FUP kinisisk Hostler firma intet med et dansk firma at gøre, men udgiver dig for dansk. Varene derfra er forfærdelige plastik, kemi, mål ukorrekte slet ikke tol samling fra deres falske annoncer fra... Se mere
Virksomheden har svaret
Theoandlivcopenhagen
Tak, fordi du bruger Trustpilot. Det er desværre ikke muligt at skrive anmeldelser på denne side længere, da virksomhedens website er lukket ned. Hvis du har nogen spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Dette er et scam! En fake side som udgiver sig for at være dansk, men ikke er det. Varerne er billige produkter i dårlig kvalitet sikkert direkte fra en billig fabrik. Intet der står på siden er ægte... Se mere
Advarsel !! Theo og Liv er ikke en forretning der eksisterer i virkeligheden. Og varen du modtager er ikke det der vises på hjemmesiden, det er vare af ubrugelig kvalitet og fuldstændig uden værdi. S... Se mere
HOLD JER FORTSAT VÆK De prøver nu at sende standard svar på Trustpilot anbeldelser i håb om at det får mig til at trække anmeldelsen væk. Hold jer væk fra dette firma. De ønsker bare at tjene pe... Se mere
HOLD JER FORTSAT VÆK
HOLD JER FORTSAT VÆK
De prøver nu at sende standard svar på Trustpilot anbeldelser i håb om at det får mig til at trække anmeldelsen væk.
Hold jer væk fra dette firma. De ønsker bare at tjene penge på at sende dyre kinesiske produkter som de selv køber billigt og sælger dyrt til jer. Uden mulighed for at returnere, medmindre du har lyst til selv at betale porto til Kina (og så håbe at de rent faktisk vil returnere din vare - for det får du ingen garanti for)
12. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Jeg kan kun sige det samme som de…
Jeg kan kun sige det samme som de andre.
Pengene er blevet trukket til en kjole jeg har bestilt og den er stadig ikke kommet. Jeg bestilte den i marts måned, og har skrevet en mail til dem hvor de skriver præcis det samme som de har skrevet til alle de andre.
Bestil ikke på denne hjemmeside, det er fup.
1. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Theoandlivcopenhagen
Hej Sanja,
Vi er virkelig kede af at høre om forsinkelsen med din ordre, og vi forstår fuldt ud din frustration. Vi stræber efter at give klar kommunikation og rettidig levering, og vi beklager, at vi ikke har levet op til dine forventninger i denne situation.
Kan du venligst give os dit ordre nummer, så vi kan undersøge sagen og hjælpe dig videre? Du er altid velkommen til at kontakte os på support@theoandliv.com. Vi er her for at hjælpe og vil gerne løse dette problem for dig.
Tak for din forståelse.
Bestil ikke fra denne side.
Jeg bestilte 2 kjoler d 02.04, pengene er trukket men kjolerne er stadig ikke ankommet, har ikke hørt noget fra dem. Det er under alt kritik!
2. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Theoandlivcopenhagen
Hej Jena. Tak for din feedback, og vi er virkelig kede af at høre om forsinkelsen med din ordre. Vi forstår fuldt ud din frustration og undskylder for de ulemper, det har medført. Venligst kontakt os på support@theoandliv.com med dine ordreoplysninger, så vi kan få dette undersøgt og løst hurtigst muligt. Tak for din tålmodighed og forståelse.
Bestil aldrig her.
Jeg bestilte i starten af marts, penge hævet, men varen kom aldrig. Jeg bad om penge retur, men de har mange undskyldninger for, at det tager lang tid. I dag 27. April har jeg stadignikke modtaget retur 😡
27. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Theoandlivcopenhagen
Hej Lisbeth,
Tak for din feedback, og vi undskylder oprigtigt for forsinkelsen med din ordre og refusion. Vi forstår, hvor frustrerende denne situation er, og vi beklager de ulemper, det har medført.
Venligst kontakt os direkte på support@theoandliv.com med dine ordreoplysninger, så vi kan få dette ordnet hurtigst muligt.
Tak for din tålmodighed, og vi værdsætter din forståelse.
Jeg siger lige som alle andre
Jeg siger lige som alle andre. HOLD JER VÆK. Tøjet er af dårlig kvalitet og kan IKKE sammenlignes med det de viser på nettet. Og vil du sende retur, ja så koster det min. 335kr. Utroligt at de stadig har en webshop og kan få lov at køre deres forretning på denne måde.
27. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Theoandlivcopenhagen
Hej Rikke,
Tak for din feedback. Vi er virkelig kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger. Vi stræber altid efter at levere kvalitetsprodukter og en problemfri returproces, og vi beklager, at vi ikke levede op til dette i dit tilfælde.
Hvis du ønsker at drøfte din ordre nærmere eller har brug for hjælp med returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på support@theoandliv.com. Vi er her for at hjælpe og sikre, at vi får løst eventuelle bekymringer, du måtte have.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Jeg har slet ikke fået min kjole og så…
Jeg har slet ikke fået min kjole og så har de sendt en mail om hvad jeg synes om den😡. Aldrig købt derned
25. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Theoandlivcopenhagen
Tak for din feedback. Vi er virkelig kede af at høre, at du endnu ikke har modtaget din kjole, og vi forstår din frustration. Vores mål er altid at levere til tiden og give en fremragende service, og vi beklager, at dette ikke har været din oplevelse.
Kan du venligst kontakte os på support@theoandliv.com med dine ordreoplysninger? Vi vil undersøge situationen med det samme og gøre alt, hvad vi kan, for at løse det.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette, og vi undskylder for de ulemper, det har medført.
Firmaet er fulde af løgn
Firmaet er fulde af løgn.
Firmaet ligger hverken i kbh eller Malmø.
Men de bestiller deres vare i Hong kong. Når man skriver til dem, er
Det en computer der svare, da svarene er ens til hver kunde..
Man får ikke Sine penge retur. Så hold jer væk fra dette firma. 🤬🤬🤬🤬🤬🤬👎👎👎
22. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Theoandlivcopenhagen
Hej Birgit,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om din frustration og den oplevelse, du har haft. Vi forstår, hvor vigtigt det er at føle sig tryg ved sine køb, og vi beklager oprigtigt, at du føler sådan om din interaktion med os.
Vi tager dine bekymringer alvorligt og vil gerne hjælpe dig videre. Kan du venligst sende en e-mail til support@theoandliv.com med dine ordreoplysninger? Vi vil gøre vores bedste for at undersøge situationen og give dig den støtte, du har brug for.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette.
Jeg har aldrig modtaget min ordre
Jeg har aldrig modtaget min ordre. Jeg bestilte d. 28/3. Jeg ville egentlig bare gerne have mine penge tilbage, men firmaet ignorere mig. Så køb aldrig noget her!
22. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Theoandlivcopenhagen
Hej,
Tak for din feedback, og vi undskylder oprigtigt for forsinkelsen med din ordre. Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende dette må være, og vi er forpligtede til at løse dette problem så hurtigt som muligt.
Kan du venligst kontakte os på support@theoandliv.com med dine ordreoplysninger? Vi vil gerne undersøge, hvad der er sket, og sikre en ordentlig løsning. Vi sætter stor pris på din tålmodighed og håber at kunne hjælpe dig videre.
Tak igen for at kontakte os.
FUPFIRMA
Det er afgjort et FUPFIRMA som ikke lever op til EU regler om at handelen kan gå tilbage, og jeg kan få mine penge retur. Så kan jeg ikke forstå at de skriver Copenhagen efter deres navn. ??. Kvaliteten levede overhovedet ikke op til mine forventninger. Jeg kom ved en fejl til at afgive bestilling 2 gange, hvilket jeg opdagede 5 min. efter. Da var det allerede for sent at rette min fejl. Der kom 2 sæt og ikke 1, som det var min mening at bestille. Bondefangeri, vil jeg kalde det. Jeg returnerede det naturligvis til afsender adressen, som var i Malmø ! Herefter fik jeg en besked om at det skulle returneres til Kina !!! Nu ser jeg, ved at følge min pakke, at den er på vej tilbage til mig. Jeg har efterfølgende meldt firmaet til politiet. Sagen er under efterforskning ! Jeg kan desværre ikke give 0 stjerner, men det er hvad jeg mener de skal have. Desuden er jeg SÅ træt af at få og læse deres kunstigt AI fremstillede svar.
3. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Theoandlivcopenhagen
Hej Inger,
Tak for din feedback. Vi er virkelig kede af at høre om din frustration og de problemer, du har haft med din ordre. Vi stræber altid efter at give klar og hjælpsom kommunikation og er kede af, at vi ikke levede op til dine forventninger i denne situation.
Angående returprocessen forstår vi, hvor vigtigt det er at sikre en glat oplevelse. Vi undskylder for enhver forvirring omkring returadressen og gennemgår din sag for at sikre, at alt bliver håndteret korrekt.
Vi opfordrer dig til at kontakte os direkte på support@theoandliv.com med dine ordreoplysninger, så vi kan hjælpe med at løse situationen.
Tak for din tålmodighed, og vi undskylder for de ulemper, du har haft.
Hold dig væk fra denne "butik" Hvis jeg kan give minus 10 stjerne det…
Hvis jeg kan give minus 10 stjerne det vil jeg gør.
Efter man har fået varer som sendes i mærkligt pakker (sko bliver sendt uden papæske) hvis man skriver til kundeservice ang returnering det er stort set umuligt.
Deres mails begynder som regel:
"jeg forstår, at du er meget frustreret, og jeg er virkelig ked af, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger"
Meget vage produktbeskrivelser og billeder af andre mærkevarer.
Selv returhåndteringen ser mistænkelig ud:
"Returberettigelse
For at være berettiget til en returnering skal varen:
Være i samme stand som modtaget, ubrugt og med alle originale mærker.
Returneres i den originale emballage.
Have en kvittering eller bevis på købet.
Bemærk: Vi accepterer ikke returneringer baseret på:
Størrelsesproblemer
- Ændring af stilpræference
- Materialepræference (så længe varen stemmer overens med beskrivelsen)
- Hvis varen ikke lever op til forventningerne, men stadig matcher produktbeskrivelsen.
Så hvis du har bestilt forkert størrelse, bare ærgerligt.
Og hvis du har bestilt en kjole i "linnedblanding" og den så kommer i 100% polyester, men den _føles_ som bomuld, bare ærgerligt.
For returneringer ved fortrydelse:
Varen skal sendes til vores internationale behandlingscenter.
Returforsendelsesomkostninger dækkes af kunden.
Returneringer vil kun være berettiget til butikskredit.
Eventuelle toldgebyrer vil blive fratrukket.
Behandlingstiden er 10-14 hverdage."
Internationale behandlingscenter og toldgebyrer for en forretning, der kun sender til Danmark?
Så hvis du køber derfra,få du varer af ringe kvalitet,umuligt returnere dvs.penge ud af vinduet.
14. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Theoandlivcopenhagen
Hej N.,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse. Vi forstår, hvor vigtigt det er at modtage varer, der lever op til forventningerne, og vi undskylder for de ulemper, der er opstået med returnering og emballage.
Vores mål er at give klar og præcis information, og vi tager dine kommentarer alvorligt. Vi arbejder på at forbedre vores service og sætter stor pris på din feedback.
Hvis du har brug for yderligere hjælp med din returnering eller har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på support@theoandliv.com. Vi er her for at hjælpe og vil gerne sikre, at vi får løst dette for dig.
Har stadig ikke fået en jakke
Jeg skulle sende en jakke retur til Hong Kong da det var for lille
Så kontaktede jeg firmaet Jeg fik lov til at bestille en anden jakke i den rigtige størrelse uden beregning så nu venter jeg spændt på hvornår jeg modtager den Grete Dybæk
Jeg venter stadig på Jakken de skriver hvergang at jeg skal have tålmodighed nu er vi sidst i juni måned stadig ikke modtaget nogen jakke Hv Grete
19. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Theoandlivcopenhagen
Hi Grete,
Tak for din feedback! Vi er glade for at høre, at vi kunne hjælpe med at sende en erstatningsjakke i den rette størrelse. Vi forstår, hvor vigtigt det er at få den rigtige pasform, og vi sætter stor pris på din tålmodighed, mens du venter på din nye jakke.
Hvis du har flere spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os på support@theoandliv.com. Vi er her for at hjælpe!
Bestilte varer i den tro at det var et dansk firma
Bestilte varer i den tro at jeg kunne returnere til firmaet i København, hvis ikke det kunne bruges.
Jeg modtog varerne efter en tid, men kvaliteten er så ringe at var klar til at returnere med det samme. Jeg har haft korrespondance med firmaet. De skrev først at jeg kunne beholde varerne og få et tilgodebevis, men jeg forlangte pengene retur. Derefter har firmaet bedt om at jeg sender tøjet til deres lager i Kina. Det vil koste mindst 300kr. at sende. Det har jeg ikke tænkt at gøre
Det er et “Fupfirma”, køb aldrig nogle af deres varer.
6. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Theoandlivcopenhagen
Tak for din feedback. Vi forstår dine bekymringer vedrørende returprocessen og undskylder for eventuelle ulemper, det har medført. Vi arbejder hele tiden på at sikre en god oplevelse for vores kunder, og vi beklager, at denne situation ikke levede op til dine forventninger.
Du er altid velkommen til at kontakte os på support@theoandliv.com med dine ordreoplysninger, og vi vil være glade for at assistere dig videre.
Lad vær med at handle her
Opfølg ing her d. 30 april:
De har skrevet her på siden at jeg gerne må kontakte dem med flere oplysninger. Dette er gjort men det er fortsat samme svar jeg får!
Kan ikke se hvorfor i skriver i er villige til at hjælpe men derved bare lukker en af med at sagen er afsluttet + at den mail i har sendt med i svaret er er ikke brugbar så har kontaktet via den mail jeg i forvejen havde kontakt med jer!
Jeg fastsætter fortsat et ringe oplevelse og dårligt kundeservice ..!
Hvis jeg kunne give 0 stjerner havde de fået det og nok mere en mod -3 stjerner...
Tøjet som jeg købte levede ikke op til mine forventninger i kvalitet og som der beskrives på deres hjemmeside.
Ventetiden var lang da varene kom fra er andet land som efentligt ikke burde have så lang leveringsvej da de kom fra malmø (Sverie).
Jeg havde desværre for en gang skyld ikke fået tjekket på trustpilot deres anmeldelser, og det ærger jeg mig enormt meget over.
Tøjet skulle efter deres beskrivelse være håndlavet og af den bedste kvalitet, på en kjole stod der at den ville være 95% bomuld, i selve kjolen var der kun 35% bomuld og 65% Hør.
Da jeg kontakter kundeservice efter modtagelsen og ønsker at sende dette retur med forudstaltning at jeg ved jeg selv skal betale fragten.
Tilbydes jeg ikke at levere dette tilbage mod 100% kredit på et nyt køb, jeg ønsker alle mine penge refunderet, men dette er ikke lige til da de så vil have jeg skal sende produktet til kina ( her er fragten nået dyrere end til sverie)
Jeg er overhovedet ikke tilfreds med denne service da jeg ville mene at jeg skulle have refunderet hele beløbet og at de betale for fragtomkostningern såfremt at varende skal sendes til anden destination end der hvor de blev sendt fra.
Pas på alle sammen dette er ikke pengene vær og for mig blev det til nogle rigtig dyre lærepenge.
1. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Theoandlivcopenhagen
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår fuldt ud din frustration. Vi tager din feedback meget alvorligt, og vi undskylder oprigtigt for de ulemper, du har haft. Det er klart, at vi ikke har levet op til dine forventninger i forhold til produktkvalitet, levering og kundeservice, og det beklager vi meget.
Angående uoverensstemmelsen i stofsammensætningen og returprocessen vil vi gerne undersøge dette nærmere for at forstå, hvad der præcist er sket. Vi ønsker selvfølgelig at tilbyde en tilfredsstillende løsning. Venligst send os dine ordreoplysninger på support@theoandliv.com, så vi kan gøre alt, hvad vi kan, for at rette op på situationen, herunder adressere retur- og forsendelsesproblemerne, du har nævnt.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette, og vi håber at kunne løse sagen til din tilfredshed.
De tager bare dine penge !
Bestilte varer d. 28/3
D. 1/4 hæver de 349 kr og derefter intet !! Min fejl at jeg ikke søgte dem på TP først, for så havde jeg ikke lagt ordren.
Virkelig en dårlig oplevelse og ualmindelig dårlig stil !! Handler ALDRIG der igen
Det er jo fantastisk at I skriver at jeg bare kan kontakte jer på jeres support 🤬 der har jeg skrevet til jer 2 gange !!
Jeg har intet modtaget fra jer, hverken bekræftelse eller andet..
Kun at I har hævet pengene
1. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Theoandlivcopenhagen
Kære Trine,
Vi er virkelig kede af at høre om din negative oplevelse med os. Vi tager feedback som din meget alvorligt, og vi undskylder oprigtigt for de ulemper, det har medført. Vores mål er altid at sikre, at vores kunder har en positiv shoppingoplevelse, og det er klart, at vi ikke har levet op til den standard for dig.
Kan du venligst sende os en e-mail på support@theoandliv.com med dine ordreoplysninger? Vi vil gerne have muligheden for at løse dette for dig og hjælpe med eventuelle problemer, du har oplevet.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette, og vi håber at få chancen for at gøre tingene rigtige.
Hold dig væk!!!
Kunne jeg give -10 stjerner så havde jeg gjort det.
Det er fup, og svindel!!!
Jeg købte noget tøj, men fortrød. Jeg skrev en mail til dem 2 min efter ordrebekræftelsen kom, om at jeg ville annullere købet.
Jeg hører ikke noget fra dem, FØR der dagen efter kommer en mail om at mine varer er på vej.
Jeg skriver til dem, at jeg havde annulleret, og de kunne sagtens ha nået at se annulleringen inden varerne blev afsendt.
De anerkendte at det var deres fejl, men jeg kunne selvfølgelig skrive når varerne var modtaget, så ville jeg få en returlabel med gratis fragt.
Jeg skriver løbende med dem, da der går over 14 dage før tøjet ankommer (FORDI DET ER SENDT FRA KINA!)
Da det ankommer, kan jeg lige pludselig ikke få gratis returfragt, selvom de i flere mails har lovet det. De henviser til deres ekstremt absurde returpolitik om at kunden selv står for udgifter til retur.
Så de vil have at jeg skal betale 3-400kr for at sende tøjet tilbage til Kina, selvom de har anerkendt at fejlen ligger hos dem.
Derudover er tøjet det arveste bras!! Billigt polyestertøj, som jeg ikke engang ville give min hund på. Havde bestilt et par bukser i bomuld, men det par der ankommer er lavet i 100% polyester, hvilket også fremgår af skiltet i bukserne.
Efter at have læst anmeldelser herinde, kan jeg se at det er stort set samme svar de giver til alle, et autogenereret ubrugeligt svar.
HOLD DIG LANGT VÆK, DU SER ALDRIG DINE PENGE IGEN!!!
24. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Theoandlivcopenhagen
Hej Segalt,
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse – især når du forsøgte at annullere ordren så hurtigt. Det er helt forståeligt, at du er frustreret, og vi beklager oprigtigt, at sagen ikke blev håndteret bedre fra starten.
Hvis du ikke allerede har gjort det, må du meget gerne kontakte os igen på support@theoandlivcopenhagen.dk, så vi kan gennemgå sagen personligt og forsøge at finde en retfærdig løsning. Vi tager det alvorligt og vil gerne hjælpe, selvom det måske ikke har virket sådan indtil nu.
Tak for din feedback – vi arbejder hele tiden på at forbedre vores service.
Det her er det største gang fup jeg har…
Det her er det største gang fup jeg har været udsat for! Det er nu 15 dage siden, og jeg har ikke modtaget min pakke. Jeg kan endda se at det er blevet løjet om hvor den kommer fra, siden at den pludselig kommer fra Kina, og det er ikke informeret om nogle steder på jeres side! Jeg er ikke længere interesseret i pakken. Jeg vil have mine penge tilbage i dag, ellers bliver i meldt til politiet.
15. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Theoandlivcopenhagen
Hej Amalie,
Vi er virkelig kede af den lange ventetid og forvirringen omkring din ordre – vi forstår godt, hvor frustrerende det må være. Det er aldrig vores hensigt, at en kunde skal føle sig vildledt eller ignoreret.
Kontakt os straks på support@theoandlivcopenhagen.dk, så undersøger vi din sag og hjælper dig direkte – uanset om det gælder levering eller refundering.
Vi håber, du vil give os muligheden for at løse det her ordentligt.
0 stjerner - fup og fidus - hold dig væk
0 stjerner. Det er FUP!!!! Det er ringe varer fra Kina - jeg modtog en vare der var ødelagt simpelthen syet for dårligt så alle sømme skred i tøjet. Jeg er lovet butiks kredit - men det får man bare ikke alligevel. det lokker med 20% rabat til at genkøbe noget og lover at du kan taste kreditten ind efter betalingsvinduet - hvilket du naturligvis ikke kan. Jeg er virkelig dårlig behandlet i denne sag og ville ønske at det var muligt at få firmaet lukket lige nu med det samme.
Når man læser deres returpolitik/reklamation er den umiddelbart ok men noget ulden i det. KØB ALDRIG HER. jeg er blevet snydt og synes det grotesk at de selv beder om en positiv anmeldelse på trustpilot før de vil sende en kreditkode.
14. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Theoandlivcopenhagen
Hej Trine,
Vi er oprigtigt kede af at høre om din oplevelse – det er bestemt ikke sådan, vi ønsker, at nogen skal føle sig som kunde hos os. Hvis du har modtaget en beskadiget vare og ikke har kunnet bruge det lovede tilgodebevis, tager vi det meget alvorligt og ønsker at rette op på det.
Kontakt os meget gerne igen på support@theoandlivcopenhagen.dk, så vi kan kigge nærmere på din sag og finde en fair løsning.
Vi forstår din frustration og håber, du vil give os chancen for at gøre det bedre og genoprette tilliden.
F U P firma
F U P. Bestil ikke fra dette firma. Det er pengescam. De produkter, du modtager, er billige kopier fra Kina, som ikke matcher det, de lover på hjemmesiden, hverken i udseende eller kvalitet. Når du påpeger det og vil hæve købet, sender de dig en returseddel og en adresse til fjernlageret i Kina, som du skal sende varerne til (og du skal sikre, at de når frem), før de kan vurdere refusion. Når du påpeger urimeligheden holder de dig hen med kundeservice-mails med forklaringer eller tilbud om ‘store credit’ til at få flere varer fra deres butik. Der er ikke nogen i Theo & Liv, der er på vej på pension.
Svar på modsvar:
I har fået rigeligt med chancer for at give mig en god oplevelse. I kan ikke redde en dårlig produktoplevelse med forsøg på god kundeservice. Løsningen er, at I refunderer mine penge. That’s it. Helt simpelt ophævelse af købet :-)
5. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Theoandlivcopenhagen
Hej Helle,
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og ærgrer os virkelig over, at du sidder tilbage med den følelse. Det er aldrig vores hensigt, at nogen skal føle sig vildledt eller fanget i en frustrerende returproces.
Kontakt os venligst direkte på support@theoandlivcopenhagen.dk, så vi kan gennemgå din sag og hjælpe dig bedst muligt. Vi vil gerne finde en løsning og rette op på oplevelsen.
Vi forstår din frustration og arbejder hele tiden på at forbedre vores service og kommunikation.
Hold jer langt væk fra dette firma
Efter 3 uger kom den bestilte kjole, som på ingen måde levede op til den beskrevne kvalitet, billeder eller størrelse. Efter at have sendt mail om, at jeg ønsker at returnere varen og beder om returadresse, får jeg besked om, at varen ikke kan returneres, bare fordi jeg ikke synes, den lever op til mine forventninger.
Virkelig dårlig kundeservice. Ren fupfirma.
13. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Theoandlivcopenhagen
Hej Vibeke,
Vi er meget kede af at høre, at du blev skuffet over din ordre – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give. Når noget ikke lever op til forventningerne, ønsker vi naturligvis at finde en fair løsning.
Kontakt os gerne igen på support@theoandlivcopenhagen.dk, så vi kan genåbne din sag og gøre vores bedste for at hjælpe. Vi er her for dig og sætter pris på muligheden for at rette op på det.
Vi tager al feedback seriøst og arbejder løbende på at forbedre os.
Billigt skrammel uden lovpligtig mærkning
Pakken sendes direkte fra Kina og tøjet er noget billigt skrammel - virkelig dårlig kvalitet i det mest syntetiske stof (også det der bliver solgt som “silke” på hjemmesiden) og størrelserne er fuldstændig tilfældige. Der mangler i øvrigt lovpligtig tekstil mærkning i tøjet, så det er slet ikke tilladt at sælge/importere i Danmark
13. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Theoandlivcopenhagen
Hej Tanja,
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse. Det er skuffende, at varerne ikke levede op til dine forventninger, især hvad angår kvaliteten og størrelserne.
Vi tager feedback som din meget alvorligt og vil gerne have muligheden for at gøre det godt igen. Kontakt os venligst på support@theoandlivcopenhagen.dk, så hjælper vi dig med returneringen og sikrer, at alt bliver håndteret korrekt.
Vi går meget op i kundetilfredshed og vil sætte pris på muligheden for at rette op på det for dig.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.