Smeg Deutschland Anmeldelser 324

Mai-Britt Mojzis hat, mit ihrer Bewertung 100 % recht: meine Ceran Kochplatte war nach zwei Jahren und einem Monat ein Totalausfall. Dabei war die Funktionalität der Kochplatte ein ständiges Problem. Zum Beispiel wurde der Touch Screen viel zu heiß. Ähnlich schlecht ist der Einbau Backofen zu bewerten. Funktionalität war nicht intuitiv. Die Hitzeverteilung im Ofen ungleichmäßig. Beide Geräte gehören zu den hochwertigen und teuren in Deutschland. Die Firma ist nicht empfehlenswert.

3 Geräte von SMEG erworben:
Kaffeemaschine (Totalschaden nach einem Jahr)
Herd-Ofen (Gerade aus der 2-Jahres-Garantie raus, kaputt. 5(!!!) Reparatur-Versuche bisher, 2x musste ich diese komplett bezahlen, Herd funktioniert noch immer nicht einwandfrei.)
Kühl-Gefrier-Kombination (Totalschaden nach 3,5 Jahren, Kühlmittelverlust, obwohl Gerät nie bewegt wurde. Kulanzangebot lächerlich, Garantieverlängerung wird verweigert.)

Hier wird der Kunde betrogen mit extrem teuren Geräten, die nichts taugen.

Versendung des Rabatt Codes hat lange gedauert…

Sehr schönes Produkt. Schnelle und perfekt verpackte Lieferung.

Ein Gerät, was wunderbar aussieht, aber am besten nie eingeschaltet wird.

Innerhalb der ersten 2 Jahre musste mein SMEG Induktionsherd mit 3 Öfen und 5 Kochplatten wegen mehrfachem Defekt ausgetauscht werden.

Das neue Gerät musste nun bereits zwei Mal repariert werden. Für die Kulanz gibt es laut SMEG Deutschland klare Regeln und dafür ist mein Fall angeblich nicht geeignet. Daraus schließe ich, dass mein Fall (ein Gerät für 5000 Euro ist 3 Mal kaputt in 6 Jahren) keine Ausnahme, sondern die Regel ist und möchte allen Interessenten vom Kauf abraten.

Ich bin immer wieder begeistert von den Produkten.
Die Qualität, das Design und auch die Farben - einfach super.
Tolles Serviceteam obendrein... LG 😀

Ich nutze die Smeg-Geräte schon seit Jahren und bin nach wie vor sehr zufrieden. Besonders die tolle Optik passt perfekt in meine Küche. Auch die Service-Hotline hat mir sehr nett und kompetent weitergeholfen. Insgesamt kann ich die Produkte uneingeschränkt weiterempfehlen.

Die Service Hotline zur Reparatur ist dauerhaft besetzt! Wir haben eine Espressonaschine, die nach vier Monaten bereits kaputt war, zur Reparatur eingeschickt, nach zwei Wochen kam sie angeblich repariert zurück, war aber weiterhin kaputt!!!

Smeg ist für mich einfach der Designklassiker wenn es um schöne, praktische und vor allem langlebige elektronische Haushaltgeräte geht. Mit all meinen Geräten bin ich sehr zufrieden und hatte noch nie Probleme. Meinen Kühlschrank beispielsweise besitze ich nun seit über 10 Jahren und ich erfreue mich immer noch daran in jeden Tag zu sehen.

Ich mag die Geräte von Smeg!
Qualitativ hochwertig und sehen toll aus;-)
Mir fehlt nur noch ein großer Kühlschrank 🥰

Gut verpackt, schnell geliefert

Alles Topp, Versand und Ware sehr gut. Wer eine Filterkaffeemaschine sucht die wirklich guten Kaffee macht, wird begeistert sein. Da smegt der Kaffee! Danke

Ich habe mir kürzlich einen Kühlschrank von Smeg bestellt und erhalten. Das Gerät sieht wirklich hochwertig aus und passt optisch gut in meine Küche, jedoch gibt es einige gravierende Mängel, die ich hier teilen möchte:

Rollen hinterlassen Druckspuren:
Die beiden kleinen Kunststoff‑Rollen, die hinten unten am Kühlschrank befestigt sind, sind zu klein und besitzen scharfe Kanten. Beim Rangieren über mein Parkett haben sie deutliche Druck‑ bzw. Kratzspuren hinterlassen. Ich bin der Meinung, dass diese Rollen im Produktionsprozess besser abgerundet bzw. durch ein weicheres Material ersetzt werden sollten, um solche Schäden zu vermeiden.

Fehlende Angaben zur Bodeneignung:
Auf der offiziellen Smeg‑Website sowie in allen beiliegenden Datenblättern findet man keinerlei Hinweise darauf, für welchen Bodentyp (z. B. Parkett, Laminat, Fliesen) der Kühlschrank geeignet ist. Wäre mir diese Information im Vorfeld bekannt gewesen, hätte ich das Gerät nicht bestellt.

Kundenservice‑Erfahrung:
Nachdem ich den Schaden gemeldet hatte, wurde meine Reklamation von Smeg belächelnd abgetan und ich wurde spöttisch gefragt, warum den Kühlschrank mit Hilfe der Rollen über das Parkett rangiert wurde - Ich hätte wissen sollen, dass das Parkett dadurch beschädigt wird.. Woher hätte ich das bitte wissen sollen?!
Stattdessen wurde die Verantwortung auf die Spedition geschoben – obwohl diese ebenfalls nicht darüber informiert war, dass die Rollen des Kühlschranks nicht für ein sicheres Bewegen auf empfindlichen Böden ausgelegt sind. Diese Reaktion empfinde ich als wenig kundenorientiert.

Fazit:
Der Kühlschrank an sich macht einen guten Eindruck, doch die mangelnde Information zur Bodeneignung und die problematischen Rollen machen das Gesamtpaket für mich unbefriedigend. Ich hoffe, Smeg überarbeitet das Design der Rollen und ergänzt die Produktinformationen, damit zukünftige Käufer nicht vor ähnlichen Problemen stehen.

Unbeschreiblich guter Support und Kundendienst! Nach einer Reklamation eine Antwort und Hilfe innerhalb eines Tages per E-Mail zu erhalten und zusätzlich jemanden sofort per Telefon zu erreichen (ohne endloses Klingeln oder Warteschleife ist heutzutage schon mehr als erstaunlich und überraschend positiv.
Der firmeneigene Smeg-Kundendienst ist schnell (war innerhalb von 2 Tagen vor Ort), kompetent, lösungsorientiert und super freundlich.

Ich bin wirklich so positiv überrascht, dass ich dies ausnahmsweise öffentlich machen muss. Danke SMEG

fantastisches Design und wundervolle Farbe

Fast 3000€ Kühlschrank nach 8 Jahren kaputt. Nach fast 10 Telefonaten und mehreren Emails habe ich immmer noch keine Rückmeldung vom internen Reparaturdienst für einen Termin. Es sind mittlerweile über 2 Monate vergangen. Meine letzte Mail wurde gar nicht mehr beantwortet.
Ich will ein Esel sein, wenn ich je wieder diese Marke anrühre.

Die Lieferung meines Milchaufschäumers ging super flott! Kann mich nicht beklagen :)
Liebe alle meine Geräte von SMEG sehr und kann den Milchauufschäumer wärmstens weiterempfehlen :)

Tolles Produkt, gute Qualität, rasche Lieferung. Bin rundum zufrieden. Gerne wieder!

Einfach herrlich unkompliziert! Danke!

Meine Smeg Filterkaffeemaschine ist ca.4 Jahre alt und jetzt beginnt der Plastikgriff einzureissen, eindeutig Materialermüdung. Bei einer derart hochpreisigen Maschine darf das nicht passieren. Mein nächstes Gerät ist definitiv keine SMEG.