Unzuverlässiger Händler – mangelhafte Ware & inakzeptables Vorgehen Ich habe bei Cookinglife einen Pizzaofen bestellt, der nicht die vom Hersteller angegebenen Leistungswerte erreicht. Trotz... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ich bin wirklich begeistert vom Kundenservice bei Cookinglife! Bei meiner Lieferung waren leider zwei Schüsseln beschädigt, aber auf meine Nachricht wurde sehr freundlich und schnell reagiert. Ohne... Se mere
Hallo Super Ware zum tollen Preis. Ware genau so wie beschrieben, tolles Geschirr und klasse Farben. Ware war super verpackt angekommen, leider war etwas zerbrochen. Kundenservice hat sich sofort... Se mere
Im Gegensatz zu den anderen Kommentaren habe ich keinerlei schlechte Erfahrung gemacht. Die Ware war leider kaputt, was mal passieren kann. Die Schadensmeldung war von Prozess einfach und schnell, die... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Cookinglife ist ein niederländischer Onlineshop für Küchenartikel, Kochgeschirr, Geschirr und Tischaccessoires. Cookinglife bietet eine große Auswahl bekannter Marken zum Kochen, Backen und Tischdecken mit schneller Lieferung und attraktiven Preisen für Hobbyköche und Küchenliebhaber.
Kontaktoplysninger
Duinkerkenstraat 40, 9723 BT, Groningen, Holland
- (0)85 303 8900
- info@cookinglife.nl
- cookinglife.de
4,3
Fremragende
224 anmeldelser
Har besvaret 60 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Unzuverlässiger Händler
Unzuverlässiger Händler – mangelhafte Ware & inakzeptables Vorgehen
Ich habe bei Cookinglife einen Pizzaofen bestellt, der nicht die vom Hersteller angegebenen Leistungswerte erreicht. Trotz korrekter Nutzung und ausreichend langer Vorheizzeit lag die maximal erreichbare Temperatur bei nur ca. 380 °C, obwohl bis zu 500 °C beworben werden. Damit ist das Gerät objektiv mangelhaft. Ich habe Erfahrung mit vergleichbaren Pizzaöfen und kann eine Fehlbedienung ausschließen.
Der Umgang von Cookinglife mit meiner Reklamation ist inakzeptabel:
Statt eine Lösung anzubieten, wurde mein berechtigter Mangelhinweis pauschal zurückgewiesen. Der Ofen wurde mir ohne meine Zustimmung zurückgeschickt, verbunden mit der Forderung, die Versandkosten zu übernehmen. Kundenrechte wurden dabei offensichtlich ignoriert.
Ich fühle mich durch dieses Vorgehen getäuscht und nicht ernst genommen. Der Fall wird nun rechtlich geprüft.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich eindringlich davon abraten, bei Cookinglife zu bestellen.
17. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cookinglife
Sehr geehrte Sanel,
vielen Dank für Ihr Feedback und unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir verstehen vollkommen, dass es ärgerlich ist, wenn ein Produkt nicht den Erwartungen zu entsprechen scheint, und dass dies zu Frustration führen kann.
In diesem Fall haben wir den Pizzaofen zurückerhalten und ausgiebig getestet. Gemeinsam mit dem Lieferanten haben wir die Funktion und Leistung des Geräts überprüft. Dabei hat sich gezeigt, dass der Ofen gemäß den Spezifikationen funktioniert, weshalb wir ihn an Sie zurückgeschickt haben.
Wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht die Erfahrung ist, die Sie sich erhofft hatten, und wir schätzen Ihre Kommentare, da sie uns helfen, unsere Prozesse und unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Cookinglife
Disaster
Wenn ich keinen Stern abgeben könnte, so wäre dies meine Wahl.
Meine Erfahrung mit Cookinglife waren mehr als schlecht und ich würde jedem raten, bei diesem Unternehmen nicht zu bestellen.
Für einen Geburtstag habe ich dort diverses Geschirr bestellt, welches völlig kaputt ankam. Es wurde in einem viel zu großen Karton mehr als mangelhaft verpackt und einige Teller gingen darum zu Bruch!
Ärgerlich, da es ja für den nächsten Tag ein Geschenk sein sollte…
Dementsprechend wollte ich eine Retoure auf Kosten von Cookinglife veranlassen, da es nicht mein Verschulden war.
Ich meldete mich also fristgerecht direkt bei der KI und bat um ein Rücksendeetikett…nichts…über mehrere Wochen versuchte ich dieses zu erhalten. Der Kundenservice miserabel! Keine Antwort auf mehrere Mails meinerseits. Telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht.
Letztlich erhielt ich nach langer Zeit die Info, dass ich das Paket auf eigene Kosten zurückschicken kann!
Ich war die ewige Diskussion leid und wollte die Wahre auch wieder los werden. Also lies ich mich auf diese Unverschämtheit ein und das Paket ging für 20€ Versand meinerseits zurück! Unverschämt! Nun ist es seit ca drei Wochen auf der Reise und weiterhin keine Bearbeitung des Eingangs.
Ob ich jemals den Kaufpreis zurückerstattet bekomme steht in den Sternen!
Teures Lehrgeld! Darum die Warnung an alle anderen etwaigen Kunden: sucht euch einen anderen Anbieter! Cookinglife zeichnet sich durch Unzuverlässigkeit und mangelnden Kundenservice aus!!!
8. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Kundendienst nicht erreichbar und Telefon nicht besetzt! Zusagen nicht eingehalten….
Ich habe heute Ware bestellt und wollte diese direkt wieder stornieren. Auf die Service@ Mail-Adresse kam eine Fehlerangabe. Die Hotline ist, obwohl zwischen 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr mit dem Vermerk nicht besetzt, dass zur Zeit das Geschäft geschlossen ist.
Natürlich werde ich umgehend von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen und PayPal einschalten. ICH RATE DRINGEND DAZU, HIER NUR MIT PAYPAL ZU BEZAHLEN.
07.11.2025 KEIN KONTAKT MIT SERVICE MÖGLICH!
Nachdem ich umgehend per WhatsApp und per Mail meine Bestellung storniert habe, wurde 12 Stunden später die Ware trotzdem losgeschickt. Somit habe ich die Kosten der Retoure zu tragen, obwohl die Ware noch gar nicht aus dem Haus, als ich umgehend (10 Minuten nach Bestellung) storniert habe. Auch die Kommunikation mit via WhatsApp, mir Zusage, dass sich ein Servicemitarbeiter um den Vorgang kümmert, hat nicht reagiert.
24.11.2025
Dieser Service ist nicht optimal und die Reaktionszeit auf Mails sehr träge.
Die Retourenabwicklung aus Deutschland ging aber problemlos.
Insbesondere das preisliche reduzierte Retoure-Etikett hat mir sehr gut gefallen.
Aus diesem Grund gibt es vier Sterne!
6. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Finger weg
Finger weg! Ware gekauft dann aber nicht lieferbar. Geld muss mit Mühe zurückgeholt werden und das dauert Monate!
24. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cookinglife
Sehr geehrter Vincent,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die unangenehme Erfahrung. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn sich herausstellt, dass ein bestelltes Produkt nicht verfügbar ist und es länger als erwartet dauert, bis Sie Ihr Geld zurückbekommen. Dies ist sicherlich nicht der Service, den wir anstreben.
Wir hoffen, dass die Rückerstattung inzwischen bearbeitet wurde. Sollte dies immer noch nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Angelegenheit umgehend klären können.
Vielen Dank für Ihr Feedback, es hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Cookinglife
I bought a Bialetti coffee mocha pot…
I bought a Bialetti coffee mocha pot which leaked from first use. After many requests for many pics they suggested the pot might not be a Bialetti! Odd as I’d bought it from them. Eventually no customer service other than polite requests for same info. Do not use this company
14. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Sehr enttäuschend – schlechte Qualität & kein Kundenservice
Ich habe weiße Teller bestellt und fast alle davon kamen mit deutlichen Flecken und Glasurfehlern an. Die Qualität ist miserabel und für Neuware völlig inakzeptabel, vor allem solche Flecken auf weißen Tellern!
Seit einem Monat versuche ich, mein Geld zurückzubekommen. Ich habe mehrfach Kontakt aufgenommen, aber es passiert einfach nichts. Das Paket ist vor über zwei Wochen im Lager angekommen.
Statt auf meine Nachrichten und Bilder einzugehen, werde ich nur ignoriert oder hingehalten. Das WhatsApp-Team antwortet nach einer Nachricht einfach nicht mehr – man kann sich dann erneut melden, nur um wieder ignoriert zu werden. :)
Es wurde behauptet, es gäbe eine „Lösung“ und ich hätte meine Rückerstattung erhalten. Das ist aber schlichtweg nicht der Fall! Bis heute habe ich weder mein Geld zurück noch eine echte Lösung erhalten.
Wenn man mangelhafte Ware liefert, sollte man wenigstens für einen funktionierenden Kundenservice sorgen.
Leider absolut nicht empfehlenswert!
5. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Cookinglife
Hallo Elif,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, auch wenn wir natürlich sehr bedauern, wie unzufriedenstellend diese verlaufen ist.
Die Qualität der gelieferten Ware entspricht selbstverständlich nicht unseren Ansprüchen, und wir verstehen Ihren Ärger absolut – gerade bei weißen Tellern dürfen solche Mängel nicht vorkommen. Auch der verzögerte Rückerstattungsprozess ist nicht akzeptabel und entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Bezüglich des WhatsApp-Kontakts möchten wir anmerken, dass geschäftliche Chats aus Datenschutzgründen nach 24 Stunden automatisch durch WhatsApp geschlossen werden – leider betrifft das alle Unternehmen. Das erklärt jedoch nicht, warum Ihre Rückmeldung bislang nicht korrekt bearbeitet wurde, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Verzögerung.
Wir haben Ihre Rückmeldung intern aufgenommen und leiten sie an unser Kundenserviceteam weiter, damit Ihre Rückerstattung zeitnah korrekt abgeschlossen wird.
Nochmals Entschuldigung für die Umstände – wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass wir Ihre Erfahrung doch noch zu einem besseren Abschluss bringen können.
Mit freundlichen Grüßen
Team Cookinglife
Ich bin wirklich begeistert vom Kundenservice bei Cookinglife!
Ich bin wirklich begeistert vom Kundenservice bei Cookinglife!
Bei meiner Lieferung waren leider zwei Schüsseln beschädigt, aber auf meine Nachricht wurde sehr freundlich und schnell reagiert. Ohne großes Hin und Her bekomme ich nun Ersatz zugeschickt – einfach super!
Vielen lieben Dank für den tollen Service!
19. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Topf sehr achwer
18. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Gute Auswahl, guter Service
Gute Auswahl, gute Preise.
Zuvorkommender, persönlicher Service.
10. april 2025
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sehr informativ und komplett
31. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Hervorragend
Hervorragend, super ordentliche Verpackung. extrem schnelle Lieferung nach Deutschland
17. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Met de wok van de firma Stahl ben ik…
Met de wok van de firma Stahl ben ik zeer gelukkig
19. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Es hat alles super geklappt
Es hat alles super geklappt. Von der Bestellung bis zur Lieferung, alles ohne Probleme. Das Produkt gefällt mir auch sehr gut.
14. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Beste Qualität
Ich habe des Öfteren Kühlmanschetten gekauft, aber diese entsprachen optisch und qualitativ dem Preis-Leistungsprinzip meiner zugegebenermaßen hohen Ansprüche.
Vielen Dank auch für die schnelle Lieferung.
13. marts 2025
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Sehr guter Service
Die Ware kam beschädigt an und wurde sofort neu auf den Weg gebracht. Toller Service!
13. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Ware zu guten Preis
Ware zu guten Preis, schneller Versand. Sehr gut verpackt. Toller Webshop
12. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Problematische Retoure
Schnelle Lieferung, sehr gut verpackt, Retoure auf eigene Kosten, Retoure wird nur angenommen, wenn der Originalkarton nicht geöffnet wurde => ein drittes Mal Porto, damit das Produkt zurückgeschickt wird. Fazit: Bestellt lieber woanders, wenn ihr euch unsicher seid.
13. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
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Læs mere om andre typer anmeldelser.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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