Rotoruabike Anmeldelser 

Commande d'un vélo trance E+1 pro 2025 .
Vélo réputé disponible sur le site (avec confirmation par mail) , livraison prévue le lendemain.
Je demande avant envoi de bien contrôler que le vélo correspond à l'annonce.
Après relance, le vélo est envoyé une semaine plus tard.
Protection très faible, disque avant voilé, manque caps avant droit sur moyeu.
Surtout le vélo n'est pas un 2025 mais un 2023 (sur cadre et application interne).
Demande de renvoi ou d'une réduction par rapport aux deux ans de différence + remplacement disque.
A ce jour, deux semaines plus tard, aucune réponse de rotoruabike sur mes propositions (sur site et par mail direct).
Je vais ouvrir une demande via paypal.... 

Estupenda y rápida atención.me aclararon perfectamente las dudas que tenía y les compré una bici.

La atención de los chicos un 10, la garantía tardó más de la cuenta pero los chicos pusieron todo de su parte para tenerla lo antes posible

Marlon me ayudó lo más grande, de fin de semana tuvimos rotura y se portó de lujo, la tienda una pasada como siempre!!!

Fuimos a por un cambio del cable de las marchas y me lo arreglaron muy bien y rápido . Fue muy majos y nos trataron de 10 el que nos atendió fue Marlon

Todo perfecto. Muy profesionales y amables.

Estafa!!! No compres!!
Después de comérmela leí los comentarios positivos y parecen todos bot.
Increíble lo que tuve que pelear y las mentiras que me comí para que me devolviesen el dinero

Valoración: Experiencia inaceptable y presunta práctica comercial engañosa.
Desaconsejo por completo la compra en este establecimiento por los siguientes motivos:
Incumplimiento contractual: Tras adquirir y pagar íntegramente una bicicleta (Pedido HRDGDBZEB) el pasado 21/04/2026 y recibir la factura correspondiente, la empresa me comunica 48h después que no disponen de stock.
Intento de sobrecoste abusivo: En lugar de ofrecer una solución acorde a la ley, se pusieron en contacto conmigo vía WhatsApp para ofrecerme una bicicleta de categoría inferior a la comprada, exigiéndome además un pago adicional de 1.200 € sobre el precio ya abonado.
Publicidad engañosa acreditada: Es especialmente grave que, horas después de haber realizado mi pago, su sistema automático me envió un correo (22/04/2026 ) instándome a "finalizar la compra" del mismo modelo, confirmando que seguían ofertándolo como disponible cuando ya me habían cobrado. Esto demuestra una gestión negligente o de mala fe del stock.
Falta de respuesta profesional: He enviado una reclamación formal el pasado sábado citando los Artículos 111 y 115 del RDL 1/2007, que obligan al vendedor a entregar un producto de calidad igual o superior sin aumento de precio en caso de falta de stock. A día de hoy, sigo sin respuesta ni solución, mientras disponen de mi dinero.
No aceptaré el reembolso unilateral del dinero; exijo el cumplimiento del contrato y la entrega del bien adquirido o uno superior al precio pactado. Ante la falta de ética comercial, el caso será presentado ante la Dirección General de Consumo y la OMIC según los plazos establecidos.

Site pas sérieux du tout ....Vélos annoncés en stock alors que ce n’est pas le cas. Trainent des pieds ensuite pour annuler la commande, il a fallu les menacer pour qu’ils le fassent...Donc à fuir, privilégiez plutôt les sites réputés et reconnus...En plus ils vous menacent de je ne sais pas quoi car vous mettez un avis ( j’ai des copies d’écrans )...

Pedimos una bicicleta en principio tardaba de 5-7 días y acabo tardando unos 15
La bicicleta llegó mal protegida, con arañazos y la pintura levantada en algunas partes, el timbre roto y por si fuera poco pedimos un freno que costaba aproximadamente unos 160€ y nos pusieron uno de 45 euros, también nos dijeron que venía directamente de la fábrica porque no había stock y venia abierta por ellos y con piezas del freno que si tenía que llevar dentro, después el servicio post venta no nos daba ninguna solución que había que esperar a la garantía de la casa oficial de la bici. Una vergüenza

"Compré una e-bike nueva a bien precio sin embargo había que terminar el montaje. Todo bien excepto que el guardabarros delantero no es el correcto y se niegan a asumir la responsabilidad, a pesar de que he enviado fotos y vídeos. Llevo una semana intentando resolverlo y no hay forma. Insisten en que ellos lo montaron sin problemas y eso es imposible. El soporte viene desplazado unos 5cm de su lugar correcto.
Muy decepcionado.
Nunca mas compro en esta tienda.

Postdata (1 mes mas tarde):
He recibido el guardabarros nuevo.
Este si se ajusta perfectamente a la bici.
Y por cierto se parece al que llegó con la bici como un huevo a una castanya.
Solo mide 10 cm menos y claro que segun vuestros operarios primero solo habia que aflojar el tornillo y desplazarlo hacia adelante o luego doblar un poco las varillas. Debieron de acabar com las ideas porqué siguieron insistiendo durante prácticamente 1 mes en que lo habían montado en la tienda antes de mandármelo.
Ni lo desembalaron !!
Que inutiles tenéis en la tienda por Dios?
No podéis imaginar lo nervioso que me pusieron en las múltiples llamadas y hasta videoconferencias con la bici ahí. Repitiendo lo mismo.
No sé de dónde saqué tanta paciencia, de verdad.
Cuantas llamadas? Que sé yo? Primero cada dia despues 2 veces cada semana y después ya solo una vez a la semana. Sin contar la veces que no me habéis cogido el teléfono o probando otra extensión.
A lo mejor es que no tenia nada mas que hacer 😡.
No recomendaría vuestra tienda ni harto de vino. Que lástima! Parecéis buena gente!
Solo un mes y medio llamando e insistiendo con el problema para obtener finalmente una solución.
Casi nada.
Solo agradecer a Guillermo y a Isaac su atención ya que finalmente se pusieron manos en el asunto y no dudaron mas de mi palabra.
Muchas gracias.

Bon, j'aurais du consulter les avis avant de passer ma commande... Même situation que beaucoup ici, un tarif (très) attractif pour un vélo en stock, valeur 1699€, commande passée ( REFERENCE EPSYSSGFN ), une facture sans numéro de SIRET, un mail qui indique que le vélo arrive dans leurs ateliers dans 6 jours pour ensuite être expédié, et passé ce délai : silence radio.
3 relances, une réponse des plus floue, puis 20 jours après la commande un mail d'annulation de ma part. Et là, tient donc, une réponse qui promet que le vélo sera expédié immédiatement et arrivera dans quelques jours. Pas de délai annoncé, pas de numéro de suivi, je leur ai laissé 2 jours supplémentaires pour obtenir ces infos : rien, du vent. Résultat : une procédure de contestation de paiement engagé et un dépot de suspicion de fraude en cours auprès des autorités. Site à fuir absolument.

Horrible experiencia.
Venden bicis sin tenerlas en stock.
Después de un mes de espera sin que se me informe de nada, llamo yo varias veces y me ofrecen una “solución” : otra bici de importe superior pagando yo la diferencia.
La única forma de conseguir la devolución es plantarte en la tienda personalmente, sino prepárate para recibir largas y rodeos.

Viernes 19:30 de la tarde! Mi Brompton averiada! Entro a preguntar si me echan una mano para poder volver a casa y ni se lo han pensado! Da gusto encontrar gente con ganas de currar y ayudarte! Sin duda un taller recomendable!

Muchas gracias!!

Muy buenas ofertas y trato genial.

J'ai commandé une roue le 31/10/2025, qui aurait due être disponible le 11/11, comme spécifié sur la fiche produit, et dans un message en espagnol (alors que je commande sur un site ".fr").
Depuis, la date de livraison est sans cesse repoussée, on en est au 09/01/2026, soit 2 mois de retard, et surement plus…
J'ai demandé à être remboursé, mais aucune réponse.
Edit du 19/12/25 : après publication de cet avis, Rotoruabike m'a remboursé.

Después de varias salidas con una Scott Spark, la sensación es de una bici muy bien equilibrada. La suspensión trabaja de forma muy eficiente tanto subiendo como bajando, y el conjunto transmite mucha estabilidad incluso en zonas técnicas. El proceso de compra fue claro, sin problemas con el envio y el asesoramiento ayudó a acertar con la elección. Muy buena experiencia.

J'ai déjà posé un avis en septembre et après contact du service client devinez quoi et bien..... rien du tout que des promesses de livraison de remboursement, des menteurs et pas sérieux, je plains les personnes qui on retourner leur vélo et qui attendent un remboursement.
Fuyez ce site !!!!!!
Réponse du commentaire dessous:
Donc si vous n'êtes pas dans le mensonge ou sont passés le remboursement du faites du velo pas de la bonne couleur, l'échange de la selle abîmée et l'échange du disque de frein avant, tout ceci depuis Août 2025 donc laissez moi rire ......
Fuyez bien ce site

Très mauvaise expérience

Afin de rester strictement factuel, pour éviter que le site me contacte à nouveau pour modifier mon avis, cet avis décrit uniquement mon expérience personnelle avec ce site.

J’ai commandé un vélo en taille 53.
J’ai reçu un vélo en taille 56, ce qui ne correspondait pas à ma commande.

Suite à cette erreur, j’ai tenté de contacter Rotoruabike à de nombreuses reprises (mails, relances), pendant près de deux mois, sans obtenir la moindre réponse ni solution.

Ce n’est qu’après plusieurs mises en demeure et l’intervention de leur partenaire de paiement Sequra que la situation a finalement commencé à évoluer.
Je remercie Sequra pour sa réactivité, sans laquelle ce dossier serait probablement resté sans suite.

Cette expérience m’a fait perdre beaucoup de temps, a nécessité de nombreuses démarches, et concerne un problème pourtant simple à résoudre lorsqu’un service client fonctionne normalement.

Chacun se fera son avis, mais en ce qui me concerne, je ne renouvellerai pas l’expérience.

No compréis en esta tienda por favor, No lo son unos incompetentes, compré una bicicleta con un motor Yamaha PW x3 y cuando me enviaron la bicicleta llegó con un motor Yamaha ST cable
De la tija roto, sin pedales, cable de freno delantero pinzado, bueno a más inri cojo la bici ando 20m se rompe la cadena, intento arreglarlo pacíficamente y no hay manera. Es tan fácil de que hagan una recogida de la bicicleta me abonen el dinero y listo no pido más, pero como ya digo no hay manera. Bueno
Ya les digo no compren lo hacemos con una ilusión y acabamos con un mal rato. Ya toca actuar que lo decida el juez. Es una pena pero es lo que hay