Takeout.dk Anmeldelser 

De har dårligt samarejde med restauranter, hvilket giver en dårlig kundeoplevelse. Flabet kundeservice der ikke tagr ansvar og ikke er villige til at hjælpe med at løse et problem med fx en times forsinket madlerving.

Helt forfærdelig service. Leveringstiden var 1 time - men bliver alligevel 1 time forsinket (to timer i alt). Maden blev hentet fra restauranten ved aftalt tid - så en abnormt lang leveringstid.
Bliver ringet op af kundeservice, som siger, at chaufføren ikke kan finde min adresse. Hun spørger (dog pænt), om jeg kan lokkes til at gå ud og finde ham. Det gør jeg. Venter 5 minutter. Ringer og bliver bedt om at vente på opringning fra chaufføren der efter at have indtastet min adresse siger, at han er der inden for 5 minutter. Jeg venter yderligere 15 minutter og får min mad leveret - kold og meget forsinket. Betaler vel at mærke 99kr for denne service - selvom restauranten ligger 1,5km væk. Jeg vil fraråde alle at bestille via Takeout.dk!

Håbløst ringe. Maden givet til takeout af Sticks indenfor aftalt tid men 40+ forsinket med Takeout. You had one job :-(

Fuldstændige til grin, maden var 45 min forsinket, og kold. Har siddet i kø 30 min for at komme igennem til deres kundeservice. Så tager de telefonen da jeg endelig kommer igennem, og ligger på.

God service, søde medarbejdere og oftest før tid med leveringer!

Det fungerer bare

Det er en helt normal dag, vi skal bestille sticks n sushi. Vi bliver dirigeret fra stick n sushis hjemmeside ind til takeouts hjemmeside. Derfra var alt dårligt. Det at bestille maden var et besvær. Det tog lang tid. Endda det at betale var et besvær. Efter alt var gjort, fik vi en besked på takouts side at bestilling var gået gennem og ordren var gået gennem. Vi havde endda fået point på siden som tak for bestillingen. Men når vi skulle hente maden, blev det i første omgang udsat med 30 min. Og efter det, blev der sagt fra sticks n sushi at de ikke havde modtaget en ordre fra os. Så ringer vi til Takouts kundeservice, som siger at man skal tjekke sin mail efter man har bestilt. Men det giver ikke mening, da der stod på deres hjemmeside at ordren var gået gennem og at vi havde modtaget point for ordren. Det endte med at vi hverken fik vores mad, eller et evt. gavekort eller andet som undskyld. Jeg anbefaler ikke at købe mad fra denne hjemmeside, kundeservicen var også dårlig.

Helt fantastisk take out hjemmeside. Utrolig god kundeservice. David som jeg kontaktede var utrolig serviceminded og hjalp mig godt på vej. Glæder mig til Michelin Kiin Kiin til døren på min fødselsdag, når vi nu ikke kan bevæge os ud i disse corona tider.

Virkelig dårlig service. Kun fordi vi kontaktede Takeout pr telefon fik vi at vide at vi IKKE ville få vores bestilte mad. Deres chauffør der skulle levere kunne de åbenbart ikke få fat på og en taxi var ikke en mulighed. Denne orientering fik jeg kun fordi jeg selv kontaktede dem og kun fordi jeg insisterede på, at få et tidspunkt for hvornår vores mad ville komme. I starten fik jeg bare svaret, at de ikke kunne sige et tidspunkt, men det ville komme.
Og nu har de så 5 hverdage hvor de forrenter mine penge, for først derefter kan de tilbagebetales. Det er helt til grin - jeg vil aldrig bruge dem igen. ALDRIG

ekstrem dårlig service. Aflysning af bekræftet og betalt ordre fra takeout uden at få besked. Ventede på maden forgæves og ved kontakt ingen hjælp eller undskyldning at hente..

Har normalt ikke har problemer med Takeout, men idag har jeg oplevet at min odre skulle leveres inden kl 19. Jeg har nu 18:49 ringet til kundeservices og fået fortalt at den først leveres efter? Dårlig begrundelse og falsk tidspunkt at sige maden kommer. Normalt ville jeg ikke tage mig af dette, men at man ikke engang får besked omkring at maden er forsinket, gør jeg mig uforstående overfor. Øv alså.

Maden blev ikke leveret på trods af penge er blevet trukket.

Normalt plejer, takeout at gå smooth uden problemer. Men i dag havde jeg en super dårlig oplevelse med firmaet, vi bestilte mad og betalte med mobilpay som normalt. Ordren dukker op og derstår maden kommer 12.50, og har kvittering fra mobilpaybetalingen 11.36. Omkring 12.45 tjekker jeg hvor langt de er på ordre status på deres app, og orderen er simpelthen forsvundet. Ringer til dem og de siger der har været en fejl, og de har ikke modtaget orden men pengene har de modtaget. De siger jeg skal lave en ny order og betale med kort, men det jo lidt ånssvagt når de penge jeg havde brugt på den er trukket fra min mobilpay som er connected til mit kort??, nu har det så endt med at lave samme order igen fra restauranten og vi skal vente 40/50 minutter ekstra?..
Super utilfreds, og vi fik en sølle undskyldning tilbage

Har skrevet til dem 3 gange uden svar!
Babysitter har bestilt mad, men ingen levering, selvom pengene er trukket!

Hvorfor svarer de ikke??

Vi havde bestilt afhentning til kl 17:45, men da vi ankom til restauranten siger de at de slet ikke havde modtaget ordren fra Takeout.dk (selvom ordren var gået igennem). Så vi skulle vente på at maden blev lavet da vi hentede det.

Da vi ringede til Takeout.dk for at informere om fejlen fik vi blot at vide at de var glade for at vi havde meldt problemet.

Jeg har i dag bestilt mad med levering fra TakeOut. 1 timer efetr bestilling (30 minutter før de skal leverer) ringer de og siger, at de desværre ikke kan få fat på restauranten....

Fair nok, at de ikke kan levere når ikke resturanten ikke svarer - ingen kan trylle. Men det er simpelthen grotesk, at der går 1 time fra bestilling til man får den besked. Så kan man igen vente 1,5 time på mad fra et andet sted...

Kan ikke anbefale at bestille mad emd levering far dem.

Hvis du er partner skal du bruge massere af ekstra unødvendig tid og energi ved at have Takeout.

De har stadig ikke udbetalt penge for det mad vi leverede i DECEMBER 2018.
Vi har været i kontakt med dem over 7 gange nu siden Januar. Med venlig tone.

Man får "det skal vi nok rapportere videre" og "skal vi bede T om at ringe dig op?"
Hvilket han aldrig gør. Mange tomme løfter.

Vi fik så endelig fat i den ene som sidder med bogholderi i starten af februar.
Fandt så frem til at de ville udbetale i sidste uge, senest fredag.

Det er tirsdag nu, men de har ikke holdt hvad de lovede.
Fandt så ud af i dag at personen der lovede det er på ferie til slut februar.

Det kan selv den mest tålmodige forretningsdrivende blive træt af.

Bestilte en god omgang Sticks'n'Sushi som ankom indenfor 45 min og med varme sticks. Chaufføren havde taget varme boks med helt op på 9.sal for at holde mine sticks varme, så det var super service.

Leveringerne har været gode indtil nu hvor jeg fik afbrændt mad. Takeout tog intet ansvar, og henviste mig til butikken som jeg ikke kunne komme i kontakt med. Afsendte en mail til takeout mht. dette, men fik aldrig svar, ej heller i chat. I deres betingelser står der at de skal forsøge at tage kontakt til restauranten hvis kunden ikke kan komme i kontakt med dem. Enten ignorerer de mig, eller også må jeg konstatere at de løber fra deres ansvar.

Efter en uge fik jeg svar, og fik returneret mine penge via deres eget kreditsystem. Jeg har givet dem lidt ekstra stjerner, selvom svartiden var lidt ærgerlig.

Nedenstående mail sendte jeg til TrustPilot tidligere i dag og fik efterfølgende mail fra takeout.dk, hvorfor jeg ændrer mine stjerner:

1. anmeldelse:
Har fået leveret mad fra Sticks N Sushi, der leverer super kvalitetsmad hver gang ....deriblandt også varmt mad, hvilket jeg har fået gentagende gange.

Desværre havde jeg en rigtig kedelig oplevelse i dag, hvor jeg fik leveret KOLD mad, der burde have været varmt.
Der var modsatrettede oplysninger fra kundeservice fra TakeOut.dk

Kundeservice fortalte at deres bud var mødt for sent hos Sticks N Sushi og maden derved har stået og blevet kold. Buddet fortæller, at han havde stået og ventet på maden hos Sticks N Sushi.

Buddet var bestemt heller ikke særlig servicemindet og gik nærmest i forsvar, da jeg forsigtigt spurgte ind til, hvad der var sket siden min mad kom ½ time senere end jeg havde bestilt den. En undskyldning for sen levering kunne da også have været rart. Det var der ikke noget af uanset grunden til forsinkelsen.

Faktum var, at min mad var KOLD og lige til at smide ud.....øv!!

2. anmeldelse:
Fik en lang og professionel redegørelse og godtgørelse om gratis mad og levering for ulejligheden og dårlig service.
Jeg takkede nej til godtgørelsen, da det ikke var målet, men at de fik mulighed for at rette op på en episode ift. deres bud og leveringstidspunktet.
Takout.dk har håndteret episoden perfekt!!!!