Var lidt betænkelig, grundet anmeldelserne herinde, men besluttede mig for at give det et skud, da jeg var vild med bogen til far. En uge efter bestilling, fik jeg besked om, at bogen var modtaget... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg bestilte en bog til fars dag (som var for en uge siden), og jeg har intet modtaget endnu. Selvom der er gået mere end de 10 dage, der står på hjemmesiden. Pengene er allerede trukket for læng... Se mere
Bestilte en bog til mors dag, får besked d. 29/4 om at bogen er afsendt og modtager tracking nummer. Her d. 5/5 oplyser tracking nummer at pakke aldrig er modtaget hos Post NL og at den derfor stadi... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg har ikke hørt fra hverken kundeservice eller fået mine bøger. Bestil 21 maj, og intet scan har det fået. Hvis ikke jeg hører fra jer i morgen, så må jeg kontakte banken og sige I er et fupfirma,... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vi skaber personlige børnebøger med dit barns navn og udseende, der vækker glæde som gave til dåb, fødselsdag eller jul.
Kontaktoplysninger
Rijnsburgerweg 43, 2341AA, Oegstgeest, Holland
- hello@taptapstories.com
- taptapstories.com
2,1
Under middel
329 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Øv øv!
Øv øv har bestilt en bog den 29/11 for at den kunne nå frem til jul, da det er en julegave. Så får jeg en mail 2 uger efter at bogen er på vej, men der sker ikke noget, og pengene er trukket :( De svarer hverken på mail eller Facebook, og så går man bare en mail sendt til alle at de først sender det afsted idag fredag. Problemet er at i en lille by som min så holder det dao sted lukket, og idag var sidste dag man kunne hente dao pakker, så den når ikke at komme :( synes der bør være en form for kompensation!
20. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Hej Natasja,
Jeg har sendt dig en mail med et løsningsforslag.
De bedste hilsner,
Tap Tap Stories🦄🌈
Magen til ringe firma skal man da lede…
Magen til ringe firma skal man da lede længe efter.. Får en mail om de garanterer at min bog kommer frem inden jul da de har lejet en lastbil fra DAO med kun dette formål.. 6 Min senere får jeg mail om den ikke kan nå frem i tide og bliver tilbudt 25 % på næste ordre.. Eller pengene tilbage.. Der bliver aldrig nogensinde en "næste ordre" og jeg har derfor bedt om af få mine penge retur.. Det svare de dig ikke på men Skriver om alt muligt andet. Det minder mest om en robot der svarer på deres mail..
19. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Hej Kristina,
Jeg er ked af misforståelsen - og at din bog ikke kunne nå frem til jul. Det vi har tilbudt dig er 25% på den bog du har bestilt mod at den kommer efter jul eller du kan få dine penge tilbage.
Vi har desværre ingen robotter på kontoret, men hvis svarene virker usammenhængende er det tit fordi vi har flere mails fra jer og prøver at svare på hver enkelt. Det kan godt give en usammenhængende dialog. Det er jeg ked af.
Jeg sørger for at du får dine penge tilbage, som du beder om.
De bedste hilsner,
Tap Tap Stories🦄🌈
Mangel på service!
Aldrig har jeg oplevet så dårlig en service.
Jeg har bestilt en bog d 3/12 for at sikre at den når frem til jul.
Bogen skal gives fra min datter til moren.
Jeg bliver oplyst at der er 14 dages levering. Hvilket er perfekt da vi rejser væk fra hjemmet d. 20/12.
Nu får jeg en mail om at de først sender bogen d. 20/12.
Dette resultere så i nu at jeg ikke modtager pakken til at kan give den juleaften.
Når jeg så skriver til dem om at ændre leveringsadressen, får jeg bare et autosvar om at jeg skal forvente lidt længere svartid grundet jul.
Hvad er det for en service???, jeg skriver fordi at jeg har brug for hjælp nu! Der er heller intet telefonnummer til dem, lidt som om de er bange for at tale med deres kunder..
Jeg handler aldrig bog her fra igen - jeg finder en anden leverandør af bøger til min datters opvækst.
19. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Hej Thomas,
Vi arbejder på din sag og er ved at undersøge om vi kan gøre noget ved leveringsadressen.
Vi sidder 24/7 og svarer på jeres mails. Da det er lige inden jul kan du nok regne ud at mange gerne vil have svar omkring deres julegaver. Vi gør alt hvad vi kan for hver af jer.
Undskyld den dårlige oplevelse. Jeg håber vi får din datters bog til den nye adresse, så den ikke skal ligge i postkassen juleaften.
De bedste hilsner,
Tap Tap Stories🦄🌈
Ærgerlig oplevelse.
Som mange andre har jeg bestilt en bog i god tid inden jul, som jeg havde set frem til, at min datter skulle give sin mor. Dejligt at få en mail kl. 14.40 i dag med en bekræftelse på, at den kommer frem inden jul trods udfordringer internt i firmaet med skift af trykkeri. Det er hvad der kan ske...
Mindre dejligt med en mail klokken 14.50 med besked om, at bogen alligevel ikke når frem inden jul.
Jeg har ingen intentioner om at hagle jer ned hos Tap Tap Stories, men ud fra min egen og hvad jeg kan se, også andres oplevelser virker det i den grad som om I kan gøre en del ting bedre. Det kommer til at lyde lidt hårdt, men som forbruger virker det utrolig amatøragtigt det der foregår.
Håber I vil tage imod konstruktiv kritik. Jeg er klar til at bestille igen engang i fremtiden, men I er simpelthen nødt til at give jeres kunder en bedre oplevelse.
18. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Hej Kenneth,
Det var virkelig også en tom følelse at skulle skrive til nogle af jer tidligere, at jeres bog ikke kunne nå frem til jul. Vi har gjort alt hvad vi kunne for at levere jeres bøger og heldigvis når de fleste frem, men din kritik er berettiget, for vi har jo ikke fået din bog frem i tide.
Jeg vil gerne tilføje, at de der ikke har fået deres bog i tide, selvfølgelig, har fået tilbudt at få pengene refunderet. Det ændrer ikke på oplevelsen, men vi går faktisk op i at stille kunderne tilfredse.
De bedste hilsner,
Tap Tap Stories
Køb ikke hos tap tap!
Jeg bestilte herfra d.29/11, og lovet levering inden jule aften.. - Har nu rykket for den 3 gange, fik sendt et tracking nummer jeg kunne tracke min varer på, men den er ikke sendt endnu, så der er intet at tracke. Jeg skriver så igen, og igen. Og får bare standardsvar tilbage.. Jeg er så skuffet! Min datter har glædet sig til at give hendes far denne gave jule aften. Og nu er der intet at give!!! Men pengene, dem er i ikke kede af at trække.. Føj.. Den værste kundeservice jeg nogensinde har været ude for.. Tydeligvis ikke dygtige nok til at have et firma når i ikke kan klare at levere pakker i jule tiden.! Anbefaler ikke at købe hos tap tap, det eneste du får er mindre penge på kontoen...
18. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Hej Camilla,
Jeg tror ikke der er nogen der er mere kede af den lange ventetid end vi er. 😥
Du bør have fået en opdatering via mail fra os i dag. , Langt størstedelen af bøgerne når heldigvis frem i tide til jul, men nogle bøger når desværre ikke frem og det er vi naturligvis brandærgerlige over.
De kunder, der har modtaget den triste nyhed har også fået tilbud om at få pengene tilbage, så de kan finde en anden gave i stedet.
Du er meget velkommen til at skrive på hello@taptapstories.com hvis du mod forventning ikke hørte fra os tidligere i dag.
De bedste hilsner,
Tap Tap Stories🦄🌈
MAGEN TIL DÅRLIG KUNDESERVICE SKAL MAN…
MAGEN TIL DÅRLIG KUNDESERVICE SKAL MAN LEDE LÆNGE EFTER.
FORBANDET FUSKER FIRMA.
I ER MELDT TIL DE RETTE MYNDIGHEDER + KONTAKT TIL KONTANTDR1 SAMT ANDRE MEDIER MED JERES FUSKER FORETAGENDE!!!!!!!
18. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Hej Rasmus,
Filmen er vist helt knækket her! Jeg ved ikke hvad vi har gjort for at gøre dig så vred, men kan jeg ikke få dig til at skrive til hello@taptapstories.com, så vi kan få løst det?
Vi er bestemt ikke fuskere og går meget op i de bøger vi leverer, så jeg vil sætte stor pris på at du skriver til mig.
De bedste hilsner,
Tap Tap Stories🦄🌈
Jeg har bestilt en bog fra mine…
Jeg har bestilt en bog fra mine børnebørn til deres mor (ordre 10126). De har sådan glædet sig til at få denne bog og give til deres mor i julegave. Jeg fik en mail, med nedenstående info, men linket siger, der intet er modtaget;-(((((
Dit pakkenummer er 00057126960657493598 og du kan tracke din pakke via linket her:
Vær opmærksom på, at din forsendelse "står stille" indtil pakken er sendt 😊
-så når I andre skriver sådan, så tvivler jeg ligeledes om jeg får min bestilling ;-((
16. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Kære M.G. 🌸
Jeg kan sagtens forstå at du bliver bekymret, særligt når det er en gave fra ungerne til mor. Jeg kan se i mit system at vi har svaret på alle dine henvendelser på både Facebook og mail 🤗
Som skrevet til dig er vi fortrøstningsfulde, særligt fordi DAO leverer på én dag men vi er rigtig kede af at din bog er forsinket.
Vi har tilbudt dig et plaster på såret og jeg håber at mor og børnene bliver glade for bogen, når den ankommer ❤️
Ingen vare men trækker penge.
Bestilte d. 25/11 en bog med ordre nr 8621. Leveringen skulle højest være 14dage. Har stadig ikke hørt fra dem eller set bogen. Pengene trak de ellers med glæde den samme dag. Man får heller ikke svar på mail, Facebook eller telefon opkald.! Nu kan man være træt af at man ikke læste anmelderne herinde inden man bestilte, da der ikke er meget positivt at spotte her på trustpilot!
Josephine
12. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Kære Josephine ❤️
Jeg er rigtig ked af, at du oplever ikke at få svar. Alle der kontakter os skal selvfølgelig have et svar 🤗 Op til jul kan der være lidt længere svartid pga. juletravlhed men vi arbejder hårdt på at svare så hurtigt som muligt og jeg kan se, at vi også har været i dialog på e-mail hvor du har fået oplyst track and trace 😊
Vi er rigtig, rigtig kede af at din bog er forsinket og vi arbejder dag og nat for at den når frem til jul.
Hvis du vil I kontakt med os, skal du ikke tøve med at skrive tilbage på den mail jeg tidligere har sendt dig. 🤗
pas på dette firma du ser ikke dine penge igen
vi bestilte 2 børger den 19 nov. 2019 fik ord.7551 det fik vi på email 14 dage efter skulle vi have bøgerne men idag har jeg stadig ikke hørt noget ringet til dem på 71176609 men der er kun svare på og de ringer og skriver ikke tilbage penge har de trukket jeg ved det er et skuffefirma ejeren er direktør for 5 andre skuffefirmaer som han også ejer men derfor kan man da godt forvente sine ting når penge er trukket
disse bøger de handler med kan man få andre steder måske lidt dyre men det er bedre end miste ens penge og må skuffe nogle børn ved ikke at kunne give dem deres julegave ønsker
jeg kan se de læser disse anmeldelser så vores ord . nummer er 7551 bestilt den 19-11-2019
ulla og kim rasmussen
11. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Hej Ulla og Kim,
Jeg ved at vi har snakket sammen på mailen og I har fået refunderet jeres penge.
Jeg fik ødelagt overraskelsen lidt med min mail til jer tidligere, men bøgerne er på vej til ungerne alligevel, da jeres dårlige oplevelse ikke skulle gå ud over dem.
Som vores mails viser, så svarer vi selvfølgelig. Jeg er ked af, at det tog længere end forventet.
Rigtig glædelig jul til jer begge og til ungerne,
Tap Tap stories 🦄🌈
VIL IKKE ANBEFALE DETTE FIRMA
Bestilt en bog og lige efter trak de pengene fra min konto. Der stod så fint, at det tog 14 dage at lave den, fair nok. men efter en måned har jeg ikke modtaget nogen bog, ej heller hørt noget om hvorfor....
Vil ikke anbefale dette firma !!!!!
Fatter ikke man kan trække pengene før varen er sendt afsted...
3. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Kære Sandra.
Tak for at du har taget dig tid til at bedømme din oplevelse med dit køb hos os🙏. Det er af stor betydning for os kan du tro.
Jeg er vitterligt oprigtig ked af, at du har haft den dårlige oplevelse og jeg vil meget gerne kunne gå ind og se på din ordrer så jeg kan se hvad der er sket.
For at kunne gøre det, så har jeg blot brug for at du sender dit ordrernummer eller mailadresse til vores mail Hello@taptapstories.com og så løser vi det🎄👍
Håber at høre fra dig Sandra.
/Sus
Tap Tap stories 🦄🌈
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Kære Anders.
Du har lige gjort vores lille team meget meget stolte og glade 🎊🎉.
Tusind tusind tak for de smukke og funklende stjerner Anders 😊🙏
Ha en rigtig god dag
Intet mindre end fantastisk service!
Intet mindre end fantastisk service!
Vi bestilte en gave til min søns far et par dage før hans fødselsdag. Havde desværre ikke lagt mærke til leveringen var op til 14 dage og den kunne derfor ikke nå frem på dagen. De var så søde at tilbyde at lave et fødselsdagskort, der blev sendt samme dag.
Bogen kom ca 1 uge efter og var bare helt perfekt og satte sig lige i hjertet på min søn på 4år og på far.
Tak for det Sandie og Tap Tap Stories.
2. august 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Kære Mia 🙋
Tusind tusind tak for dine anmeldelse.
Det glæder os at bogen har gjort lige det der var hensigten, nemlig at sprede masser af glæde og nærvær i de små hjem🙏💚
Tak for en god dialog hele vejen igennem Mia😊
Ha en rigtig god dag.
De bedste hilsner
/Sus
Tap Tap Stories 🦄
Vil aldrig anbefale denne side
Vil aldrig anbefale denne side. Bestilte en bog til fars dag. Får først besked på at fars navn ikke var kommet med i bestillingen. Jeg sender en mail retur, med navnet på far. Jeg får intet svar, før jeg igen kontakter dem. Her siger de, at mailen med fars navn ikke er til at finde, og jeg sender en mail retur igen med fars navn. Der sker efterfølgende en fejl med bogen, så den bliver yderligere forsinket (og fair nok der kan ske fejl). Pga. Den lange ventetid, får jeg dog hele beløbet for bogen returneret. Der gik over en måneder før jeg modtog bogen. Og bogen var UDEN fars navn.
26. juli 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Kære Sandie.
Tusind tak for din feedback.
Jeg er så helt enormt ked af, at jeg først får svaret dig nu. Det er er på ingen måde ok!!
Vi har netop erfaret, at der er blevet oprettet en ekstra Tap tap Stories trustpilot side, som vi her på Tap Tap Stories, IKKE har haft noget med at gøre og derfor er gået vores næse helt og aldeles forbi😣.
Det har affødt, at der er en masse kunder der ikke har fået de svar og den service de fortjener. Derudover gik vores opstart over AL forventning og vi kunne simpelthen-hånden på hjertet, ikke følge med den store efterspørgelse.
Vi gør alt hvad der står i vores magt for, at vi ikke løber ind i sådanne svært utilfredsstillende episoder igen og vi har fået ansat nogle flere gode mennesker på holdet til at løfte opgaven.
Vi ønsker af hjertet at give alle vores kunder den bedste oplevelse lige fra at I bestiller til I har jeres bog i hænderne. Vi brænder for at yde jer den bedste oplevelse og give børnene et værdifuldt og varmt minde.
Jeg er virkelig ked af at du har haft så dårlig en oplevelse hos os og håber selvfølgelig, at den fulde kompensation var et lille plaster på såret🙏.
Sandie, vil du ikke sende mig en mail på Hello@taptapstories.com da vi har flere kunder med dit navn og jeg vil gerne sikre mig, at du er den rette, for du skal selvfølgelig ikke have en bog hvori der er mangler.
Lad mig høre fra dig og så finder vi en løsning💚.
Ha en rigtig god dag 🙂
De bedste hilsner
/Sus
Tap Tap Stories.
Bestiller ikke der igen.
Jeg bestilte en bog en måned før fars dag.
To dage før fars dag skriver de at de har lavet en fejl og derfor er nødt til at trykke en ny.
Jeg skriver og spørger hvor stor fejlen er om ikke den kan sendes alligevel.
Jeg får aldrig svar.
Jeg har flere gange skrevet og rykket for kompensation. Jeg har ikke fået noget kompensation, jeg ønsker ikke 25% på en ny bog og heller ej svar på mine henvendelser. Jeg har dog kun fået standardmails som er blevet solgt til alle kunder.
Derudover er bogen en rigtig god ide, men den er meget overfladisk og der er ikke nogen historie i den.
Jeg vil aldrig handle der igen.
8. juli 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Kære Marie 🌻
Jeg er rigtig ked af at du har haft en kedelig oplevelse og ikke ønsker vores svar. Jeg tillader mig dog alligevel at besvare din anmeldelse, da jeg synes du har ret til en forklaring 😊
Vedr. fejlen i bogen reagerer vi fordi du har købt et personligt produkt og det skal selvfølgelig være i orden. Vi ønsker ikke at gå på kompromis med kvaliteten og derfor tilbyder vi altid at trykke en ny bog, hvis der opstår en fejl 😊
Trykte bøger er et håndværk forbundet med både manuelle og digitale arbejdsgange, der desværre kan gå galt fordi vi kun er mennesker.
Vores kommunikation ifbm. fars dag har ikke været optimal og for det skal du have en personlig undskyldning. Vi kunne simpelthen ikke følge med. Det har ikke været i orden og jeg tager det fulde ansvar 💙
Vi har optimeret på vores processer for at undgå en lignende situation igen.
Jeg er rigtig ked af at du ikke synes om konceptet med bogen. Vi har valgt at fortællingen skulle være situationsbestemt men vi tager din feedback meget alvorligt til næste bog 🙏
Kompensationen skal selvfølgelig være i orden og jeg vil gerne rette op på fejlen. Jeg ved at trække information på alle ordrer fra kunder af samme navn som dit og det ser ud til at kompensationen er kørt som den skulle. Jeg får lidt svært ved at kontrollere din kompensation uden anden information end dit fornavn, så jeg vil utroligt gerne høre fra dig 😊
Kh Sandie, Team Tap Tap ⭐️
Super god service!
Jeg bestilte en bog til fars dag, som desværre ikke nåede frem i tide.
De har været maks presset i det tidsrum, alle delte deres link måneder før fars dag, så de har helt sikkert fået et chok af at se alle de ordrer og dermed ikke kunne følge med 😊
Jeg modtog bogen et par dage efter fars dag, og der har været super god service/kommunikation hele vejen igennem! Medarbejderen jeg har skrevet sammen med, har altid været høflig i sit respons, på trods af garanteret mange mails med utålmodige kunder ❤️
Jeg har ikke ventet længe på svar, og de har besvaret alle mine spørgsmål til UG.
De kom til at trække pengene to gange, men jeg fik lynhurtigt mine penge retur plus 25% på en ny bog som kompensation ❤️
Det er en virkelig fin bog og er af rigtig god kvalitet! Faren blev så glad for den, og vores søn vil have den læst højt hver dag.
Det eneste som trækker dem en stjerne ned er leveringstiden, men udover det har det været en god oplevelse, og jeg ville trygt bestille en bog derfra igen!
Det er menneskeligt at lave fejl, og man kan opleve forsinkelser på leveringer alle steder.
Tak for den gode behandling!!
3. juli 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Kære Emma 💚
Åh altså, tusind tusind tak for de rosende ord. Det er helt fantastisk at du har taget dig tid til at skrive om os og det sætter vi så stor pris på 🙏🤗
Vedr. leveringstiden er det en rigtig god pointe og bestemt noget vi arbejder på at få has på. Det er rigtig god feedback og det skal du have tak for ❤️️
Vi er så glade for at farmand og søn er glade for bogen, det er præcist derfor vi eksisterer 😀
Tak for dig og hav en skøn sommer ☀️
Kh Sandie, Team Tap Tap ⭐️
Trækker pengene og sender intet før man selv rykker for varen
Jeg bestilte 23/5 en bog. Pengene blev trukket med det samme.
Der stod i bekræftelsesmailen, at det kunne tage op til 14 dage at få bogen leveret.
Da der var gået ca 1 måned havde jeg hverken fået en bog eller nogen forklaring på, at den ikke var leveret.
Da jeg selv rykkede for bogen, kom den endelig - det tog "kun" 7 dage fra, jeg rykkede for den, før den var i pakkeshoppen.
Det kan ikke anbefales at handle hos taptapstories. Det er meget useriøst, at de trækker pengene, og at man selv skal rykke for at få varen tilsendt flere uger senere.
2. juli 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Kære Marie.
Tusind tak for din feedback🙏.
Jeg er så helt enormt ked af, at jeg først får svaret dig nu Marie. Det er er på ingen måde ok!!
Vi har netop erfaret, at der er blevet oprettet en ekstra Tap tap Stories trustpilot side, som vi her på Tap Tap Stories, IKKE har haft noget med at gøre og derfor er gået vores næse helt og aldeles forbi😣.
Det har affødt, at der er en masse kunder der ikke har fået de svar og den service de fortjener. Derudover gik vores opstart over AL forventning og vi kunne simpelthen-hånden på hjertet, ikke følge med den store efterspørgelse.
Vi gør alt hvad der står i vores magt for, at vi ikke løber ind i sådanne svært utilfredsstillende episoder igen og vi har fået ansat nogle flere gode mennesker på holdet til at løfte opgaven.
Vi ønsker af hjertet at give alle vores kunder den bedste oplevelse lige fra at I bestiller til I har jeres bog i hænderne. Vi brænder for at yde jer den bedste oplevelse og give børnene et værdifuldt og varmt minde.
Personlige bøger er et håndværk der betår af både manuelle og tekniske processer og vi er flere aktører på opgaven, fra du bestiller din bog på hjemmesiden, til den leveres hos dig😊. Denne proces kan nogle gange gå lidt i koks😔, men jeg kan forsikre dig om, at vi knokler for, at I kunder ikke bliver ramt af dette.
Marie , kan du ikke sende mig en mail på Hello@taptapstories.com for jeg vil gerne tilbyde dig en kompensation som plaster på såret. Jeg kan bare ikke sikre mig at det er dig, når jeg kun har dit fornavn 😊
Ha en rigtig god dag 🙂
De bedste hilsner
/Sus
Tap Tap Stories.
Hold jer langt væk fra dette firma!!
bestilte en bog til mors dag, da bogen kommer mangler mors navn, jeg får lovet en ny bog og den skal i trykken dagen efter. Da der er gået 14 dage har jeg ikke modtaget bogen, jeg skriver derfor til taptap igen flere gange i 14 dage uden at høre noget hvorefter bogen så ankommer, det skriver jeg til taptap som så endelig kan reagere at hvis jeg sender mit ordrenummer får jeg yderligere kompensation, det gør jeg så og høre så ikke mere fra dem .. Hold jer langt væk fra dette firma, der er heldigvis professionelle firmaer derude!!!
28. juni 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Kære Kasper 💚
Jeg er rigtig, rigtig ked af at du har haft en skidt oplevelse og jeg vil forsikre dig om, at jeg vil gøre alt hvad jeg kan for at hjælpe dig med at kaste lidt lys over sagen 😊
Du har ret i at vores svartider har været til den kritisable side og for det undskylder jeg af hele hjertet.
Jeg er så ked af, hvis du oplever ikke at have fået svar da jeg personligt har svaret på dine henvendelser både i forrige uge, sidste uge og senest i dag 🤗
Det er hammer ærgerligt og uheldigt med fejlen i bogen og det er jeg ked af 😕❤️️Trykte bøger er et håndværk med både digitale og manuelle processer, hvor det ind i mellem kan gå galt fordi vi kun er mennesker.
Det så sindssygt vigtigt for mig at du er glad, så hvis der er noget som helst jeg kan gøre må du endelig svare tilbage på min besked fra i morges 😊
Kh Sandie, Team Tap Tap
ingen svar - fars dags gave
Bestilte fars dag bog en måned før ca.
Fik den dagen efter fars dag.
Dog har de beklaget forsinkelserne men garanterede de nåede frem til fars dag. Hvilket de ikke gjorde.
Og det mest generende lige nu er at de ikke svarer på mails.
27. juni 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Kære Cathrine 🌹
Øv, hvor er jeg altså bare rigtig ked af at svartiden er trukket ud på din henvendelse.
Det er rigtigt, din bog blev leveret om formiddagen den 6. juni, akkurat en dag efter. Det er ikke godt nok og for det undskylder jeg af hele hjertet 💚
Jeg har sendt dig en mail vedr. kompensation og jeg håber at du vil tage imod min undskyldning 🤗
Kh Sandie, Team Tap Tap ⭐️
Fantastisk service
Jeg fik leveret min vare, godt nok næsten 3 uger efter jeg havde bestilt den og ser så at der er en fejl i navnet i den personlige "Verdens sejeste far" - bog . Denne fejl viste sig at være min, da jeg havde tastet forkert ved bestillingen. Uden tøven, sendte tap tap stories en ny bog, min vej, på deres regning. Super god service :)
26. juni 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Ej, men altså.. Så er der tåre i øjenkrog ❤️️Tusind, tusind tak for de søde ord, Sannie!
Det er så skønt at have kunder som dig og du er til hvert en tid velkommen "i butikken" igen 😍
Kh Sandie, Team Tap Tap
God kundeservice
Bogen nåede desværre ikke frem i tide, men bortset fra det, så var der SÅ god kundeservice hele vejen igennem. Og så er bogen jo både flot og sjov, vi er meget tilfredse, trods lidt udfordringer.
24. juni 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Woaw, tusind tak for de søde ord Tanja ❤️️🙏
Det sætter vi allesammen stor pris på, særligt når der var lidt bump på vejen.
Jeg er rigtig glad for at I synes om både bogen og vores kundeservice 😍
Jeg sender straks rosen videre til Sus, som du har været i kontakt med 😊
Kh Sandie
Team Tap Tap
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.