Tickets.pl Anmeldelser 

Ta ukraińska firma zarejestrowana w Niemczech to totalna porażka. Sposób, w jaki traktują klienta nie zasługuje nawet na 1 gwiazdkę. Kupując bilety lotnicze za ich pośrednictwem spodziewaj się wszystkiego najgorszego. Bardzo uprzejmie wydoją Cię z pieniędzy. Ciekawe, że współpracuje z nimi firma Booking.com, o której miałem dotąd bardzo dobrą opinię.

Szkoda ze nie można dać zero gwiazdek. Strona oferuje nierealnie niskie ceny. Płacisz a później dostajesz maila ze cena biletów wzrosła i trzeba dopłacić. Skandal! Weryfikacja ceny powinna być na wcześniejszym etapie, nie po płatności.
JEST TO ABSOLUTNIE NAGMINNA PRAKTYKA WBREW TEMU CO W ODPOWIEDZI NAPISANO. NA PIĘĆ REZERWACJI CZTERY MIAŁY NIEAKTUALNĄ CENĘ

Z uwagi na przewagę, lekko mówiąc, dosyć kiepskich opinii na temat kontaktu z tym pośrednikiem, trochę z obawą w marcu tego, tj.2024 roku, zamówiłem bilet łączony (trzy loty na jednym bilecie, Azja). Tak jak ktoś z przedmówców zauważył, po dniu, dwóch od wpłaty, zażądali dopłaty za bilety lub anulowania rezerwacji (stara ssztuczka, oczywiście, kasa z mojego konta już dawno poszła w świat, a my mamy z tyłu głowy, że jeżeli anulujemy rezerwację, zwrot środków na nasze konto może nastąpić za dzień, dwa, trzy, za tydzień, miesiąc, za dwa miechy lub za pół roku - tak, tak, poczytajcie niektóre komentarze pokrzywdzonych przez los. A więc człowieku dopłacasz (u mnie to było chyba z 25% pierwotnej ceny całego biletu), aby oszust-cffaniaczek przez chwilę nacieszył się brudną kasą, a Ty, abyś miał spokojną głowę i przed sobą już tylko wymarzony plan podróży. Ta cfffaniaczkowata praktyka nie podoba mi się, najpierw mówcie mi o dopłacie, a później pobierajcie pieniądze z konta, a nie na odwrót). To z minusów. /// Z plusów: pomimo odwołania przez linię lotniczą drugiego z trzech lotów z biletu (Kolombo-Kuala Lumpur), kontakt z pośrednikiem poprzez rozmowę telefoniczną oraz e-maila całkiem niezły. Przebookowano mi lot w ciągu 2. dni od wyniknięcia problemu (problem wystapił na ok.miesiąc przed lotami, bilety kupione były jeszcze wcześniej) - bez żadnego problemu - zasugerowałem pośrednikowi inny lot, tego samego dnia, na tą sama trasę, tego samego przewoźnika (SriLanken Airlines), ale na inną godzinę. Pośrednik skontaktował się z liniami lotniczymi, następnego dnia dostałem zaktualizowany bilet. Pan na infolinii posługuje się co prawda językiem polskim, ale mega słabo go słychać, wszystko jest za cicho, poprawcie to, to kwestia lepszego mikrofonu. Podkręciłbym też chęci samego rozmawiającego - ten był całkiem bez zaangażowania, bez życia, postawa typu: "w doopie to mam, zobaczymy, nie wiem kiedy, nie zadzwonimy", zamiast: "pana sprawa jest dla nas priorytetowa, proszę się nie martwić, załatwimy to na pewno, a pana powiadomimy tak szybko, jak to możliwe". A poza tym nie jestem pewien, czy nie przydałby się tam Polak/Polka, bo język konsultanta z akcentem bliskowschodnim utrudniał nawiązanie szybkiej, spontanicznej rozmowy na pewnym zadowalającym poziomie.
Ogólnie przebookowali bez większej sraczqi, więc tu plus dla pośrednika.

Podsumowując, następne loty zaplanuję prawie na pewno z kimś innym (m.in.z uwagi na chorą dopłatę! - i proszę nie zasłaniać się tym, że to wina linii lotniczych, bo u innych firm/pośredników ten problem NIE WYSTĘPUJE...!)
Poprawcie się i nie strzyżcie tak ludzi zlapanych na haczyk niskiej ceny, a będzie w miarę DOBRZE i ludzie będę do was wracali. Jak na razie karygodna praktyka "na dopłatę, bo linia lotnicza podniosła cenę..." Tylko, że gdzie indziej nie podnosi i jak to wytlumaczysz? Ludzie, zgłoście to gdzieś, do jakiejś inspekcji na to musi być jakieś uregulowanie prawne.
Dwója, a mogła być czwórka.
Czuwaj.
Piter

UPD 19.04.24
Nie potrzebuję Państwa wyjaśnień. Dziękuję bardzo serdecznie za troskę. Po prostu wypowiedziałem się o moim osobistym doświadczeniu. I tyle. To moje osobiste odczucie, subiektywne. Nie potrzebuję więcej wyjaśnień z Państwa strony.
Przecież wiecie na czym stoicie.
Jeżeli uprawniony podmiot zwróci się do mnie o potwierdzenie lotów, w celu potwierdzenia odbycia podróży z Państwa firmą, prześlę skany, w tym skany kart pokładowych.

AVOID IT AT ANY COST
If you want to have problems and want to loose time and money, here you are.
It is the 2nd time in a row that I try to book via tickets.pl, and both times the bookings were cancelled.
Still waiting for the refund of the cancellation.
I don't hide myself, here is my booking reference that was cancelled : Booking № 8MNM6WXG
NEVER AGAIN ! BYE, such a low level of professionalism and seriousness must be reported for other costumers to be aware of.

We received a ticket via email which contained information that was completely incorrect. It stated that we had only a cabin baggage that was up to 15kg and a connecting flight. When we tried checking in online it stated that we had 4 different, separate reservations, only checked in luggage but no cabin luggage and that we had to pay for seats and luggage. We decided to check in at the airport where we found out that not only did we have to check in our luggage but also we were sitting on two different ends of the plane and would have to pay 50eur per person to sit next to each other. If that wasn’t enough we found out that we didn’t have a connecting flight like it stated in the pdf document we received but that upon arrival to our connecting destination we will have to pick up our suitcases, leave the airport and re-enter, check in our luggage once again and receive new boarding passes for the second flight. All of that in the 2 hours that we have there at a major airport. Gladly we won’t need a visa to leave the at the connecting destination but all of that brings me to the recommendation: AVOID this website AT ALL COST.

all good and smooth. Anastasia was very helpful

Bardzo nie polecam tej firmy. W momencie odwołania lotu, mimo potwierdzenia alternatywy nie dostaliśmy biletów co końca i ich radą na 20 h przed odlotem był kontakt z linią lotnicza. Po drodze konsultanci nas zbywali że na pewno doślą "dziś" Bilety. Nie kupujcie lotów przez te firmę, to jest nieporozumienie. Sytuacja ta kosztowała nas dużo stresu i dwa dni z urlopu przez niepewność czy wrócimy. Agencja nie poczuwała się totalnie do odpowiedzialności za doprowadzenie procesu zmiany biletów do końca. Jeśli chodzi o jakąkolwiek rekompensatę za te sytuację też każą się kontaktować z linią lotniczną. Po co w takim razie pośrednik skoro nic nie potrafią załatwić???

Dobrze że w moim przypadku chodziło tylko o bagaż. Mianowicie dzień przed odlotem otrzymałem informację że bagaż nie zostanie wykupiony w linii lotniczej i checkin muszę zrobić sam. Krótka piłka… do widzenia. Największe zastrzeżenia budzi poziom obsługi klienta. Pani z akcentem rosyjskim nie umie odpowiedzieć na pytanie jakich danych brakuje, więc się po prostu rozłącza. Kolejna mówi że oddzwoni ale nie robi tego. Wrażenie było takie że trafiłem na jakąś firmę krzak. Sprawa się wyjaśniła, chodziło o przesiadkę w USA i brak ESTA. Ale takie rzeczy pracownicy firmy zajmującej się biletami lotniczymi powinni według mnie ogarniać. Na pewno więcej z usług tej firmy nie skorzystam, choćbym miał zaoszczędzić więcej niż 100 zł jak ostatnio. Zwyczajnie za duże ryzyko że coś pójdzie nie tak.

Dobry i szybki kontakt z infolinia poprzez czat. Konsultant Anastasia bardzo pomocna. Dziekuje,

Niestety po raz kolejny dałem się nabrać. Wcześniej zwracano mi koszty odwołanych lotów 2 razy. Tym razem czekam już ponad 2 miesiące i kontaktu brak. Lot Delhi-Londyn 8ED7C30T na 4 stycznia 2024 został odwołany przez tickets.pl A kasy do dzisiaj nie widzę. Musiałem kupić dodatkowy bilet (oczywiście nie przez tickets.pl) bezpośrednio u przewoźnika, więc praktycznie zapłaciłem 2 razy za ten sam lot. Zdecydowanie odradzam korzystanie z tego pośrednika.

Update: 2024-02-20. Pomimo uzgodnionych maksymalnie 60 dni na zwrot pieniędzy, tickets.pl poinformował mnie, że teraz czas oczekiwania na zwrot wynosi 90 dni. Czyli zmiana zasad gry podczas jej trwania. Cios poniżej pasa. Powinni zakazać funkcjonowanie takich firm na rynku!!

Wielka szkoda, że nie zajrzałam na recenzje przed kupnem biletów…. Miesiąc temu dokupiliśmy dodatkowy bagaż. Dostaliśmy ifnormację, że max 24 h przed lotem dostaniemy potwierdzenie. Dziś w drodze na lotnisko o 8 rano otrzymaliśmy informację, że z powodu problemów technicznych nie udało się kupić bagażu. Lot jest jutro o 6 rano, a więc jakie 24 h??? To raz, a dwa zostaliśmy oszukani. Jestem ciekawa czy dostaniemy zwrot pieniędzy. Nie zostawimy tego tak. NIE POLECAMY!!!!

NIE POLECAM!!!!
Bilety kupione dla czterech osób w 2020 marzec tuż przed ogłoszeniem pandemii

brak możliwości podróży, aplikowane kilka razy o zwrot pieniędzy lub zmianę terminu lotu aplikacja przyjęta po czym informacja o dopłacie kolejnych 5000 ,gdzie bilety kosztowały ponad 9000 .Vochery ważne na stronie przewoznika były do końca grudnia 2023 .W dniu dzisiejszym podczas konwersacji online pani poinformowała że bilety utraciły ważność i nic w tej sprawie nie może pomóc .Zostałam oszukana i okradziona na ciężko zarobione pieniądze!!!!!

zakupiliśmy dla córki studentki bilet z USA do Polski przez tickets.pl na wczoraj 15.12.23. po jakimś czasie otrzymaliśmy informację:
"Szanowny Kliencie!
Niestety nie mogliśmy wystawić dla Ciebie biletu, ponieważ linia lotnicza anulowała wybrane przez Ciebie miejsca.
Natychmiast odblokowaliśmy środki pieniężne na Twojej karcie, dzięki czemu możesz kupić bilety w aktualnych cenach.
Rezerwacja Nr I25NXCAK

Dziękujemy za zaufanie do naszych usług i chętnie pomożemy w stworzeniu nowego zamówienia."

Córka nie wyleciała, zablokowane pieniądze z karty dzisiaj 16.12.23 bank obciążył i przekazał do tickets.pl pomimo emaila z tickets.pl potwierdzającego odblokowanie środków.
Dla kogo odblokowali te środki - dla tickets.pl
Córka siedzi w USA, pieniędzy nie ma, infolinia nie działa.
Czy to jest celowe granie w balona czy dziwny zbieg okoliczności !? fakt jest jeden - kasy nie ma, biletu nie ma, córka w USA a święta tuż tuż.

Data doświadczenia: 15 grudnia 2023

w dniu 19.12 otrzymaliśmy zwrot środków.

Oszukańcze praktyki. Zwalają wszystko na linie lotnicze, same linie o niczym nie wiedzą. Cała operacja zakupu biletów się powiodła, po czym na następny dzień przychodzi informacja, że rezerwacja anulowana, nowa cena wyższa 2 razy, chcesz kupić? Jeszcze nigdy mi się coś takiego u innych pośredników, czy linii lotniczych nie zdarzyło. Widzę schemat powtarza się cały czas. Oczywiście kontakt nie pomocny, według nich to ta firma tylko bierze pieniądze, a resztą ma się zająć klient i linia lotnicza. Ta firma powinna zostać zamknięta, poinformuję o tym służby. Żeby nie mieć stresu i nie starcić wyjazdu i/lub pieniędzy, absolutnie odradzam korzystanie. Niech LOT i wyszukiwarki rozwiążą z nimi umowy!
Edit:
Sprawa zgłoszona do miejskiego rzecznika konsumentów. Jak będzie trzeba to jeszcze na policję i do prokuratury. Ludzie nie bądźcie bierni, koniec z takimi numerami!

Rezerwacja Nr 4963WNCB

Witam, Zakupiłam bilety i niestety, tak jak jeden z poniższych klientów, zakup biletów został anulowany z informację, że środki z karty zostają automatycznie odblokowane. Niestety środki zamiast odblokowania, zostały pobrane przez agenta, całkowicie bezpodstawnie, ponieważ w chwili pobrania środków, zakup biletów był już anulowany.

Witam zakupiłem bilety do usa, zapłaciłem i ku mojemu zdziwieniu przyszedł mail, że rezerwacja została anulowana a za tydzień miałem wylot. Powodem była zmiana cen przez operatora. Przy anulowaniu rezerwacji dla mnie zabrakło kontaktu telefonicznego w zakresie problemów z zakupem biletów i sugestii rozwiązania problemu np. że trzeba coś dopłacić. Zerot pieniędzy otrzymałem po 7 dniach w pełnej wysokości. Kontakt z obsługą oceniam na zadowalający. Zalecam bliższy kontakt z klientem gdy pojawiają się problemy i o sugerowanie rozwiązań tak by klient nie został bez biletów, w moim przypadku skłonny byłem dopłacić by ktoś pomógł mi w zakupie biletów.

Wiecie co oni nam zrobili z naszymi biletami do Meksyku? Zrobiłem rezerwację na 7 osób, 4 dorosłych i 3 MAŁYCH dzieci i ta firma podzieliła moją rezerwację na DWIE OSOBNE rezerwacje w linii lotniczej American Airlines. To w zasadzie zrozumiałe, bo ciężko posadzić 7 osób obok siebie zawsze i wszędzie. Problem był taki, że zawsze, na każdym locie (a mieliśmy 6 lotów) musieliśmy prosić obsługę o zmianę miejsc. To była katorga i męczarnia. Jakim prawem i jakim zwyczajem dzieci w wieku 2,2 i 5 trafiły na osobną rezerwację i osobne miejsca to ja nie wiem. Wiem jedno NIGDY WIĘCEJ. P.S. Na powrocie obiecali, ze się sprawą zajmą i temat kompletnie olali. Także obsługa klienta po zakupie jest sprowadzona do zbywania i obiecanek (pustych), że się sprawą zajmą. Lepiej kupić u innego pośrednika lub bezpośrednio w linii lotniczej. ABSOLUTNIE ODRADZAM, bo tylko firma kompletnie bez doświadczenia mogła podzielić rezerwację tak, że rozsadza MAŁE dzieci i ich opiekunów. Wystarczyło przeczytać nazwiska albo dopytać. Zresztą to ich strategia, kupować pojedyncze, tanie bilety w przedsprzedaży od linii, dorzucać swoją marżę i później niech się pasażer sam martwi. To jest nawet gorzej niż poniżej krytyki. Nigdy nie wróciłem z wakacji tak urąbany podróżą, a latałem nawet na antypody.

Nigdy nie latajcie z tą firmą!!! Zarezerwowane loty przez tego pośrednika były ogromnym koszmarem! Zarezerwowaliśmy JEDNĄ rezerwacją łączone loty dla dwóch rodziny z małymi dziećmi (troje maluchów).
Podczas check-in na lotnisku okazało się, że dzieci siedzą osobno na drugim końcu samolotu, a rodzice porozrzucani pojedynczo - JAK TO W OGÓLE JEST MOŻLIWE? Każdy lot na trasie (łącznie 6 lotów!) wiązało się z proszeniem pozostałych pasażerów o przesiadaniem się! Ostatecznie na żadnym z lotów nie siedzieliśmy wszyscy razem, ba! żeby chociaż całą jedną rodziną...
Na ostatnim locie nie było nas w ogóle na liście pasażerów, przez co linie lotnicze musiały stworzyć dla nas rezerwacje na kolejny lot (za 4 godziny...).
Po kontakcie z tickets.pl, aby zrobili cokolwiek, aby dzieci nie siedziały osobno przy powrotnym locie - brak kontaktu.
-----
Oczywiście, że jesteście w stanie znaleźć mnie w systemie na liście pasażerów niedawnych lotów! Obyście tak prędko reagowali na nasze wiadomości z prośbą o nierozsadzanie dzieci, jak odpisywali na opinie!
-----
Nawet jeśli udostępniacie opcję wyboru miejsc, to NIE MA MOŻLIWOŚCI, aby dzieci dwuletnie siedziały osobno od rodziców. Żaden system linii lotniczych nie pozwala na takie usadzenie! I dlaczego nie zareagowaliście na nasze mailowe prośby przy podróży powrotnej, aby to się nie powtórzyło, tak szybko jak odpisujecie (w parę minut!) na tę opinię??? To rozlokowanie miejsc było Waszym ewidentnym błędem.
I dlaczego nasza grupowa rezerwacja została rozdzielona na dwie osobne rezerwacje (na jednej rezerwacji dorośli, a na drugiej malutkie dzieci)???

OszuściPRZESTRZEGAM PRZED AGENCJĄ TICKETS.PL!

W dniu wczorajszym zarezerwowałam bilet na lot. Firma rezerwuje bilet na 12 godzin i w tym czasie musicie za niego zapłacić. Dają Wam opcję przez bank i Revolut.
PIERWSZY RAZ KORZYSTAŁAM Z TEGO POŚREDNIKA, KTÓRY WYSKOCZYŁ MI NA SKYSCANNER.
wybrałam Revolut i pieniądze zeszły mi z konta, a na ich stronie bylo napisane, że wciąż nie mam opłaconego lotu. Transakcja w revolucie pokazywała 'w toku' a pieniądze zaksięgowano w stolicy Estonii. Mój czas rezerwacji dobiegał końca o 20, a wpłatę dokonałam przed 15.
Infolinia polska jest czynna do 18, a angielska 24/7.
Po 17 dzwonię i rozmawiam z facetem, który na wszystkie moje pytania odpowiada 'nie wiem' lub 'moze tak być'. Wysłałam maila z potwierdzeniem płatności i wszystkimi detalami.
Na to czy może przedłużyć rezerwację i poczekać na wpłatę, gdzie moje pieniądze, czy dostanę zwrot, czy mi dadzą inny bilet, co mam zrobić słyszałam w kółko 'nie wiem', 'wysle maila gdzieś tam' ZERO POMOCY, NIC.
Postanowiłam zadzwonić na angielską i tak mi kazali oddzwonić za x czasu bo im system nie działa i nie mogą nic sprawdzić i to była odpowiedź na każde pytanie.
Zadzwoniłam po czasie i tutaj dostałam iskierkę nadzieji, miła pani zobaczyła, że wpłata była, ale jeszcze nie zaksiegowana i przedłużyła mi rezerwację do 8rano aby doszła transakcja.
Po 21 dostałam telefon z Austrii z informacją, że pieniądze wpłynęły, zmienili mi status i bilety wyślą na e-mail.
Przed północą dostaję E-mail, że moja rezerwacja została usunięta a pieniądze zostaną zwrócone na konto.
Dzwonię na infolinię i pytam czy to jakiś zart i o co chodzi, a typ rozłącza się i rzuca słuchawka (podkreślam, że nie byłam wredna! A konwersację chciałam poprowadzić na poziomie). Dzwonię jeszcze raz i jestem pierwsza w kolejce, ale nikt odebrać zamiaru nie ma. Ponownie trafiłam na tego samego faceta i mówi mi, że usunęli bo pieniądze "nie przyszły na czas" i mam spadać.
To jest żart i kpina.
Pierwszy i ostatni raz.