Ich liebe meinen neuen Sessel mit Fußhocker schon nach einem Tag. Hervorragende Qualität und sehr leicht zusammenzubauen. Ich habe einen Sessel mit Sondermaßen bestellt, da ich gern stricke und mehr A... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
I bought the Retrostar rocking chair and footstool from Sternzeit back in 2021. Recently, I asked for replacement stickers for the footstool. These were immediately dispatched, without charge. The roc... Se mere
Wartezeit von 11 Wochen, bis alles geliefert wurde. Leider wurde das immer nur auf Nachfrage erklärt. Es wäre gut gewesen, wenn wir das von Beginn an gewusst hätten oder zwischendurch mal kontaktiert... Se mere
Virksomheden har svaret
Wunderschöner und vorallem wunderbar bequemer RetroSessel zum Chillen, Lesen oder Fernsehschauen einfach nur toll. Mit dem passenden Hocker dazu, einfach auch nur noch schön im ganzen Ambiente. Wir wa... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Wer wir sind? Wir sind ein Berliner Familienbetrieb mit familiärer Bande nach Polen und starkem Bezug zu Brandenburg. In unserem Berliner Büro planen wir und entwickeln unsere Ideen, die wir dann in Brandenburg und Polen herstellen, testen, fotografieren und versenden. Was wir machen? Wir wollen dir eine echte Alternative zum Massenmarkt bieten. Zeitlos, reduziert, extravagant und langlebig mit der Möglichkeit alles zu individualisieren, was du möchtest. Auf Bestellung produziert, aber schnell geliefert. Top-Qualität zu fairen Preisen. Das alles kombinieren wir mit einem Service, der auch nach dem Kauf noch punktet. Und zwar mit Nachhaltigkeit die auf Langlebigkeit, Reparaturfähigkeit und lokale Herkunft baut, statt auf Greenwashing. Was das bedeutet? Zum Beispiel dass wir alle Retouren sammeln, aufarbeiten und ein- oder zweimal im Jahr in einem B-Ware Sale verkaufen. Oder dass wir Einzelteile zur Verfügung stellen und bei Reparaturen helfen. Warum wir das machen? Weil wir Freude daran haben, zeitlose Möbel zu designen, die inspiriert sind von der Eleganz und Ästhetik des Mid-Century, der Klarheit und Funktionalität des Bauhauses und den Farben der Pop Art. Und weil wir denken, dass schöne Möbel dein Leben schöner machen sollen und es auch möglich sein sollte sie bei Bedarf an deine individuellen Bedürfnisse anzupassen.
Kontaktoplysninger
Breite Straße 15, 13187, Berlin, Tyskland
- +493049768712
- support@sternzeit-design.de
- sternzeit-design.de
4,4
Fremragende
157 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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111 days later: It has arrived
Update: It arrived today! I've upgraded my rating accordingly to balance the chair being nice with the fact it took exactly 111 days and many emails to get it.
The only issue with the chair: One screw is really hard to get in, so it sticks out a little. It may take a little more persistence but overall I am happy with it.
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Original review
It's been 3 months since I ordered a Retrostar chair from Sternzeit for delivery to the UK. To cut a long story short: I have no chair and I don't hold out much hope of ever getting it. I'd love to be wrong!
It started well: At the end of March I got the tracking number. I watched it leave the warehouse, travel across Germany, reach the DHL processing centre... and then travel back across Germany and back to the warehouse. Returned to sender for no obvious reason. It never even left the country.
Me and Sternzeit have had 3 email conversations since then. Each time I ask them to re-send the chair, each time they say yes, and each time nothing happens.
Maybe the moral of my story is use a payment method that offers some protection in case things go wrong. I'm sure Sternzeit have good intentions, and I'd still love to have the chair, but I'd settle for a refund so I can buy something uglier to sit on
14. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sternzeit Design
Hello Andy,
Thank you for your honest review, even though we naturally don't like to read such things.
I also don't quite understand why your order has been returned but even more why it has not yet been reshipped. We had already handed it over to a colleague from logistics about a month ago (at least), who was supposed to take care of it with DHL and the warehouse.
I will send you a substantial update with a new dispatch date by email today, but of course you can also request a refund at any time.
Best regards,
Markus
Die Qualität des Sessels und des…
Die Qualität des Sessels und des Fußhockers ist sehr gut. Leider war die Kommunikation mit dem Service der Firma nicht ideal daher kann ich keine 5 Sterne geben. Würde aber jederzeit wieder bei Sternzeit Design bestellen.
3. maj 2024
Besvarelse fra Sternzeit Design
Hallo Katja,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung!
Wir freuen uns zu lesen, dass du mit der Qualität der Möbel zufrieden bist.
Du hast leider Recht, dass unsere große Schwachstelle (mitunter) die interne wie externe Kommunikation ist. Wir stecken einen Großteil unserer Energie in Design und Fertigung und wissen, dass wir uns an anderen Stellen noch verbessern müssen. Ich verspreche, dass wir unser Bestes geben.
Ganz liebe Grüße aus Berlin,
Markus
Bis jetzt leider eigentlich 0 Sterne
Update 20.06.24:
Inzwischen ist die Kommode angekommen, die Kommode ist schön, gut verarbeitet und passt schön bei uns rein. Am Ende hat sich auch alles gelöst und die Kommunikation war besser. Nach den ganzen Liefer-Problemen, gab es auch ein entgegenkommen des Herstellers. Gefühlt eher 3,5 Sterne als 4.
Bis jetzt leider eigentlich 0 Sterne. Warten seit mehr als 7 Wochen auf unsere Beam Kommode. Ich hatte ein paar Rückfragen, was den Transport angeht, aber der Support antwortet so langsam, dass ich mich Frage, wie man so überhaupt einen Liefertermin ausmachen soll. Auf Anrufe reagiert auch niemand.
7. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sternzeit Design
Hallo David,
vielen Dank für deine Bewertung, auch wenn wir sie natürlich nicht gerne lesen. Ich kann allerdings nachvollziehen, dass du mit dem bisherigen Ablauf nicht zufrieden bist.
Mittlerweile steht unser Gründer und Inhaber Markus Paulke, der hier leider der manchmal schwer verfügbare aber richtige Ansprechpartner ist, ja direkt mit dir in Kontakt und die Auslieferung sollte zeitnah stattfinden.
Allerbeste Grüße aus Berlin,
Romy
Zuverlässig
Zuverlässig, Termine eingehalten, die B Ware entspricht den Erwartungen, keine versteckten weiteren Mängel.
12. april 2024
Unkompliziert und extrem kundenorientiert
Tolle Produkte, unkomplizierte Bestellung und noch besserer Kundenservice mit sehr schneller, überaus freundlicher Rückmeldung und äußerst kulanter Problemlösung, die klar auf eine hohe Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist
16. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Wunderbares Möbelstück
Wunderbares Möbelstück, unkomplizierte und sympathische Kommunikation, sehr, sehr empfehlenswert!
4. januar 2024
Es hat alles geklappt
Es hat alles geklappt. Wir sind mit dem Produkt und der Lieferung zufrieden.
11. marts 2024
Was länger währt ....
Ich musste länger auf mein dreibeiniges Höckerchen warten. Vor Versand war noch ein Fehler festgestellt worden. Hierüber wurde ich informiert. Das Höckerchen ist perfekt und ich freue mich darüber.
8. marts 2024
Unresponsive After Order Placed
[Update on 5 April, 2024]
After posting this review, the customer service team responded, apologizing for the delay and confirming that my order will be dispatched over the next few days.
[Original review on 4 April, 2024]
I placed an order with Sternzeit Design on 22 February, 2024. The initial customer service was excellent and responsive, going above and beyond to provide me support for my order. The order confirmation stated a lead time of 1-3 weeks for production and shipping.
However, over 6 weeks have passed with no shipping notification or new order information. I have reached out several times to see if the customer service team could provide any updates on the situation, but have received no response. It is now 4 April, well beyond the initial timeframe provided.
Based on my current experience, I would caution potential customers before placing an order with Sternzeit.
4. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sternzeit Design
Hi Kevin,
thanks for getting in touch and of course your order.
Please excuse the delay and I'm still not sure what went wrong here. Your order has been ready for a few weeks, as a quick phone call from me to the warehouse revealed. We are packing the order today and it will be dispatched either today or Monday.
I will also check our support ticket system and reply to you, as it is still not working properly.
Best regards from Berlin,
Markus
freundlich und top Service
freundlich und top Service. Nur zu empfehlen - ich sitze gut auf den neuen Möbelstücken ;-)
4. marts 2024
Guter Service, hochwertige Produkte
Die Kommunikation mit Sternzeit war unkompliziert und innerhalb weniger Wochen hatten wir den Sessel inkl. Fußhocker in die Niederlande geliefert. Der Sessel fühlt sich hochwertig an. Der einzige Nachteil ist, dass es (noch) keine Möglichkeit gibt, die Sessel irgendwo in den Niederlanden probezusitzen. Wir haben nach der Montage festgestellt, dass man ein Kissen für den unteren Rücken braucht, um bequem auf dem Sessel zu sitzen. Ansonsten sehr zufrieden!
7. marts 2024
Alles positiv
Alles bestens. Toller Kundenservice. Freue mich drauf, aus den Stoffresten mein Projekt zu nähen. Vielen Dank dafür!
28. februar 2024
Apollo Lounge Sessel Leder - Onlinebestellung
Der Sessel entspricht vollstens unseren Erwartungen. Angegebene Lieferzeit wurde eingehalten. Platzsparende, sehr gute Verpackung ( teilweise Verwendung organsicher Folie). Passgenaue und schnelle Montage möglich, sehr gute Verarbeitung. Selbst Filzgleiter lagen der Lieferung bei.
15. marts 2024
Ich habe kostenfreie Stoffmuster…
Ich habe kostenfreie Stoffmuster bestellt. Der Versand ging relativ zügig, die Stoffmuster waren ausreichend groß, um sich ein Bild machen zu können und besonders toll war es, dass es keine Beschränkung bei der Anzahl der bestellten Stoffmuster gab (bei anderen Shops ist meist das auf 3-5 Muster beschränkt). Leider habe ich mich dann doch für einen mir farblich noch besser gefallenden Stoff eines anderen Herstellers entschieden.
6. marts 2024
Wir haben grosse Freude an unserem Apollo Lounge Sessel
Wir haben grosse Freude an unserem Apollo Lounge Sessel. Nach unserer Bestellung über Instagram und dem Ablauf der angekündigten Lieferfrist waren wir zuerst etwas unsicher, ob‘s die Firma gibt, weil wir auf unsere zweimalige Mail-Kontaktaufnahme keine Antwort erhielten. Liess sich dann aber mit einem einzigen Telefonanruf klären und der Sessel traf kurz darauf bei uns ein :-)
26. februar 2024
Great quality and service
My wife and I ordered four dining chairs to be delivered in Ireland. The team at Sternzeit Design were absolutely fabulous! We had great communication with Markus, we got the fabric samples relatively quickly, and we received everything very well-wrapped. The quality of the chairs and the upholstery is really nice as well! We're thinking on getting another two chairs to complete the set. Highly recommended!
5. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Beautifully crafted and comfortable
I am very happy with my order. It is beautifully crafted and very comfortable. Everything arrived carefully packaged for safe delivery. Item was easily assembled. I had previously bought other items from this company. I found the same standard of craftsmanship with each item. I would highly recommend this company.
1. marts 2024
Perfekt!!!
Perfekt !!! Wir sind sehr zufrieden. Der Sessel ist schick, sehr hochwertig, sauber gearbeitet und die Lieferung ging sehr schnell. Vielen Dank und herzliche Grüße, gern wieder...........
23. februar 2024
Excellent support
We have two beautifull chairs from Sternzeit with wrong stickers.
A mail to Sternzeit-support resulted in a quick response from them. They sended a letter containing the correct stickers.
Small problems are handled professionally as well! :-).
Compliments and thanks.
9. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
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