SUITSUIT Anmeldelser 751

Mijn bestelling was heel snel binnen. Helaas zat er een kleine beschadiging aan, echter werd dit direct goed opgelost. Zeer klantvriendelijke klantenservice en een goede afhandeling ervan!

Goede kwaliteit, snelle service en top koffers.

Sieradendoosje besteld wat in de aanbieding was. Omdat je minimaal voor 50 euro moet bestellen om geen verzendkosten te betalen, nog wat dingetjes uitgezocht. Helemaal prima! Na bijna een week verder kreeg ik een mailtje met de mededeling dat het doosje niet meer op voorraad was en dat deze van de bestelling wordt afgehaald. Dit kan natuurlijk maar ik vind zelf dat je zo een mailtje wel wat eerder mag ontvangen en niet een week later wanneer je bestelling al in huis hoort te zijn. Nu was ik persoonlijk best boos omdat het doosje een kado was en de dingen die ik erbij had besteld ik alleen maar erbij heb genomen om geen verzendkosten te betalen. En ik weer snel opzoek moest naar een ander kadootje.

Snel verstuurd. Kreeg wel het verkeerde artikel maar via de chat op de chat netjes en snel opgelost. Kreeg de volgende dag al het juiste artikel.

Toilettas besteld op vrijdag ochtend, met garantie : “voor 22:00 besteld, morgen in huis.” Krijg de woensdag ( dus 5 dagen later) erop een e-mail dat mijn bestelling is geannuleerd?? Zonder toelichting waarom dit geannuleerd is. Ik moest zelf mailen naar wat dit nu voor mij betekend. Ik krijg mijn geld terug. Vroeg hierbij om compensatie of andere mogelijke oplossingen die ze me zouden kunnen aanbieden, bv andere toilettas, via een winkel laten opsturen, of iets anders. En dit was niet mogelijk op gratis verzending bij mijn volgende bestelling na. Het lijkt mij niet dat je klanten zo behandelt, 5 dagen na bestelling, waarbij de fout bij henzelf ligt, bied op z’n minst een passende oplossing, ipv de klant zelf te laten zoeken. Doe hiermee wat je wilt, maar ik vind het bizar slecht, hoe dit hele proces heeft gelopen. En ga hierom nooit meer iets bestellen bij SUITSUIT.

I ordered two products (order EN12396) and didn’t receive any update for over a week. I reached out to them myself, and they replied that one of the paid products is out of stock. I asked to exchange it for the same item in a different color, but that wasn’t possible.

After almost a month since placing my order, they finally processed a full refund and have to place a new order. I would have expected at least a gesture of goodwill, like a discount code, especially since the issue wasn’t my fault — and I even went on vacation without the products I ordered.

Their customer service is worse than a random Chinese shop. I own a SuitSuit suitcase and have been happy with it, and I wanted to buy packing cubes and was even considering getting more suitcases. But after this disappointing experience, I will order from a competitor instead. Thanks for nothing.

Ik ben zó intens blij met SUITSUIT! 🩷
Wat een topbedrijf met geweldige service en supervriendelijke, behulpzame medewerkers. Ik had een klacht over mijn koffer van 2 à 3 jaar oud, en zonder enig probleem heeft SUITSUIT het direct opgelost. Na al die jaren ben ik nog steeds ontzettend tevreden met dit merk, ik kan het echt iedereen aanraden!

Mooie koffers van goede kwaliteit en de klantenservice hanteert snel en vriendelijk. Super fijne ervaring gehad!

Ik heb 3 dagen geleden al een hoes besteld,betaling en bestelling is bevestigd. Maar ik heb nog niets ontvangen dat het verzonden is.heb ook al een mail gestuurd en er word niet op gereageerd!!!! De hoes wilde ik morgen graag meegeven bij de kofferset die diegene gaat krijgen,omdat ze een jaar op reis gaat naar het buitenland.dat een pakje wat later aan kan komen,maar ik krijg helemaal niets te horen!!!!

Mijn 8 jarige koffer was bij onze laatste reis naar Bali kapot gegaan. Beide hendels waren gebroken. Heb foto’s gemaakt en kon hem kosteloos terugsturen en viel nog onder de garantie. Vandaag is hij weer terug in mijn bezit. Heel blij mee. Hij is bijna weer als nieuw. Top service, bedankt voor de snelle reactie en het maken

Enorm goede service gehad van Richard bij de afhandeling van de schade van onze koffer.

2 Mal benutzt für jeweils 1 Woche Flugreise, da waren dann innen schon Nähte kaputt. Jetzt bin ich von Hamburg über Dubai nach Hongkong geflogen und nun ist der Koffer an zwei Ecken komplett zerbrochen und unbrauchbar. Von daher leider nur ein Stern - werde jetzt wieder auf die bekannten Marken zurück gehen - da ist bisher nich nie etwas kaputt gegangen.

Super mooie koffers en ik had ze binnen 16 uur na bestellen in huis. Wat een topservice! Koffers zijn niet alleen mooi om te zien maar ook super praktisch aan de binnenkant. Waar je de koffer binnenin dicht kunt ritsen zitten ook nog extra vakjes. Heel handig voor snoertjes en kleine losse zaken. Wij hebben alle 3 de maten dus kunnen vanaf nu in stijl op reis! Bedankt Suit Suit! ❤️🩷❤️

Suitsuit reageert zeer professioneel en luistert aandachtig naar het verhaal van de klant over de schade aan de koffer en de oorzaak.
Het garantieprogramma is zeer flexibel en ze zijn zelfs bereid om extra service te bieden buiten de garantievoorwaarden. Met andere woorden: topservice!

Snelle reacties, goede service

Geweldige goede service! Koffer na 6 jaar kapot, na snelle service wordt er een nieuwe naar mij opgestuurd. Echt top!

Mijn koffer had een probleem met de rits, maar de service was echt keurig. Ik werd snel en vriendelijk geholpen door Lisa , zij zorgde voor een duidelijke communicatie en een vlotte oplossing .
Heel prettig om te merken dat klanttevredenheid hier echt belangrijk is. Ik zou zeker de koffers van suitsuit aanbevelen,vooral de fab seventies collectie, en ook in combinatie met de beschermhoes. Zo geniet je nog langer van de mooie koffer.

Ich hatte zwei Kulturbeutel bei SuitSuit bestellt. Die Ware ist top, gute Qualität, tolles Design, sehr hochwertig und das zu einem top Preis.
Auch war die Lieferung sehr schnell.
Kundenservice ist auch top, meldet sich oft innerhalb weniger Minuten/ Stunden zurück, sehr Kundenorientiert und freundlich.
Ich kann den Shop nur weiter empfehlen.

1ste Bestelling kofferset ging heel vlot. Ik heb een koffer bij besteld 2 Uurtjes erna en op 1 of andere manier is er een verkeerde postcode bij het juiste adres gekomen. Jullie systeem heeft het blijkbaar niet herkend dat adres - postcode fout is. Dus 2 bestelling teruggestuurd door de bezorgdienst.
Is gelukkig nu wel ok gekomen.
Ben wel blij met mn nu complete kofferset Expression.

Supersnelle levering. Zeer mooie koffer, luxe afwerking. Perfect cadeau en de ontvanger was heel blij!