Jeg har dags dato politianmeldt ShopBetter for mulig overtrædelse af Straffeloven §§ 279 og 281 (svindel og afpresning). Jeg har ikke fået genfremsendt min betalte vare trods tilbud om fragtbetalin... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Havde indkøbt et produkt, som jeg afventede forsendelsesinformation på, men modtog ikke noget. Efter godt 2 uger kontrollerede jeg min bankkonto, hvor ingen penge var trukket til shopbet... Se mere
Virksomheden har svaret
Oplevelsen på hjemmesiden er okay, i orden og med god dansk sproget indhold. Det ligetil at finde CVR og forretningsbetingelser. Dog var der lidt med nogle produkter er placeret i lidt underlige pr... Se mere
Virksomheden har svaret
Utroligt hjælpsomme via. mail på spørgsmål forudgående for køb. Meget kort svartid, og præcis og hjælpsom tilbagemelding. Jeg glæder mig til at modtage produkterne. En sand fornøjelse!
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om ShopBetter™
Skrevet af virksomheden
ShopBetter™
A Members Club so exquisite it offers everything from wonderfully varied and sophisticated articles, to luxurious and over-the-top non essentials. ShopBetter™ opened in 2019 and unlike any other online shopping experience, our members are able to browse our +256,783 unique articles, all priced below Wholesale with up to 15% additional discount. Did we mention that shipping is always free? And with our committed and passionate Customer Service team, ShopBetter™ really is your new home away from home.
We are an international webshop with warehouses around the world, so your items can arrive as cheap and fast as possible. At ShopBetter™ we always pride ourselves of at least being the cheapest on the market, but also the newest brands and best products from all over the world. We want to give you the easiest possible online shipping experience, and we want you to feel the comfort and personal presence when doing so.
Everything electronics
We are huge on electronics with the latest and biggest supply in everything from TVs and gaming consoles, to speakers and laptops. Especially TVs and the sheer number of these in our warehouses, are something that we are quite proud of, which means that you can always expect a larger than average selection of brands like Samsung, LG, Sony, Philips, Toshiba, Hitachi and much more.
Quality clothes for children
In addition to clothes for both men and women, we also have a large selection of children's clothes for all ages. All our brands and not least our products are carefully selected both on the basis of their versatile design, but equally on the basis of their fantastic quality. Our selection of clothes for babies and children is chosen according to good quality, that is comfortable for children and with cute prints, muted colors but also unique styles with lots of personality. You will be able to find a lot of different children's clothes for any occasion. Among other things, you can find a wide selection of bodystockings for babies, dresses for girls, smart trousers and last but not least, comfortable leggings.
Sunglasses for any occasion
Driving your car. Sitting on your balcony. Going grocery shopping. Partying on the beach. No matter what the occasion, we guarantee that we have any and all types, shapes and size in sunglasses just for you. Dior, Thierry Lasry, Bottega Veneta, Fendi, Ray Ban and other equally delicious brands. At ShopBetter24.co.uk we make sure that you can wear your sunglasses that you are comfortable with all day long.
REFURBISHED
We are strong believers in Reduce, Reuse and Recycle -principles and therefore we are at all time sorting 'Refurbished items' through our shop. These reconditioned products are usually some that have been returned within the return period or have been used for display purposes. Some are sold with packaging that is slightly damaged or with visible signs of having been opened, but they all work perfectly and are covered by the brand guarantee. You will find their condition rating, clearly marked in the description for each product as A+, A, B, C or D.
Toys for all ages
No matter if you are 10 years old or an adult, we offer all types of toys for you. Friends, family, children or yourself, our Toys category is larger than life it self, and we can guarantee that you will not run out of options or variants to buy, with popular brands such as LEGO, Squishmallow, Peppa Pig, Marvel, Hasbro, Mattel and more. We have dolls, board games, bicycles, playsets, remote controlled cars and much more.
Hair products
"Fantastic site! You can buy pretty much everything the heart desires, for the body's pampering and for less than half the price. Definitely recommended!" "ShopBetter™ - a friend of the family. Large selection, fast shipping and lightning-fast reception are the key words at ShopBetter™. I have shopped there many times and it is clearly my go-to place when I need new makeup or we are missing toothpaste."
These are just a couple of the notes from happy customers, looking to shop makeup, hairproducts, creams and more. And the reason is simple; we really do have it all and we are always cheaper than our competitors. Brands like L'Oreal, Karite L'Occitane, Olaplex, Batiste, Piz Buin, Schwarzkopf, TRESemmé, Aussie, Fructis, Moroccanoil, Tigi, Crew, Nivea, Veet, Lancaster, Redken, Revlon and much more.
Accessories
The outfit is never complete without the right accessories. Jewelry, necklaces, hats, sunglasses, hair ornaments and bags are always easy accessory options that quickly spice up an outfit. That is why we are happy to offer everything from select brands like Seiko, Calvin Klein, Hugo Boss, Kenneth Cole, Paco Rabanne, Michael Kors, Thomas Sabo, Guess, Casio and more.
Customer Service at ShopBetter™
We are here because we love shopping. But we are especially here because we want to create the best online shopping experience for our worldwide customers. This is and will always be our main focus. We work hard every day to improve your online shopping experience at ShopBetter™, with faster and easier purchasing and cheaper and better products. We are a webshop that wants give you all in personal presence.
Our ambition is to become your only onestopshop, with exactly the brands you need in your life. Despite the fact that we are "just" an online shopping universe, we are constantly working to become a universe with closeness where you can feel both our pride and joy, as well as a good dose of humor. We hope that when you have been in contact with our Customer Service, who are ready every weekday between 9:00am and 5pm via email, phone and social media, you will be thinking "Wow, they really mean it".
Every weekday, we pack your order with love and ship it as fast as we can, so that you are guaranteed the fastest possible delivery when you shop at ShopBetter™. We always have free shipping on all of our products, no matter if you are a member or a guest. We send all our packages from our warehouses around the world, which can be both local as well as international depending on your location and item purchased. This is also how we keep the shipping cost to a minimum, and therefore are able to offer your such low prices on all our items.
Let's inspire each other on social media
Do you follow ShopBetter™ on social media? We would recommend you to do so, otherwise you will miss out on great competitions, new products, back-in-stock items and much more. We also showcase our daily lives, promote our new commercials (trust us, they are hilarious) and much more - so make sure not to miss out.
Thank you for shopping with us <3
ShopBetter™
#shopbetter #shopbetter24 #shopbettereu
A Members Club so exquisite it offers everything from wonderfully varied and sophisticated articles, to luxurious and over-the-top non essentials. ShopBetter™ opened in 2019 and unlike any other online shopping experience, our members are able to browse our +256,783 unique articles, all priced below Wholesale with up to 15% additional discount. Did we mention that shipping is always free? And with our committed and passionate Customer Service team, ShopBetter™ really is your new home away from home.
We are an international webshop with warehouses around the world, so your items can arrive as cheap and fast as possible. At ShopBetter™ we always pride ourselves of at least being the cheapest on the market, but also the newest brands and best products from all over the world. We want to give you the easiest possible online shipping experience, and we want you to feel the comfort and personal presence when doing so.
Everything electronics
We are huge on electronics with the latest and biggest supply in everything from TVs and gaming consoles, to speakers and laptops. Especially TVs and the sheer number of these in our warehouses, are something that we are quite proud of, which means that you can always expect a larger than average selection of brands like Samsung, LG, Sony, Philips, Toshiba, Hitachi and much more.
Quality clothes for children
In addition to clothes for both men and women, we also have a large selection of children's clothes for all ages. All our brands and not least our products are carefully selected both on the basis of their versatile design, but equally on the basis of their fantastic quality. Our selection of clothes for babies and children is chosen according to good quality, that is comfortable for children and with cute prints, muted colors but also unique styles with lots of personality. You will be able to find a lot of different children's clothes for any occasion. Among other things, you can find a wide selection of bodystockings for babies, dresses for girls, smart trousers and last but not least, comfortable leggings.
Sunglasses for any occasion
Driving your car. Sitting on your balcony. Going grocery shopping. Partying on the beach. No matter what the occasion, we guarantee that we have any and all types, shapes and size in sunglasses just for you. Dior, Thierry Lasry, Bottega Veneta, Fendi, Ray Ban and other equally delicious brands. At ShopBetter24.co.uk we make sure that you can wear your sunglasses that you are comfortable with all day long.
REFURBISHED
We are strong believers in Reduce, Reuse and Recycle -principles and therefore we are at all time sorting 'Refurbished items' through our shop. These reconditioned products are usually some that have been returned within the return period or have been used for display purposes. Some are sold with packaging that is slightly damaged or with visible signs of having been opened, but they all work perfectly and are covered by the brand guarantee. You will find their condition rating, clearly marked in the description for each product as A+, A, B, C or D.
Toys for all ages
No matter if you are 10 years old or an adult, we offer all types of toys for you. Friends, family, children or yourself, our Toys category is larger than life it self, and we can guarantee that you will not run out of options or variants to buy, with popular brands such as LEGO, Squishmallow, Peppa Pig, Marvel, Hasbro, Mattel and more. We have dolls, board games, bicycles, playsets, remote controlled cars and much more.
Hair products
"Fantastic site! You can buy pretty much everything the heart desires, for the body's pampering and for less than half the price. Definitely recommended!" "ShopBetter™ - a friend of the family. Large selection, fast shipping and lightning-fast reception are the key words at ShopBetter™. I have shopped there many times and it is clearly my go-to place when I need new makeup or we are missing toothpaste."
These are just a couple of the notes from happy customers, looking to shop makeup, hairproducts, creams and more. And the reason is simple; we really do have it all and we are always cheaper than our competitors. Brands like L'Oreal, Karite L'Occitane, Olaplex, Batiste, Piz Buin, Schwarzkopf, TRESemmé, Aussie, Fructis, Moroccanoil, Tigi, Crew, Nivea, Veet, Lancaster, Redken, Revlon and much more.
Accessories
The outfit is never complete without the right accessories. Jewelry, necklaces, hats, sunglasses, hair ornaments and bags are always easy accessory options that quickly spice up an outfit. That is why we are happy to offer everything from select brands like Seiko, Calvin Klein, Hugo Boss, Kenneth Cole, Paco Rabanne, Michael Kors, Thomas Sabo, Guess, Casio and more.
Customer Service at ShopBetter™
We are here because we love shopping. But we are especially here because we want to create the best online shopping experience for our worldwide customers. This is and will always be our main focus. We work hard every day to improve your online shopping experience at ShopBetter™, with faster and easier purchasing and cheaper and better products. We are a webshop that wants give you all in personal presence.
Our ambition is to become your only onestopshop, with exactly the brands you need in your life. Despite the fact that we are "just" an online shopping universe, we are constantly working to become a universe with closeness where you can feel both our pride and joy, as well as a good dose of humor. We hope that when you have been in contact with our Customer Service, who are ready every weekday between 9:00am and 5pm via email, phone and social media, you will be thinking "Wow, they really mean it".
Every weekday, we pack your order with love and ship it as fast as we can, so that you are guaranteed the fastest possible delivery when you shop at ShopBetter™. We always have free shipping on all of our products, no matter if you are a member or a guest. We send all our packages from our warehouses around the world, which can be both local as well as international depending on your location and item purchased. This is also how we keep the shipping cost to a minimum, and therefore are able to offer your such low prices on all our items.
Let's inspire each other on social media
Do you follow ShopBetter™ on social media? We would recommend you to do so, otherwise you will miss out on great competitions, new products, back-in-stock items and much more. We also showcase our daily lives, promote our new commercials (trust us, they are hilarious) and much more - so make sure not to miss out.
Thank you for shopping with us <3
ShopBetter™
#shopbetter #shopbetter24 #shopbettereu
Kontaktoplysninger
Adelgade 12, 1, 9000, Aalborg, Danmark
- shopbetter.eu
2,9
Middel
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 81 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Tangerer bedrageri
Tangerer bedrageri. Billige priser, men kun hvis du tegner “medlemsskab” som derefter er næsten umuligt at opsige.
Opdatering: shopbetter.dk forsøger at fastholde deres kunder i en abonnementsordning der er voldsomt besværlig at opsige:
- Kan ikke opsiges de første 24 timer
- Kræver svar på samme spørgsmål 4-5 gange.
- Hvad gang gemmes svarmuligheden så der skal scrolles for at se det.
- Hver gang bruges der farver til at forvirre.
- Når det endeligt lykkes får man tilsendt “link til afmelding”. Her bliver man tilbudt nye køb.
- Kun ved nærmere eftersyn ser man i svag kontrastfarve (modsat den røde ved alle tidligere tilsvarende spørgsmål) at man igen skal bekræfte udmelding.
- Har fjernet mit punkt vedr. kr. 500+ i fragtpris da jeg ikke gennemførte handlen bl.a. p.gr.a. fragtprisen.
30. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej "Peter".
Kan desværre ikke se, at du skulle have handlet hos os før, hvorfor vi undrer os over denne bedømmelse af vores webshop.
Du kan både handle direkte som gæst, ligesom du kan opgradere for et (på tidspunktet du skriver denne bedømmelse); ualmindeligt billigt medlemskab af 4 kr, 9 kr eller 14 kr. Uanset om du er betalende medlem, basis eller blot gæst, så er der bestemt intet der er besværligt eller "tangerende bedrageri" ; da der tydeligt findes utallige links på alle vores sider, support artikler og guides, samt kontakt muligheder i form af både email, supportcenter, telefon og sågar LiveChat.
Fragtpriserne er baseret på produktets vægt og størrelse, samt om det bliver sendt fra et af vores fjernlagre. Al denne information står klart og tydeligt beskrevet på produktsiderne, ligesom du ligeledes får en fuld liste over mulighederne for levering, samt priserne tilknyttet, så snart du rammer siden for leveringsdetaljer.
Yderligere står der også klart og tydeligt oplyst, om produktet kan sendes gratis til din adresse eller ej, uanset om du er gæst, basis eller betalende medlem.
Vi glæder os til at høre fra dig og indtil da, må du have den dejligste dag.
/Peter Larsen
Customer Service Manager
Det var nemt og hurtigt
Det var nemt og hurtigt. Nu venter vi bare spændt på at pakken kommer,
28. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Helene.
Mange tak for din dejlige bedømmelse af vores lille webshop - glad for at alt gik som det skulle. Sig endelig til, hvis du har spørgsmål ellers ; vi sidder klar på supporten nærmest 24/7. ;)
Ellers rigtig god dag til dig.
/Peter Larsen
Customer Service Manager
Brug af fortrydelsesret
Jeg købte en julegave , som jeg fortryd og skrev en mail om hvordan jeg kunne gøre brug om min fortrydelsesret?
For at være sikker på at udfylde formularen korrekt
Jeg fik dette svar:
Det er desværre ikke muligt at annullere en igangværende ordre, når den allerede har forladt vores lager.
Desuden ser jeg fra din sporing, at denne ordre allerede er blevet leveret
På deres hjemmeside efter megen søgen fandt jeg vejledning og formularer til brug af fortrydelsesret
Nu venter jeg på at få mine penge retur
19. november 2024
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Lene.
Mange tak for din bedømmelse af vores lille webshop.
Vi skal da først og fremmest beklage, hvis informationen ikke er tydelig nok, på vores helpcenter. Det vil vi forsøge at tydeliggøre yderligere end hvad er både kan søges nemt i søgeformularen, samt med direkte links på forsiden af vores helpcenter, som i foden af alle vores sider.
Vi kan dog se at du fik godkendt din refundering, efter returneret ordre (med henvisning til din fortrydelsesret), 24 timer inden du skrev denne bedømmelse, så vi antager at alt er som det skal være og pengene er på vej tilbage på din konto.
Næste gang skal du være velkommen til at kontakte os, via email, telefon eller livechat, for hurtigere svar på spørgsmål du måtte have - indtil da. glæder vi os til at se dig igen.
/Peter Larsen
Customer Service Manager
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Martin.
Mange tak for din bedømmelse af vores lille webshop og de dejlige kommentarer - vi håber du fandt alt du søgte, og ellers skal du være velkommen til at besøge os igen (eventuelt som medlem, som lige nu er gratis tilmelding) ;)
Vi ønsker dig den bedste weekend.
/Peter Larsen
Customer Service Manager
Ringe kvalitet på produktet og endnu ringere kundeservice
Efter lang tids ventet kom varen endelig, hvor kvaliteten overhovedet ikke lever op til forventningen.
Vil derfor gerne benytte min 14 dages fortrydelsesret, men har aldrig modtaget en faktura for købt, til trods for at pengene er trukket, hvilket er påkrævet at vedlægge ens returforsendelse.
Kundeservice foregår kun via email, hvor jeg får et AI-genereret svar som henviser til deres returneringspolitik på hjemmesiden, hvilket jeg allerede selv havde nævnt i min henvendelse, samtidig med min udfordring i at de aldrig har fremsendt en faktura.
Man kan ikke ringe til nogen, da telefonnummeret bare stiller om til en præindtalt besked der siger de har travlt og man skal i stedet skrive.
Har vente fem dage nu på et svar jeg kan bruge til noget og en faktura for mit oprindelig køb. Hvis det her fortsætter, så er min mulighed for 14 dages fortrydelsesret opbrugt, hvilket ikke er min skyld!
14. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Kasper.
Tak for din bedømmelse af vores webshop.
Først og fremmest så skal vi da beklage, hvis dine emails ikke er nået frem til din indbakke. Forsøg eventuelt at godkende @shopbetter.dk som afsender til din indbakke, hvis disse ikke når frem. Desværre ikke så meget vi kan gøre på denne front.
Uanset om vores telefonservice har lidt travlt for tiden, så kan vi se at du kontaktede os fredag kl. 13:33 (via chat), ang. din manglende faktura; hvorefter du fik direkte svar pr. email med faktura tilsendt, fredag kl. 13:34 - Vi vil da mene at 1 min -svartid er udsædvanligt hurtig service-niveau.
Der er altid 14 dages returret på et salg i vores ende, som gælder fra dagen du modtager din ordre. Som henvist til via kundeservice, så skal du blot benytte din ret til dette, via beskrivelsen som henvist, og vi ser frem til at modtage din ordre retur.
Hvad angår leveringstiden på din ordre, kan vi se at denne blev forsinket grundet storme i Spanien, hvor denne vare blev sendt fra ; force majeure er desværre ikke noget vi kan gøre noget ved, men vi beklager selvfølgelig forsinkelsen.
God dag til dig.
/Peter Larsen
Customer Service Manager
Nem bestilling online
Utrolig nemt og simple købsproces - priserne er gode (billigste tilbud på dukken til min datter), og med levering inkluderet.
14. maj 2024
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Mimi.
Mange tak for din bedømmelse af vores lille webshop.
Håber din datter blev glad for dukken således. :)
God dag til dig.
/Peter Larsen
Customer Service Manager
Nem bestilling og problemfri levering.
25. oktober 2024
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Mogens.
Tak for din bedømmelse af vores lille webshop.
Rigtig god dag til dig..
/Peter Larsen
Customer Service Manager
til tiden og i orden
30. september 2024
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Flemming.
Mange tak for dit køb og fortsatte handel hos os, samt den fine bedømmelse. Vi glæder os til at se dig igen.
God dag til dig.
/Peter Larsen
Customer Service Manager
Defekt mikrobølgeovn. Intet sket i næsten 5 måneder.
Min mikrobølgeovn virkede pludselig ikke efter nogle måneder, og jeg henvendte mig til ShopBetter i april måned. Det tog MEGET lang tid for dem at finde ud af, at den skulle sendes til reparation. (Uddybning i tidligere anmeldelse).
Nu er det næsten 6 uger siden, at den er sendt til reparation, og der er intet sket. Det er næsten 5 måneder siden, at jeg henvendte mig første gang.
Hver gang jeg henvender mig, får jeg at vide, at de giver besked, så snart der er nyt. Og de takker for min tålmodighed. Som er opbrugt for længe siden!
Det handler om en mikrobølgeovn til godt 600 kr.
4. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Tina.
Tak for din bedømmelse af vores lille webshop.
Vi beklager den lange process, som desværre kun blev yderligere forlænget af, at vi ikke kunne åbne dine billeder og video, samt manglende information som efterspurgt af vores supporter, for at kunne oprette garanti sagen hos vores udbyder / varelager.
Jeg kan forstå på kundeservice at sagen blev afsluttet som forventet tilbage i September 2024, med en fuld refundering af dit køb (garanti sag), så vi antager at alt er som det skal være.
Vi håber at se dig igen i fremtiden, og ellers må du have en dejlig dag om noget.
/Peter Larsen
Customer Service Manager
Langsom behandlingstid og ordren annulleret
Jeg bestilte en vare og modtog derefter besked lidt over en uge senere om, at min ordre var forsinket grundet stort volumen hos kurer. Efterfølgende hørte jeg ingenting. Da jeg rykkede for status 4 uger efter jeg lagde ordren, får jeg besked om at min ordre er annulleret da varen er udsolgt (her nævnes ikke noget om nogen kurer)
13. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Maja.
Mange tak for din bedømmelse af vores lille webshop.
Først og fremmest så skal vi beklage, at din ordre gik igennem en serie af fejl og mangler, det er bestemt ikke den service vi vil lægge navn til.
En fejl på vores fjernelager, gjorde desværre at selvom varen var udsolgt, så blev denne information aldrig leveret til vores systemer, og du blev derfor ved med at modtage emails om forsinket levering. Igen, dette beklager vi og håber selvfølgelig på ikke sker igen.
Du skal være velkommen til at bestille igen, skulle varen komme tilbage på lager.
Ellers håber vi at du får den dejlig dag.
/Peter Larsen
Customer Service Manager
Fin forsendelse
31. juli 2024
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Bjorn
Mange tak for din fine bedømmelse af vores lille webshop, og glad for at høre, at tingene kom til tiden således.
Rigtig god sommer til dig.
/Peter Larsen
Customer Service Manager
Super hurtig og nemt at bestille og…
Super hurtig og nemt at bestille og helt fantastisk hurtig levering..god oplevelse at købe en Melitta kaffemaskine..kan klart anbefales...Vh. Ann-Grethe M.
31. juli 2024
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Ann-Grethe.
Mange tak for din fine bedømmelse af vores lille webshop, og glad for at høre, at alt var som det skulle være med din ordre.
Vi glæder os til at se dig igen, og indtil da må du have den dejligste dag / sommer.
/Peter Larsen
Customer Service Manager
Køb aldrig der
Købte en støvsuger cecotec rockstar i september 2023. I juni 24 knækkede stangen. Har kun været brugt i mindre bolig, aldrig været tabt eller på anden måde misligholdt.
Klager og medsender fotodokumentation og alle andre påkrævede informationer. Shopbetter afviser efter en ca måneds behandlingstid fejl i produktet og siger det er selvforskyldt.
Oplever høj grad af ansvarsforflygtigelse og dårlig kundeservice. Handler aldrig der igen
11. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Lotte,
Vi beklager meget hvis du ikke er enig i vores endelige vurdering vedrørende reklamationen her.
Vi efterspørger naturligvis altid dokumentation, som du også medsendte.
Efter at have undersøgt dokumentationen med både vores leverandør og producenten, blev vi desværre informeret om at skaden her ikke vil være dækket af reklamation, og at vi derfor desværre ikke kunne fortsætte din reklamationssag.
Dette skyldes at skaden desværre ikke var en produktfejl, men også havde tegn på udefrakommende skade, samt normal brugsslitage.
Vi undskylder naturligvis igen hvis du ikke er enig med den endelige beslutning, men det er desværre ikke muligt for os at fortsætte sagen, når både vores leverandør, samt producenten, ikke godkender reklamationen.
/Mikkel
Kundeservice
Jeg har købt et spejl da var gået i…
Jeg har købt et spejl da var gået i stykker ved modtagelse..Har skrevet til shopbetter 3 gange uden de har reageret .De har modtaget foto af spejlet men valgt at ignorerer mine mails
Det er simpelt ikke i orden
11. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Thea,
Vi undskylder meget hvis du har følt at vi har ignoreret dine emails, dog er vi ikke helt enige i dette.
Vi ønsker naturligvis altid at løse eventuelle skader eller problemer, der opstår under transporten.
Efter at have kigget igennem vores seneste e-mails, har vi desværre ikke kunne finde en sag relateret til et spejl som du nævner her. Det kan muligvis være sket, at dokumentationen du nævner, er blevet sendt til en forkert e-mail?
Vi efterspurgte også mere information vedrørende sagen gennem Trustpilot her, men kan se, at du har valgt ikke at svare på denne forespørgsel.
Derfor har vi heller ikke et ordrenummer eller en e-mail, at kunne tjekke i vores system.
Du må endelig kontakte vores support-email, eller oplyse os om et eventuelt ordrenummer så vi kan undersøge sagen nærmere og få den løst.
/Mikkel
Kundeservice
spild af tid
de annullere ordre pludselig en ordre så jeg spilder tid på at vente jeg kan se varen var på lager
20. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Bjarne,
Vi beklager naturligvis, hvis du har oplevet problemer vedrørende din ordre hos os.
Det undrer os dog lidt, at du vælger at oprette en anmeldelse næsten 6 måneder efter den originale ordre.
Det er desværre ikke rigtigt muligt for os at hjælpe med eventuelle problemer, når sagen er så gammel.
Vi kan også se at der var gået mindre end en dag fra at ordren blev oprettet, til at vi også informerede dig om, at vi desværre var nød til at annullere denne ordre grundet lagerfejl.
Vi anbefaler altid at kontakte vores support, hvis du er i tvivl om noget vedrørende din ordre, eller hvis du har spørgsmål.
Vi har dog desværre ikke modtaget nogen henvendelse fra dig vedrørende denne ordre, og det er derfor svært at hjælpe eller løse eventuelle problemer.
/Mikkel
Kundeservice
Bondefangeri
Bondefangeri. Regningen står til 0 kr i forsendelse, og så når jeg skal vælge forsendelsesmetode bliver der lige lagt godt 400 kr oven i for en standart forsendelse. Ikke om jeg vil handle med sådan et firma
11. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Torben,
Vi beklager meget hvis du mener at det er "bondefangeri", dog er vi desværre ikke helt med på hvad du mener.
Når du kigger igennem vores sortiment, er alle vores produkter markeret med "Levering fra ... kr", samt at vores produkter med fri fragt har en ekstra gul indikator der læser "Gratis fragt".
Begge disse ting er indikeret både når du kigger på hele vores sortiment, samt når du vælger at klikke ind på et specifikt produkt.
Selv idet at du kommer til færdiggørelsen og betaling af din ordre, står forsendelsesomkostningerne lige over den endelig pris, samt ud for de leveringsmuligheder du kan vælge.
Der er selvfølgelig altid mulighed for at vælge en anden leveringsmetode eller leveringsfirma, hvis du ikke mener at "standardleveringen" er tilstrækkelig.
Herunder hurtigere/ekspreslevering, GLS, Postnord, DHL, osv. Alt efter hvilket produkter der kigges på.
Du må endelig kontakte vores support, hvis du mener at der bliver opkrævet forsendelse for et produkt der skulle have gratis fragt, så undersøger vi naturligvis sagen.
/Mikkel
Kundeservice
God vare
God vare. Lidt rodet levering og instrukser i mail fra leverandør var forkerte.
3. juni 2024
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Wicky.
Mange tak for din bedømmelse af vores lille shop.
Vi hører meget gerne fra dig, ang. de forkerte instrukser i mail fra leverandør (TNT?), så vi kan rette henvendelse til dem, og få rettet til om muligt.
Ellers glæder vi os til at se dig en anden god gang, og indtil da må du have en dejlig dag.
/Peter Larsen
Customer Service Manager
God start!
Har for første gang lagt en ordre og da jeg ikke modtog en ordrebekræftelse tænkte jeg med det samme “åh nej” jeg kontaktede chatten og fik med det samme kontakt og fik tilsendt en kopi af ordrebekræftelsen👍🏻det tegner godt, og håber at resten går lige så fint.
Jeg ser i hvert fald frem til at modtage min vare🤗
6. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Marianne,
Rigtig mange tak for de søde ord og anmeldelsen af vores webshop her!
Vi er super glade for at høre at chatten har kunne løse eventuelle problemer med det samme, og vi krydser naturligvis også fingre for at alting går lige så fint :)
Rigtig god dag til dig
/Mikkel
Kundeservice
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Jimmi.
Mange tak for din bedømmelse af vores lille webshop, den er vi glade for.
Vi håber at se dig hos os igen snarest og indtil da, må du have en rigtig dejlig dag.
/Peter Larsen
Customer Service Manager
mere tom snak
ok, mikkel fra kundeservice. det var så en lang historie om hvorfor det ikke lige kunne lade sig gøre at levere de varer i selv reklamerer med. det er i sig selv talentløs drevet forretning, (hvor svært er da at stryge en vare, man ikke har, fra hjemmesiden?) men denne del er selvfølgelig jeres eget problem.
dér hvor svindlen kommer ind, er at i stadigvæk har mine penge. hvis jeg nu spørger, hvor de er henne, har du sikkert en ny roman. og det er garanteret fuldstændig legalt og alt kører efter bogen (jeres bog) men jeg som kunde kan ikke rigtigt bruge det til noget, vel? enten har jeg pengene, eller også har jeg varen og lige nu har i begge dele. mens jeg venter kan jeg sikkert om lidt fornøje mig med næste feuilleton af slatne undskyldninger og søforklaringer. kom bare...
20. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ShopBetter™
Hej Flemming.
Det lader ikke til at du læser hvad min kollega Mikkel skriver til dig, og samtidig har en samtale med dig selv, i stedet for med os, så du får lige svaret fra Mikkel endnu en gang, og så skal du være velkommen til, at kommentere på de fakta der bliver præsenteret for dig:
-----------------------------
Hej Flemming,
Vi beklager naturligvis hvis du mener at vi har udsat dig for svindel, men vi er umiddelbart uenige.
Vi kan se at du oprettede din ordre hos os Fredag den 10/05 kl. 14:20.
Det er korrekt at vi oplyser en angivet leveringstid på 3-5 arbejdsdage, dog inkludere dette ikke pluk&pakning af ordren. Derudover specificere vi også "arbejdsdage" under leveringstiden, og ikke bare "dage".
Det betyder at når din ordre bliver oprettet om eftermiddagen på en Fredag, samtidig med at det er en helligdag den 20/05 (2. Pinsedag), er vores estimerede leveringstid også korrekt.
Derudover oplyser vi altid en forventet leveringsdato både når du vælger leveringen før betaling, samt på din ordrebekræftelse du modtager via E-mail. Her blev du også informeret om at den forventede leveringsdato hed den 21/05, selv før at du færdiggjorde din ordre. Altså har du altid haft mulighed for ikke at oprette ordren hvis du mener at leveringstiden er for lang.
Vi er derefter senere på dagen den 14/05, blevet opmærksomme på at der desværre kommer til at opstå forsinkelser i leveringen her, og derfor kontakter vi dig via. E-mail så tidligt som muligt den 15/05. Her efterspørger om hvorvidt du ønsker at fortsætte din ordre, eller om du ønsker at annullere ordren og modtage en refundering.
Vi modtog desværre aldrig et svar tilbage fra dig, og da vi kan se din ordre desværre bliver endnu længere forsinket, og måske endda ikke kan leveres, valgte vi at annullere din ordre så at du netop ikke oplever dette "rentefrie udlån" du nævner.
Vi er naturligvis altid til rådighed hvis du har nogle problemer med din ordre, eller nogle spørgsmål til processen, men vi har desværre aldrig modtaget en henvendelse fra dig.
/Mikkel
Kundeservice
-----------------------------
En kort opsummering, hvis det hjælper på din interne dialog:
1. Varen har aldrig været udsolgt, men blot så meget forsinket fra vores fjernlager, såvel som i samarbejde med kurer, at vi valgte at annullere din ordre.
2. Ligesom det er med enhver dansk webshop, som følger lovgivningen til punkt og prikke, så er der aldrig trukket penge på dit kort; da dette kun sker ved afsendelse af en ordre.
Tak for din forståelse og og vi glæder os til at se dig hos os anden god dag.
/Peter Larsen
Customer Service Manager
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.