Power Fuel Anmeldelser 

Der var ikke nogen problemer

Venlig, imødekommende og vidende

Stod i kø som nr 1 i ca 10 min . Herefter stoppede “samtalen” og et efterfølgende BIP slut samtale . Så ingen samtale , men en sms om min oplevelse . Hmm
Yderligere ringede jeg igen kl 1555 med ordene , der er lukket , prøv igen i morgen . Dog er åbningstid qua hjemmeside til 1700 . Kaos og forvirring og en frustreret “nu tidligere” kunde

Hvor jeg har haft problemer 6 x med min lader de senere måneder som så har kst mig en del da jeg måtte lade ude.
De har nu endelig tilbudt mig en ny lader
Men kun 500kr til en instalatør der kan oprette den nye. Utroligt dårligt med de ekstra udgifter jeg har haft.

Mage til dårlig service skal man heldigvis lede længe efter.
Kan ikke få mine for meget betalte penge retur.
Bliver ved med at sige i morgen, i næste uge...
Hold jer langt væk

Det er nok den dårligste service jeg nogensinde har oplevet. Fortryder at jeg har bestilt ladestander hos dem. Ved ikke om de ikke har råd til at bestille ladestandere da de er så lang tid om at sende dem. Kan se der er mange hvor folk har kæmpet for at de ville sende deres ladestander. Sad som nr. 1 i kø i 28 min for at snakke med en medarbejder der intet kunne gøre. Han sagde lageret havde travlt. Ja eller også har man ikke styr på det. Snart 4 uger og har stadig ikke fået tilsendt min ladestander.

Varen kommer ikke og der er ufattelig lang ventetid i telefonen når man ringer og får alligevel ikke noget konkret at vide om leveringen. Dårlig oplevelse og stadig ingen ladeboks modtaget

I må meget gerne sende de penge tilbage i har hævet til den mdr her dem skal jeg bruge til det andet selskab i har sendt os over til.

Jeg er åbenbart blevet opsagt som kunde, uden jeg har fået besked på det!? De kunne ikke fortælle mig hvor jeg så var kunde henne, eller hjælpe mig videre på nogen måde. Virkelig dårlig foretagende!

Fik svar på det jeg spurgte om så jeg kunne forstå det

Frigav min ladeboks således at jeg kan bruge Monta app

Jeg har fået installeret en ladeboks og været kunde i knap 2 år på levering af strøm.
Ifm. levering af ladeboks var de løbet tør for ladebokse. De ringede og forhørte sig om de måtte installere en brugt boks til gengæld for rabat. Det gik jeg med til. Boksen virkede dog ikke i et stykke tid efterfølgende, da den stadig var registreret på dens gamle adresse... Selve boksen er efterfølgende meget ustabil da PowerFuels overstyring kun tillader drift når nettet er stabilt. Jeg ved Zaptec kan køre offlinedrift efter sidste indstillinger, så det er et problem skabt af PowerFuels overstyring.
Selve elproduktet blev annonceret som værende uden aconto betaling, men viste sig at være aconto alligevel. Det er falsk markedsføring og kan i princippet meldes til forbrugerombudsmanden. PowerFuel ville have et tillæg som følge af elrefusion, hvilket jeg havde oplyst om ikke var gældende for mig... det fik de rettet, men det var stadig mig der skulle identificere det.

For nyligt har de annonceret en "lille ændring til din aftale" som de skriver i deres mail. De fordobler abonnementsprisen og 4-dobler tillægsprisen pr. kWh, hvilket i mit tilfælde betyder det en prisstigning på over 3000kr/år. I mailen maskerer de en prisstigning i reklamer om et hav af konkurrencer og rabatter...Stop jer selv!

Hold øje med deres gebyrer på betalingsservice. De er tårnhøje.

Kundeservice er en AI-robot, som jeg dog må sige er ret god.

Jeg har nu skiftet til en anden leverandør, til et produkt til 1/10 af den nye pris hos PowerFuel.
Mit ophold hos PowerFuel har været under al kritik.

Hold jer væk.

Har ikke noget at fortælle om powerfuel hverken negativt eller positivt...
Held og lykke til jer der vælger powerfuel...

Tak Aksel 🌻
………………..

En sludder for en sladder og jeg venter stadig på mit tilgodehavende.

Dag til dag levering af ladeboks var ikke muligt. Da jeg skulle bestille el-installatør var ventetiden ikke de lovede 14 dage men hele 58!
Den eneste grund til 2 stjerner er den gode kundeservice når man ringer.

Godt råd og vejledning

Super sød og hjælpsom medarbejder.
Men irriterende og tidskrævende, at man ikke får sit tilgodehavende udbetalt, har ventet siden marts.