Jeg har dags dato politianmeldt ShopBetter for mulig overtrædelse af Straffeloven §§ 279 og 281 (svindel og afpresning). Jeg har ikke fået genfremsendt min betalte vare trods tilbud om fragtbetalin... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Havde indkøbt et produkt, som jeg afventede forsendelsesinformation på, men modtog ikke noget. Efter godt 2 uger kontrollerede jeg min bankkonto, hvor ingen penge var trukket til shopbet... Se mere
Virksomheden har svaret
Oplevelsen på hjemmesiden er okay, i orden og med god dansk sproget indhold. Det ligetil at finde CVR og forretningsbetingelser. Dog var der lidt med nogle produkter er placeret i lidt underlige pr... Se mere
Virksomheden har svaret
Utroligt hjælpsomme via. mail på spørgsmål forudgående for køb. Meget kort svartid, og præcis og hjælpsom tilbagemelding. Jeg glæder mig til at modtage produkterne. En sand fornøjelse!
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om ShopBetter™
Skrevet af virksomheden
ShopBetter™
A Members Club so exquisite it offers everything from wonderfully varied and sophisticated articles, to luxurious and over-the-top non essentials. ShopBetter™ opened in 2019 and unlike any other online shopping experience, our members are able to browse our +256,783 unique articles, all priced below Wholesale with up to 15% additional discount. Did we mention that shipping is always free? And with our committed and passionate Customer Service team, ShopBetter™ really is your new home away from home.
We are an international webshop with warehouses around the world, so your items can arrive as cheap and fast as possible. At ShopBetter™ we always pride ourselves of at least being the cheapest on the market, but also the newest brands and best products from all over the world. We want to give you the easiest possible online shipping experience, and we want you to feel the comfort and personal presence when doing so.
Everything electronics
We are huge on electronics with the latest and biggest supply in everything from TVs and gaming consoles, to speakers and laptops. Especially TVs and the sheer number of these in our warehouses, are something that we are quite proud of, which means that you can always expect a larger than average selection of brands like Samsung, LG, Sony, Philips, Toshiba, Hitachi and much more.
Quality clothes for children
In addition to clothes for both men and women, we also have a large selection of children's clothes for all ages. All our brands and not least our products are carefully selected both on the basis of their versatile design, but equally on the basis of their fantastic quality. Our selection of clothes for babies and children is chosen according to good quality, that is comfortable for children and with cute prints, muted colors but also unique styles with lots of personality. You will be able to find a lot of different children's clothes for any occasion. Among other things, you can find a wide selection of bodystockings for babies, dresses for girls, smart trousers and last but not least, comfortable leggings.
Sunglasses for any occasion
Driving your car. Sitting on your balcony. Going grocery shopping. Partying on the beach. No matter what the occasion, we guarantee that we have any and all types, shapes and size in sunglasses just for you. Dior, Thierry Lasry, Bottega Veneta, Fendi, Ray Ban and other equally delicious brands. At ShopBetter24.co.uk we make sure that you can wear your sunglasses that you are comfortable with all day long.
REFURBISHED
We are strong believers in Reduce, Reuse and Recycle -principles and therefore we are at all time sorting 'Refurbished items' through our shop. These reconditioned products are usually some that have been returned within the return period or have been used for display purposes. Some are sold with packaging that is slightly damaged or with visible signs of having been opened, but they all work perfectly and are covered by the brand guarantee. You will find their condition rating, clearly marked in the description for each product as A+, A, B, C or D.
Toys for all ages
No matter if you are 10 years old or an adult, we offer all types of toys for you. Friends, family, children or yourself, our Toys category is larger than life it self, and we can guarantee that you will not run out of options or variants to buy, with popular brands such as LEGO, Squishmallow, Peppa Pig, Marvel, Hasbro, Mattel and more. We have dolls, board games, bicycles, playsets, remote controlled cars and much more.
Hair products
"Fantastic site! You can buy pretty much everything the heart desires, for the body's pampering and for less than half the price. Definitely recommended!" "ShopBetter™ - a friend of the family. Large selection, fast shipping and lightning-fast reception are the key words at ShopBetter™. I have shopped there many times and it is clearly my go-to place when I need new makeup or we are missing toothpaste."
These are just a couple of the notes from happy customers, looking to shop makeup, hairproducts, creams and more. And the reason is simple; we really do have it all and we are always cheaper than our competitors. Brands like L'Oreal, Karite L'Occitane, Olaplex, Batiste, Piz Buin, Schwarzkopf, TRESemmé, Aussie, Fructis, Moroccanoil, Tigi, Crew, Nivea, Veet, Lancaster, Redken, Revlon and much more.
Accessories
The outfit is never complete without the right accessories. Jewelry, necklaces, hats, sunglasses, hair ornaments and bags are always easy accessory options that quickly spice up an outfit. That is why we are happy to offer everything from select brands like Seiko, Calvin Klein, Hugo Boss, Kenneth Cole, Paco Rabanne, Michael Kors, Thomas Sabo, Guess, Casio and more.
Customer Service at ShopBetter™
We are here because we love shopping. But we are especially here because we want to create the best online shopping experience for our worldwide customers. This is and will always be our main focus. We work hard every day to improve your online shopping experience at ShopBetter™, with faster and easier purchasing and cheaper and better products. We are a webshop that wants give you all in personal presence.
Our ambition is to become your only onestopshop, with exactly the brands you need in your life. Despite the fact that we are "just" an online shopping universe, we are constantly working to become a universe with closeness where you can feel both our pride and joy, as well as a good dose of humor. We hope that when you have been in contact with our Customer Service, who are ready every weekday between 9:00am and 5pm via email, phone and social media, you will be thinking "Wow, they really mean it".
Every weekday, we pack your order with love and ship it as fast as we can, so that you are guaranteed the fastest possible delivery when you shop at ShopBetter™. We always have free shipping on all of our products, no matter if you are a member or a guest. We send all our packages from our warehouses around the world, which can be both local as well as international depending on your location and item purchased. This is also how we keep the shipping cost to a minimum, and therefore are able to offer your such low prices on all our items.
Let's inspire each other on social media
Do you follow ShopBetter™ on social media? We would recommend you to do so, otherwise you will miss out on great competitions, new products, back-in-stock items and much more. We also showcase our daily lives, promote our new commercials (trust us, they are hilarious) and much more - so make sure not to miss out.
Thank you for shopping with us <3
ShopBetter™
#shopbetter #shopbetter24 #shopbettereu
A Members Club so exquisite it offers everything from wonderfully varied and sophisticated articles, to luxurious and over-the-top non essentials. ShopBetter™ opened in 2019 and unlike any other online shopping experience, our members are able to browse our +256,783 unique articles, all priced below Wholesale with up to 15% additional discount. Did we mention that shipping is always free? And with our committed and passionate Customer Service team, ShopBetter™ really is your new home away from home.
We are an international webshop with warehouses around the world, so your items can arrive as cheap and fast as possible. At ShopBetter™ we always pride ourselves of at least being the cheapest on the market, but also the newest brands and best products from all over the world. We want to give you the easiest possible online shipping experience, and we want you to feel the comfort and personal presence when doing so.
Everything electronics
We are huge on electronics with the latest and biggest supply in everything from TVs and gaming consoles, to speakers and laptops. Especially TVs and the sheer number of these in our warehouses, are something that we are quite proud of, which means that you can always expect a larger than average selection of brands like Samsung, LG, Sony, Philips, Toshiba, Hitachi and much more.
Quality clothes for children
In addition to clothes for both men and women, we also have a large selection of children's clothes for all ages. All our brands and not least our products are carefully selected both on the basis of their versatile design, but equally on the basis of their fantastic quality. Our selection of clothes for babies and children is chosen according to good quality, that is comfortable for children and with cute prints, muted colors but also unique styles with lots of personality. You will be able to find a lot of different children's clothes for any occasion. Among other things, you can find a wide selection of bodystockings for babies, dresses for girls, smart trousers and last but not least, comfortable leggings.
Sunglasses for any occasion
Driving your car. Sitting on your balcony. Going grocery shopping. Partying on the beach. No matter what the occasion, we guarantee that we have any and all types, shapes and size in sunglasses just for you. Dior, Thierry Lasry, Bottega Veneta, Fendi, Ray Ban and other equally delicious brands. At ShopBetter24.co.uk we make sure that you can wear your sunglasses that you are comfortable with all day long.
REFURBISHED
We are strong believers in Reduce, Reuse and Recycle -principles and therefore we are at all time sorting 'Refurbished items' through our shop. These reconditioned products are usually some that have been returned within the return period or have been used for display purposes. Some are sold with packaging that is slightly damaged or with visible signs of having been opened, but they all work perfectly and are covered by the brand guarantee. You will find their condition rating, clearly marked in the description for each product as A+, A, B, C or D.
Toys for all ages
No matter if you are 10 years old or an adult, we offer all types of toys for you. Friends, family, children or yourself, our Toys category is larger than life it self, and we can guarantee that you will not run out of options or variants to buy, with popular brands such as LEGO, Squishmallow, Peppa Pig, Marvel, Hasbro, Mattel and more. We have dolls, board games, bicycles, playsets, remote controlled cars and much more.
Hair products
"Fantastic site! You can buy pretty much everything the heart desires, for the body's pampering and for less than half the price. Definitely recommended!" "ShopBetter™ - a friend of the family. Large selection, fast shipping and lightning-fast reception are the key words at ShopBetter™. I have shopped there many times and it is clearly my go-to place when I need new makeup or we are missing toothpaste."
These are just a couple of the notes from happy customers, looking to shop makeup, hairproducts, creams and more. And the reason is simple; we really do have it all and we are always cheaper than our competitors. Brands like L'Oreal, Karite L'Occitane, Olaplex, Batiste, Piz Buin, Schwarzkopf, TRESemmé, Aussie, Fructis, Moroccanoil, Tigi, Crew, Nivea, Veet, Lancaster, Redken, Revlon and much more.
Accessories
The outfit is never complete without the right accessories. Jewelry, necklaces, hats, sunglasses, hair ornaments and bags are always easy accessory options that quickly spice up an outfit. That is why we are happy to offer everything from select brands like Seiko, Calvin Klein, Hugo Boss, Kenneth Cole, Paco Rabanne, Michael Kors, Thomas Sabo, Guess, Casio and more.
Customer Service at ShopBetter™
We are here because we love shopping. But we are especially here because we want to create the best online shopping experience for our worldwide customers. This is and will always be our main focus. We work hard every day to improve your online shopping experience at ShopBetter™, with faster and easier purchasing and cheaper and better products. We are a webshop that wants give you all in personal presence.
Our ambition is to become your only onestopshop, with exactly the brands you need in your life. Despite the fact that we are "just" an online shopping universe, we are constantly working to become a universe with closeness where you can feel both our pride and joy, as well as a good dose of humor. We hope that when you have been in contact with our Customer Service, who are ready every weekday between 9:00am and 5pm via email, phone and social media, you will be thinking "Wow, they really mean it".
Every weekday, we pack your order with love and ship it as fast as we can, so that you are guaranteed the fastest possible delivery when you shop at ShopBetter™. We always have free shipping on all of our products, no matter if you are a member or a guest. We send all our packages from our warehouses around the world, which can be both local as well as international depending on your location and item purchased. This is also how we keep the shipping cost to a minimum, and therefore are able to offer your such low prices on all our items.
Let's inspire each other on social media
Do you follow ShopBetter™ on social media? We would recommend you to do so, otherwise you will miss out on great competitions, new products, back-in-stock items and much more. We also showcase our daily lives, promote our new commercials (trust us, they are hilarious) and much more - so make sure not to miss out.
Thank you for shopping with us <3
ShopBetter™
#shopbetter #shopbetter24 #shopbettereu
Kontaktoplysninger
Adelgade 12, 1, 9000, Aalborg, Danmark
- shopbetter.eu
2,9
Middel
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 81 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ikke godkendt Gas kogeplade
Købte i Januar en Gas kogeplade. Som på hjemmesiden står som godkendt i EU. Det viser sig at gaskogepladen ikke kan installeres da kogepladen ikke er godkendt til bygas, som bruges i det meste af hovedstaden. Hvorfor vores autoriserede gas installatør ikke kan installere kogepladen.
Efter mere end 2 mdr. og 35 mails frem og tilbage med support. Har vi ikke kunne få typeskiltet hvor godkendelsen til bygas skal fremgå. Ej heller brugsvejledning med de godkendte dysehoveder til Bygas.
Shopbetter vil ikke påtage sig ansvaret. Vi står nu med et produkt vi ikke kan bruge, og installere lovmæssigt korrekt.
Som svar på din besvarelse pr. 31/1-25: Gaskogepladen kan ikke installeres til bygas. Da den ikke er godkendt til dette. Bygas bruges i hele region hovedstaden - DK.
Vi står derfor med et ubrugeligt produkt. Som I nægter at tage retur/refundere.
Produktet er ikke godkendt til bygas. Og vi kan derfor ikke købe dyser til dette produkt.
Produktet er ikke godkendt.
1. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Mette,
Alle produkter i vores sortiment er godkendt til EU, og derunder også Danmark. Dette står også nævnt under brugsvejledningen på side 23.
Vi har desværre ikke et overblik over hvilke dyser er nødvendige, og det er dette vi også informere tydeligt om under produktets specifikationer.
/Lukas
Kundeservice
Annullering af ordre
Jeg bestilte et produkt og fik med det samme en Annullering af ordre mail. Pengene blev trukket. Det har snart været en måned, og har ikke fået noget tilbage. Hvorfor trækker man penge på forbrugers konto hvis man ikke har produktet?
Her skal jeg aldrig shoppe igen. Spørgsmålet om jeg får mine penge tilbage?
Hvorfor er det først og fremmest muligt at købe et produkt som ikke eksisterer?!?
27. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej David,
Vi beklager meget at din ordre blev annulleret.
Vi kan se at annulleringen er sket da hverken vores leverandør eller varehus havde produktet på lager.
Vores lagerstatus opdateres i intervaller, og det kan derfor ske at der bliver bestilt et produkt inden at vores lagerstatus nåede at opdatere. Derved er vi desværre nød til at annullere ordren.
Når der oprettes en ordre, og der er blevet betalt, reservere vi beløbet på det anvendte kort/konto, men vi trækker kun pengene fra kontoen idet at din ordre bliver afsendt.
Når vi annullere en ordre sender vi selvfølgelig en e-mail ud til dig, som du også nævner.
På samme tidspunkt ophæver vi også reservation på kortet fra vores side, dog kan perioden inden frigivelsen af reservationen variere alt efter hvilken bank og korttype der er anvendt.
Vi anbefaler i de fleste tilfælde at kontakte din bank hvis der opleves problemer med reservationen, da vi desværre ikke kan skynde på frigivelsen hos os.
Vi ønsker altid at hjælpe ethvert problem så meget som muligt, dog har vi ikke været opmærksomme på at du har oplevet problemer da vi ikke kan se noget forsøg på at kontakte vores support.
Du er altid velkommen til at kontakte supporten, og hvis du stadig oplever problemer med reservationen her, vil vi selvfølgelig undersøge sagen nærmere.
/Mikkel
Kundeservice
Hold jer fra ShopBetter
Hold jer fra ShopBetter, da de ved fejl på deres solgte produkter, ikke ønsker at afhjælpe fejl som det er skrevet i købeloven. I mit tilfælde drejer det sig om en projektor, som ikke vil tænde mere.
Overordnet har jeg efter telefonisk kontakt til Philips som er producent af projektor, taget kontakt til sælger (DEC 2023) for at få afhjulpet fejl. Efter behørig dokumentation, ønsker sælger at jeg skal fremskaffe dokumentation for hvordan producent vil have reklamation behandlet. En dokumentation jeg ikke har (grundet telefonisk kontakt til producent), og ikke mener at skulle fremskaffe. Det bliver til mange mails frem og tilbage med intetsigende svar, og i skrivende stund (april 2024) har sælger endnu ikke angivet en løsning til reparation eller tilbagebetaling af beløb for projektor.
Sagen er nu fremsendt til Mæglingsteamet for Forbrugerklager.
Update 07-06-2024
26-04-2024 kommer ShopBetter pludslig på andre tanker "Vi har desværre ikke haft mulighed for at arrangere en reparation hos et certificeret værksted da du desværre ikke har kunne fremskaffe den krævende dokumentation.
Vi har dog valgt i denne sag at refundere dig fuldt for dit køb.
Du skulle gerne modtage refunderingen inden for de næste par dage".
Mit gæt er at det måske skyldes denne anmeldelse og at sagen er sendt til Mæglingsteamet for Forbrugerklager.
MEN - pengene er ikke blevet refunderet endnu her ca. 1 1/2 måneden efter det blev lovet. Først kunne de ikke refundere retur til min oprindelige købsmåde (selvfølge uden at meddele det - jeg måtte selv rykke), dernæst får de min bankinformation, og nu kan deres support simpelt hen ikke forstå, at refunderingen ikke er gået igennem efter gentagende rykkere.
JEG KAN KUN GENTAGE: HOLD JER FRA SHOPBETTER!!!
1. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Anders,
Vi beklager meget hvis du ikke mener at vi har prøvet at afhjælpe fejlen på produktet, dog er vi desværre uenige.
Vi ønsker selvfølgelig at hjælpe med eventuelle fejl på produkter.
Om det så ender i en eventuel reparation eller refundering variere dog af produktet.
Der er visse procedurer der er nødvendige, samt dokumentation der er påkrævet, før at vi kan tage sagen videre med producenten og finde en endelig løsning.
Vi informerede dig om at dokumentation på Phillips afvisning af reklamationen var nødvendig, da vi har brug for dette for at kunne igangsætte vores egen reklamationsprocess. Dette skyldes flere ting, men blandt andet at visse producenter har specifikke autoriserede værksteder, som kræver denne dokumentation da vi ikke er producenten.
Vi efterspurgte blot en E-mail eller et dokument der viser at Phillips har sagt nej til at gå videre med reklamationen.
Vi har på intet tidspunkt bedt dig om at fremskaffe dokumentation for hvordan producenten vil have reklamationen behandlet.
Du må selvfølgelig gerne mene at du ikke behøver at fremskaffe dette, men som vi også oplyste dig, så har vi uden denne dokumentation ikke mulighed for at forsætte vores reklamationsprocess.
Vi har også som endelig løsning valgt at refundere dit produkt som en undtagelse, da vi ikke ønsker at du skal stå med et defekt produkt og selv skal finde eventuel reparation.
/Mikkel
Kundeservice
Hurtig og sikker levering
Hurtig og sikker levering
En rigtig god Air Fryer og meget billig pris
Nemlig kr 772,-
Vi købte en i Spanien, det var samme pris
Den fungerer rigtig godt
En der kan det samme vil i en dansk butik koste omkring 2.400 kr
Hugo Thisted
11. april 2024
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Hugo.
Mange tak for din fine bedømmelse af vores lille webshop, og endnu mere glade for, at du fandt den Airfryer to ledte efter.
Vi håber at du besøger os igen en anden gang, og indtil da må du have en dejlig dag.
/Peter Larsen
Customer Service Manager
købte en Russell og Hobbs Airfryer som…
købte en Russell og Hobbs Airfryer som fuldstændig lever op til forventningerne.
fik en fin kundeservice da den skulle registreres på Russell og Hobbs hjemmeside
4. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Merete.
Mange tak for din bedømmelse af vores lille webshop og Airfryer, det er vi meget glade for.
Håber at se dig hos os snarest igen, og indtil da må du have en dejlig dag.
/Peter Larsen
Customer Service Manager
Bestilte en whiteboard tavle og den er…
Bestilte en whiteboard tavle og den er megafin - og prisen er også helt fin :O)
14. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Jette.
Mange tak for din fine bedømmelse af vores lille webshop, den er vi meget glade for. Og dejligt at whiteboard var som forventet.
Vi håber at se dig igen snarest og indtil da, må du have en dejlig dag.
/Peter Larsen
Customer Service Manager
Elendige produkter, ikke pengene værd
Jeg købte et Inovalley homecinema 5.1 af shopbetter.dk
Det er det dårligste køb jeg nogensinde har brugt penge på.
Ledningerne til højtalerne er for korte, man kan ikke indstille formatet, og man kan ikke få lyden fra TV'et ud igennem anlægget. Der mangler simpelthen indgange. Elendigt skodprodukt. ØV !
3. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Birgit,
Vi beklager meget hvis du ikke er tilfreds med dit køb.
Vi har som forhandler 14-dages fortrydelsesret fra at du modtager din ordre, og vi vil selvfølgelig gerne hjælpe med at finde en løsning på eventuelle problemer.
Alt dette er står også informeret under vores betingelser, og vi oplyser også dette når at vores kundeservice er blevet informeret omkring sådanne sager her.
Vi kan dog desværre ikke se at vi har modtaget nogen kontakt til vores kundeservice, og derved har vi desværre ikke været opmærksomme på at der har været problemer med produktet her.
Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte vores support, så arbejder vi på at finde en løsning
Vi er heller ikke producenten for alle vores produkter, og har derfor desværre ikke fuld kontrol over hvilke kabler og indgange produktet har - vi informere dog om dette under vores specifikationer.
/Mikkel
Kundeservice
Alt som skal være
Alt som skal være. Fint produkt .alt virker ind til videre.👍👍
19. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Iwona.
Mange tak for den finde bedømmelse af vores lille webshop - den er vi glad for.
Vi håber at se dig igen snarest, og indtil dag må du have en rigtig dejlig weekend.
/Peter Larsen
Customer Service Manager
Det fungerede
Det fungerede, selv om leverance tog lidt flere dage, end forventet
13. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Merete.
Mange tak for din bedømmelse af vores lille webshop.
Ærgerligt hvis leveringen ikke har været hurtig nok, men husk altid på, at der er alternative leveringsmuligheder for alle produkter i shoppen, så du kan altid vælge alternativer, som måske kan levere endnu hurtigere.
Ellers skal du være velkommen til at kontakte vores kundeservice, som også kan hjælpe på vej.
Vi glæder os til at se dig igen.
/Peter Larsen
Customer Service Manager
Nemt at bestille og Hurtig levering
Nemt at bestille og Hurtig levering. Vi fik hvad vi bestilte og der er ingen problemer med produktet. Vil helt sikkert bestille der igen.
8. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Birgitte.
Mange tak for din fine bedømmelse af vores lille webshop.
Vi håber at se dig igen snareste og indtil da, rigtig god dag til dig.
/Peter Larsen
Customer Service Manager
airfryer der lever helt op til…
airfryer der lever helt op til forventningerne, og super kundeservice
6. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Merete.
Mange tak for din fine bedømmelse af vores lille webshop og dit køb af en Airfryer.
Glade for at alt er som det skal være, ellers skal du være velkommen til at kontakte os og indtil da, glæder vi os til at se dig igen.
/Peter Larsen
Customer Service Manager
Alt som aftalt
2. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Dennis.
Mange tak for din bedømmelse af vores lille webshop.
Vi håber at se dig igen og indtil da, må du have en rigtig dejlig dag.
/Peter Larsen
Customer Service Manager
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Lisa.
Mange tak for din fine anmeldelse af vores lille webshop, den er vi rigtig glade for.
Vi glæder os til at byde dig velkommen næste gang, og indtil da; glædelig Påske og god weekend til dig.
/Peter Larsen
Customer Service Manager
Købte et hundehalsbånd d
Købte et hundehalsbånd d. 29/2… Fik at. vide at det ville ankomme d. 15/3… Ringede til kunneservice d. 15 for at høre om man skulle være hjemme, eller om de kunne lægge pakken. ( vi er jo nogen der arbejder) Hun var usikker på om man skulle være hjemme. Fik efterfølgende en mail om at halsbåndet stadig var hos en kurer( hvad det så end betyder) .. Nu har vi så den 21/3 , og stadig ingen halsbånd.. på postnords app, står der nu at datoen er uvist… Simpelthen elendigt service… og hvad skal det med kurer betyde? De burde sende mig et nyt hundehalsbånd..Øv siger jeg bare! Det er snart en måned siden at jeg bestilte det!
Fik en mail om at jeg skulle sende mit ordrernr. ellers ville anmeldelsen blive slettet… ordrenr. er hermed sendt på formularen.!
29. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Karin,
Vi undskylder selvfølgelig for hvis du har haft en dårlig oplevelse. Vi arbejder så godt vi kan på at hjælpe hvis der opleves problemer.
Vi har undersøgt din ordre her, og kan se internt at din ordre er blevet afsendt den 04/03 kl 16:06, og opdateret i Postnords Track&Trace 05/03 kl 10:28, altså blot 2 arbejdsdage efter at din ordre blev oprettet.
Det at ordren stadig ligger hos kurer betyder at den stadig ligger hos transportfirmaet, kurer er blot et andet ord for fragtmand/sendebud. Vi beklager selvfølgelig meget forvirringen.
Dette betyder dog også at vi desværre ikke har haft mulighed for at fremskynde leveringen, da den i øjeblikket er overgivet og ligger hos Postnord.
Vi kan også stadig se Postnords sporing af din pakke på deres hjemmeside, så du har altid mulighed for at følge med i deres proces via deres hjemmeside.
Vi ønsker selvfølgelig at hjælpe med at undersøge sagen og finde en løsning hvis vi bliver kontaktet i vores support.
Vi kan dog ikke umiddelbart se nogle mails til vores support fra dig, og har derfor desværre ikke kunne vide at du oplevede problemer med Postnords levering.
Du har selvfølgelig under hele perioden her haft mulighed for at kontakte os på support @ ShopBetter.dk, og er også velkommen til at kontakte os fremadrettet, hvis der stadig skulle være problemer med forsendelsen.
/Mikkel
Kundeservice
Super godt.Fin betjening og levering.
18. marts 2024
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Annette,
Mange tak for den fine anmeldelse.
Vi glæder os til at se dig igen i vores lille webshop.
Rigtig god dag.
/Mikkel
Kundeservice
Kunne jeg sende 0 stjerner
Svar efter jeres svar: I er så fulde af fis og varm luft... det er helt pinligt at læse jeres alen lange søforklaring...PINLIGT!!!!!
Kunne jeg sende 0 stjerner, så ville jeg gøre det.
Jeg bestiller et spejl og da det kommer hjem (forsinket i leveringen i forhold til det lovede)...er kassen det ankommet i, helt baldret. Jeg beder Fragtmanden vente med at gå til jer har pakket det op, det vil han ikke, men han har noteret at indpakningen var ødelagt da han leverede det. Jeg tager billede af Fragtmanden SAMMEN med pakken der er ødelagt
Ganske som antaget, er rammen til spejlet ødelagt, og flere steder er der knækket elementer af (rammen er en med snirkker mm på).
Jeg sender masser af billeder og får nogle halv-lamme beskeder tilbage, sender mere fotomateriale... men Shopbetter mener at jeg, som forbruger, skal stå i midten af deres tvist med Fragtmanden .. det mener jeg på ingen måde jeg skal.
På et tidspunkt får jeg en beske om at "varen jo stadig kan bruges for den er ikke defekt".... jeg er total målløs...for JA selve spejlet er intakt mens rammen er ødelagt 4 forskellige steder.. det ene sted er der knækket en 2 x 5 cm lang snirkel af.... Jeg har ikke et hjem hvor jeg hænger ødelagte ting op, og da slet ikke et spejl jeg netop har købt.
Total uprofessionelt firma, jeg håber ved gud ikke at andre smider deres bestilling her, med mindre man vil diskuterer og man skal beholde en vare der allerede er ødelagt, når den leveres OG skulle stå i midten af deres diskussion med fragtfirmaet.
På et tidspunkt vil man give mig 450 kr tilbage, men helt ærligt, det giver jo ikke mig et spejl jeg kan hænge op.
Sidste skud på stammen er at der er bestilt en fragtmand der skal afhente spejlet, mellem kl 9-13(eller 15, det kan jeg ikke huske)... så nu skal jeg tage fri fra arbejde, for at levere et ødelagt spejl tilbage... hvem betaler den løn jeg så ikke får når jeg skal holde fri pga deres fejl.....
Føj for en kundeservice!
Lad være med at smide jeres penge til dette firma, det er mere end useriøst!
15. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Marlies,
Vi beklager at du ikke har været tilfreds med din oplevelse hos os, dog er vi desværre en smule uenige, eller forvirrede, over nogle af dine påstande her.
Vi undskylder selvfølgelig meget for forsinkelsen af din ordre, dette kan dog ske i nogle tilfælde. Det er desværre ikke noget vi kan gøre noget ved, da dette afhænger af fragtfirmaet og eventuelle problemer de støder på.
Vi kan se at din ordre blev sendt 2 arbejdsdage efter at du oprettede din ordre (oprettet torsdag den 15/02, afsendt mandag den 19/02).
Vi har desværre ikke fuld kontrol over fragtfirmaet og deres medarbejdere, dog informere vi om proceduren ved modtagelse af leveringer på vores hjemmeside, nemlig at notere og underskrive dette når leveringen modtages hvis der er transportskade.
Vi er også meget taknemlige over at du gjorde netop dette, da det gav os mulighed for at bekræfte at det var transportskade, og derved kunne tage sagen videre.
Det er korrekt at den første e-mail vi modtog fra dig indholdte billeder og dokumentation, dog manglede vi stadig specifikke billeder af fragtfirmaets mærkat som vi også informerede dig om.
Dette var grunden til at der blev efterspurgt mere fotomateriale, da vi skulle kunne bekræfte at denne notering og underskrift af transportskade stemmede overens med fragtfirmaets information.
Så snart vi modtog denne dokumentation/fotomateriale igangsatte vi også sagen med vores leverandør samt fragtfirmaet.
Vi er desværre en smule i tvivl om hvad du mener med at du "skal stå i midten af deres tvist med Fragtmanden".
Vi har på intet tidspunkt efterspurgt at du tog kontakt til fragtfirmaet, og vi har derimod blot informeret dig om at sagen var oprettet hos fragtfirmaet, og at vi ville kontakte dig så snart vi havde en endelig løsning.
Reklamationsager, og specielt skader under transport, kræver dokumentation for at sikre hvornår denne skade var sket, og hvem der var ansvarlig, derfor kan vi desværre ikke bare give dig en løsning samme dag som du kontakter os.
Vi har heller ikke på noget tidspunkt sagt "Varen jo stadig kan bruges for den er ikke defekt" i nogle af vores e-mails. Vi informerede dig om at skaden ikke påvirkede selve det at kunne se sig selv i spejlet, og gav dig derfor muligheden for at vælge om du ville fremskynde sagen og modtage en kompensation på de 450 kr. Du har selvfølgelig aldrig været tvunget til at tage imod denne kompensation, og så snart du takkede nej til denne er vi fortsat med sagen.
Vi tilbyder blot denne kompensation for at give dig et valg, i stedet for at tvinge dig til vælge en afhentning.
En reservedel er desværre ikke nok til at fikse transportskaden her, og derfor endte vi også med at den eneste løsning var at afhente spejlet og refundere dig.
Dette var også planen, dog da du modtog en mail fra vores fragtmand vedrørende at vi havde arrangeret en afhentning af spejlet, insisterede du på at han skulle komme med et nyt spejl på samme tidspunkt. Dette er desværre ikke muligt, som vi også informerede dig om. Vi nævnte også at du selvfølgelig havde mulighed for at oprette ordren igen når du ville blive refunderet, hvis du ønskede dette.
Der stod også både i e-mailen fra fragtmanden, samt den kopi vi sendte dig, at du altid havde mulighed for at ændre afhentningsdatoen (og derved også hører nærmere omkring tidspunkt) ved at kontakte fragtfirmaet med det referencenummer for afhentningen du havde modtaget.
/Mikkel
Kundeservice
Bestilte en mikroovn d
Bestilte en mikroovn d. 5.1.24. Fik den leveret d. 15.1.24. Den 9. februar kontakter jeg firmaet da den slår relæet fra når jeg tænder den. Jeg får en mail at jeg selv skulle kontakte Panasonic. Min datter kontakter dem og henviser til købeloven med 2 års reklamationsret. Den 4. Marts får jeg en mail, at hvis de skal kontakte Panasonic vil det desværre medføre lang ventetid.
Bad om at få en returlabel, det kunne de ikke sende. Da det vil afhænge af hvilken løsning Panasonic eller deres leverandør finder udad.
Tænk jer om før i handler med firmaet.
Idag skriver vi 1 maj. Der er intet sket. Har en ovn der ikke kan bruges
Jeg kørte anmeldelsen videre til Forbrugerklagenævnet , da jeg ikke mente firmaet overholdte deres forpligtelser. I dag har jeg modtaget svar. Jeg får mine 400kr tilbage som var indbetalt for at klage. Shopbetter skal betale 6000kr i sagsomkostninger og få repareret ovnen eller tilbagebetale prisen på ovnen plus renter indenfor 30 dage.
9. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Birgit,
Vi beklager meget at du oplever fejl på din mikroovn her, og vi ønsker selvfølgelig at løse sagen hurtigst muligt.
Normalt henviser vi til producenten hvis fejlen reklameres uden for 14 dage fra at produktet blev modtaget.
Dette skyldes at det i langt de fleste tilfælde vil medføre at sagen løses hurtigere grundet;
1. Der er direkte kontakt med producenten og deres reklamationsproces - herved skal kommunikation ikke foregå igennem os, og derved blive forsinket.
2. Mange producenter har andre reklamationsprocesser hvis at reklamationen oprettes efter disse 14 dage fra man modtager produktet.
Vi vil også gøre opmærksomme på at vi først har modtaget noget kommunikation fra dig den 19. Februar, men går ud fra at dette er en tastefejl i anmeldelsen her.
Vi informerede dig om at kontakte Panasonic den 28. Februar efter at have modtaget dokumentation, og fik svar tilbage den 29. hvor du mener at du har købt en vare hos os, og derfor er det vores problem. Vi forklarer herved det jeg også har nævnt i svaret her, nemlig hvorfor at det normalt er hurtigere og mere effektivt at kontakte producenten.
Vi får desværre først svar tilbage fra dig den 4. Marts som du nævner her, og har også kontaktet Panasonic vedrørende denne reklamationssag så snart vi modtog dit svar her.
Vi er selvfølgelig også opmærksomme på købeloven, og som du også er blevet informeret om via e-mail, så har vi taget kontakt til Panasonic på vegne af dig, og er i gang med sagen her.
Vi kan dog desværre ikke bare sende en returlabel, da det ikke "kun" er os der står for reklamationen, og derved kan vi ikke bare tage en beslutning på vegne af producenten.
Vi arbejder selvfølgelig altid på at kunne finde en løsning hurtigst muligt, men der kan desværre ske forsinkelser alt afhængig af producentens reklamationsprocesser, samt kommunikationsforsinkelser.
/Mikkel
Kundeservice
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Lars.
Mange tak for din bedømmelse af vores lille webshop.
Vi er glade for at alt var som det skulle være, og glæder os til at se dig hos os igen.
God dag til dig.
/Peter Larsen
Customer Service Manager
Der står på hjemmesiden at det er 2…
Der står på hjemmesiden at det er 2 gryder en med 10 liter og en med 6 liter, men jeg modtog en med 6 og en med 4, der er oplyst noget helt forkert på hjemmesiden, og da jeg beder om at retunere, så får jeg at vide at jeg selv skal betale for returnering, selvom det er shopbetters fejl.
PS jeg har selvfølgelig først kontaktet shopbetter telefonisk, og fik at vide at jeg selv skal betale til retur, så sagde jeg til hende at jeg vil anmelde det på trustpilot. Efter anmeldelsen skrev jeg en Email for at finde ud af hvor jeg skal retunere og fordi der stod på hjemmesiden at man skal lave aftale først med returnering ellers nægter shopbetter at modtage pakken og vil blive sendt retur til mig igen.
23. februar 2024
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Amal.
Tak for din bedømmelse af vores lille webshop.
Vi kan se at du først har skrevet til vores kundeservice, *efter* du har skrevet denne anmeldelse, hvilket jo undrer os en smule, da vi ikke har svaret dig med nogle af de ting, som du skriver her?
Vi har sågar svaret dig direkte på din besked igår, at der netop må være tale om en fejl, hvorfor sagen er oprettet i vores ende med henblik på returnering (gratis).
Hvis vores telefonisk support har misforstået eventuel type af sag (mangelfuld vare), så skal vi selvfølgelig beklage dette.
Vi glæder os til at få styr på din sag hurtigst muligt.
Rigtig god dag til dig.
/ Peter Larsen
Customer Service Manager
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Hans,
Vi er desværre ikke sikre på hvad du mener med påstanden her.
Vi kan se at du havde bestilt et CAT-6 netværkskabel hos os, så vi undrer os om hvilken metal du nævner her.
Derudover kan vi også se at leveringen var estimeret til den 22/02, men at du faktisk modtog din ordren den 21/02. Kun 7 dage (5 bankdage), efter at du havde oprettet din ordre hos os.
Den estimerede leveringsdato, samt alternative, ofte hurtigere, leveringsmetoder er også oplyst når du vælger levering af din ordre. Du har derfor altid mulighed for at se hvornår den forventes at blive leveret, samt ændre leveringsmetoden hvis du ikke er tilfreds med den estimerede leveringsdato.
/Mikkel
Kundeservice
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.