Smeg Deutschland Anmeldelser 324

Gutes Ersatzteil
Der erste Aufsatz ist geschmolzen,hatte leider keine Rechnung mehr.

J'ai acheté une gamme SMEG : machine à expresso, bouilloire et toaster. Le design est superbe et le prix bien qu'elevé semble justifié....mais quelle déception rapport à la qualité de fabrication. Au bout de quelques années les 3 appareils se révèlent défectueux : le manche de la bouilloire est cassé, le toaster ne s'enclenche plus correctement, la machine à expresso n'a plus d'arrét automatique. A éviter, je choisirai du matériel allemand la prochaine fois. Moins joli certes mais tellement plus fiable.

Ich bin absolut begeistert von meinen Geräten von Smeg. Ich besitze eine Kaffeemaschine, einen Wasserkocher, einen Toaster, eine Zitruspresse und einen Standmixer – und aktuell habe ich mir auch noch eine Mikrowelle bestellt.

Alle Geräte funktionieren einwandfrei und zuverlässig. Die Qualität ist hervorragend, alles ist sehr hochwertig verarbeitet und einfach zu bedienen. Besonders gefällt mir das stilvolle Retro-Design, das meine Küche optisch aufwertet.

Ich habe wirklich nichts zu bemängeln – alles läuft perfekt. Ich kann die Produkte von Smeg nur weiterempfehlen!

Klasse Produkte vom Design. Ich freue mich sehr zum Stabmixer

Nicht alle Farben waren vorrätig. Schade. Hätte gern mehr eingekauft.

Super intuitives Handling der Website, schnelle Lieferung und hervorragende Qualität. Kein Wunder, dass SMEG schon so lange für Qualität und Design steht.

Bisher nur gute Erfahrungen gemacht, bin gespannt auf die neuen Produkte

Schöner Aufsatz für unseren stylischen SMEG Toaster, günstigster Anbieter und schnell geliefert. Vielen Dank

I ordered at around midday and it arrived the next morning!!! Incredible. 10/10!

The product another 10/10 (as usual).

Sieht toll aus und genau so wie ich es erwartet habe

Reibungsloser Ablauf, schnelle Zusendung. Ware wie beschrieben- alles perfekt. Jederzeit wieder

Schnelle Information, bei Verfügbarkeit des Produktes. Verlinkt zur Bestellung. Störungsfrei

Schnelle Lieferung, tolles Design

Wir haben den Smeg-Milchaufschäumer Anfang Dezember als Weihnachtsgeschenk gekauft. Optisch ist das Gerät ohne Frage sehr schön und hochwertig gestaltet – typisch Smeg. Leider endet der positive Eindruck damit auch schon.

Da das Gerät erst nach Weihnachten in Gebrauch genommen wurde, zeigte sich, dass der Milchschaum mit normaler Kuhmilch gerade noch akzeptabel ist. Mit alternativen Milchsorten ist das Ergebnis jedoch sehr schlecht und entspricht in keiner Weise unseren Erwartungen an ein Produkt dieser Preisklasse.

Uns war bewusst, dass die offizielle Rückgabefrist von 14 Tagen formal überschritten war, allerdings handelte es sich lediglich um wenige Tage, da der Kauf, das Verschenken und die erste Nutzung komplett im Dezember stattgefunden haben. Vor diesem Hintergrund haben wir den Kundenservice kontaktiert und freundlich um eine kulante Rückgabe gebeten – ausdrücklich mit dem Hinweis, dass das Gerät nicht defekt ist, sondern wir schlicht unzufrieden mit der Leistung sind.

Die Reaktion von Smeg war enttäuschend und wenig kundenorientiert: Statt einer kulanten Lösung wurde lediglich ein technisches Prüfverfahren angeboten. Dafür sollten diverse Angaben gemacht werden. Zudem behält sich Smeg vor, bei einer Reparatur nachträglich Versandkosten in Rechnung zu stellen – obwohl von Anfang an klar war, dass kein Defekt vorliegt.

Dieser Umgang wirkt eher abschreckend als serviceorientiert. Wir behalten das Produkt nun, obwohl wir damit sehr unzufrieden sind, und möchten andere potenzielle Käufer darauf aufmerksam machen.

Fazit: Sehr schönes Design, aber schwache Funktion und kein Entgegenkommen im Kundenservice. Wer guten Milchschaum – insbesondere auch mit alternativen Milchsorten – und eine kundenfreundliche Abwicklung erwartet, sollte sich vor dem Kauf gut informieren.

Mein Wasserkocher war zwar nach nicht mal einem Jahr defekt aber innerhalb kurzer Zeit bekam ich einen neuen geliefert. Und das ohne Kaufbeleg.

Super Ware, schnelle Lieferung !!

Schnelle Lieferung, tolles Kombi-Gerät! Ich bin begeistert - auch von dem schönen Design.

​Ich war von der Optik der SMEG Siebträger-Kaffeemaschine begeistert, bin aber vom Service und der Qualität zutiefst enttäuscht.
​Die Maschine stellte nach nur 14 Monaten ihren Dienst ein, obwohl ich sie regelmäßig, vorschriftsmäßig und mit hochwertigem Entkalker entkalkt und stets die höchste Wasserhärtestufe eingestellt hatte. Dies geschah innerhalb der Garantie- und gesetzlichen Gewährleistungszeit.
​Die Reaktion des SMEG-Kundendienstes war eine absolute Null-Kulanz-Politik:
​Aussage von SMEG: Ich hätte öfter entkalken müssen, daher sei der Defekt selbst verschuldet und die Reparatur sei kostenpflichtig.
​Dies ist ein inakzeptables Vorgehen: Trotz mehrfacher Aufforderung wurde mir bis heute kein technisches Ausleseprotokoll zugesandt, das die angebliche "unzureichende Entkalkung" beweisen würde. Die Behauptung ist somit pauschal und unbelegt.
​Fazit: Ein Gerät, das nach 14 Monaten trotz Pflege ausfällt und dessen Hersteller sich hinter unbewiesenen Behauptungen versteckt, ist inakzeptabel. Nie wieder SMEG! Die Kulanz und die Qualität stimmen hier in keiner Weise mit dem Premium-Preis überein.