Taxfix España (anteriormente TaxScouts) Anmeldelser 773

Son muy eficientes y amables con todos los procesos, estoy super contenta con el soporte y con mi gestor

I paid for their Premium plan, sent every document they asked for ahead of time, and even booked a call to start my business on a specific date. The assigned advisor simply ignored the scheduled call. When she finally wrote in chat, she didn’t even bother to greet me – just dropped a message saying the call would happen on a different day. No explanation, no action, no help.
I asked to change the advisor. Support said, “Give us a minute to check,” and then completely disappeared. No follow‑up. Nothing.
This is beyond disappointing — it’s irresponsible. You can’t sell “Premium” and then vanish when clients depend on you for legal and tax matters. This kind of negligence can seriously hurt people’s businesses. They need to realize they’re not just wasting time – they’re putting clients at risk.

--- Update ---
After quite a bit of stress and several follow‑ups, they finally assigned me a new advisor - and I’m genuinely grateful to him. He immediately understood the urgency and managed to handle everything during the phone call itself. I’ll keep monitoring how the service evolves, but at least now things seem to be moving.

They used to be ok ...
I went there based on the recommendation of a friend of mine for whom they do well.

Unfortunately, they probably started to overburden their gestors, because for me, the same gestor as my friend's:

- communicated outside the system (and claimed that she did the subscription for autónomo whereas she didn't even start to apply)
- the agents told me that they are not concerned with communication outside the system -- and it was ok for them that within the system their gestor answered in 3 days or 6 days instead of 1 day.
- this almost resulted in me not getting my autónomo on time, so I had to do it all by myself and therefore I quit within a month.

How the agents of TaxFix handled problems:

- they did not help me when I had problem opening a bank account even though they have good connection to a friendly bank N26, as I got to know about it later.
(They told me that it is out of scope for TaxFix to give me information about how to get the prerequisite papers for autónomo, which would be fair if they did not have this easy info that N26 is not requiring the expensive paperwork that BBVA requires.)
- when I indicated my problem with the gestor, they were defensive and basically told me to be patient (2 day before the deadline with some government system malfunctioning whereas I got to this point because 9 days before the deadline I got the false signal from the gestor that "all is ready"),
- they said that their gestors are busy working on the tax submissions of other clients,
- and when the government system had a bug (the police database could not be connected), they did not advise me that I should go in person to social security even without an appointment to make things move ahead. They just told me "well, we cannot do anything", as if they did not know in depth, with a focus on solving problems, how administration worked in Spain.

In conclusion, Taxfix is probably overburdened at the moment, and the system does not seem to provide adequate protection if things go wrong.
For the time being, probably not a good idea to go there as a new customer.

Soy nuevo autónomo y recurrí a Taxfix porque mi asesor/gestor empezó muy mal conmigo metiéndome mucha incertidumbre y precios muy elevados.

Por eso de perdidos al rio probé con el periodo de prueba premium para ver que tal era aquí la experiencia ya que tenía que hacer todo el papeleo por primera vez y no tenía ni idea.

Hasta el momento, trimestre completado a tiempo, tengo que acostumbrarme a no poder tener una llamada instantánea con este plan pero sí que mi asesor Jose me contesta todos los mensajes en menos de 24h. (si no te contesta tienen soporte instantáneo para solucionarte tus problemas)

En la primera llamada me ajustaron todos los papeleos mal hechos por mi otro gestor y me dieron esa confianza de saber llevar nuevos autónomos con profesiones nuevas.

Como defecto veo que la app puede desarrollarse mucho más, me gustaría poder ver gráficas de mis ingresos y gastos, poder ordenar las facturas por nombre, gestión de clientes y quizás mejorar la plantilla de facturación.

En mi caso personal uso Facturalia para crear facturas, cartera de clientes etc... creo que es un complemento muy bueno y gratuito si haces pocas facturas (aunque tengas que estar con otro programa)

En conclusión, si estas buscando algo sencillo para papeleo de un autónomo básico prueba Taxfix, tienes 3 meses gratis y luego te sale mismo o mas barato que un asesor/gestor que no es especializado en autónomos.

Lamentable , su programa da fallos y luego se desentiendes , les da igual si por su culpa no puedes presentar una documentación pero eso si te cobran religiosamente

No contestan los mensajes. Pago religiosamente, pero cada vez que tengo una duda (suelen ser increíblemente simples y apenas habré tenido 1 o 2 en todo el año) simplemente me ignoran. Pasa una y otra vez.

Si eres un autónomo nuevo, sin experiencia previa ni conocimientos fiscales, no es el lugar adecuado. El acompañamiento en la fase inicial es muy limitado y muchas cuestiones básicas (facturación, retenciones, deducciones o aplazamientos) van surgiendo sin una orientación clara desde el principio.

En mi caso, he tenido que resolver varios temas por mi cuenta para no apurar plazos. Por el coste mensual, esperaba más guía y proactividad, especialmente para alguien que empieza. Puede servir a perfiles con experiencia, pero no lo recomendaría para primeros autónomos.

Contraté el servicio para llevar mi fiscalidad como autónoma pensando que tendría tranquilidad y criterio profesional. La experiencia ha sido justo la contraria.

Durante una comprobación del IRPF 2024 por parte de Hacienda, se produjo un error grave en la gestión de un requerimiento: no se aportaron las facturas justificativas, pese a que el requerimiento las pedía expresamente y yo había facilitado toda la documentación al asesor. Como consecuencia, Hacienda eliminó inicialmente los gastos y abrió un procedimiento que me generó un estrés enorme durante semanas.

El problema no fue solo el error, sino la falta de claridad, de anticipación y de control del expediente. En ningún momento se me explicó con suficiente rigor qué se estaba presentando exactamente ante Hacienda ni se verificó conmigo el contenido final del envío. Todo lo descubrí cuando llegó la propuesta de liquidación.

Finalmente, tras mucho trabajo por mi parte (reordenar facturas, preparar justificantes, explicar la actividad, etc.), la situación se corrigió parcialmente en alegaciones, pero el proceso fue mucho más largo y angustioso de lo que debería para un servicio profesional de este tipo.

Conclusión: si eres autónomo/a y necesitas un servicio realmente cuidadoso en casos de comprobaciones o inspecciones, no volvería a confiar en Taxfix. La sensación es que el modelo prioriza volumen y rapidez frente a rigor, y cuando surge un problema serio, el peso acaba recayendo en el cliente.

Please avoid this company. Dodgy, incompetent and poor working knowledge on Spanish tax system. Due to their negligence and bad advice on filing my quarterly taxes, I ended up receiving letters and paying penalties to the Hacienda - 2.5k for no fault of mine.

Quería destacar especialmente a Héctor, que está en atención al cliente / customer success (o como lo llamen). Siempre ayuda, responde rápido y lo hace todo fácil, que en temas fiscales se agradece muchísimo. Para mí es uno de los grandes puntos fuertes de TaxFix.

Y también a Daniel Garriga, mi asesor, que es un auténtico crack. Cercano, responsable, claro y muy ágil contestando. Sin dudas, el mejor gestor que he tenido hasta ahora y alguien que te da mucha tranquilidad.

Muy buena experiencia gracias a personas así.

I had a great experience with the TaxScouts, but Taxfix is a shame. I have to give a credit to my gestor , who so far has been great, so no complain here, and to the customer service which tries to help but they obviously can´t as the platform is bugged and it´s a torture using it even for the simplest tasks. I´m seriously considering a switch as this has become unbearable

Muy contento con TaxScouts. La plataforma funciona muy bien y el soporte responde rápido y con soluciones claras.
Destaco especialmente a Héctor, siempre atento y eficaz, y también al asesor fiscal asignado, muy profesional.
Una experiencia muy positiva en general

Mi asesor es Borja Torea y quedé fascinada, siempre esta disponible para resolverte cualquier duda, además de mirar siempre para tu bien intentando reducirte al maximo los gastos, cosa que se valora un monton! Encontrar un gestor que te ponga todo tan facil es algo muy valioso como autonoma, gracias, recomiendo mucho sus servicios, seguiremos en contacto!

Una vez estas dentro, pasan de ti.
Llevo desde el miercoles pasado intentando que me den de alta de autonomo, pues el gestor que me asignaron paso de mi completamente, me tira un borrador sin presentar a la SS y se va de vacaciones, no te avisan de nada, eluden su responsabilidad , te dejan colgado y sin respuesta. Una verguenza de servicio.

Mi gestora la ha liado parda y luego ha desaparecido.

Taxfix, aunqué no se ha echo cargo del 100% de lo qué voy a tener gastar, al menos, al final, ha respondido correctamente.

I've been with the service for almost 3 years now, but their recent rebranding (or whatever it was) from Taxscouts to Taxfix is a total disappointment. Apparently, their Plan Pro for 39.90€ (which in fact is almost 50€ with taxes included) offers zero accounting assistance. I repeat - ZERO ASSISTANCE. You pay for NOTHING. They suggested to switch to a 59.90€ plan where I can get the support I needed. I issue just one invoice per month and submit several expenses, so I don't need an advanced package with calls and other unnecessary features, I just want Taxfix to do their job and to FIX what they have done by changing their condition and notifying users postfactum. What a shame

I had two gestors before Borja, and they both disappeared on me. However, Borja has been the absolute best in terms of timeliness, communication, and knowledge. He helped me with a few processes outside of just my taxes and invoicing, and he always is around to answer my questions. I would highly recommend TaxFix, just beware of getting a great gestor!

Estoy muy contento con Taxfix. Todo el proceso fue excelente y profesional, me ayudaron perfectamente con la devolución de impuestos del estado. Agradecimiento especial a Borja Torea por su atención. Los recomiendo totalmente.

Mi experiencia ha sido desastrosa y me ha generado un perjuicio económico, emocional, y personal enorme.

Durante meses estuve solicitando, de forma insistente y documentada, que gestionaran mis impuestos de la manera más eficiente por estar embarazada. Me informé por mi cuenta, envié todos los documentos necesarios y advertí sobre posibles errores que estaban cometiendo. A pesar de ello, mi asesor ignoró mis indicaciones y cometieron un grave fallo.

Inicié un proceso de reclamación interna. Taxfix reconoció su error por escrito, pero tras meses de espera decidieron lavarse las manos, se contradijeron y negaron el perjuicio, alegando que "no existe".

Por su negligencia, voy a perder 9.000 euros, una cantidad que no puedo asumir. Soy autónoma, estoy embarazada y madre soltera. Este error me coloca en una situación económica y personal muy vulnerable, afectando incluso la seguridad de mi bebé.

Llevo meses intentando resolverlo, he pagado por su servicio, y aun así me abandonan frente a un daño que ellos mismos provocaron.

Es totalmente inaceptable que una empresa que presume de ayudar a sus clientes cometa errores tan graves y luego se desentienda de las consecuencias.

Me encanta el servicio de TaxFix. Mi asesora Silvia es maravillosa, responde a cualquiera de mis preguntas y me explica todo, ya qué yo no sé nada, ella tiene muchísimas paciencia conmigo. Siempre está pendiente y me responde en meno de una hora, tal vez en pocos minutos. Con ella, todo es fácil y claro, porque nunca me deja a mí misma. Muchas gracias Silvia!