Rotoruabike Anmeldelser 

Commande effectuée pour un vélo disponible en stock. Appel pour finalement me dire que la taille s que j’ai commandé n’est pas disponible. Donc un délai pour la livraison. Le délai de livraison étant passé je relance on me dit qu’il arrive la semaine prochaine. 2 semaines plus tard s après relance on me dit que le vélo est arrivé et il m’est livré dans la semaine . Après vérification auprès du constructeur le vélo livré n’est pas un taille S mais un taille M . Donc au final j’ai commandé un taille S qu’i était affiché comme disponible. On me dit que c’est une erreur mais si je le souhaite on peut m’envoyer un taille M . Car celui-ci est en stock . Je refuse bien évidemment on me fait croire que l’on commande un taille S on me fait patienter quelques semaines, on colle une étiquette S sur le cadre et on m’envoie le vélo. ( le tour est joué s ) en conclusion si vous souhaitez acheter un vélo ne l’achetez pas chez
Roturuabike .
Bien entendu lorsque je ai envoyé un mail pour leur dire qu’il ne m’avait pas envoyé un vélo taille S , je n’ai eu aucune reponse. A fuir ne pas acheter de vélo chez eu
Réponse a la réponse de Roturuabike: je ne retire rien , je vous ai envoyé un mail le 04 mai 2026 à 7h50, que j'ai conservé . si vous souhaitez que je retire mon avis il faudra que vous me fassiez parvenir la fiche constructeur ,des dimensions d'un modele S , en comparant avec le vélo que vous m'avez vendu on pourra vérifier votre professionnalisme et votre honnêteté.
j'attends la réponse à mon mail et les dimensions et en fonction je modifierai mon avis

Todo genial, producto en perfectas condiciones y medida adecuada.

Une équipe super disponible, ils répondent toujours par mail et téléphone, et vous tiennent informés.
Les délais annoncés sont parfois plus longs, mais les prix imbattables et le service vraiment top.
Nous recommandons !

Bonjour je remets un avis suite à la livraison de mon VTT Lapierre overvolt tr 6.8 vélo commandé le lundi matin et reçu le jeudi matin le vélo était très bien emballé et prêt à rouler avec un super tarif pour le vélo merci à l' équipe de rotoruabike très satisfait de ma commande

Malgré les commentaires négatifs, j'ai commandé sur ce site...
Attiré par un prix attractif, j'ai pris contact par WhatsApp est il m'ont répondu 24/48h plus tard.
Vélo disponible immédiatement sur le site, il me réponde et m'envoie une vidéo avec le vélo disponible en boutique ! Jusque-là super !
J'effectue le paiement et quelques jours après le vélo m'est livré avec un bon transporteur.
Problème : vélo reçu avec arceau de fourche rayé ainsi que 2 petits impacts sur le cadre.
Les freins sont en 2 pistons alors que le descriptif indiquait 4 pistons !
Cable de tube de selle telescopique mal passé au montage, j'ai dû démonter et repasser correctement celui-ci.
Enfin léger jeux dans la fourche après quelques heures d'utilisation ! resultat un roulement de fourche inférieur complètement éclatée sûrement dû à un mauvais montage...
J'ai pris contact avec le service après-vente pour le problème des impacts, rayures, et les freins non conforme au descriptif.
Quelques jours après, réponse du service après-vente : il m'offre un casque en cadeau...un peu léger
Vraiment dommage car l'expérience aurait pu êtres meilleure, un montage plus méticuleux du vélo ainsi qu'un emballage correct aurait éviter bien des désagréments.
Je ne recommande pas ce site.

La compra se hizo bien, el precio mejor encontrado para el modelo que eligió

Ahora esperando la entrega

Muy amables y rápidos
Recomendable 💯

Es una empresa con un servicio de atención al cliente estupendo, son resolutivos y jamás sientes esa sensación que algo anda mal, cada vez que compro estoy seguro que mi producto va a llegar, y si no está disponible están en constante comunicación actualizando las fechas para el envío, maravilloso de verdad !! 1000% recomendado !

Achat rapide sans problème

This is my second bike I got from them. Very good price. Like it

Le paradis des cyclistes
Un accueil chaleureux et des conseils personnalisés. On sent que le personnel sait de quoi il parle. Je reviendrai sans hésiter pour mes prochains achats."

Escribí un mensaje hace tiempo, pedí una bici que no tenían, después de escuchar distintas opciones acordamos la devolución del dinero. REALICE TODOS LOS PASOS que me indicaron para ello. Después de muchos emails, llamadas, mentiras, muchas escusas, consigo hablar con el dueño y cuando le digo que voy a denunciar el caso, me indica que si no le he mandado el número de cuenta no puede hacer la devolución. Se lo mando y comienza la segunda parte de llamadas, emails, escusas... Llegando un trabajador incluso a insinuar que lo mejor sería borrar el comentario y que eso agilizaría la situacion, pese a que por teléfono me dijeron que Iván a hacer ya la devolución. Después de borrar el mensaje hablé con la policía y denuncie la situacion, volví a hablar con el dueño y se escusó con que no le había llegado el número de cuenta (que ya le había enviado). Por lo menos recibí la disculpa por su parte, pero considero que hicieron una mala practica y siento que jugaron conmigo, siempre al borde de la legalidad, este mensaje es para contestar a su repuesta del anterior, pues dice que me faltaba mandarle el número de cuenta, pero no lo explica lo demás. Lo poco bueno las disculpas y el trato de los currelas que aunque con mentiras el trato fue estupendo, comprendiendo mi frustración durante el proceso.

13/06/26 Commande d’un velo chez rotoruabike. Paiement en 3 fois. Après le premier paiement le vélo n’est plus dispo. J’annule la commande. La société de crédit (sequra) attend la confirmation d’annulation de commande pour pouvoir me rembourser (plus de 1400e). Malgré mes mails, mes appels depuis 14 jours rotoruabike n’a toujours rien fait. Je ne suis toujours pas remboursee. C’est scandaleux. Une plainte a été faite. A fuir

Compré una bici en la tienda de Madrid. Al recogerla y preguntar qué mantenimiento era necesario por mi parte me comentan que nada. Pido los manuales de la bici y me dicen que ya no se dan físicamente, que los baje de Internet. He solicitado los manuales y el documento de recibí a la tienda y llevo más de dos meses esperando. A la semana tuve un problema con la bici y me acerqué a la tienda y no pudieron atenderme porque estaban desmontándola ya que cerraba. Es decir, cuando compré la bici ya sabían que esa tienda cerraba y no me lo comentaron. Vivo en Madrid y ahora la tienda está en Moralzarzal a 50km de mi casa.
A las pocas salidas noté holgura en la suspensión, revisé el apriete de toda la tornillería y toda, excepto la del manillar y el sillón, estaba suelta.
En resumen, poca profesionalidad e inexistente atención al cliente

☹️ Site non fiable et sav de mauvaise foi.
Vtt commandé et affiché en stock, livraison rapide annoncée.
Plusieurs semaines d'attente pour au final recevoir un vélo d'une autre couleur que commandée. Les équipements ne correspondent pas à la fiche technique et sont d'une gamme inférieure. Le service client n'assume pas l'erreur et refuse toute responsabilité !
Fuyez ce site, on a en France des sites très compétitifs et bien plus honnêtes...

Edit : je viens de lire la réponse du site... difficile d'être plus malhonnête, une occasion loupée de s'excuser. Si certains en doute, je peux fournir la facture et les images du vélo reçu ainsi que les échanges avec le sav (cannondale scalpel carbon bicolore reçu jaune avec pneus tubetype).
Next...

Livraison Beaucoup trop longue
Aucune réponse à ma demande de geste commercial
Ne commandera plus i

Todo super bien! Contacto muy facil, recepcion rapida, bici perfecta gracias!

Retard de livraison énorme (plus d'un mois de retard) et le vélo livré n'a pas été de la bonne couleur : commandé en vert, arrivé en violet.

Prix compétitif, conforme au descriptif, et livraison rapide. Je recommande