Stannah France Anmeldelser 1.864

Le monte escalier STANNAH a permis le maintien à domicile de mes parents. L'installation et mise en service a pris moins d'une demi-journée! L'utilisation est très simple.

Très satisfaite de l'installation de mes deux monte-escalier qui fonctionnent très bien.le technicien a été très compétent et très clair dans ses explications pour montrer le fonctionnement.très bon travail!

Super. L installation s est très bien passée. Le chantier etait propre après et ils ont bien montré à ma belle mère comment utiliser le monte escalier. Je recommande

Mon Stannath me donne entière satisfaction

Au top je recommande

installer depuis peu, fonctionne bien , technicien très pro , satisfait.

Installation effectuée sérieusement, précautions prises pour protéger la zone de travail.

JE SUIS TRES SATISFAIT DE MES DEUX MONTE ESCALIES ( un extérieur_ un intérieur ) ça m a chanqer la vie, j ai 85ans dans quatre mois,j espere ainci profité encore plusieurs années de mon appartement.MERCI STANNAH.

entreprise sérieuse, travail parfaitement exécuté

commercial à l écoute technicien efficace et sympathique

Technicien efficace et agréable,il travaille très bien et soigneusement.

Bonjour
Très bonne expérience et très satisfait du travail parfaitement exécuté . Petit bémol il ne s'arrete
pas devant un obstacle. Entreprise a conseiller.

Programmation des travaux parfaite. Intervention du technicien parfaite aussi. Utilisation du monte escalier très appréciée.

Très bonne installation de l'appareil avec les conseil d'utilisation je recommande

Site sérieux et recommandable
technicien efficace et
au top
Je ne regrette pas du tout mon choix

Le représentant ainsi que le technicien sont très professionnels,ponctuels et competents

travail efficace et propre. très bon resultat. ouvrier discret qui m a montré le fonctionnement du monte escalier avec de bons conseils. technicien a recommander. bravo

L'ensemble des RDV ont été respecté. Je suis très satisfaite de l'installation qui a été faite en une demi journée. Seul regret c'est le délais entre le devis et l'installation qui est très long.

Cette entreprise renommée intervient en priorité chez des personnes âgées ou handicapées mais ils se trouvent aussi que ce ne sont pas obligatoirement des gens fortunes.
Hors quand on analyse une facture émise par l'agence Stannah
- batterie à 115 euros
- Une main d'oeuvre ( déplacement) 300 euros
Bien que déjà le prix des batteries ne soient pas donnés
Question M.O. cela devient exorbitant à noter que l'intervenant avait 2 interventions localisés
J'espère que cet intervenant se déplace en avion .....
Je n'ose à peine exposer mon entretien avec le SAV, qui s'occuperait aussi des problèmes de paiement ??? Se faire prendre pour un C.... N'est pas tellement commercial

Suite contact avec le sce commercial mais souhaitant rester respectueux comme il se doit
Bonjour,

Par décence, je prends le temps de répondre à votre message, bien que sans réelle conviction quant à son utilité.

Je considère que l’essentiel a déjà été exposé dans mon précédent courrier.

Au-delà du montant déjà discutable de la facture — notamment concernant le coût du déplacement / main-d’œuvre, que je juge disproportionné — je tiens surtout à souligner la qualité très insatisfaisante de mon échange avec votre service après-vente.

En effet, malgré mes explications, la personne en charge du dossier de mes parents n’a cessé de me faire répéter les mêmes informations, donnant le sentiment d’un manque d’écoute et de considération. Cette situation est d’autant plus regrettable que votre entreprise intervient principalement auprès de personnes âgées ou vulnérables, pour lesquelles clarté et bienveillance devraient être des priorités.

Par ailleurs, il est pour le moins surprenant que le service sav soit en charge du suivi des paiements et ne soit pas en mesure de traiter efficacement un problème de règlement non reçu, sans générer confusion et répétitions inutiles.

Mes parents, soucieux d’éviter tout litige et malgré leur incompréhension, ont pris la décision d’effectuer un nouveau règlement suite à la perte supposée du chèque initial.

Je regrette sincèrement cette expérience, qui ne correspond ni à l’image d’une entreprise de renom, ni aux attentes légitimes de vos clients.

Cordialement,

dernier message 02/04/2026
après avoir eu contact par mail avec les sces stannah, il m'a été demandé toutes les coordonnées de mes parents, n° de dossier,....
Stannah les aurait appelé cela les aurait perturbé.
On ne revient pas sur ce qui est fait
je leur ai communiqué que leur facture était en cours de réglement.

Une expérience d'excellence avec Stannah.

​Nous avons sollicité Stannah pour l'installation d'un monte-escalier chez notre grand-mère afin d'améliorer son confort de vie au quotidien, et nous tenons à exprimer notre entière satisfaction.

​Un accompagnement conseil irréprochable
​Dès le premier contact, le conseiller commercial de notre secteur a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. Au-delà du produit, il nous a guidés avec expertise à travers les dispositifs de financement, en nous orientant vers les organismes adaptés (notamment pour les aides complémentaires à "Ma Prime Adapt'"), ce qui fut d'une aide précieuse.

​Une installation marquée par le dévouement
​La phase de pose a été tout aussi remarquable. L'installateur indépendant, mandaté par la marque, a fait preuve d’une réactivité rare : suite à un retard de livraison totalement indépendant de Stannah, il a pris l'initiative d'aller récupérer lui-même le matériel pour assurer la pose dès le lendemain.

​Son intervention a été exemplaire en tout point :
​Savoir-être : Discrétion et respect total de l'environnement de vie.
​Rigueur : Une grande maîtrise technique et un profond respect du matériel.
​Propreté : Le chantier a été rendu dans un état impeccable, comme si aucune intervention n'avait eu lieu.

​Conclusion
​Nous tenons à remercier chaleureusement les différents services de Stannah pour leur disponibilité, leur réactivité et leur grand professionnalisme tout au long de ce projet. Nous recommandons vivement vos services.