Top service! Buitenlaag koffer liet los, garantietermijn verstreken, geen aantoonbare bon meer te vinden. Ik heb foto’s met uitleg gestuurd, gevraagd of SuitSuit nog iets kon betekenen. Dag later kree... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
I have been travelling yearly and as a family, we have bought altogether 8 suitcases and accessories from SuitSuit. The luggage bags are excellent. They're moderately durable and aesthetically beautif... Se mere
Virksomheden har svaret
Mijn dochter heeft in maart voor haar verjaardag een Suitsuit koffer gekregen vd vriendengroep. In juli op vakantie en bij aankomst blijkt er een wiel af te zijn. Tui fly schuift verantwoordelijkheid... Se mere
Virksomheden har svaret
Ik mail en chat nu al weken met de service maar er wordt maar geen gevolg gegeven. Er was op vakantie een wieltje defect gegaan van mijn best prijzige SUITSUIT trolley. Hij is beslist al buiten garant... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Wij willen dat elke vrouw zich 'top of the world' voelt als ze op reis gaat; in stijl, georganiseerd en trots op de koffer die de mooiste en meest kostbare spullen voor haar draagt. Klaar om de wereld te ontdekken, op zoek naar inspiratie en avontuur.
Kontaktoplysninger
Nieuwegracht 8-01, 3763 LB, Soest, Holland
- +31355429125
- Customercare@suitsuit.com
- suitsuit.com
3,9
God
751 anmeldelser
Har besvaret 91 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Super service
Super service, wiel van koffer afgebroken en vraag voor dit onderdeel .antwoord nee meneer u krijgt een nieuwe koffer van ons . Super waar zie je dit nog
12. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Prachtige producten!
Mooie site, product heel mooi en de kwaliteit die je verwacht! Levering duurde iets langer maar kreeg keurig een update geen probleem dan wat mij betreft. En nog een kerst cadeautje…mooi gemaakt!! (tip: dit is wel iets wat je minder ook echt gebruikt…zou mooier zijn als het iets is wat je echt gaat gebruiken dagelijks)
2. december 2025
Uopfordret anmeldelse
5 year guarantee, false promise!
I chose suit suit because of 5 year guarantee, but it turned out to be false promise. The surface is cracked, however they examined that it's because of overuse, not directly caused by production or material, so they will not repair or replace even if it's within 5 years. I think they can always find an excuse to deny any kind of support, and 5 year guarantee is scam and misleading in sales. I'm curious how ACM or de Geschillencommissie would say.
8. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SUITSUIT
We are sorry to hear your suitcase was damaged!
Before our suitcases are available in (online) shops, they are extensively tested. This is how we ensure maximum travel enjoyment. Nevertheless, a (SUITSUIT) suitcase has to endure a lot on its way to its destination, which can cause wear and tear or defects. If this is the result of a material and/or manufacturing defect, it is covered by our warranty. In some cases, the SUITSUIT suitcase can be severely damaged by external impact. This includes rough, incorrect or unreasonable use, an accident, neglect, a fall, exposure to extreme temperatures or contact with solvents such as sticker remover. If this is the case, the defect is not covered by our warranty.
Thank you for your understanding.
With kind regards,
SUITSUIT
Duur grapje
Koffer heeft het precies 6 trips volgehouden en toen begaven de wieltjes het. Contact geprobeerd op te nemen of deze gerepareerd konden worden of misschien alternatief wisten om deze zelf te repareren, en geen reactie gekregen!
8. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SUITSUIT
Wat vervelend dat je een probleem hebt met jouw koffer. We kunnen iets later reageren dan dat je van ons gewend bent door de nasleep van de Black Friday drukte en de feestdagen die om de hoek staan. We doen ons best om alles zo snel mogelijk op te pakken!
Excuses voor het ongemak.
We raden je aan om ons garantieformulier in te vullen, mocht je dat nog niet hebben gedaan. Dan kijken we graag even of we toch nog iets voor je kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
SUITSUIT
Een slechte en langzame levering
Een slechte en langzame levering. Koffers zelf zijn erg leuk en waren netjes verpakt.
Ze zijn nog niet gebruikt dus kan niets zeggen over duurzaamheid of kwaliteit. Ik hoop maar dat ze lang meegaan.
5. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SUITSUIT
Bedankt voor je feedback.
De levering duurt op het moment inderdaad iets langer dan dat je van ons gewend bent door de nasleep van de Black Friday drukte en de feestdagen die om de hoek staan. We doen ons best om alles zo snel mogelijk op te pakken!
Excuses voor het ongemak.
Fijn dat je wel tevreden bent met de koffers!
2 koffers besteld waarvan er op 1…
2 koffers besteld waarvan er op 1 vlekken op zaten. Contact opgenomen via de chat. Ze hebben heel netjes afgehandeld, ik kon de koffer weer gratis retourneren en ze stuurden gelijk weer een nieuwe koffer. Super blij mee en netjes op tijd. Erg blij mee met de koffers. Mooi kwalitatief en niet zwaar.
1. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SUITSUIT
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat alles netjes is opgelost en dat de nieuwe koffer naar wens is. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om dit te delen en wensen je veel plezier met je nieuwe koffers.
Fijne webshop pakketten tot nu toe goed…
Fijne webshop pakketten tot nu toe goed en snel geleverd en zelf bij de laatste een leuke kadootje gehad
Bedankt suitsuit
7. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SUITSUIT
Dank je wel voor je bericht. Goed om te horen dat de bestellingen vlot zijn aangekomen en dat het extraatje in de smaak viel. We waarderen je vertrouwen in onze webshop.
Simpel weg Kwaliteit
Simpel weg Kwaliteit, Vlotte levering en een TOP naverkoop service
6. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SUITSUIT
Hartelijk dank voor je mooie woorden. Fijn om te horen dat zowel de kwaliteit als de service goed bevallen zijn.
Besvarelse fra SUITSUIT
Dank je wel voor je fijne reactie. Goed om te horen dat de kwaliteit en afwerking naar wens zijn.
Kwaliteit achteruitgegaan
In 2019 heb ik een fabulous fifties handbagage koffer gekregen. Hiervan was de rits na iets meer dan de garantieperiode stuk gegaan - helaas konden ze niks meer voor mij doen. Onlangs heb ik de beslissing gemaakt om tóch een nieuwe te kopen, dezelfde. De koffer die ik kreeg was achteruitgegaan op de rits (minder stevig), meer plastic aanvoelend materiaal aan de binnenkant en een nog gammeler handvat. Ik wil deze eigenlijk retourneren, maar de retourkosten zie ik flink tegenop. Ondanks dat ik verder veel andere suitsuit spullen heb (grotere koffer, weekendtas, veel accessoires) wordt dit waarschijnlijk mijn laatste aankoop, helaas.
28. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SUITSUIT
Wat vervelend dat je niet tevreden bent met het product dat je hebt ontvangen. Mocht je echt een probleem hebben tijdens het gebruik, horen we dat heel graag. We kijken dan graag naar je koffer om te zien wat we voor je kunnen doen en deze weer goed als nieuw te maken.
Mocht je nog verdere vragen hebben over jouw koffer, horen we dat graag. We staan via mail, chat en telefoon voor je klaar!
Dhl wou niet helpen
Omdat suitsuit toch een oplossing heeft gevonden.
3. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SUITSUIT
Fijn om te horen dat er een passende oplossing is gevonden. Bedankt voor het delen.
Snel geleverd en prima product
2. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SUITSUIT
Dank je wel voor je feedback. Goed om te horen dat de levering vlot was en het product naar wens.
Mooie stijlvolle koffer
Mooie stijlvolle koffer waarvan ik hoop dat ie ook goed blijft als ik hem ga gebruiken. Maar is mooi binnenkant ook heel mooi qua indeling ben er blij mee
3. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SUITSUIT
Fijn om te horen dat je blij bent met je koffer en de indeling waardeert. We hopen dat hij je goed van dienst blijft tijdens gebruik.
Review BHPPY (onderdeel van SUIT SUIT)
Op donderdag 4 december gaan wij op vakantie dus op vrijdag 28 november heb ik om 09:48 2 koffers gekocht via de website bhppy.nl. Op hun website staat: "Voor 17:00 besteld, dezelfde dag verstuurd".
Op maandag had ik nog geen track en trace ontvangen dus heb ik via de mail gevraagd naar de status van mijn bestelling (ik heb naar 2 email adressen gemaild). Hier kwam geen reactie op dus heb ik heb op dinsdag 2 december gebeld.
De jongen van SUITSUIT wist me te vertellen dat de koffers al onderweg waren en dat ik ze dinsdag 2 december of woensdag 3 december zou ontvangen. Ik vond het wel gek, want ik had de koffers eigenlijk maandag verwacht.
De status van de app 'Shop' gaf nog steeds aan dat mijn bestelling 'in voorbereiding' was, dus heb ik contact opgenomen met DHL. DHL zei me dat ze de koffers nog helemaal niet hadden ontvangen. Daarom heb ik in de middag nog een keer gebeld met SUITSUIT want het zat me niet helemaal lekker.
Later in de middag werd ik teruggebeld door Een andere collega die mij uitlegde dat het erg druk was i.v.m. Black Friday en dat de koffers de avond van 2 december met DHL zouden worden meegegeven.
De koffers waren dus helemaal niet onderweg zoals zijn collega mij in de ochtend verzekerde!
Foutjes kunnen gebeuren, deze collega dacht wel goed mee, bood excuses aan en mochten de koffers toch niet op tijd zijn, dan kunnen ze vanuit het DHL depot teruggestuurd worden en dan krijgen we ons geld terug, en dan zou ik in de tussentijd nog tijd hebben om snel nog een koffer te kopen bij een fysieke winkel.
In de avond kreeg ik een track en trace - er stonden 2 zendingen in.
Vanmorgen - 3 december belde ik weer naar SUITSUIT/BHPPY. Ik vroeg of het klopte dat er 2 zendingen zijn. Dit zou kunnen kloppen maar het moet er 1 zijn begreep ik.
In de middag stond de DHL bezorger voor de deur met 1 koffer. Ik vroeg waar koffer 2 was en de bezorger wist van niets. Ik belde vervolgens weer met BHPPY/SUITSUIT en vroeg ze waar de 2e koffer was.
Dit konden ze me niet vertellen. De jongen aan de telefoon zei dat het ook kan dat de koffer morgenochtend aankomt 'want hij is wel onderweg'. Daar heb ik natuurlijk niets aan want ik vertrek morgenochtend op vakantie..
Wellicht heeft dit met de drukte rondom Black Friday te maken, maar dit is wel enorm teleurstellend. Wij gaan morgen op vakantie en hebben maar 1 koffer doordat zij hun belofte van hun site: 'Voor 17:00 besteld, dezelfde dag verstuurd' niet zijn nagekomen.
3. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SUITSUIT
Bedankt voor je feedback. Excuses dat de levering wat langer duurt. Door de Black Friday en Cyber Monday drukte kan dit wat langer duren. We doen ons best om alle pakketjes zo snel mogelijk bij onze klanten thuis te leveren.
Er hadden natuurlijk geen beloftes gemaakt moeten worden gedaan die niet waar gemaakt kunnen worden. We zullen hier zeker op gaan letten en dit doorgeven aan de desbetreffende afdeling! Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
SUITSUIT
Zeer goede en kwalitatieve producten.
Zeer goede klantenservice, zeer kwalitatieve tassen. Ik heb er nu al 4 en blijf hun website in het oog houden.
28. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SUITSUIT
Bedankt voor je positieve woorden! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service en tassen. We waarderen je vertrouwen en kijken ernaar uit je binnenkort weer te verrassen.
Snelle en duidelijke bezorging en hele…
Snelle en duidelijke bezorging en hele leuke koffer
28. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SUITSUIT
Wat fijn om te horen dat alles soepel verliep en dat je blij bent met je koffer! We hopen dat hij je veel plezierige reizen brengt.
Blij met mijn koffers en tas
Zo blij met mijn prachtige koffers en tas. Ze zijn stevig en goed bruikbaar.
2. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SUITSUIT
Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met je koffers en tas! Fijn dat ze goed van pas komen en stevig aanvoelen.
Superleuke koffers en een fantastische…
Superleuke koffers en een fantastische service en communicatie met klanten.
2. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SUITSUIT
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze koffers en service! We waarderen je mooie feedback.
Prachtige tas
Prachtige tas. Ondanks black friday maar 1 dagje later.
Had er 2 besteld waarvan 1 toch te groot bleek. Helaas wel 7,50 retourkosten maar dat mag de pret niet drukken voor de tas die ik wel behoud.
29. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SUITSUIT
Fijn dat je blij bent met je tas! Bedankt voor je positieve beoordeling.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.