The North Face Anmeldelser 

Habe erst nach 10 Wachen, unzähligen Emails etc. das Geld über den Paypal Käuferschutz zurückbekommen. Unfassbar!!!!!

Ich möchte alle Kunden eindringlich davor warnen, bei The North Face einzukaufen. Trotz einer bestätigten Rückerstattung warte ich seit Wochen auf mein Geld. Alle Nachfragen und Fristsetzungen werden ignoriert, und man wird mit Standardfloskeln vertröstet.

Besonders alarmierend ist, dass ich nicht der einzige Kunde bin, der derzeit mit solchen Problemen zu kämpfen hat. Es scheint sich ein Muster abzuzeichnen, das den Verdacht nahelegt, dass Rückerstattungen absichtlich hinausgezögert werden. Sollte dies zutreffen, wäre das eine klare Verletzung von Verbraucherrechten und ein Hinweis auf unlautere Geschäftspraktiken.

Für mich steht fest: Ich werde hier nie wieder einkaufen und empfehle jedem, der Frust und lange Auseinandersetzungen vermeiden möchte, ebenfalls die Finger von diesem Unternehmen zu lassen. Solch ein Verhalten ist absolut inakzeptabel und schadet massiv dem Vertrauen in die Marke.

Ich schreibe selten Rezensionen, da ich eigentlich besseres mit meiner Zeit zu tun habe, aber hier ist der Anlass definitiv wichtig genug.

Mit den Produkten von The North Face bin ich zu 100% zufrieden, hier hatte ich wirklich noch nie etwas zu bemängeln. Sieht gut aus, ist gut geschnitten und schützt mich immer vor Wind und Wetter. Ich bin mir aber nach meiner letzten Bestellung zu 100% sicher dass ich nie wieder über den Onlineshop von The North Face kaufen werde.

Aufgrund eines Fehlbestandes des Lagers und somit einer fehlerhaften Bestellung musste ich die gleiche Bestellung nochmal tätigen, der Kundendienst konnte die erste Lieferung leider nicht mehr abbrechen und hat mich gebeten, diese einfach zurück zu schicken. Ist ja nicht schlimm, dachte ich mir, kommt ja öfter vor dass man etwas zurückschickt.

Gesagt getan, erstes Paket direkt nach Erhalt zurück geschickt, zwei Tage später die Ankunft bestätigt bekommen. Jetzt kommt der Grund für den einen Stern, es hat sage und schreibe 2,5 Monate gedauert, bis ich mein Geld zurückbekommen habe. Das auch erst, nachdem ich einen Paypal-Fall zu dem Thema eröffnet habe.

Ich verstehe nicht, wie ein so großes Unternehmen mit einem so abgrundtief schlechten Service überleben kann. Ich ich bin ja scheinbar nicht der einzige mit dieser Erfahrung.

Fazit, die Produkte sind super, ich werde sie aber nurnoch über Shops wie Bergfreunde.de oder Globetrotter kaufen. Denn dort zählt der Kunde als Mensch noch was.

Absolut mangelhafte Qualität!
Nach mäßigem Tragen eines Freizeit/Wanderschuhs ist die Naht am Innenfutter der Ferse so kaputt, dass der Schuh untragbar ist. Angeblich ein mechanischer Fehler, für den keine Garantie besteht. Wer also TNF Schuhe kauft, sollte sie nur einmal anziehen, und nur rumsitzen. An- und ausziehen, sowie laufen halten sie nicht aus. Sollte man vorher wissen. Die insgesamt magelhafte Bewertungen auf diesem Portal spiegelt absolut meine Erfahrungen wieder. Hinzu kommt der ebenso schlechte Kundenservice, mit wiederholten Standardemails. Nie mehr!!!

Ich warte seit einem Monat auf die Rückzahlung meines Geldes! 1400€!!! Der Support ist der letzte Müll und niemand macht was! Habe es nun meinem Anwalt übergeben und den Verbraucherschutz informiert! Rate ich jedem!!

Warte seit fast 8 Wochen auf meine Rückerstattung. Vom Kundenservice werde ich nur vertröstet oder erhalte keine Antwort. Es ist unglaublich. Das ist nicht nur unprofessional, sondern schon fast kriminell, Geld einzubehalten, dass ihnen nicht gehört. Ein Skanda!! Kaufen Sie NIE bei North Face!

Kundenservice erstattet seit über einem Monat nicht die retour. Man wird permanent vertröstet.

Kann nichts negatives sagen. Bestellung abgegeben, super Preis, Ware innerhalb der angegebenen Fristen bei mir, Ware top Qualität.
Gerne wieder.

Schlechtester Kundenservice ever! Man schreibt nen 10 Zeiler mit ein paar simplen Fragen und bekommt als Antwort etwas nachdem man gar nicht gefragt hat. Und nach meinem Hinweis darauf kam nie wieder eine Rückmeldung. Da merkt man, dass sich keine Sekunde damit beschäftigt wurde. Tolle Wertschätzung der Kunden :)

Dachte immer The North Face sei nh Marke, aber das ist wirklich einfach nur schlecht.

Warte seit über anderthalb Monaten auf meine Rückerstattung. Immer wieder wird versprochen, das ich mein Geld bald erhalte. Unfassbar. Werde ich dem Anwalt übergeben.

Ich warte seit 4 Wochen auf meine Rückerstattung (280€!!). Mittlerweile habe ich beim miserablen Kundenservice 4 mal angerufen - die ersten 3 Male (nach 14 bis 21 Tagen Warten!) wurde ich zur Geduld aufgefordert und vertröstet. Beim 4. Mal (nach 4 Wochen!) hieß es nur noch, dass die Rückerstattung an PayPal scheitere. Nach Rücksprache mit PayPal hat sich herausgestellt, dass von The North Face überhaupt keine Rückerstattung beauftragt wurde. Ein Schelm wer dabei Böses denkt…

Warte schon seit Monaten auf die Rückerstattung. Nach mehrmaligen Anfragen erhält man einfach nur eine Email, dass das Geld erstattet wird und es passiert nichts weiter.
Dachte es wäre eine seriöses Unternehmen, aber hab mich gewaltig getäuscht.

Würde ja auch gerne dem Gruppenzwang folgen, aber derzeit taugen meine Schuhe und meine Jacke SEHR gut. War vollkommen überrascht, gerade die Schuhe machen was sie sollen ( 3000 - 7000 km Laufen/ Jahr). Vielleicht ändert sich das noch, aber bisher kann ich keine negative Bewertung dazu abgeben.

Wir haben eine teure Daunenjacke bestellt. Anfangs kamen nur kleine Daunen aus verschiedenen Stellen raus, damit konnten wir noch leben. Aber dann ging die erste große Naht auf, nicht lange nach dem Kauf, allerdings nach Ablauf der Rückgabefrist. Ich habe die Naht zugenäht, da ich aus den Bewertungen entnommen habe, dass Reklamationen immer mit " Eigenverschulden" eingestellt werden.
Gestern das nächste aufgerissene Loch. Billigste Qualität für teures Geld, das Unternehmen sollte sich was schämen. NIE WIEDER TNF

Leider auch dort zwei Weihnachtsgeschenke bestellt!

Ich habe für meinen Sohn eine Umhängetasche und eine Fleecejacke bestellt für insgesamt 95 Euro, angekommen ist eine graue Wollmütze.

Nach Rücksprache mit dem Kundendienst wurde der Fehler eingesehen, aber nicht behoben. Man teilte mir mit, dass ich die Bestellung stornieren sollte, die Mütze zurück schicken und die Ware neu bestellen möchte (Konditionen wären dann anders!). Mit etwas Druck meinerseits wurde die Bestellung am Telefon kulanterweise storniert und gutgeschrieben und ich würde alles per Mail erhalten. Soweit so gut, nur wurde per Mail ein Rücksendecode für die Mütze verschickt und lediglich 90 Euro gut geschrieben. Nach weiterer telefonischer Rücksprache mit dem Kundendienst wurden die Versandkosten, 5 Euro, nicht gutgeschrieben. Na klar, ich zahle gerne Versandkosten für eine Mütze, die ich nie bestellt habe 🙄

Das Unternehmen besteht weiterhin darauf, dass ich die Mütze zurückschicken soll und auch erst danach mein Geld bekomme. Dies wurde mir durch diverse Mails geschrieben.

Letztendlich habe ich das doppelte bezahlt, da ich natürlich einen Tag vor Heiligabend noch los durfte und Geschenke kaufen durfte. Da die Rückerstattung ja nicht so ohne weiteres möglich ist.

Ich würde 0 Sterne geben, aber das ist hier nicht möglich! Einmal und nie wieder!

Artikel bestellt und bezahlt und wird seit 10 Tagen nicht verschickt. Garantierte Zustellung vor Weihnachten war ne Lüge. Und den Kundenservice kann man kontaktieren, aber es meldet sich eh niemand. Nie wieder.

Auch ich kann nur über einen katastrophalen Kundenservice bei The North Face berichten.
Wir haben eine Jacke über einen Zweitanbieter bestellt. Die Jacke wurde nur 2x anprobiert, ist also ungetragen.
Beim 2. Anprobieren ist uns ein großer Riss im Innenfutter aufgefallen (Riss begann an der Naht).
Die Jacke ging an den Zweitanbieter zurück. Dieser teilte uns mit, dass es ein Materialfehler ist und die Jacke zur Reklamation an TNF geschickt wird.
Ein paar Wochen später bekamen wir ein Päckchen mit der KAPUTTEN Jacke und einem Schriftwechsel zwischen dem Anbieter und TNF. Angeblich kein Materialfehler, sondern Eigenverschulden. Unverschämt! Auch die direkte Anfrage beim Kundenservice von TNF brachte nichts. In der Zwischenzeit hatten wir zwecks der Temperaturen eine andere Jacke bestellt.
Jetzt haben wir eine teure und kaputte Winterjacke hier liegen.
Wir bestellen definitiv nie wieder bei The North Face!!! Schlechte Qualität und schlechter Service. Das werden wir auch nicht nur hier kommunizieren.

Ein Mal und nie wieder!
Nach dem Retour warte ich seit 3 Wochen mein Geld zurück zu bekommen ich warte immer noch,weil DHL hat mein Retour verloren.

Black Friday Deal ist nie verschickt worden.
Auf Abfrage (3x) keine Antwort.
Absoluter Sch.... Laden.

Ich hatte die Bewertungen erst gelesen, als ich meine Bestellung schon aufgegeben hatte. Die schlechten Bewertungen hatten mich sehr verunsichert. Die Jacke kam in der vorausgesagten Zeit an. Sie hat mir gut gefallen. Leider war die Jacke zu klein. Die Abwicklung der Rücksendung mit der Rückzahlung des Geldes lief ohne Probleme. Ich war sehr zufrieden.