Also Kundeservice könnt ihr in den Müllwerfen ! Ihr könnt eure Artikel nicht zurücksenden und passt auf nach 1 mal Waschen sind die Klamotten eingegangen auch wenn ihr sie wie auf dem Etikett wäscht... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Achtung, ich kann jeden nur Warnen! Ich habe Ware ordnungsgemäß zurückgesendet, aber bis heute habe ich keine Rückerstattung erhalten. Trotz mehrmalige Kontaktaufnahme reagiert das Unternehmen nicht... Se mere
Ich habe das Flannel Hemd in dunkel blau bestellt habe es wie erwartet erhalten, binnen Tagen. Das Hemd an sich sieht gut aus, keine Frage aber es hat jetzt nicht die beste Qualität, sprich der Stoff... Se mere
Virksomheden har svaret
Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dieser Marke. Die Qualität der Kleidung ist top, die Materialien fühlen sich hochwertig an und die Designs sehen modern und stylisch aus. Außerdem passen die Größen... Se mere
3,0
Middel
164 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 88 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Niemals dort bestellen!!
Im November bestellt, nach 10 Wochen wurde geliefert. Allerdings ein falsches Teil. Über Paypal wurde zugesichert, dass eine Rücknahme und Erstattung kein Problem sei.
Bis heute kein Geld!
Mittlerweile über den Käuferschutz von Paypal den Betrag erhalten.
Bitte kauft niemals bei dieser Firma!!
Rechtlich könnte man diese Firma schon alleine wegen ihres Impressums dran kriegen!!
Vorsichtig!!!!
19. november 2025
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Besvarelse fra Stellar Ropa
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir verstehen, wie verärgert man nach einer so langen Lieferzeit und einer anschließenden Falschlieferung ist – insbesondere wenn die Rückerstattung nicht zeitnah erfolgt.
Zehn Wochen Wartezeit sind natürlich nicht der Standard, den wir anstreben. Rund um die Hochphase im November kam es zu erheblichen Verzögerungen im Versand. Dass zusätzlich ein falscher Artikel geliefert wurde, ist besonders ärgerlich und hätte umgehend sauber gelöst werden müssen.
Wenn eine Rücknahme und Erstattung zugesichert wurde, dann sollte diese auch zuverlässig durchgeführt werden. Dass Sie den Weg über den PayPal-Käuferschutz gehen mussten, zeigt uns, dass der Prozess in Ihrem Fall nicht korrekt abgeschlossen wurde – dafür möchten wir uns entschuldigen.
Bezüglich des Impressums können wir Ihnen versichern, dass wir als ordnungsgemäß registriertes Unternehmen tätig sind. Dennoch nehmen wir auch solche Hinweise ernst und prüfen sie intern.
Auch wenn der Betrag mittlerweile über PayPal reguliert wurde, können Sie uns gerne noch einmal direkt unter info@stellar-ropa.com
mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren. Wir möchten nachvollziehen, wo es konkret zu dem Fehler kam, um solche Fälle künftig zu vermeiden.
Ihr Feedback nehmen wir ernst – auch wenn es kritisch ist.
The price and quality are excellent
The price and quality are excellent. With these smaller brands, you usually have to wait a bit longer, but in return you get something special and limited. Thanks, Stellar Ropa!
6. februar 2026
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Eine Brand die wirklich auf Qualität setzt
Ich bin wirklich sehr überzeugt von Stellar Ropa. Ich habe die Marke zuerst auf Social Media entdeckt und war anfangs ehrlich gesagt etwas skeptisch man sieht dort ja vieles. Trotzdem habe ich mich dazu entschieden eine Bestellung aufzugeben und ich kann nur sagen ich wurde extrem positiv überrascht.
Die Qualität ist wirklich auf einem ganz anderen Level. Besonders die Details haben mich umgehauen. So etwas habe ich bisher bei keiner anderen Brand erlebt. Man merkt sofort dass hier mit sehr viel Liebe und Präzision gearbeitet wird und dass an jeder einzelnen Stelle an Details gedacht wurde.
Alles wirkt hochwertig perfekt verarbeitet und einfach durchdacht. Die Materialien fühlen sich mega gut an und die Qualität ist einfach krass.
Für mich hebt sich Stellar Ropa ganz klar von anderen Marken ab. Ich werde definitiv wieder bestellen und kann die Brand zu 100 Prozent weiterempfehlen.
28. januar 2026
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My Order came in 2 days and the Quality…
My Order came in 2 days and the Quality is amazing, stellar ropa have the best longsleeves i ever had. I’m going to order anytime again👍🏽 best brand in Germany
6. februar 2026
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Ich hab vor 4 Tagen bestellt und mein…
Ich hab vor 4 Tagen bestellt und mein Paket ist gestern angekommen. Hatte 2 Flannels bestellt und 1 Jeans und ich muss sagen alles wurde sehr nice verpackt und die Qualität ist wirklich sehr krass. Hatte auch davor eine email gesendet gehabt wo ich gefragt habe, welche size ich brauche und selbst da hab ich innerhalb von 1 Tag eine Antwort bekommen. Jeder der nicht bei Stellar Ropa bestellt, schläft. Alle Brand wie lfdy, peso, 6pm, ist alles 0815, jeder läuft damit herum und ist nicht fly.
5. februar 2026
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Ware am 1.03.26 retourniert, bis heute, 19.04 26 keinerlei Reaktion von Stellar Ropa, was ist das für ein Anbieter, katastrophaler Kundenservice, wir können nur ausdrücklich warnen.
Die Lieferung kam 5 Wochen nach dem genannten Liefertermin an, zwischenzeitlich keinerlei Reaktion auf meine E-Mail Anfragen, nun ist die gelieferte Ware zu klein, soll retourniert werden, wieder keine Reaktion auf E-Mail Anfragen zu Retoure, katastrophal, die stellen sich tot. Definitiv nie wieder
5. februar 2026
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Besvarelse fra Stellar Ropa
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend diese Erfahrung für Sie sein muss.
Eine Lieferung, die erst fünf Wochen nach dem angegebenen Termin ankommt, ist bereits ärgerlich genug. Wenn dann zusätzlich auf E-Mail-Anfragen nicht reagiert wird und bei einer notwendigen Retoure erneut keine Rückmeldung erfolgt, entsteht verständlicherweise der Eindruck, dass sich niemand kümmert. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Rund um unsere Hochphasen kam es durch ein sehr hohes Bestellaufkommen zu Verzögerungen – sowohl im Versand als auch in der Supportbearbeitung. Das erklärt die Situation teilweise, rechtfertigt aber natürlich nicht die ausbleibende Kommunikation.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer noch einmal direkt an info@stellar-ropa.com
mit dem Hinweis auf diese Bewertung. Wir werden Ihren Fall priorisiert prüfen und Ihnen eine klare Rückmeldung zur Retoure geben.
Unser Ziel ist es, solche Fälle sauber und transparent zu lösen – nicht, dass Kunden mit diesem Eindruck zurückbleiben.
Bewertung für Stellar Ropa
Bewertung für Stellar Ropa – absolut nicht empfehlenswert
Ich kann Stellar Ropa in keiner Weise empfehlen. Meine Bestellung vom 17.12.2025 wurde erst über einen Monat später geliefert – und dann auch noch komplett falsch. Statt des bestellten Longsleeves lag ein völlig anderes Shirt im Paket. Seitdem versuche ich vergeblich, ein Rücksendelabel zu bekommen oder wenigstens eine klare Aussage darüber, ob das richtige Produkt überhaupt verfügbar ist.
Was ich stattdessen bekomme, sind nur überfreundliche, offensichtlich automatisierte Standardmails, die keinerlei Problem lösen. Keine echte Antwort, keine Verantwortung, kein Service. Für mich wirkt das alles extrem unseriös und absolut unprofessionell.
Besonders dreist: Auf der Website wird eine Lieferzeit von 3–4 Tagen versprochen. Das ist schlichtweg gelogen. Das Shirt sollte ein Weihnachtsgeschenk sein, angekommen ist es Ende Januar, und dann auch noch falsch.
Ich frage mich ernsthaft, wie dieser Shop überhaupt mit PayPal zusammenarbeiten kann. Die Abläufe wirken chaotisch, eine Kommunikation mit echten Menschen ist nicht existent, und das gesamte Verhalten lässt den Verdacht aufkommen, dass hier eher kassiert wird, als dass man Kundinnen und Kunden korrekt beliefert.
Für mich steht fest: Nie wieder Stellar Ropa. Falsche Ware, keine Hilfe, keine Transparenz und kein Service.
2. februar 2026
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Besvarelse fra Stellar Ropa
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend und ärgerlich diese Situation für Sie sein muss – insbesondere, wenn die Bestellung als Weihnachtsgeschenk gedacht war.
Eine Lieferung, die deutlich später als angegeben ankommt, und dann auch noch mit einem falschen Artikel, ist selbstverständlich nicht akzeptabel. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Gerade in der Hochphase rund um Dezember kam es zu einem außergewöhnlich hohen Bestellaufkommen, wodurch sich Versand und Bearbeitung teilweise stark verzögert haben. Das erklärt die lange Lieferzeit, macht Ihre Erfahrung aber natürlich nicht weniger enttäuschend.
Wenn ein falscher Artikel geliefert wurde, muss das sauber und zügig geklärt werden – inklusive Rücksendelabel und transparenter Information zur Verfügbarkeit des ursprünglich bestellten Produkts. Dass Sie stattdessen nur unklare oder standardisiert wirkende Antworten erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch. Wir möchten keinesfalls den Eindruck erwecken, Anliegen würden automatisiert oder ohne echte Prüfung behandelt.
Die reguläre Lieferzeit liegt aktuell bei 1–3 Werktagen. Verzögerungen während der Hochphase haben wir intern aufgearbeitet und unsere Prozesse entsprechend stabilisiert.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer noch einmal direkt an info@stellar-ropa.com
mit dem Hinweis auf diese Bewertung. Wir werden Ihren Fall priorisiert prüfen, klären, ob das richtige Produkt verfügbar ist, und entweder einen Austausch oder eine Erstattung verbindlich veranlassen.
Uns ist bewusst, dass Vertrauen durch Taten entsteht. Deshalb möchten wir die Gelegenheit nutzen, Ihren Fall nun korrekt und transparent abzuschließen.
Am 08.12.25 dort bestellt über PayPal
Am 08.12.25 dort bestellt über PayPal, am 24.12 einen Fall aufgemacht, dieser wurde dann nach Ablauf der Frist einfach geschlossen. Ich kann jedem nur empfehlen, wenn Ihr dort bestellt, direkt nach einer Woche einen Käuferschutz bei PayPal aufzumachen, dann seit ihr sicher. Ich hatte mit sowas bisher nicht zu tun, aber diese Seite ist eine Abzockseite, Ware wurde nie ausgeliefert.
8. december 2025
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Besvarelse fra Stellar Ropa
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wenn eine Bestellung nicht zugestellt wurde, ist das selbstverständlich nicht akzeptabel. Ebenso sollte ein offener PayPal-Fall nicht das Gefühl hinterlassen, dass man allein gelassen wird. Dass Sie am Ende keine Ware erhalten haben, ist verständlicherweise sehr enttäuschend.
Rund um die Hochphase im Dezember kam es zu erheblichen Verzögerungen im Versand, was leider auch einzelne Sendungen betroffen hat. Das erklärt die Situation teilweise, ändert aber nichts daran, dass eine Bestellung entweder zugestellt oder sauber erstattet werden muss.
Wir sind ein regulär operierendes Unternehmen und keinesfalls an „Abzocke“ interessiert. Wenn Ihre Sendung nicht ausgeliefert wurde, muss nachvollzogen werden, was im Versandprozess passiert ist.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer noch einmal direkt an info@stellar-ropa.com
mit dem Hinweis auf diese Bewertung. Wir prüfen den Vorgang umgehend und sorgen für eine klare und verbindliche Klärung.
Uns ist wichtig, dass solche Fälle transparent gelöst werden.
Lieferung nach 8 Wochen - aber falsches Shirt
Lieferung 8 Wochen nach Bestellung angekommen - und dann auch noch ein ganz anderes Shirt als bestellt. Da die ganze Kommunikation sehr schwierig und absolut nicht zielführend ist, ist dieser Online Shop nicht zu empfehlen. Aufgrund der ganzen anderen Bewertungen bzgl. Rückabwicklung werde ich jetzt von einer Rücksendung des falschen Shirts wohl absehen.
29. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stellar Ropa
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend diese Erfahrung für Sie sein muss.
Acht Wochen Lieferzeit sind bereits sehr ärgerlich – wenn dann zusätzlich ein falscher Artikel ankommt, ist der Frust absolut nachvollziehbar. Eine Falschlieferung sollte selbstverständlich unkompliziert und auf unsere Kosten korrigiert werden.
Dass Sie die Kommunikation als schwierig und nicht zielführend empfunden haben, bedauern wir ausdrücklich. Gerade in solchen Fällen muss klar, verbindlich und lösungsorientiert reagiert werden. Rund um unsere Hochphase kam es leider zu Verzögerungen im Versand und in der Supportbearbeitung, was einzelne Vorgänge unnötig in die Länge gezogen hat.
Bitte sehen Sie von einer eigenständigen Entscheidung gegen eine Rücksendung nicht ab – wenn ein falscher Artikel geliefert wurde, übernehmen wir die Klärung selbstverständlich. Kontaktieren Sie uns bitte noch einmal direkt unter info@stellar-ropa.com
mit Ihrer Bestellnummer und dem Hinweis auf diese Bewertung. Wir werden den Fall priorisiert prüfen und Ihnen ein Retourenlabel zur Verfügung stellen sowie den Austausch oder eine Erstattung verbindlich abstimmen.
Uns ist wichtig, dass eine Falschlieferung korrekt und fair gelöst wird.
Shameful
I placed two orders.
One of them was incorrect, and I’ve been waiting over two months.
I strongly recommend avoiding this brand. Do not order, as the seller does not respond.
21. november 2025
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Besvarelse fra Stellar Ropa
Thank you for your feedback. We’re very sorry to read about your experience.
Waiting over two months — especially after receiving an incorrect order — is understandably frustrating. If one of your orders was wrong, this should have been clarified and resolved much sooner.
We also take the comment about no responses seriously. During peak periods we experienced significant delays in both shipping and support processing, but that should never result in customers feeling ignored.
Please contact us directly at info@stellar-ropa.com
with both order numbers and reference this review. We will prioritize your case immediately, verify what happened with the incorrect item, and arrange either a replacement or a refund without further delay.
We appreciate the opportunity to resolve this properly.
FINGER WEG
FINGER WEG!
Der Laden schickt keine Rücksendungsetiketten- bzw. Möglichkeiten. Ich hab jetzt schon zum 10. Mal die gleichen Antworten auf meine Mails bekommen. Es würde ungehend ein Etikett angehängt- was aber nie passiert. So eine Verarschung habe ich noch nicht erlebt. Ich bin sehr enttäuscht.
28. januar 2026
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Besvarelse fra Stellar Ropa
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir verstehen absolut, wie frustrierend diese Situation für Sie ist – vor allem, wenn mehrfach ein Retourenlabel angekündigt wurde und es dann nicht bei Ihnen angekommen ist.
Wenn zugesagt wird, dass ein Etikett versendet wird, muss dieses selbstverständlich auch tatsächlich zugestellt werden. Dass Sie wiederholt nachhaken mussten und immer die gleiche Antwort erhalten haben, ist verständlicherweise sehr enttäuschend. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer noch einmal direkt an info@stellar-ropa.com
mit dem Hinweis auf diese Bewertung. Wir werden den Vorgang umgehend prüfen und sicherstellen, dass Sie das Retourenlabel unverzüglich erhalten – sofern es sich um einen Fall handelt, bei dem wir die Rücksendung übernehmen.
Uns ist wichtig, dass solche Fälle verbindlich und transparent gelöst werden und nicht durch wiederholte Standardantworten weiter verzögert werden.
Lieferung dauerte 6 Wochen
Lieferung dauerte 6 Wochen. Qualität der Ware ist ok. Rücksenden quasi unmöglich, es antwortet immer ein BOT, der einem jedes Mal das Rücksendeetikett verspricht, aber nicht sendet. Ich werde jetzt versuchen, die nicht passenden Sachen second Hand zu verkaufen.
Insgesamt nicht zu empfehlen.
27. januar 2026
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Besvarelse fra Stellar Ropa
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Sechs Wochen Lieferzeit sind deutlich länger als geplant – das verstehen wir absolut. Auch wenn es uns freut, dass die Qualität für Sie in Ordnung war, darf eine Rücksendung natürlich nicht „quasi unmöglich“ sein.
Wenn Ihnen wiederholt ein Rücksendeetikett zugesagt wurde, dieses aber nie angekommen ist, dann ist hier im Ablauf klar etwas schiefgelaufen. Dass unsere Antworten für Sie wie ein Bot gewirkt haben, ist ebenfalls nicht der Eindruck, den wir hinterlassen möchten. Gerade bei Retouren muss klar, verbindlich und lösungsorientiert kommuniziert werden.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer noch einmal direkt an info@stellar-ropa.com
mit dem Hinweis auf diese Bewertung. Wir prüfen den Vorgang priorisiert und sorgen dafür, dass Sie eine klare und verbindliche Lösung zur Rücksendung erhalten.
Uns ist wichtig, dass solche Fälle nicht offenbleiben – auch im Nachhinein nicht.
Lange Lieferzeit und keine Antwort auf Anfrage für Umtausch
Ich habe 2 Monate auf meine Bestellung gewartet.
Die Sachen waren leider zu klein, weshalb ich sie umtauschen möchte, nun bekomme ich seit Wochen keine Antwort.
Schade um das Geld und die Sachen, da sie mir nicht passen und ich 120€ da gelassen habe.
26. januar 2026
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Besvarelse fra Stellar Ropa
Vielen Dank für Ihr Feedback. Zwei Monate Lieferzeit sind bereits sehr ärgerlich – wenn dann zusätzlich auf Ihre Umtauschanfrage wochenlang keine Antwort kommt, ist der Frust absolut nachvollziehbar.
Gerade bei einem Bestellwert von 120 € darf ein Anliegen nicht unbeantwortet bleiben. Dass Sie aktuell weder Klarheit noch Unterstützung beim Umtausch erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Service.
Rund um unsere Hochphase kam es leider zu Verzögerungen im Versand und vereinzelt auch in der Bearbeitung von Supportanfragen. Das erklärt die Situation teilweise, entschuldigt jedoch nicht die ausbleibende Rückmeldung.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer noch einmal direkt an info@stellar-ropa.com
mit dem Hinweis auf diese Bewertung. Wir werden Ihren Fall priorisiert prüfen und Ihnen zeitnah eine klare Lösung für den Umtausch anbieten.
Uns ist wichtig, dass solche Fälle sauber geklärt werden und Sie nicht auf unpassender Ware sitzen bleiben.
SCAM
SCAM
I ordered 2 months ago and never arrived i tried to send a mail and never got a reply 50 to the bin from this scammer brand dont buy from here
26. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stellar Ropa
Dear Noah,
thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your order has not arrived and that you did not receive a response to your emails. We understand how frustrating this must be.
Unfortunately, we are currently unable to clearly match this review to a specific order. We would like to investigate this matter and clarify what may have happened.
Please contact our support team via email with your order number and include the reference “Trustpilot”, so we can review your case and assist you as quickly as possible.
Kind regards
Stella Ropa Team
Bloß nichts kaufen
Habe bestellt, dann storniert wurde trotzdem versendet, habs dann wieder zurückgeschickt.
Ergebnis Geld weg keiner meldet sich zurück.
Bloß nichts kaufen sind nur am Profit orientiert.
8. januar 2026
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Besvarelse fra Stellar Ropa
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen absolut, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss.
Wenn eine Bestellung storniert wurde und dennoch versendet wird, darf das selbstverständlich nicht passieren. Ebenso muss eine Rücksendung ordnungsgemäß bearbeitet und erstattet werden. Dass Sie aktuell weder Ihr Geld erhalten haben noch eine Rückmeldung bekommen, ist verständlicherweise sehr ärgerlich.
Gerade bei Stornierungen, die zeitlich mit der Versandvorbereitung zusammenfallen, kann es in Einzelfällen zu Überschneidungen kommen. Das entbindet uns jedoch nicht davon, eine Rückerstattung sauber und transparent abzuwickeln.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie – falls vorhanden – einen Nachweis der Rücksendung direkt an info@stellar-ropa.com
mit dem Hinweis auf diese Bewertung. Wir werden den Vorgang umgehend prüfen und eine verbindliche Klärung herbeiführen.
Uns ist wichtig, dass solche Fälle korrekt abgeschlossen werden und kein offener Betrag bestehen bleibt.
Umtausch und Kundenservice Katastrophe!!
Habe für mein Sohn was bestellt im November. Kam am 16.1 an wurde aber vorher gesagt das es so lange dauern kann.
Der Anzug an sich ist toll aber die Hose passt ihm das Oberteil ist zu klein.Möchten eigentlich nur den Hoodie in eine größere Grösse Umtauschen. Nur leider weiss ich nicht wie!!Der Kundenservice antwortet nicht.Habe schon mehrfach e Mails geschrieben..Das ist echt Schade !!!
22. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stellar Ropa
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zunächst, dass Ihnen der Anzug grundsätzlich gefällt – umso ärgerlicher ist es natürlich, wenn das Oberteil nicht passt und Sie beim Umtausch keine Rückmeldung erhalten.
Dass Sie mehrfach geschrieben haben und keine Antwort bekommen haben, tut uns leid. Gerade bei einem einfachen Größenumtausch sollte der Ablauf klar und unkompliziert sein.
Rund um unsere Hochphase im November kam es zu erhöhtem Bestellaufkommen und in einzelnen Fällen leider auch zu Verzögerungen im Support. Das erklärt die Situation teilweise, entschuldigt aber nicht die ausbleibende Rückmeldung.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer noch einmal direkt an info@stellar-ropa.com
mit dem Hinweis auf diese Bewertung und dem Wunsch nach einem Größenumtausch des Hoodies. Wir prüfen die Verfügbarkeit der gewünschten Größe und melden uns verbindlich mit den nächsten Schritten bei Ihnen.
Uns ist wichtig, dass Ihr Sohn am Ende die passende Größe erhält und der Vorgang sauber geklärt wird.
Geld wurde bezahlt
Geld wurde bezahlt, aber Ware nie versendet. Finger weg von dem Shop!
Seit Monaten wurde die Rückzahlung avisiert, aber leider ist sie nicht erfolgt.
3. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stellar Ropa
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich es ist, wenn eine Bestellung bezahlt wurde und keine Ware ankommt.
Sollte eine Sendung nicht versendet oder nicht an den Versanddienstleister übergeben worden sein, muss das selbstverständlich geprüft und geklärt werden. Eine bezahlte Bestellung darf nicht offenbleiben.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer direkt an info@stellar-ropa.com
mit dem Hinweis auf diese Bewertung. Wir prüfen umgehend den Versandstatus und sorgen entweder für eine sofortige Klärung oder – falls erforderlich – für eine Erstattung.
Solche Fälle nehmen wir ernst und möchten sie transparent und verbindlich lösen.
Enttäuscht …
Normalerweise bin ich sehr zufrieden mit den Klamotten bin allerdings sehr enttäuscht ich hatte am 28.11.2025 bestellt angekommen ist meine Hose am 16.01.2026 und dann noch in der falschen Farbe ich hab schon im Dezember mehrere emails geschrieben und nicht ein einziges Mal eine Antwort bekommen und wie genau schick ich die Hose jetzt zurück? Muss ich auch noch die Kosten übernehmen? Unverschämt!
18. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stellar Ropa
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Gerade weil Sie schreiben, dass Sie normalerweise zufrieden sind, verstehen wir umso mehr, wie enttäuschend diese Erfahrung für Sie gewesen sein muss.
Eine Lieferung, die erst Mitte Januar ankommt, obwohl Ende November bestellt wurde, ist bereits ärgerlich – und wenn dann zusätzlich noch die falsche Farbe geliefert wird, ist der Frust absolut nachvollziehbar. Dass Sie im Dezember mehrfach geschrieben und keine Antwort erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wenn wir eine falsche Farbe versendet haben, handelt es sich um einen Fehler unsererseits. In diesem Fall übernehmen selbstverständlich wir die Lösung und stellen ein entsprechendes Retourenlabel zur Verfügung – Sie sollen die Kosten dafür nicht tragen.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer noch einmal direkt an info@stellar-ropa.com
mit dem Hinweis auf diese Bewertung. Wir prüfen den Fall priorisiert und kümmern uns um eine klare und schnelle Abwicklung der Rücksendung sowie um den korrekten Ersatz oder eine Erstattung – je nachdem, was Sie bevorzugen.
Uns ist wichtig, dass Sie nicht mit diesem Eindruck zurückbleiben.
Commande effectuée le 3/12/2025 et…
Commande effectuée le 3/12/2025 et toujours aucune livraison.
Je les ai contacté par mail et ils ne répondent pas.
Site de vente à fuir !!!
Édit : la commande a été honoré depuis avec une réponse finalement apportée à un 3ieme mail et un envoi rapide et une réception de lzrti le sous 4 jours.
16. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stellar Ropa
Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre frustration — attendre une commande passée le 03/12/2025 sans aucune livraison est évidemment inacceptable.
L’absence de réponse à vos e-mails ne correspond pas au service que nous souhaitons offrir. Durant la période de forte activité en fin d’année, certains envois ont malheureusement subi des retards importants. Cela peut expliquer la situation, mais cela ne justifie pas l’absence de suivi.
Merci de nous contacter directement à info@stellar-ropa.com
en indiquant votre numéro de commande et en mentionnant cet avis. Nous vérifierons immédiatement le statut de votre colis et, si nécessaire, nous procéderons soit à un nouvel envoi, soit à un remboursement.
Nous souhaitons résoudre ce type de situation rapidement et de manière transparente.
Bestellte Ware vom 01.12.25 nie…
Bestellte Ware vom 01.12.25 nie geliefert, deshalb habe ich im Dezember storniertund das auch Klarna gemeldet.
Eine Kommunikation ist auf normalem Wegmit diesem Stellar ... nicht möglich.
Am 10.01.26 bekomme ich von dort eine e-mail, dass nun die bestellte Ware zur Versendung bereit wäre.
Sie haben noch nicht einmal begriffen, dass ich längst storniert habe. Hände weg von diesen "Verkäufer "!
12. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stellar Ropa
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen sehr gut, wie irritierend und ärgerlich dieser Ablauf für Sie gewesen sein muss.
Wenn eine Bestellung im Dezember storniert und auch bei Klarna gemeldet wurde, darf selbstverständlich keine weitere Versandbestätigung erfolgen. Dass Sie am 10.01. eine E-Mail über die Versandbereitschaft erhalten haben, obwohl die Stornierung bereits erfolgt war, deutet klar auf einen internen Abstimmungsfehler hin. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Gerade bei Zahlungsdienstleistern wie Klarna müssen Stornierungen sauber und systemseitig korrekt verarbeitet werden. Dass Sie den Eindruck hatten, Ihre Stornierung sei nicht berücksichtigt worden, ist absolut nachvollziehbar.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer noch einmal direkt an info@stellar-ropa.com
mit dem Hinweis auf diese Bewertung. Wir prüfen umgehend, ob die Stornierung vollständig verbucht wurde und ob gegenüber Klarna alles korrekt abgeschlossen ist, damit für Sie keinerlei offene Forderung bestehen bleibt.
Uns ist wichtig, dass solche Vorgänge transparent und endgültig geklärt werden.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.