Beznadzieja, omijać szerokim łukiem. Naliczają sobie dopłatę serwisową do kosztu biletu. Finalnie zamiast zapłacić 1615 zł za bilety zapłaciłam 1800 zł. Tu jeszcze mój błąd bo oprócz kosztów serwisowy... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
WARNING: Tickets.pl – Extremely Unfair Treatment of Customers! Tickets.pl is withholding 3,744 PLN (almost €900) of my money over a technicality. I made a mistake when booking my flights... Se mere
Zaoferowali bilet lotniczy,po wpłacie potwierdzili transakcję a po chwili anulowali . Zwrot pieniędzy miał być w ciągu 24 godzin oczywiście nie było. Po kontakcie z infolinią dowiedziałem się że mam z... Se mere
Virksomheden har svaret
Długo oczekiwałam na zwrot, po anulacji linii lotniczej. Ale linia przekazała zwrot dla pośrednika i Tickets.pl mi wysłam, zajęło to wszystko 3 miesięcy od momentu kupna biletów. Dużo trzeba było razy... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Tickets.pl to wiodące internetowe biuro podróży specjalizujące się w kompleksowej obsłudze turystycznej. Oferujemy szerokiego zakresu usług, w tym rezerwacje lotów, autokarów i hoteli, dzięki czemu planowanie podróży będzie wygodne i bezpieczne. Intuicyjny interfejs naszej witryny ułatwi procedurę wyszukiwania najlepszych opcji podróży w najkorzystniejszych cenach. Naszym głównym celem jest zapewnienie klientom najwyższego poziomu obsługi i wsparcia na każdym etapie zaplanowanej podróży. Zaufaj swoją podróż Tickets.pl – Twojemu niezawodnemu partnerowi w świecie podróży.
Kontaktoplysninger
LLC "Tickets.PL", ul. Złota 61, 00-819, Warszawa, Polen
- +48 (222) 092 543
- info@tickets.pl
- tickets.pl
2,0
Under middel
180 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 91 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
LOT Katowice-Zakynthos
Mimo negatywnych opinii, których nie brakuje i które sprawiły że strasznie bałem się o swoją rezerwację, wszystko odbyło się bez problemu. Lecieliśmy z Katowic do Zakynthos. Co dzwoniłem na infolinie to kontakt bezproblemowy, potwierdzenie przyszło po kilku godzinach na maila. Na lotnisku również bez żadnych problemów :)
13. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Drogi Panie Bartku,
Bardzo dziękujemy za podzielenie się pozytywną opinią! Cieszymy się, że mimo obaw wszystko przebiegło pomyślnie i Pańska podróż z Katowic do Zakynthos odbyła się bez problemów. Zadowolenie naszych klientów jest dla nas priorytetem, a Pana słowa to dla nas najlepsze potwierdzenie, że nasze starania przynoszą efekty.
Cieszymy się, że proces rezerwacji oraz kontakt z naszą infolinią były dla Pana satysfakcjonujące. Dziękujemy za zaufanie i mamy nadzieję, że będziemy mieli okazję ponownie pomóc w przyszłych podróżach!
OSZUŚCI
Nie polecam, podczas zmiany terminu wylotu żony zmienili też mój lot bez mojej zgody, kiedy miałem lot okazało się że nie ma mnie na liści pasażerów, Tickets powiedział żeby sobie kupił nowy a oni mi zwrócą, minęło 2 miesiące i jeszcze nie zwrócili.
To Oszuści!!
17. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowny Panie Paul,
Bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji. Prosimy o przesłanie numeru rezerwacji oraz innych szczegółów, abyśmy mogli dokładnie zweryfikować sprawę i jak najszybciej pomóc w rozwiązaniu problemu.
Zależy nam na wyjaśnieniu tego nieporozumienia i zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, aby zakończyć tę sprawę pozytywnie.
08/10
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że miał Pan taką sytuację. Chcemy poinformować, że zwrot został dokonany dzisiaj, 8 października. Środki zostały przekazane na to samo konto bankowe, z którego opłacono bilety. Zwykle środki są widoczne na koncie w ciągu 1-3 dni roboczych.
Jeśli po upływie tego czasu zwrot nie pojawi się na Pańskim koncie, przekażemy potwierdzenie zwrotu, które można będzie wykorzystać do sprawdzenia statusu transakcji w banku.
Dziękujemy za zrozumienie i prosimy o kontakt, jeśli będzie potrzebna dalsza pomoc.
Z poważaniem,
Zespół Tickets
Dwa miesiące temu linie odwołały lot z…
Dwa miesiące temu linie odwołały lot z przyczyn operacyjnych. Nie przyjęłam nowego terminu lotu, bo mi po prostu nie pasował. Do dzisiaj nie mam zwrotu od tickets ponad 10 k i twierdzą że nie mają kontaktu z liniami lotniczymi, uwaga z united!!! a linie odpisały mi po 1 dniu, ze zwrot mam przyznany i został wysłany niestety do pośrednika. Jak mogłam skusić się na ten zakup przez tickets nigdy tego nie zrozumiem. Nie polecam. Kontakt pt kopiuj wklej. Każda wiadomość jest identyczna. Robią ze mnie debila. Nie potrafią nawet napisać ile mają dni na zwrot bo odpisują zwykle boty a nie ludzie. NIE POLECAM!!!
3. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Dziękujemy za opinię, Pani Lenka. Przykro nam, że do tej pory nie udało się rozwiązać sprawy i rozumiemy niezadowolenie. Sprawdzamy obecnie szczegółowe informacje dotyczące zamówienia i sytuacji związanej z linią lotniczą. Skontaktujemy się z Panią najszybciej, jak to możliwe, aby przekazać aktualizacje na temat zwrotu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za cierpliwość.
07/10
Bardzo nam przykro z powodu niedogodności związanych z opóźnieniem zwrotu środków. Rozumiemy, jak frustrująca może być taka sytuacja, i zapewniamy, że robimy wszystko, co w naszej mocy, aby przyspieszyć ten proces.
Obecnie czekamy na ostateczną autoryzację zwrotu biletów od linii lotniczej United Airlines. Ze względu na procesy pośrednicze musimy otrzymać potwierdzenie przed ostatecznym zwrotem środków. Gdy tylko otrzymamy autoryzację, natychmiast przekażemy pieniądze na Pani konto.
Dziękujemy za cierpliwość i przepraszamy za wszelkie niedogodności. Jeśli ma Pani jakiekolwiek pytania lub chciałaby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt.
Z poważaniem,
Zespół Obsługi Klienta
Oszuści i złodzieje - omijać z daleka.
Totalne dno.
Przwoźnik odwołał samolot - proponują loty zastępcze, które są od dawna niedostępne.
Chcesz zwrócic bilet - musisz wysłac maila, oni prośbe o potwierdzenie wysyłaja późnym wieczorem - bez tego zwrot przepadnie.
Zwrot pieniedzy - "być może za trzy miesiące, linia lotnicza procesuje żądanie". Nie wiem, do kogo mam się zwrócić w sprawie zwrotu niemałej kwoty za zwrócone bilety.
To jest jakaś firma - krzak, którą powinna się zając prokuratura.
Oszuści - zgłaszam sprawę na policję.
23. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Dziękujemy za przesłanie opinii, Panie Polakowski. Bardzo nam przykro, że spotkał się Pan z taką sytuacją i że proces zwrotu pieniędzy nie spełnił Pańskich oczekiwań. Chcielibyśmy dokładniej przyjrzeć się Pana sprawie i przyspieszyć procedurę, jeżeli to możliwe.
Prosimy o podanie danych identyfikacyjnych rezerwacji oraz wszelkich szczegółów dotyczących odwołanego lotu. Zależy nam na wyjaśnieniu tej sytuacji i zrobimy wszystko, aby rozwiązać problem jak najszybciej.
Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności i liczymy na szybkie wyjaśnienie tej sprawy.
Z wyrazami szacunku,
Zespół Obsługi Klienta
Omijać szerokim łukiem
Nie polecam tego biura. Mój lot został odwołany bez żadnego ostrzeżenia (dowiedziałam się o tym przypadkiem wchodząc na stronę przewoźnika). Jednak to, co naprawdę rozczarowuje, to podejście pracowników biura obsługi. Zamiast zaoferować jakiekolwiek rozwiązanie, zostawili mnie na lodzie, twierdząc, że mam sobie radzić sama.
17. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Dziękujemy za przesłanie opinii, Dominiko. Bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji oraz niezadowalających doświadczeń z naszym biurem obsługi. Aby móc dokładniej przeanalizować tę sprawę i zaproponować odpowiednie rozwiązanie, prosimy o podanie danych identyfikacyjnych rezerwacji oraz szczegółów dotyczących odwołanego lotu. Zależy nam na jak najszybszym wyjaśnieniu tej sytuacji i znalezieniu dla Pani odpowiedniego wsparcia. Dziękujemy za zrozumienie.
Tragedia
Tragedia, omijać szerokim łukiem. Ściema żeby wyciągnąć kasę na bilet którego nawet nie próbowali rezerwować a później zwlekają ze zwrotem.
„Linia lotnicza nie potwierdziła Twojego zamówienia, ponieważ bilety w tej cenie nie są już dostępne.” to po cholerę proponujecie bilety w takiej cenie?
15. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowny Panie Bartoszu,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że miał Pan takie doświadczenie. Pragniemy wyjaśnić, że dostępność biletów jest dynamiczna i może się zmieniać w krótkim czasie, co niestety wpłynęło na Pana rezerwację. Informujemy, że dział finansowy dokonał dziś zwrotu pieniędzy za zamówienie. Zwykle środki są przekazywane na konto kupującego w ciągu 1-3 dni roboczych.
Jeżeli po upływie tego okresu środki nie wpłyną na konto, przekażemy Panu potwierdzenie zwrotu, dzięki któremu będzie Pan mógł sprawdzić status transakcji w swoim banku.
Z poważaniem,
Zespół Obsługi Klienta
Odwołana transakcja zakupu biletu
Odwołana transakcja zakupu biletu, zmiana ceny przez linię lotniczą, brak zwrotu pieniędzy.
Potwierdzam, pieniądze zostały zwrócone, sprawa załatwiona jak należy.
Liczba gwiazdek zwiększona.
6. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowny Panie Tomaszu,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane zaistniałą sytuacją. Niestety, w momencie wystawiania biletu nie otrzymaliśmy potwierdzenia od linii lotniczej o dostępności miejsc w interesującym Pana rejsie i klasie rezerwacyjnej. Z tego powodu musieliśmy anulować zamówienie i przekazać prośbę do działu finansowego o zwrot pieniędzy.
Chcielibyśmy poinformować, że dni robocze banku przypadają od poniedziałku do piątku, więc zwrot środków za zamówienie zostanie dokonany w poniedziałek, ponieważ usługa nie została wykonana. Prosimy o cierpliwość w oczekiwaniu na zwrot całości środków na konto, z którego dokonano płatności za bilety.
Jeśli będzie miał Pan jakiekolwiek dodatkowe pytania, jesteśmy do dyspozycji.
Z poważaniem,
Zespół Obsługi Klienta
09/09
Panie Tomaszu,
Dziś, 9 września, nasz dział finansowy dokonał zwrotu środków na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności za zamówienie. Zazwyczaj środki trafiają na konto kupującego w ciągu 1-3 dni roboczych. Jeśli po upływie tego terminu środki nie zostaną zaksięgowane, dostarczymy Panu potwierdzenie zwrotu. Będzie Pan mógł wykorzystać je, aby sprawdzić status transakcji w swoim banku.
Sofia Melnyk- very competent and polite…
Sofia Melnyk- very competent and polite support agent, helped me a lot within my reservation and questions related with the flight. Thank uou very much!
5. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Hello!
Thank you for your kind words! We're delighted to hear that Sofia Melnyk provided you with excellent support and assistance. We'll make sure to pass along your appreciation to her. Should you have any more questions or need further help, don't hesitate to reach out. Safe travels! ✈️
Dwukrotnie bez problemów
Biletów nie wystawiają w czasie rzeczywistym, ale zaryzykowałem dwa razy (w styczniu 2020 i teraz w sierpniu 2024) i konsekwentnie po kilkunastu godzinach otrzymywałem zakupione bilety. Za drugim razem nawet mimo ogromnej różnicy cen (1200 zł u nich wobec 2500 zł na stronie LOT-u).
Tickets.pl wydaje się firmą z kapitałem ukraińskim, w każdym razie serwery pocztowe stoją na tamtejszych domenach i część personelu też jest stamtąd, natomiast mail kontaktowy w jednym z moich biletów był... chiński. Czyli kupują loty na najtańszych rynkach. No ale ważne, że działa.
Odejmuję jedną gwiazdkę za niedokonywanie rezerwacji w czasie rzeczywistym, za brak dostępu do faktur z poziomu konta online i za niemożność ustawienia języka faktury.
5. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią! Cieszymy się, że mimo braku natychmiastowego wystawiania biletów, zdecydował się Pan nam zaufać i że finalnie otrzymał Pan bilety zgodnie z oczekiwaniami. Różnica cen, którą Pan zauważył, wynika z naszych starań, aby oferować najlepsze dostępne oferty na różnych rynkach.
Doceniamy również uwagi dotyczące rezerwacji w czasie rzeczywistym, dostępu do faktur oraz opcji językowych. Przekażemy je do odpowiedniego działu, aby poprawić nasze usługi. Dziękujemy za wyrozumiałość i zapraszamy ponownie!
I don't recommend using this…
I don't recommend using this website.they offer cheap tickets but when you buy them, they ask for extra money or you will not receive the ticket because the price increased since you paid.
26. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Hello!
Thank you for your feedback.
Unfortunately, we were unable to identify you as a customer based on your personal information and were unable to verify your order in the system.
Please provide us with your booking number or customer email address.
Marta Lesko
Marta Lesko - bardzo miła i pomocna. Mój problem został rozwiązany bardzo szybko.
21. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Dziękujemy za podzielenie się opinią! Cieszymy się, że Marta Lesko była miła i pomocna oraz że problem został szybko rozwiązany. Satysfakcja naszych klientów jest dla nas priorytetem.
Jeśli będzie potrzebna dalsza pomoc, jesteśmy do dyspozycji.
Działa
Mimo, że jest trochę negatywnych opinii, zdecydowałem się kupić bilet na lot z Warszawy do Albanii (15.08) po niższej cenie na tickets pl i zobaczyć co się stanie. Bilet wkrótce przyszedł na maila i jest oficjalnie zarejestrowany na stronie LOT. Jestem więc pozytywnie zaskoczony i zadowolony z usług tego pośrednika. (Do lotu jeszcze kilka dni, więc jeśli czytacie to po 15.08 i 19.08.2024, to znaczy, że wszystko poszło OK, i nie było żadnych niespodzianek - gdyby coś się zmieniło, nie omieszkam usunąć tej opinii i wystawić 1/5 gwiazdek na tej i wielu innych witrynach odpowiedzialnych za oceny - bardzo nie lubię scamowania i chętnie nagłaśniam takie procedery, by przestrzec ludzi przed nieuczciwymi stronami. Wygląda jednak na to, że wbrew wielu opiniom, naprawdę opłaca się kupować europejskie trasy przez tickets pl)
Edycja: Potwierdzam, wszystko udało się bez problemu! Jestem bardzo zadowolony, bo cena była znacznie niższa niż na stronie LOT-u
9. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią i zaufanie, jakim nas Pan obdarzył. Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z naszych usług i że proces zakupu biletu przebiegł pomyślnie.
Rozumiemy, jak ważne jest, aby podróż przebiegała bezproblemowo, i jesteśmy przekonani, że wszystko pójdzie zgodnie z planem. Prosimy o informację po locie, jak wrażenia, i mamy nadzieję, że nadal będzie Pan korzystał z naszych usług.
Jeśli pojawią się jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, jesteśmy do dyspozycji.
Iryna Basara
Iryna Basara - very efficient and competent person :-) Quick responds and very helpfull.
9. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that Iryna Basara provided efficient and competent service. It's great to know she was able to assist you quickly and effectively.
If you need any further assistance, don't hesitate to reach out!
Nie kupujcie na tym portalu, to wyludzanie pieniedzy!
Przed wczoraj kupila bilety dla siebie i syna na Fuerteventure z trzydniowym wyprzedeniem przed wylotem. Informacja na portalu mowila jasno o cenie i o tym, ze jest to lot charterowy, i ze mam szczescie, bo zadko takie bilety sa dostepne. Oczywiscie bilety nie przyszly, a dzis rano po rozmowie telefonicznej dowiedzialam sie, ze nie udalo im sie potwierdzic z linia biletow w tej cenie i ze zwroca mi pieniadze. To zwykli naciagacze - nie maja wykupionych puli biletow, tylko dopiero jak klient zaplaci, to kombinuja czy mu bilet sprzedac, czy nie. Mielismy pojutrze lecien na wakacje, a tym czasem nie mam ani pieniedzy, ani biletow, to skandal!
30. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Dziękujemy za opinię, Pani Maju. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie Pani napotkała. W momencie wystawienia biletów niestety nie otrzymaliśmy potwierdzenia od linii lotniczej o dostępności wolnych miejsc na interesujący Panią lot i klasę rezerwacyjną. Z tego powodu musieliśmy anulować zamówienie i zwrócić pełny zwrot pieniędzy, ponieważ usługa nie została wykonana. Prosimy o oczekiwanie na wpływ środków na konto kupującego.
Zależy nam na tym, aby każda transakcja była przejrzysta i satysfakcjonująca dla naszych klientów. Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
ODRADZAM!
ODRADZAM!! Kupiłem bilet 4 dni przed zaplanowanym lotem. Opłata została pobrana, ale bilet nie przychodził. Po dwóch dniach zadzwoniłem zapytać o co chodzi, ale usłyszałem że wszystko jest w porządku i żeby się nie martwić. Kilka godzin po telefonie otrzymałem maila z informacją że bilety w tej cenie już nie są dostępne i moja rezerwacja została anulowana. CHCESZ SOBIE OSZCZĘDZIĆ PROBLEMÓW, NIE KORZYSTAJ Z TEGO PORTALU!!!
Edit: W odpowiedzi piszecie że nie otrzymaliście potwierdzenia od lini lotniczych na bilet który zakupiłem. Ale bilet był przez was wystawiony na stronie jako dostępny i został przeze mnie kupiony. Ze względu na krótki termin do lotu, oczekiwanie na (anulowany) bilet było dla mnie bardzo kosztowne ponieważ w czasie oczekiwania ceny biletów wzrosły. Przestroga dla każdego kto chce korzystać z waszych usług, nawet po zakupieniu biletu nie można być pewnym że po jakimś czasie nie okaże się że biletu nie ma.
27. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowny Panie Marcinie,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które Pan napotkał. W momencie wystawienia biletów niestety nie otrzymaliśmy potwierdzenia od linii lotniczej o dostępności wolnych miejsc na interesujący Pana lot i klasę rezerwacyjną. Z tego powodu musieliśmy anulować Pańskie zamówienie i zwrócić pełną kwotę, ponieważ usługa nie została wykonana.
Doceniamy Pańskie zrozumienie i jesteśmy wdzięczni za podzielenie się swoimi uwagami, co pomoże nam ulepszyć nasze usługi w przyszłości.
Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie problemy, jakie to mogło spowodować, i dziękujemy za Pańskie zrozumienie.
Nie wiem skąd te wszystkie zle…
Nie wiem skąd te wszystkie zle komentarze kupowałem biket z dnia na dzień szybko w nerwach bo nie wyleciałem dopieor pozniej wszedłem zacząłem czytać komentarze więc miałem już wogole stresa oczywiście okazly się fałszywe mój biket był zakupiony wszytsko na czas wysłane beż żadnych problemów co zadzwoniłem na i infolinię kontakt bezporobkemowy
21. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowny Panie Michale Rafale,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią!
Cieszymy się, że doświadczenie z naszą firmą było pozytywne, mimo początkowych obaw związanych z przeczytanymi komentarzami. Satysfakcja klientów jest dla nas najważniejsza i cieszymy się, że proces zakupu biletu przebiegł szybko i bezproblemowo.
Doceniamy również pozytywną opinię na temat kontaktu przez infolinię. Zespół Obsługi Klienta zawsze stara się zapewnić jak najlepszą obsługę.
Dziękujemy za zaufanie i liczymy na możliwość ponownego świadczenia usług w przyszłości.
OSZUŚCI!!!
Zakupiłam bilety z Alanyi do Stambułu. Parę godzin później dostałam informację, że cena biletów wzrosła i należy wnieść dopłatę. Po anulowaniu zamówienia i deklaracji, że pieniądze zostaną mi zwrócone, nie otrzymałam ich do tej pory, pomimo pisania wielu maili z prosbą o wyjasnienie sytuacji. Uważają, że pieniądze zostały wysłane, jednak do tej pory ich nie otrzymałam. Nie polecam tej firmy. Sprzedają bilety po czym proszą o dopłatę. Przy anulowaniu zamówienia nie zwracają pieniędzy. Zwykli OSZUŚCI, dziwi mnie ilość pozytywnych recenzji. NIE POLECAM I PRZESTRZEGAM!!! :(
16. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowna Pani Klaudio,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które Pani napotkała. Chcielibyśmy poinformować, że w dniu 15 września 2023 roku dokonaliśmy zwrotu kosztów biletów. Wysłaliśmy potwierdzenie zwrotu pieniędzy na adres e-mail kupującego.
Dzięki temu potwierdzeniu może Pani skontaktować się z obsługą swojego banku i wyjaśnić status transakcji. Zależy nam na tym, aby wszystkie sprawy naszych klientów były rozwiązane pomyślnie i zadowalająco.
Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie problemy i dziękujemy za zrozumienie.
Po prostu porażka .Brak kompetencji
Po prostu porażka .Brak kompetencji nic nie wiedzą nic się nie da zrobić po prostu zero . Kupowałem bilety i przez kilka dni ich nie dostałem dzwoniłem pytałem dlaczego nie otrzymałem biletów i cały czas mi wciskano że są w trakcie realizacji .na dwa dni przed wylotem otrzymałem maila że przewoźnik wycofał bilety .Żenada po prostu .Pieniędzy też nie zwrócono .W konsekwencji zmuszony byłem zakupić bilety gdzie indziej za podwójną cenę . Po prostu sprzedają bilety których nie mają i oszukują klientów .Nigdy więcej ku przestrodze innych .
10. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Dzień dobry!
Dziękujemy za udzielenie opinii. Niestety, nie byliśmy w stanie zidentyfikować Pani jako klienta na podstawie dostarczonych danych osobowych, co uniemożliwiło zweryfikowanie zamówienia w naszym systemie.
Prosimy o podanie numeru rezerwacji lub adresu e-mail klienta, abyśmy mogli dokładnie sprawdzić Państwa informacje.
Urgent Attention Required: Booking Reference IJS06MEC
Subject: Urgent Attention Required: Booking Reference IJS06MEC
Dear Tickets.pl Customer Support Team,
I hope this email finds you well. I am writing to express my deep frustration and disappointment with the experience I have had with Tickets.pl regarding a recent ticket purchase and subsequent attempts to resolve an issue.
Approximately a week ago, I purchased a ticket through your platform for a trip from Warsaw to Fuerteventura. Unfortunately, upon reviewing the details, I discovered that the weight limit for the hand luggage was not specified clearly, resulting in an unexpected additional expense for me. To accommodate this oversight, I promptly contacted your customer support team to add an extra suitcase to my booking and proceeded to make the necessary payment through the link provided.
However, upon completing the purchase, I encountered a troubling issue: I did not receive any confirmation of my transaction, nor did the ticket display in my private cabinet on your website.
Despite numerous attempts to resolve this matter, I have encountered nothing but obstacles and unfulfilled promises from your customer support team. I have engaged in discussions with no less than five different representatives, each assuring me that the issue would be resolved promptly and that I would receive confirmation of the update to my ticket within a short timeframe. Regrettably, it has now been over a week, and I have yet to receive any documentation or confirmation regarding the additional suitcase purchase. Furthermore, despite assurances of an updated private cabinet on your website, my ticket is still not displaying, leaving me with no tangible evidence of the transaction.
This prolonged and frustrating ordeal has not only wasted a significant amount of my time but has also eroded my confidence in the reliability and efficiency of Tickets.pl as a service provider. It is deeply concerning to encounter such a lack of accountability and professionalism in handling customer inquiries and issues. At this point, I am left feeling utterly disillusioned and uncertain about the integrity of your company's operations.
I urge you to treat this matter with the urgency and seriousness it warrants. I expect a swift resolution to the ongoing issues with my booking, including the provision of the necessary documentation for the additional suitcase purchase and the immediate update of my ticket information on your platform. Additionally, I strongly encourage you to review and improve your customer support processes to ensure that other customers do not endure similar frustrations in the future.
I sincerely hope that you will take immediate action to rectify this situation and restore my faith in Tickets.pl as a reputable service provider. I look forward to receiving a prompt and satisfactory resolution to this matter.
Thank you for your attention to this urgent matter.
Warm regards,
Alena
3. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Dear Alena,
Thank you for your detailed feedback regarding your recent experience with Tickets.pl. We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you have encountered.
We are pleased to inform you that we have already created the correct baggage receipt and sent it to your email address. Please check your inbox for the confirmation of your additional suitcase purchase. If you do not see it in your inbox, kindly check your spam or junk folder.
We understand your concerns about the lack of clear communication and the difficulties you faced in getting your issue resolved. Your experience is not reflective of the service standards we strive to maintain, and we deeply regret the delays and confusion you have experienced.
Our team is committed to improving our processes to ensure such issues do not recur in the future. We appreciate your patience and understanding as we work to enhance our customer support services.
Thank you for bringing this to our attention and allowing us the opportunity to rectify the situation. If you have any further questions or require additional assistance, please do not hesitate to contact us directly.
Good service. Smooth processing, fast help!
Good service.
I purchased the tickets from Warsaw to Antalya and back in may 2024.
I found i made a mistake - put the wrong citizenship in the ticket after i completed the payment and ticket was processed.
Marta️ Lesko helped me immediately, it wasn't any delay once i started the chat on the site and i wasn't charge for that at all.
Later i didn't have any problem with both tickets, neither on the way to Antalya nor on way back.
14. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Dear Roman Smyatkin,
Thank you for sharing your positive experience with us. We're delighted to hear that you found our service smooth and efficient. It's great to know that Marta Lesko was able to assist you promptly and resolve the issue with your ticket without any additional charges.
We're glad that your journey from Warsaw to Antalya and back went smoothly. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your feedback.
We look forward to serving you again in the future.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.