Bonjour, Nous avons commandé en mars un BRAVUS MX MAGNET avec la poignée a 333 euros au total. Recu en juillet après de nombreux emails expliquant un retard d’ABUS en Allemagne. Nous avons dema... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Super, une offre qui couvre la mise en sécurité de la maison. J'avais juste besoin de changer les barillets sur mes 2 portes d'entrée: marque, niveau de sécurité, dimensions, clé identique, j'ai tro... Se mere
Virksomheden har svaret
Les tarifs sont attractifs. Par contre très difficile d'avoir quelqu'un pour être conseillé, et surtout la livraison a été faite en 3 mois au lieu d'1 normalement...pas de geste commercial sur les f... Se mere
Virksomheden har svaret
Un site très bien construit. La sélection de produits proposée est de qualité. Les explications et tutos y sont très clairs. le suivi de ma commande par mail personnalisé (par Christophe) fut sérieux... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Large gamme de sécurité maison anti effraction : verrou de sécurité, barre anti effraction, verrou de baie coulissante, sécurité de volet.... Tout pour sécuriser la maison contre les cambriolages et intrusions.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- protecthome.fr
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 94 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Commande fluide et bons conseils reçus
Reçu dans des délais rapide et correspond à ma commande. Commande passé suite aux conseils reçus suite à mes demandes d'infos par mail, conseils très bienvenus et forts utiles. Merci beaucoup à Christophe

Besvarelse fra ProtectHome
je suis très satisfait au top
je suis très satisfait ma commande a été fabriqué spécialement pour moi donc délai annoncé des réception de ma commande et le délai est totalement respecté j'ai pu sécuriser ma porte d'entrée et sa respire énormément la qualité (marque vachette et marque abus) c'est au rendez vous. je suis totalement satisfait
Mr BUSSON

Besvarelse fra ProtectHome
Je recommande
Je recommande
Service client très réactif et à l'écoute. Produit venant d'être installé mais pour l'instant répond à nos attentes.

Besvarelse fra ProtectHome
Fournisseur très fiable,
Fournisseur très fiable,
J’ai commandé un lot de 8 serrures il y a 2 ans .
Une serrure n’etait pas la bonne, aucun problème sav tres réactif, sans prise de tête.
J’ai commandé une autre serrure cette année, avec la même clef que les precedentes, nickel. Bon suivi de la commande, informations sur les délais et serrure ok avec les anciennes clefs. Je juge un fournisseur a la qualité du service, une erreur ca arrive qui n’en fait pas. L'important est de savoir que le fournisseur est responsable et réellement au service de ses clients. C’est rassurant de savoir qu’il assume totalement.
Entreprise que je recommande fortement, sérieuse et fiable.

Besvarelse fra ProtectHome
Arnaque ou pas ?????…
Suite a une commande express pour une serrure , j'ai reçu un email me disant : Nous avons juste un problème avec tous notre stock, c'est que les cylindres nous ont tous été livrés avec 3 clés au lieu de 4, nous vous enverrons donc la clé dès qu'ABUS nous l'aura livrée .Impossible de les joindres par téléphone , mais c'est quoi cette blaque .
Je suis un peu perdu , mais c'est quoi cette blague pour un produit en stock . J'ai fais confiance sur les avis truspilot , mais la il y a un probleme , ou je suis devenue folle .
Ce message a été fait le jour même ou l’émail de leur part a été reçu donc le 24/03/2026 , je ne manquerai pas de donner des nouvelles .
Edit 26/03/2026 : Mon commentaire a été fait a chaud , car j'ai été tes surprise de ce procédé , la serrure a été bien reçu avec 3 clefs et non 4 le 25/03/2026 , mais la qualité est la , faut être honnête il y a rien a dire , des que je recevrais la 4 eme clef , je mettrais 5 étoiles pour principe de transparence . En espérant un nouvelle édit dans quelques jours .
Edit le 10/04/2026 Suite et fin : le 03/04/2026 e-mail reçu : (Nous vous informons que votre clé a été expédiée par LaPoste et vous arrivera sous peu , la clef a été reçu le 09/04/2026) , sous une enveloppe a bulle sans signature , je ne comprends pas pourquoi ne pas faire en recommander avec signature , car en cas de perte ou de vol sa aurait pu être grave .
Pour éviter ce genre de soucis lors de la commande pourquoi ne pas avertir le client de manque d'une clef et trouver une serrure ou il y a déjà toutes les clefs , même si fallait rajouter un peu .
Pour finir le site est peut être bien si vous n’êtes pas presser , dans mon cas j’étais pressé, j'ai installé la serrure directement ( je n'aurai pas du car ayant pas toutes les clefs ) , je peux mettre que 3 étoiles car l'enveloppe avec la clef était déposer simplement dans ma boite a lettre , sans signature .
Pour ma part je regrette vraiment le manque de transparence , car ayant déjà fait un double ailleurs avec une autre serrure , logiquement on la reçoit en recommander contre signature .
J’espère avoir fait un commentaire le plus honnête et transparent que possible , car de nos jours la sécurité est primordiale.

Besvarelse fra ProtectHome
Professionnel Sérieux
Suite à un report de délai de l’un de leur fabricant. Le service commercial a su me proposer une solution alternative en prenant à leur charge la différence de prix.

Besvarelse fra ProtectHome
Très bon support client
Très bon support client, sérieux et efficace. Il y a eu un petit retard sur ma commande, on a pris le temps de m'expliquer, de me proposer des solutions. Et je suis ravi du produit que j'ai acheté qui est très qualitatif (serrures renforcées de fenêtres).

Besvarelse fra ProtectHome
J'ai acheté 4 barillets de la marque…
J'ai acheté 4 barillets de la marque ABUS. La qualité allemande n'est plus ce qu'elle était... Un barillet était défectueux, celui reçu en remplacement défectueux aussi. Le troisième fonctionne.
Merci à Christophe pour son suivi et sa réactivité pour solutionner ce problème qui ne devrait pas exister si les contrôles qualité était effectués correctement à l'usine.

Besvarelse fra ProtectHome
Très satisfait
Très satisfait, site très bien expliqué et le service client par mail est rapide. Livraison plus rapide qu'annoncé.

Besvarelse fra ProtectHome
Mise en demeure commande du 19 octobre 2025 non livrée
Commande passée le 19 octobre 2025 pour une poignée de porte blindée Universelle Vachette Secumax UP annoncée avec un délai de livraison de 10 à 15 jours.
Nous sommes aujourd’hui plus de 5 mois plus tard et je n’ai toujours rien reçu.
Depuis ma commande, j’ai dû relancer le service client à plusieurs reprises pour obtenir des informations.
À chaque fois, la même réponse produit en cours de réapprovisionnement et une nouvelle date de livraison annoncée.
On m’a successivement parlé de début janvier, puis de fin janvier, puis de fin février… mais dans les faits rien n’a été livré et aucune communication proactive de leur part.
C’est systématiquement au client de relancer pour espérer obtenir des nouvelles qui s’avèrent ensuite inexactes.
Pour couronner le tout, j’avais également commandé chez eux en mars 2025 un cylindre de porte compatible avec cette poignée blindée (celui-ci m’a bien été livré). Le problème est que sans la poignée correspondante ce cylindre censé être de haute sécurité perd tout son intérêt puisqu’il dépasse de ma porte.
Je trouve particulièrement problématique d’annoncer sur un site internet « livraison sous 10 à 15 jours » alors qu’après plusieurs mois la commande n’est toujours pas honorée. D’autant plus que la livraison 24h/48h est proposée comme option payante.
Après plus de cinq mois d’attente et de nombreuses relances, je me demande simplement si je recevrai un jour cette fameuse poignée…
À ce stade, et faute de solution rapide je m’apprête à engager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits, y compris par voie juridique si la situation ne se débloque pas rapidement.
En attendant mon expérience avec ce site est clairement très décevante.

Besvarelse fra ProtectHome
Super service
Super service, Super service, très bon suivi de la commande, produits de très bonne qualité, livraison rapide. Parfait ... Bravo à toute votre équipe
très bon suivi de la commande, produits de très bonne qualité, livraison rapide. Parfait ... Bravo à toute votre équipe

Besvarelse fra ProtectHome
Commande jamais reçu et aucun remboursement
Commande jamais reçue et aucun remboursement après plus de 6 mois de relances, mise en demeure et appels téléphoniques.
Après m'être renseigné, cette entreprise est en grande difficulté financière et a perdu la confiance d'une bonne partie de ses fournisseurs. Sa trésorerie est très tendue, ce qui explique sa situation. A éviter

Besvarelse fra ProtectHome
Entreprise sérieuse qui n’hésite pas à…
Entreprise sérieuse qui n’hésite pas à vous contacter par téléphone pour résoudre vos problème. Colis reçu tres rapidement. Je recommande 👍🏻

Besvarelse fra ProtectHome
Site clair et précis
Site clair et précis
Ce n'est pas ma première commande
Toujours satisfait de la qualité des cylindres et des délais de livraison

Besvarelse fra ProtectHome
Très bon site
Site facile pour s’y retrouver. Le délai a été un peu long( commandé le 12 décembre et reçu le 30 janvier) suite à la fermeture de l’usine pendant les fêtes . Service client réactif et produit de très bonne qualité. Très satisfait de mon achat .

Besvarelse fra ProtectHome
impeccable
impeccable, site clair, tout est bien expliqué je recommanderai sans hésiter, le service client m'a contacté dans les temps pour m'annoncer qu'un délai supplémentaire serait nécessaire pour la commande. Bref rien a redire !

Besvarelse fra ProtectHome
Achat cylindre serrure
Achat cylindre serrure
Entreprise tres sérieuse et rapide

Besvarelse fra ProtectHome
Site sérieux
Site sérieux. Vous serez servi par des professionnels. Mes 2 commandes sont arrivées rapidement, et la qualité des barillets de marque abus me conviennent parfaitement.

Besvarelse fra ProtectHome
Site sérieux
Site sérieux, clair, beaucoup de choix, je recommande fortement

Besvarelse fra ProtectHome
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