The North Face Anmeldelser 

Grosser Koffer von North Face, ausserhalb Garantiezeit Rad kaputt.
Antwort von North Face: wir machen ausserhalb der Garantie keine Reparatuen.

So wird man allein gelassen

Habe ca.vor einem halben Jahre die Schuhe The North Face BACK-TO-
BERKELEY IIfür den Winter gekauft.
Schon jetzt geht die Sohle ab🤦‍♂️🤦‍♂️

Ich habe 2 Jacken bei The North Face bestellt, 1 mal in der M und eine in der L. Geliefert wurde nur die M, dies habe ich bei North Face reklamiert und habe auch eine Antwort vom Betrugs und Ermittlungsteam erhalten:
"Wir haben unsere Nachforschung angestellt und sind zufrieden das alle Artikel geliefert wurden, aus diesem Grund werden wir keine Rückerstattung vornehmen". Ich werde einen Anwalt einschalten.

Warenrückgabe bestätigt per 28.12.2023.
Heute, 22.01.2024, immer noch keine Rückerstattung.
Kein Kontakt möglich.
Ich spreche hier mittlerweile von Betrug.

Habe bestellt und retouniert. Es gab keine Probleme.
Als Kunde mit Kundenkonto ist es wirklich einfach die Rücksendungen zu aktivieren. Man bekommt den Status in der Rücksende-Historie angezeigt. Jeder Schritt wird per Mail bestätigt. Alles in allem dauert der Rücksendevorgang 10tage. Vielen Dank!!

North Face weigert sich mein Geld zurückgeben. Der Grund dafür ist, dass ich eine falsche Farbe zurückgeschickt habe, was überhaupt nicht stimmt. Seit knapp 2 Monaten tut sich überhaupt nichts. Du kannst schreiben wie du willst es kommt immer nur die ein und selbe Antwort zurück. Also da bestelle ich definitiv nicht nochmal.

Nachtrag zu meiner ersten Bewertung. Mitarbeiter des Kundendienst verfolgen eine „Hinhaltetaktik“ es gibt immer wieder neue Gründe („technische Probleme“) weshalb keine Rücksendung möglich ist. Scheinbar seit 3 Wochen. Es wird versprochen, dass man das Problem bald lösen wird. Dass man keine Rücksendeetikette beilegt spricht ja schon für sich…

Jacken Super Qualität, Preis vielleicht etwas zu hoch, der Kundenservice grottenschlecht läßt ein mit Problemen hängen... Es wird via express ups Versand das dauert ca 2 Wochen, aber auch das ist nort face egal

Ich versuche seit Tagen das Unternehmen zu kontaktieren. Weder per Mail, noch per Telefon möglich.
Die Sachen sind von absolut minderwertiger Qualität, dass man vermutet, es ist ein Face-Shop. Ich kann jedem nur abraten, dort zu bestellen!!

Das ist das erste und letzte mal , das ich dort bestellt habe!!!
Warte seit 3 Wochen auf meine Rückerstattung, Kundenservice ist nicht zu erreichen, angeblich rufe ich ausserhalb der Geschäftszeiten an , die von 09:00-19:00 Uhr sind , habe aber um 10:00-13:00 versucht anzurufen.
Nieeeeeee wieder werde dich dort was bestellen, habe Paypal mit einbezogen wegen der Rückerstattung.

Online auf thenorthface.ch bestellt. Jacke zu gross. Retoure muss online angemeldet bzw. Abholpunkt nach Postleitzahl ausgewählt werden. Dies ist aber nicht möglich, da auf keine einzige PLZ eine Abholstelle gefunden wird. Ware kann also NICHT retourniert werden!!!! Keine Antwort auf E-Mails, keine Anrufe möglich. Absolut grottenschlechter Kundenservice bzw. kein Kundenservice.

Jacke nach fast 3 Wochen warten endlich angekommen, sehr schlechte qualität, sieht für mich wie fake aus.
kein rücksendeschein dabei, unmögliche mission diesen zu beschaffen wie es in dee anleitung steht, es heisst immer keine annahme stelle in der nähe! Eine Frechheit die Jacke habe ich für meinen Sohn Fr. 330.- bezahlt, weis Jemand wie komme ich an den Rücksendeschein? danke

Absolut nicht zu empfehlen.
Die Bestellung ging leider am gleichen Tag zurück, danach musste ich 3 Wochen auf meine Erstattung warten. Geht gar nicht, ab Zahlungseingang fast einen Monat mit meinem Geld arbeiten, das bei 4% Zinsen und bei TNF geht es schon um Summen ... mehr als ausbaufähig.

Mantel bestellt, nicht angekommen. The North Face bittet um Geduld, nach über 2 Wochen immer noch nichts. Kaufe nichts mehr von dieser Firma.

Leider kann ich nichts gutes berichten. Jacke bestellt die in eine Dhl Packstation geliefert wurde und irgendwann wieder zurück ging an North Face habe dann nach anrufen eine Bestätigung bekommen das die Jacke im Lager sei ich warte bis heute auf mein Geld ich habe mehrfache Telefonate geführt mittlerweile sind 2 monate rum ich werde Ende der Woche zur Polizei gehen.

Seit zwei, drei Jahren ist die Qualität unterirdisch. Nähte gehen auf, Regenjacken sind nicht mehr dicht. So habe jetzt aktuell wieder einen Garantiefall..(wieder geht eine Nat auf)… vor einer Woche dort angerufen, bis heute keine Rückmeldung. Heute noch einmal angerufen, leeres rücksende Etikett erhalten. Hänge wieder in der Warteschleife.

Ich probierte zwei Regenjacken des selben Typs ("wasserdichte" Evolve II für 230 €). Bei der ersten war nach einem Tag das eingenähte Band zur Größenreduzierung der Kapuze von seiner Befestigung abgerissen. Umtausch am nächsten Tag. Das zweite Exemplar war nach 20 Minuten im Regen komplett durchweicht und ich pudelnass, so wie es bei herkömmlicher Kleidung ohne jeglichen Wasserschutz ist.

Ich bin begeistert von North Face Jacken. Allerdings würde ich nie eine neu im Laden kaufen. Zum einen wegen den Preisen,zum anderen wegen dem schlechten Kundenservice. Hört man zu Hauf von. Lieber gebraucht, gibt es auch neu mit Etikett. Ich mag die Regenjacken, da sie im Neuzustand super regendicht sind. Allerdings läßt die Qualität sehr nach. Die älteren Modelle sind qualitativ hochwertiger.

Ich habe vor 3 Monaten ein T- Shirt von TNF bei Rohrmeier Outdoor gekauft, hat mich 36€ gekostet. Ich habe den Anweisungen bezüglich des Waschens steht’s folge geleistet, dennoch haben das Logo und der Backprint jetzt schon Risse.
Schade. Normalerweise werden die Logos bei teuren Marken mit aufgenäht, dass scheint hier wohl eher die Ausnahme zu sein.

Teurer Schrott und kein Wille die Fehlerquelle zu recherchieren



Habe eine Regenjacke gekauft, ja vor 4 Jahren allerdings sehr wenig getragen, die jetzt komplett undicht ist bzw wahrscheinlich nie in Ordnung war.

Ich wollte die Jacke zusendet damit sie ihr Produkt verbessern können- kein Interesse!

Meine letzte Jacke hat über 10 Jahre gehalten und war 100fach getragen- andere Marke. The North Face ist für mich "durch"… sehr enttäuschend