Var lidt betænkelig, grundet anmeldelserne herinde, men besluttede mig for at give det et skud, da jeg var vild med bogen til far. En uge efter bestilling, fik jeg besked om, at bogen var modtaget... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg bestilte en bog til fars dag (som var for en uge siden), og jeg har intet modtaget endnu. Selvom der er gået mere end de 10 dage, der står på hjemmesiden. Pengene er allerede trukket for læng... Se mere
Bestilte en bog til mors dag, får besked d. 29/4 om at bogen er afsendt og modtager tracking nummer. Her d. 5/5 oplyser tracking nummer at pakke aldrig er modtaget hos Post NL og at den derfor stadi... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg har ikke hørt fra hverken kundeservice eller fået mine bøger. Bestil 21 maj, og intet scan har det fået. Hvis ikke jeg hører fra jer i morgen, så må jeg kontakte banken og sige I er et fupfirma,... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vi skaber personlige børnebøger med dit barns navn og udseende, der vækker glæde som gave til dåb, fødselsdag eller jul.
Kontaktoplysninger
Rijnsburgerweg 43, 2341AA, Oegstgeest, Holland
- hello@taptapstories.com
- taptapstories.com
2,1
Under middel
329 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Tålmodig er en dyd...
Tålmodig er en dyd...
eller også er det snyd! Bestilte en bog midt i november og efter besked om problemer med trykkeri og deraf forsinkelse, kom bogen endelig lige før jul. Men ak, der var en kæmpe fejl i. Omslaget er rigtig nok (en dreng) men historien handler om en pige? Altså, ikke noget man kan give som gave. Skriver straks en klage og får et autosvar, at klagen er oprettet. Dette er d. 22. dec. Siden har der været HELT stille. Har rykket for svar på mail og på deres messenger. INTET!
Lidt synd, for de har et godt produkt men åbenbart ikke styr på en skid. Bogen er flot men kan jo ikke gives som gave, desværre. Håber dog det ender med en bog på et tidspunkt. Der er jo længe til jul nu ;)
9. januar 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Vi beklager dybt den skuffende oplevelse, du har haft med din bestilling hos os.
Vi forstår din frustration fuldt ud, og vi beklager de ulejligheder, dette har medført.
Vi oplevede mange udfordringer på det tidspunkt, og lige nu er virksomheden blevet omdannet til et nyt firma, så hvis du støder på problemer, der var til stede før, kan du kontakte os igen (e-mail: hello@taptapstories.com). Og vi forbedrer vores service og kommunikation for at undgå lignende situationer i fremtiden.
Vi takker dig for din tålmodighed og forståelse, og vi vil gøre vores bedste for at løse denne situation til din tilfredshed. Vi beklager dybt for de besværligheder, du har oplevet.
Taptapstories.
Fin bog, underlig forsendelse.
Ærgerligt at navnene ikke bliver brugt mere i bøgen. Havde været mere personligt hvis der bare på hvert anden siden stod et af navnene.
Ellers er bogen rigtig fin.
Forsendelse.
Lidt underligt at de sender en mail, at nu er den på vej og traking nr. Og så 3 dage senere er der fejl med trykkeriet, derfor ikke sendt. Men de lovede at den kom inden juleaften. Og den kom heldigvis også.
8. januar 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Først og fremmest vil vi gerne takke dig for din feedback og for at vælge vores bog fra Taptapstories. Vi er glade for at høre, at du finder bogen fin, men vi forstår også dine bekymringer vedrørende forsendelsen.
Vi noterer os din kommentar om ønsket om mere personliggørelse med brug af navne i bogen. Dette er en værdifuld indsigt, som vi vil tage med i betragtning, når vi arbejder på at forbedre vores produkter i fremtiden. Vi ønsker altid at levere en oplevelse, der er så personlig som mulig.
Hvad angår forsendelsesproblemet, beklager vi de udfordringer, du oplevede. Det er aldrig vores hensigt at give vores kunder besvær. Vi forstår, hvor vigtigt det er, at en gave ankommer til tiden, især før en speciel lejlighed som jul. Vi arbejder kontinuerligt på at forbedre vores logistik og kommunikation for at undgå sådanne situationer i fremtiden.
Vi er glade for at høre, at din bog heldigvis ankom inden juleaften, og vi sætter pris på din tålmodighed i denne sag. Hvis du nogensinde skulle have yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte vores kundesupport, så vil vi gerne hjælpe dig så godt som muligt.
Endnu en gang tak for din feedback, og vi håber, du vil fortsætte med at nyde vores produkter i fremtiden.
Taptapstories.
Tålmodighed!!
Bestilt en bog for over en måned siden... pengene trukket en uge efter..
De svare dog på mine mails, men altid den ene undskyldning efter den anden.. En uge op til jul får jeg en mail at den er sendt.. problemet er bare at den nu har forladt daos terminal i Brabrand, hver dag siden den 20/12 til den 2/1... - hvad er det dog der forgår...
I dag modtaget min bog. Anbefaler at man har god tålmodighed!.
Bogen ser dog rigtig fin og sød ud! Tak!
6. januar 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Først og fremmest vil vi gerne takke dig for din feedback og for at vælge vores bog fra Taptapstories. Vi er glade for at høre, at du finder bogen fin, men vi forstår også dine bekymringer vedrørende forsendelsen.
Hvad angår forsendelsesproblemet, beklager vi de udfordringer, du oplevede. På det tidspunkt oplevede vi mange ændringer, udfordringer, og virksomheden er nu blevet omdannet til en ny virksomhed. Hvis du støder på lignende problemer som tidligere, er du velkommen til at kontakte os (e-mail: hello@taptapstories.com). Vi arbejder også på at forbedre vores service og kommunikation for at undgå lignende situationer i fremtiden.
Endnu en gang tak for din feedback, og vi håber, du vil fortsætte med at nyde vores produkter i fremtiden.
Taptapstories.
For dårlig kommunikation
Jeg bestilte min bog d. 26/11 og fik denne besked: "Vi går fluks igang med at tegne din bog og sender den til tryk, så du kan få den hurtigst muligt." Den skulle bruges som julegave fra børnene til deres far, men har stadig ikke hørt eller modtaget noget selvom jeg har rykket 2 gange for svar. Er spændt på om jeg også er blevet snydt!!! Pengene er trukket få dage efter min bestilling... Vil meget gerne høre fra jer TAP TAP Stories
4. januar 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Vi undskylder dybt for den dårlige oplevelse, du har haft med din bestilling og kommunikationen fra vores side.
Det er uacceptabelt, at du hverken har modtaget din bog eller hørt fra os, selvom du har rykket for svar. Vi forstår din frustration og beklager de ulejligheder, dette har medført.
Vi oplevede mange udfordringer på det tidspunkt, og lige nu er virksomheden blevet omdannet til et nyt firma, så hvis du støder på problemer, der var til stede før, kan du kontakte os igen (e-mail: hello@taptapstories.com). Og vi forbedrer vores service og kommunikation for at undgå lignende situationer i fremtiden.
Vi takker dig for din tålmodighed og forståelse og beklager for de besværligheder, du har oplevet.
Taptapstories.
Fup og svindel
Fup og svindel! Bestilte bogen start december, fik mails med div. undskyldninger om den blev forsinket og ville nå frem inden jul. Men d.d. 2/1 har jeg intet hørt efter jeg bad om refundering!
2. januar 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Vi beklager dybt for den dårlige oplevelse, du havde med din ordre og kommunikation fra vores side.
Vi forstår din frustration og beklager den ulejlighed, dette har medført.
Vi gennemlevede mange omvæltninger og vanskeligheder på det tidspunkt, og nu er virksomheden blevet overgået til en ny virksomhed, så støder du på problemer, der har været før, kan du kontakte os Kontakt os (email: hello@taptapstories.com). Og vi forbedrer vores service og kommunikation for at undgå lignende situationer i fremtiden.
Vi takker for din tålmodighed og forståelse og undskylder for ulejligheden, du har oplevet.
Taptapstories.
Bestile en bog d
Bestile en bog d. 9 dec OG har stadigvæk ikke hørt en skid.. Det må være en sag for forbrugerrådet!
Svindlere
31. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Vi beklager dybt for den dårlige oplevelse, du havde med din ordre og kommunikation fra vores side.
Vi forstår din frustration og beklager den ulejlighed, dette har medført.
Vi gennemlevede mange omvæltninger og vanskeligheder på det tidspunkt, og nu er virksomheden blevet overgået til en ny virksomhed, så støder du på problemer, der har været før, kan du kontakte os Kontakt os (email: hello@taptapstories.com). Og vi forbedrer vores service og kommunikation for at undgå lignende situationer i fremtiden.
Vi takker for din tålmodighed og forståelse og undskylder for ulejligheden, du har oplevet.
Taptapstories.
Kan ikke anbefales..!!
Det startede som en god oplevelse men nu sidder jeg bare og er rigtig øv over at jeg valgte at være tålmodig og sød og rar...
Jeg er en af de heldige (kan jeg se) som rent faktisk har fået respons når jeg har henvendt mig men det er desværre ikke andet end den ene dårlige undskyldning efter den anden... jeg fik på et tidspunkt, en mail med lovning på at bogen ville nå frem før jul... så modtager jeg ikke bare en men nærmere 10 mails om at samarbejde med deres trykkeri er røget så der skulle nyt trykkeri til og den når ikke frem, det er jo desværre hvad det er men når jeg kigger igennem anmeldelser her inde, kan jeg jo se at folk der har bestil 2-4 dage senere end jeg, har modtaget bogen, jeg har så STADIG ikke modtaget min og jeg kan se at andre har dårlige undskyldninger om at trykkeriets maskiner er i stykker 😒 hvis i absolut skal tage måsen på folk så sørg i det mindste for at bruge samme latterlige undskyldninger..! 😒
Min tålmodighed er godt nok sluppet op nu..! Jeg kommer ikke til at handle hos jer igen og jeg kommer aldrig til at anbefale andre at handle hos jer..!!
30. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Vi beklager dybt for den dårlige oplevelse, du havde med din ordre og kommunikation fra vores side.
Vi forstår din frustration og beklager den ulejlighed, dette har medført.
Vi gennemlevede mange omvæltninger og vanskeligheder på det tidspunkt, og nu er virksomheden blevet overgået til en ny virksomhed, så støder du på problemer, der har været før, kan du kontakte os Kontakt os (email: hello@taptapstories.com). Og vi forbedrer vores service og kommunikation for at undgå lignende situationer i fremtiden.
Vi takker for din tålmodighed og forståelse og undskylder for ulejligheden, du har oplevet.
Taptapstories.
radio silence
Jeg lavede en bestilling på en bog den 26/11, pengene blev trukket 2/12 og siden har der været total stilhed fra deres siden. Ikke engang en reaktion på mine 3 henvendelser om status på ordren..
Virkelig frustrerende når man troede man var i god tid med en julegave og man så ikke engang kan få en status på hvor langt ordren er. Og især når pengene endda er trukket.. dårlig stil
Ikke et sted jeg ville bruge igen overhovedet!!
30. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Vi beklager dybt for den dårlige oplevelse, du havde med din ordre og kommunikation fra vores side.
Vi forstår din frustration og beklager den ulejlighed, dette har medført.
Vi gennemlevede mange omvæltninger og vanskeligheder på det tidspunkt, og nu er virksomheden blevet overgået til en ny virksomhed, så støder du på problemer, der har været før, kan du kontakte os Kontakt os (email: hello@taptapstories.com). Og vi forbedrer vores service og kommunikation for at undgå lignende situationer i fremtiden.
Vi takker for din tålmodighed og forståelse og undskylder for ulejligheden, du har oplevet.
Taptapstories.
Dårlig oplevelse, hold jer væk
Dårlig oplevelse, hold jer langt væk.
Har som mange andre bestilt en bog som skulle bruges som julegave. Bestilte bogen den 2. December og har stadig ikke modtaget den, kan se her på trustpilot at firmaet har gennemført andre ordre som er bestilt tættere på jul, så det er åbenbart tilfældigt hvilke ordre de vælger at gennemføre. Fik en stribe mail den 18. December, ærligtalt en værre gang rod, først loves levering inden jul og lidt efter oplyses det at bogen ikke leveres inden jul. Jeg skriver til firmaet den 19. December for at få oplyst en realistisk ny leveringsdato, men har stadig intet hørt.
Har nu annulleret ordren, pengene er jo trukket for længst.. nu håber jeg bare at firmaet er hurtigere til at tilbagebetale end til at gennemføre ordre, jeg tvivler....
Opdatering den 12.01.2020 pengene er fortsat ikke kommet retur. Det går åbenbart lige så sløjt med at trykke bøger som det går med at returnere pengene.. der var ellers ingen problemer da pengene skulle trækkes fra min konto. Det lugter efterhånden af svindel...
28. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Vi beklager dybt for den dårlige oplevelse, du havde med din ordre og kommunikation fra vores side.
Vi forstår din frustration og beklager den ulejlighed, dette har medført.
Vi gennemlevede mange omvæltninger og vanskeligheder på det tidspunkt, og nu er virksomheden blevet overgået til en ny virksomhed, så støder du på problemer, der har været før, kan du kontakte os Kontakt os (email: hello@taptapstories.com). Og vi forbedrer vores service og kommunikation for at undgå lignende situationer i fremtiden.
Vi takker for din tålmodighed og forståelse og undskylder for ulejligheden, du har oplevet.
Taptapstories.
Trods lang leveringstid
Trods lang leveringstid, modtog jeg varen inden jul og var tilfreds med resultat.
26. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Vi er glade for at høre, at du modtog varen inden jul og var tilfreds med resultatet, selvom det tog noget tid at nå frem.
Din tålmodighed er meget værdsat, og vi håber, at den personlige bog bragte glæde i feriesæsonen.
Hvis du nogensinde beslutter dig for at bestille hos os igen, vil vi gøre vores bedste for at sikre en jævnere og hurtigere oplevelse.
Tak for din forståelse og støtte! 📚🎄😊
Taptapstories.
Jeg venter fortsat
Bogen er rigtig fin, ihvertfald på hjemmesiden. For jeg har ikke fået noget som helst viden omkring købet af bogen.
Men der er trukket penge på min konto den 17. December.
Jeg venter stadig på at høre noget som helst.
24. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Vi beklager dybt for den manglende kommunikation og de besværligheder, du har oplevet med din bestilling. Dette er ikke den oplevelse, vi ønsker at levere til vores kunder.
På det tidspunkt oplevede vi mange ændringer, udfordringer, og virksomheden er nu blevet omdannet til en ny virksomhed. Hvis du støder på lignende problemer som tidligere, er du velkommen til at kontakte os (e-mail: hello@taptapstories.com). Vi arbejder også på at forbedre vores service og kommunikation for at undgå lignende situationer i fremtiden.
Tak for din tålmodighed, og vi vil gøre vores bedste for at løse denne situation til din tilfredshed.
Taptapstories.
HOLD JER VÆK
Bestilte en bog for 2 uger siden der skulle bruges til julegave.
Det ser desværre ud til at der ikke er noget at ligge under træet.
Det var GAVEN fra min søn til hans mor.
Kan se i er fulde af undskyldninger på andre anmeldelser, men det hjælper jo ikke meget juleaften.
Kan man ikke finde ud af at levere noget SÅ vigtigt til tiden, må man jo lukke for bestillinger så folk ikke bestiller i god tro og sidder tilbage med et skuffet barn.
23. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Jeg beklager meget den uønskede oplevelse, du har haft med Taptapstories. Dette er noget, vi aldrig ønsker at ske.
Bestillinger tæt på helligdage har altid et stort antal bestillinger, og forsendelsesprocessen er ofte forsinket. Men vi erkender stadig vores fejltagelser i stedet for at undgå ansvar.
På det tidspunkt oplevede vi mange ændringer, udfordringer, og virksomheden er nu blevet omdannet til en ny virksomhed. Hvis du støder på lignende problemer som tidligere, er du velkommen til at kontakte os (e-mail: hello@taptapstories.com). Vi arbejder også på at forbedre vores service og kommunikation for at undgå lignende situationer i fremtiden.
Vi takker dig for din tålmodighed og forståelse og undskylder for de besværligheder, du har oplevet.
Taptapstories.
Tusinde tak for en virkelig fin bog som…
Tusinde tak for en virkelig fin bog som nåede at komme inden juleaften! Den er rigtig flot tusinde tak
22. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Vi er glade for at høre, at du modtog varen inden jul og var tilfreds med resultatet, selvom det tog noget tid at nå frem.
Din tålmodighed er meget værdsat, og vi håber, at den personlige bog bragte glæde i feriesæsonen.
Hvis du nogensinde beslutter dig for at bestille hos os igen, vil vi gøre vores bedste for at sikre en jævnere og hurtigere oplevelse.
Tak for din forståelse og støtte! 📚🎄😊
Taptapstories.
Fineste bog..
Okay! Jeg nåede at blive frustreret... Bestilte bog 26 november.... Virkelig dårlig kommunikation ang. Modtagelse af bogen.. Men så modtog jeg en mail d. 17dec, med en undskyldning og en forklaring på at deres trykkerimaskine var brudt sammen og bogen skulle trykkes et helt andet sted... Og derfor forsinkelse...
Efterfølgende blev det ligefrem nervepirrende om den kom frem! Og det gjorde den, og den er virkelig fin! Det hele endte med udmærket service trods lang leveringstid og et fantastisk resultat!
21. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Vi er glade for at høre, at du trods udfordringerne med leveringstiden endte med at være tilfreds med resultatet og servicen.
Vi undskylder de forsinkelser og kommunikationsproblemer, du oplevede. Vores mål er altid at levere kvalitetsprodukter og service, og vi vil fortsat arbejde på at forbedre vores processer for at undgå lignende situationer i fremtiden.
Tak for din tålmodighed og støtte, og vi håber, at modtageren af bogen glædede sig over den! 📚😊
Taptapstories.
Jeg bestilte en bog 6
Jeg bestilte en bog 6. dec. Har idag, 15 dage efter, modtaget en fin bog som børnene kan give deres far i julegave. Der stod at der var op til 14 dages leveringstid, så trods juletravlhed var bogen kun 1 dag forsinket. Jeg har i ventetiden modtaget to mails med status på bogen.
Super fin bog og godt informationsniveau.
Tak for det, og rigtig god jul.
Vh Line
21. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Hej Line,
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du modtog din bog i god tid til julegaven, og at informationsniveauet undervejs var tilfredsstillende.
Vi forstår, hvor vigtigt det er at få gaveleverancer til tiden, især i juleperioden. Vi sætter pris på din støtte og ønsker dig og din familie en rigtig glædelig jul!
Hvis du nogensinde har brug for yderligere assistance eller ønsker at bestille igen, er du velkommen til at kontakte os. Vi er her for at hjælpe. 📖🎁🎄
Taptapstories.
Jeg har nu modtaget den fineste bog
Jeg har nu modtaget den fineste bog, som jeg bestilte 4 december fra min søn til hans far i julegave. Jeg havde ventet den senest i onsdags, da jeg inden bestilling kunne læse der ville gå op til 14 dage. Altså har den kun været 3 dage forsinket.
Jeg synes hele tiden informationsniveauet har været højt, både uopfordret og når jeg har skrevet til dem. Både pr mail og på messenger.
Jeg håber virkelig flere skriver en god anmeldelse, når de har modtaget bogen, da jeg tænker dette er en lille virksomhed, som er blevet overrasket over et kæmpe antal bestillinger i julemånederne.
Jeg er super tilfreds og vil helt sikkert anbefale jer til andre
Tak for bogen. Ved min mand kommer til at elske en personlig bog om ham og Alfred
De bedste hilsner
Sarah Thomassen
21. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Hej Sarah,
Det er fantastisk at høre, at du endelig har modtaget bogen, og at du er tilfreds med både produktet og den høje grad af kommunikation, du har oplevet.
Vi sætter stor pris på din forståelse for de udfordringer, vi kunne have stødt på i julemånederne på grund af den store efterspørgsel.
Tak for din anbefaling, og vi håber, at din mand og Alfred vil værdsætte den personlige bog som en særlig gave. 📚😊
Taptapstories.
tålmodighed betalte sig 👍🏻
Syntes lige at jeg vil skrive en anmeldelse herinde så det ikke kun er negative historier der samles her. Jeg har måtte vente meget længe på min bog og måtte også rykke flere gange og må indrømme at jeg næsten havde opgivet at modtage min bog inden jul. Fik svar på mail omkring at de havde problemer med deres trykkeri. Havde været fedt hvis de selv havde meldt det ud og man ikke var nødt til at kontakte dem flere gange for at få svar. Nu er min bog kommet frem. Inden jul som lovet. Produktet fejler i hvert fald intet, så ville gerne handle her igen hvis jeg er i god tid med en gave 🙈
21. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Først og fremmest vil vi gerne takke dig for din feedback og for at vælge vores bog fra Taptapstories. Vi er glade for at høre, at du finder bogen fin, men vi forstår også dine bekymringer vedrørende forsendelsen.
Hvad angår forsendelsesproblemet, vi arbejder kontinuerligt på at forbedre vores logistik og kommunikation for at undgå sådanne situationer i fremtiden.
Vi er glade for at høre, at din bog heldigvis ankom inden juleaften, og vi sætter pris på din tålmodighed i denne sag. Hvis du nogensinde skulle have yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte vores kundesupport, så vil vi gerne hjælpe dig så godt som muligt.
Endnu en gang tak for din feedback, og vi håber, du vil fortsætte med at nyde vores produkter i fremtiden.
Taptapstories.
Jeg fik en mail forleden fra hvad der…
Jeg fik en mail forleden fra hvad der angiveligt var fra indehaveren af firmaet, med lovning på, at min bog ville blive afsendt med Dao i dag. Jeg har ikke modtaget nogen mail omkring eventuelle forsinkelser, men jeg kan stadig ikke tracke bogen?
Jeg har fuld forståelse for, at der kan forekomme uforudsete ting og at der kan være forsinkelser, men jeg bliver rigtig ærgerlig ved tanken om, at bogen, der er en julegave fra min nyfødte datter til hendes far, måske ikke når frem til jul. Og så synes jeg der har været ekstrem mangel på information. Jeg tvivler på, jeg handler her igen, men fremover bruger et andet firma der også laver personlige bøger. Desværre.
20. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Hej Sisse,
Din bog er blevet afleveret hos DAO tidligere i dag.
DAO arbejder i høj grad sen aften og nat for at køre ud med pakker tidligt om morgenen, så du kan forvente at de skanner din pakke i nat.
Vi ved godt, at det er meget personlige bøger vi laver og forstår godt hvad det betyder for familier om de når frem eller ej. I det her tilfælde når den heldigvis frem :)
De bedste hilsner,
Tap Tap Stories🦄🌈
Lang ventetid men god kundeservice til sidst.
Jeg bestilte en bog fra jer den 11.11 og nu har jeg ventet i over 1,5 måned på at få min bestilling. Først var i svære at få information ud af omkring min bog, men nu er den modtaget og i har lovet mig mine penge retur pga den lange ventetid. Dette syntes jeg er utrolig god kundeservice og derfor har jeg ændret min anmeldelse af jer fra 1 til 4 stjerner.
20. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Hej Jenny,
Din pakke er blevet afleveret til DAO i dag, som mailen i tirsdags lovede. DAO arbejder især aften og nat, så de kan levere tidligt om morgenen, så du kan forvente, at den er skannet ind i nat.
Årsagen til at pengene bliver trukket, når vi sender din bog til trykkeriet er ganske simpelt, at den trykte bog ikke kan bruges af andre, da den er personlig. Det er ikke ulovligt, men da flere kunder nævner det, tager vi selvfølgelig jeres feedback til os og ser om det er noget vi må ændre på.
Du ville selvfølgelig få de 25% du er blevet lovet, men jeg vælger at refundere din betaling i stedet.
De bedste hilsner,
Tap Tap Stories🦄🌈
Lad være at handle her!!
Jeg har forsøgt at kontakte jer et par gange nu uden held og da i kun har e mail gør det intet bedre eller lettere.
Jeg kan se jeg har samme problem som alle andre herinde fra trust pilot. Og underligt kok kan i godt svare folk herinde men ikke på vores henvendelser via mail?!
Jeg bestilte en bog i rigtig god tid da det skulle bruges som julegave fra min datter til hendes far vi venter i spænding på at den skulle komme så vi kunne pakke den ind til ham, og jeg kunne se i trak beløbet fra min konto her d. 16/12 men jeg har hverken fået ordre bekræftelse eller svar på mine henvendelser til jer!!
Det er virkelig ringe og mega dårlig kundeservice at i ikke er til at ringe til!
Jeg har anmeldt dette til min bank og nu lavet en indsigelse til dem om dette så må de hjælpe mig med at få mine penge refunderet fra jer!
Jeg er mega ærgerlig over at i tager glæden fra andre på denne her måde især fra min datter der syntes historien var då sød og glædede sig til at skulle have givet sin far den i julegave!!
Aldrig vil jeg handle eller anbefale jer til nogen igen!
20. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tap Tap Stories
Hej Mie,
Du skulle have modtaget en mail fra os i tirsdags med besked om at din bog er forsinket og valget mellem 25% refundering mod at få bogen efter jul og ellers kunne du få fuld refundering, men jeg kan se at din e-mail slutter med .co og tænker at der skulle stå .com. Det forklarer formentlig hvorfor du ikke har modtaget hverken ordrebekræftelse eller information i tirsdags.
Vi er også ærgerlige over at din datters bog var en af dem, der ikke nåede ud i tide og ved godt at pengene tilbage ikke gør op for skuffelsen.
Jeg sørger for at dit køb bliver refunderet.
De bedste hilsner,
Tap Tap Stories🦄🌈
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.