SPB SEGUROS, Pedi ao Departamento de Qualidade que me devolvesse o montante do seguro que tinha feito através da FNAC. Um empregado telefonou-me e foi muito atencioso ao ouvir as minhas queixas sobre... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Muy feliz con esta empresa. La atención al cliente fue muy buena y amable también. Al momento de iniciar un proceso con este seguro fue bueno y fácil de gestionar. Quedó satisfecha a pesar que en uno... Se mere
Virksomheden har svaret
Recomendo sempre a SPB como seguradora, pois sou segurado dela por volta de 2 anos, e das vezes que precisei sempre foi fácil de contatar com a linha de apoio e suporte. Sempre são atenciosos e clar... Se mere
Virksomheden har svaret
Tive um problema de roubo do meu telefone. Participei a ocorrência é muito rapidamente obtive resposta e fui ressarcido do valor do aparelho, comprei um igual. Muito profissionais e rápidos na resoluç... Se mere
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SPB Seguros es el corredor y gestor de seguros líder en Europa que crea y gestiona pólizas personalizadas, asistencias y ampliaciones de garantía, innovadoras, útiles y sencillas para productos de uso cotidiano (Alta tecnología, electrodomésticos, medios de pago, smartphones, movilidad, salud, energía, etc.). SPB Seguros Ibérica forma parte de una sociedad matriz de un grupo europeo líder en seguros y servicios que apoya a todos sus colaboradores; distribuidores, fabricantes y empresas de servicio, independientemente de cuál sea su tamaño y sector de actividad, en España, Portgual y en el extranjero. Para ello, nos apoyamos tanto en tecnologías innovadoras (desarrollo de API´s propias) como en un equipo profesional de gestores y asesores profesionales de seguros.
Kontaktoplysninger
Calle de Arequipa, 1, 28043, Madrid, Spanien
- Calidad@spb.eu
- spbseguros.com
4,5
Fremragende
173 anmeldelser
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Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Gratidão
Já não é a primeira vez que tenho que accionar os serviços, mas sempre fui bem atentido!
Excelente serviço.
13. marts 2025
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Besvarelse fra SPB Seguros
Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva. É uma honra saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Esforçamo-nos diariamente para garantir a excelência e a qualidade nos nossos serviços. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; estamos empenhados em proporcionar-lhe o melhor serviço possível. Desejamos-lhe um excelente dia.
Foram rápidos na resposta e apoio
26. februar 2025
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Besvarelse fra SPB Seguros
Bom dia Sr. Luis Silva. Agradecemos a sua avaliação. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudá-lo. Tenha uma excelente semana!
Todo muy bien agradable y rapido
28. februar 2025
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Besvarelse fra SPB Seguros
Estimado Christian, agradecemos su reseña. Nos complace saber que su experiencia con nuestro servicio ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ayudarle en cualquier pregunta o consulta adicional que pueda tener. No dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Le deseamos un excelente día!
A minha experiência não foi de todo a melhor…
A minha experiência não foi de todo a melhor muito pelo contrário, foi péssima. Adquiri um produto na Fnac, ao qual ativei um seguro de cerca de 10 euros mensais, onde me disseram que compensava tê-lo por 8 a 12 meses. Ao final de 11 meses tive de acionar o seguro, ao qual me pedem uma franquia de 40 euros, o que nao faz sentido nenhum. Após várias validações e vários envios e vários contactos consegui me ativassem o seguro. Na última chamada que tive disseram que iam levantar o produto a casa, ao qual, após algumas horas disseram que tinha de o levar a uma loja Fnac. Após a entrega esperei cerca de um mês e não tinha resposta alguma. Após um contacto disseram que estava ainda em análise, ao qual eu reclamei de imediato, pois sem o produto indispensável hoje em dia, é impossível e não tinha um de substituição. A assistente disse que iria reportar a minha reclamação e acabaram por me enviar um email três dias depois a dizer que o produto seria substituído por um novo. Posto isto, as informações dadas não foram as melhores e o serviço também não. Lamento.
26. februar 2025
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Besvarelse fra SPB Seguros
Exma. Senhora Lília Roteia,
Em primeiro lugar, lamentamos profundamente que a sua experiência com os nossos serviços não tenha correspondido às suas expectativas. Trabalhamos diariamente para assegurar a satisfação dos nossos clientes e, por esse motivo, gostaríamos de ter a oportunidade de analisar a sua insatisfação.
Para tal, solicitamos a gentileza de nos contactar através do e-mail qualidade@spb.eu indicando o número do expediente ou o NIF do titular da apólice, e mencionando, no assunto, a palavra “Trustpilot”.
Com os melhores cumprimentos,
SPB Ibérica
Resolução muito rápido e excelente…
Resolução mito rápido e excelente retorno
18. februar 2025
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Besvarelse fra SPB Seguros
Boa tarde Carolina,
Agradecemos a sua avaliação. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudá-lo. Tenha uma excelente semana!
Ha sido rapido
Ha sido rapido, eficaz. En un dia tenia la indemnización en un cheque
5. februar 2025
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Besvarelse fra SPB Seguros
Estimada Ainara, agradecemos su reseña. Nos complace saber que su experiencia con nuestro servicio ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ayudarle en cualquier pregunta o consulta adicional que pueda tener. No dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Le deseamos un excelente día!
O melhor seguro que conheço, recomendo
O melhor seguro que conheço,rápido,simplicidade de processo,e decisão rápida.
14. februar 2025
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Besvarelse fra SPB Seguros
Muito obrigado, José Carlos, pela sua avaliação de 5 estrelas!
Ficamos felizes em saber que tudo foi resolvido rapidamente e que sua experiência foi positiva. Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor serviço possível.
Tenha um bom dia.
Experiencia
Mi experiencia con este servicio de garantía ha sido inmejorable estoy súper contenta por el trato recibido y por la rapidez con la que me han dado solución a mi electrodoméstico averiado. Sin duda, volveré a contratar esta garantía en cualquier otro electrodoméstico que compre. Para mí el servicio que me han dado ha sido un 10 en todo.
19. februar 2025
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Besvarelse fra SPB Seguros
Estimada Leticia, Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Me hablaron bien del seguro por eso lo…
Me hablaron bien del seguro por eso lo contraté y ahora que me ha echo falta, he mandado la Nintendo y en un día me la mandaron para atrás sin verla, alegando que tenía daño físico cuando está en perfecto estado he reclamado con fotos demostrable que está bien. Y aun sigo sin respuesta muy insatisfecha.
10. februar 2025
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Besvarelse fra SPB Seguros
Estimada Nuria,
Le informamos que la Entidad Aseguradora desestima su solicitud de cobertura en base a las condiciones de su póliza.
La póliza contratada ofrece cobertura en caso de avería del equipo asegurado iniciada tras la fecha de vencimiento de la garantía legal del fabricante/distribuidor.
El daño accidental es un hecho excluido de la garantía de la póliza, tal y como se detalla en el apartado “4. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA” de las Condiciones Generales.
Así pues, atendiendo a su reclamación, la Entidad Aseguradora desestima la cobertura del expediente al tratarse de un daño accidental y no de una avería, como se observa en el informe de diagnóstico con fotografías del servicio técnico, que se le ha enviado por correo electrónico.
En caso de disconformidad con la decisión se le han facilitado los datos de contacto de la Entidad Aseguradora, a la que puede presentar sus alegaciones.
Un cordial saludo,
Smart TV averiado
Compramos un smart TV y le pusimos una garantía adicional. Después de tres años, el tv de momento perdió la imagen. Llamamos al seguro y nos dieron los pasos a seguir. Recogieron el tv en mi casa sin coste alguno y una semana después nos devolvieron el importe de lo que nos había costado. Además la aplicación con la que trabajan te informa paso por paso de las actuaciones que están realizando. Muy satisfechos con todo el trámite y la chica que nos atendió la llamada muy profesional y amable.
7. februar 2025
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Besvarelse fra SPB Seguros
Estimada Maria Pillar Gil, Agradecemos su reseña. Nos complace saber que su experiencia con nuestro servicio ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ayudarle en cualquier pregunta o consulta adicional que pueda tener. No dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Le deseamos un excelente día!
Indemnización y el plazo
4. februar 2025
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Besvarelse fra SPB Seguros
Agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio. Queremos destacar que trabajamos diariamente para garantizar un servicio de calidad y estar a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos a brindarle la mejor atención. Que tenga un excelente día.
El mejor seguro
Se pusieron en contacto rápidamente, nos mandaron hacer un video grabando al electrodoméstico en funcionamiento, y en tres días nos dijeron q nos pagaban, lo q pagamos hace 4 años. Nos mandaron un correo para poder cobrarlo en Carrefour q fue donde lo habíamos comprado.
6. februar 2025
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Besvarelse fra SPB Seguros
Agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
Me cambiaron el artículo en muy pocos…
Me cambiaron el artículo en muy pocos días y sin dar calentamientos de cabeza ni rodeos ni letra pequeña
3. februar 2025
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Besvarelse fra SPB Seguros
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Besvarelse fra SPB Seguros
Muito obrigado, a.days, pela sua avaliação de 5 estrelas!
Ficamos felizes em saber que tudo foi resolvido rapidamente e que sua experiência foi positiva. Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor serviço possível.
Tenha um bom dia.
No me gusto esperar mas de 10 dias a…
No me gusto esperar mas de 10 dias a que me arreglasen el frigorifico hasta que se organizo todo, ni el proceso de darse de alta en la plataforma con la cantidad de barreras de seguridad que tienen y codigos, es tedioso. Si que me parecieron profesionales en llamar a la casa original, marca , tecnicos y en informarme con lo que iba ocurriendo
23. januar 2025
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Besvarelse fra SPB Seguros
Hola Sonia,
Gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia! Lamentamos que el plazo de gestión no haya sido lo más ágil posible. Apreciamos tu paciencia y tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Nos alegra saber que nuestro equipo te pareció profesional y transparente en la gestión. Seguiremos trabajando para optimizar nuestros tiempos de respuesta y simplificar nuestros procesos.
Gracias por confiar en nosotros!
Tenga un buen dia.
Eficiencia a la hora de indemnizar la…
Eficiencia a la hora de indemnizar la mercancía.
2. januar 2025
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Besvarelse fra SPB Seguros
Hola Rubén,
Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que su experiencia con la gestión del siniestro de su consola ha sido positiva. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio eficiente y transparente, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando.
Si en el futuro necesita cualquier otra asistencia, no dude en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Tenga una buena tarde.
Me arreglaron el mvl cuando se pudo
Me arreglaron el mvl cuando se pudo, y cuando no, me indemnizaron
23. januar 2025
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Besvarelse fra SPB Seguros
Hola Richard,
Es un placer ver que nuestra experiencia de servicio te ha parecido excelente. En SPB Seguros, siempre nos dedicamos a prestar el mejor servicio posible y nos complace ver que hemos tenido éxito en esa misión.
No dude en ponerse en contacto con nosotros ante cualquier duda o consulta adicional, estaremos encantados de atenderle.
Que pase un buen dia!
Besvarelse fra SPB Seguros
Estimada Srª Celina Reixa,
Agradecemos sua avaliação e comentário. Ficamos satisfeitos em saber que sua experiência com a gestão do processo de seu computador foi positiva. Não hesite em nos contatar caso tenha alguma dúvida ou consulta adicional.
Desejamos-lhe uma excelente tarde.
Muy recomendable
Muy recomendable. Rápido, solución y servicio telefónico excelente
16. januar 2025
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Besvarelse fra SPB Seguros
Estimada Noe,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de valorar y compartir su opinión sobre nuestro servicio. Nos complace saber que está satisfecha con el tiempo de gestión y la resolución de su proceso. Por favor, no dude en contactarnos si tiene alguna otra consulta o duda; estaremos encantados de atenderle.
Que tenga un excelente día.
Seguro em que se pode confiar
Tempo de resposta, acompanhamento do processo. No novo equipamento adquirido, não hesitei em contratar um novo seguro.
8. januar 2025
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Besvarelse fra SPB Seguros
Olá José Carvalho,
Muito obrigado pela sua avaliação tão positiva e pela confiança que depositou nos nossos serviços!
Ficamos realmente satisfeitos em saber que o tempo de resposta e o acompanhamento do processo atenderam às suas expectativas. A sua confiança, ao optar por contratar novamente o seguro, é o maior reconhecimento do nosso trabalho.
Estamos aqui para garantir que tenha sempre o suporte necessário quando precisar. Conte connosco!
Tenha um bom dia.
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Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.