Paket bzw. Beutel aus China mit etlichen Dingen drin: Wie schon in der Vergangenheit leider einfach mit etlichen anderen Paketen für andere Empfänger vor der Haustüre (ohne Dach oder Nische) bei den B... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Planzer hat mich sehr professionell über die anstehende Lieferung informiert.Da das Paket sehr schwer war, wurde es mir sogar ins Haus getragen. Selbstverständlich war mir dies auch ein Trinkgeld wert... Se mere
Virksomheden har svaret
Service déplorable !!!! Le livreur a laissé mon colis (petit et léger) sur les boîtes aux lettres, à la vue de tous, au lieu de le déposer dans un endroit sécurisé comme indiqué, résultat : colis v... Se mere
Virksomheden har svaret
Einmal mehr, Geschenk für Sohn bestellt und Planzer liefert. Laut Paket Verfolgung wird am 15. geliefert. Heute ist der 20. und das Paket wie erwartet nicht geliefert. Bitte geht bankrott, sodass si... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Lerzenstrasse 14, 8953, Dietikon, Schweiz
- 044 744 64 64
- kommunikation@planzer.ch
- planzer.ch
2,3
Under middel
2 t anmeldelser
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Per la seconda volta consecutiva mi…
Per la seconda volta consecutiva mi ritrovo ad avere problemi con planzer!!
Chiamo l’assistenza dove mi diceva che il pacco arrivava venerdì dalle 12/12.30 ,ovviamente non arriva,richiamo al pomeriggio dove mi dico 16.30/17. Ovviamente anche li non arriva anche perché il corriere rischia di fare tardi per il rientro a casa,quindi mancata consegna!!attendo un lungo weekand prima che arrivi il pacco,richiamo lunedì dove mi viene detto la consegna avverrà oggi o (forse)domani…con molta pazienza ancora aspetto..mi ritrovo martedì (oggi)a non avere ancora notizie né di quando arriva,ne di quando sarà in consegna!!!pacco in super ritardo ovviamente per colpa loro!!!
Corriere peggiore di questo non ne ho mai visti !!
Una vergogna per la svizzera!!!
17. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Buongiorno anderson herrera,
siamo spiacenti che si sia verificato un ritardo nella consegna. Non è questo il nostro obiettivo.
Vorremmo esaminare il Suo caso per capire cosa non ha funzionato correttamente e poterne trarre un insegnamento. A tal fine necessitiamo di maggiori informazioni e Le saremmo grati se ci potesse comunicare il Suo numero di spedizione all’indirizzo social@planzer.ch.
Grazie per averci dato questa opportunità.
Cari saluti
Il team Planzer
Franchement médiocre......!!!!
« Franchement, Planzer, c’est le niveau zéro du service client. Le livreur ne sonne jamais, il balance tout dehors carrément par-dessus la barrière comme un paquet de chips. Suite à une réclamation, cerise sur le gâteau : aujourd’hui, la sonnette est complètement défonçée. On dirait qu’ils ont fait exprès. Pas un appel, pas un message, rien. Si vous voulez que vos affaires arrivent entières, faites confiance à un autre transporteurs/livreurs. » ABE
16. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Bonjour Michelle,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration face à la livraison et aux dégâts causés à votre sonnette. Ce comportement ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir.
Pour pouvoir examiner précisément ce qui s’est passé et améliorer notre service, merci de nous transmettre votre numéro de colis à social@planzer.ch. Après réception de ces informations nous analyserons le cas en détail et vous répondrons dans les plus brefs délais avec les suites possibles.
Nous vous remercions d’avoir porté cela à notre attention et vous prions d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée
Meilleures salutations
Team Planzer
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe! Mir wurde ein falsches Paket in meinem Briefkasten deponiert und inkl. Foto als zugestellt deklariert. Das Paket war für jemanden, der 30km von mir entfernt wohnt. Dieses wurde dann wenigstens wieder abgeholt. Mein Paket, welches ich effektiv bei Amazon bestellt habe, ist nicht mehr auffindbar. Ich muss mich nun selbst bei Amazon melden und eine Ersatzlieferung anfordern.
Ich kann nicht verstehen, warum Händler noch mit diesem Spediteur arbeiten. Einfach nur grottenschlecht!
12. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Frau Hanna
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Paket falsch zugestellt wurde und anschliessend nicht auffindbar ist. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten den Vorfall umgehend klären.
Damit wir den Fall detailliert prüfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer sowie kurz das Zustelldatum und die Adresse an social@planzer.ch zu senden. Nach Erhalt dieser Informationen prüfen wir den Vorfall gründlich und melden uns schnellstmöglich mit den nächsten Schritten bei Ihnen zurück.
Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihre Mithilfe bei der Aufklärung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Speditiver und zuverlässiger Service
Nicht das erste Mal, dass ich mit Planzer in jeder Beziehung gute Erfahrung gemacht habe.
13. marts 2026
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Stammbach
Herzlichen Dank für Ihre wiederholte positive Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen in jeder Beziehung gute Erfahrungen gemacht haben. Ihr Lob motiviert unser Team sehr.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Tymmo
Vielen Dank für die grossartige Rückmeldung. Wir wissen dies sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Das Unternehmen ist besonders schnell und toral zuverlässig. Ich kann nur Positives sagen, also rundum mehr als zufrieden !
Das Unternehmen hat meine Erwartungen in Bezug auf Lieferung, Termin und Leistung total übertroffen !
14. marts 2026
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Richard
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich Lieferung, Termin und Leistung übertreffen konnten Ihr Lob motiviert unser Team ungemein :-)
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Bonjour Jacky
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service. Vos mots nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur service possible
Cordialement
Équipe Planzer
Top Information
Top Information, Zeitpunkt der Lieferung und Information der Verzögerung.
So hat man den Überblick.
Vielen Dank!
13. marts 2026
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag monika.vonmatt
Besten Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Lob zu unseren Lieferinformationen. Es freut uns sehr zu hören, dass die Angaben zum Zeitpunkt der Lieferung und zu Verzögerungen Ihnen geholfen haben, den Überblick zu behalten.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Maria
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Ihre Anerkennung bedeutet uns viel und motiviert das ganze Team :-)
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Buongiorno Tiziana
La ringraziamo di cuore per la sua valutazione a 5 stelle e per il feedback positivo sull’efficienza e sulla consegna integra. Siamo molto lieti di sapere che il servizio ha soddisfatto le sue aspettative Il suo riscontro è prezioso per noi e ci motiva a mantenere elevati standard di qualità.
Cordiali saluti
Team Planzer
Sehr unzuverlässige Lieferung
Sehr unzuverlässige Lieferung
Leider eine extrem schlechte Erfahrung mit Planzer gemacht. Wir haben eine Lieferung mit Tracking-Ankündigung erhalten und deshalb den ganzen Tag bis 20:00 Uhr im Büro gewartet, da bei uns Pakete regelmässig gestohlen werden und wir sie deshalb persönlich entgegennehmen müssen.
Das Paket ist jedoch nie angekommen. Dadurch haben wir den ganzen Freitagabend unnötig im Büro verbracht. Besonders ärgerlich ist, dass nun am Samstag nochmals jemand extra ins Office kommen muss, um die Lieferung entgegenzunehmen – was für uns zusätzliche Kosten verursacht, da Mitarbeitende dafür bezahlt werden müssen.
Wenn ein konkretes Lieferdatum kommuniziert wird, sollte man sich auch darauf verlassen können. Diese Erfahrung war leider sehr unzuverlässig und frustrierend.
13. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Lieferung nicht wie angekündigt eingetroffen ist und Sie dadurch Zeitaufwand und zusätzliche Kosten hatten. Das ist verständlicherweise frustrierend, insbesondere wenn Pakete persönlich entgegengenommen werden müssen.
Damit wir den Vorfall umgehend prüfen und die Ursachen klären können, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück. Wir möchten nachvollziehen, warum die Zustellung nicht wie angekündigt erfolgte und wie wir solche Situationen in Zukunft vermeiden können.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und setzen alles daran, die Zuverlässigkeit unserer Lieferungen zu verbessern.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Einmal mehr den ganzen Tag auf ein…
Einmal mehr den ganzen Tag auf ein Packet gewartet und nach 14 Uhr kam die Nachricht, dass die Zustellung am nächsten Tag erfolgt, einfach unterirdischer Service
13. marts 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Herr Santer
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie den ganzen Tag auf Ihr Paket gewartet haben und erst nach 14 Uhr die Mitteilung erhielten, die Zustellung erfolge erst am nächsten Tag. Das ist enttäuschend und entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen zuverlässigen Service
Damit wir den Vorfall umgehend prüfen und die Ursache klären können, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam machen — nur so können wir unseren Service verbessern
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Planzer ist eine absolute katastrophe
Planzer ist eine absolute katastrophe. Keine benachrichtigung vor und nach den zustellungen. Packete werden einfach bei der Briefkastenanlage deponiert ohne davor zu klingeln, das obwohl die genau wissen dass hier Packete gestohlen werden, aufgerissen werden!!!!
12. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Frau Wyss
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese negativen Erfahrungen mit unseren Zustellungen gemacht haben.
Bitte senden Sie uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch. Nach Erhalt der Information prüfen wir den Fall detailliert mit dem zuständigen Depot und der Fahrperson und kommen schnellstmöglich wieder auf Sie zu. Gerne prüfen wir gleichzeitig, ob sich für zukünftige Zustellungen eine sichere Abstellvereinbarung oder alternative Lieferoptionen hinterlegen lassen.
Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Umstände und vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Ich vergebe nur einen Stern
Ich vergebe nur einen Stern, und das ist noch zu viel!
Ich hatte einen Fernseher bestellt. Ich bekam eine Lieferbestätigung per E-Mail von Planzer mit einem Foto des Pakets vor meinem Haus. Zuvor hatte jedoch niemand geklingelt. Etwa 30 Minuten nach Maileingang war das Paket verschwunden.
Man muss verstehen, dass eine Foto kein Liefernachweis ist. Ich will niemanden beschuldigen. Aber es ist möglich eine Foto vom Paket zu machen, als wäre es geliefert worden, und es dann gleich verschwinden zu lassen. Das ist leider durchaus denkbar!
12. marts 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Herr Mbarek
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback und es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Zustellung Ihres Fernsehers so unzufrieden sind.
Damit wir den Sachverhalt nachvollziehen und den Zustellprozess prüfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück.
Unser Ziel ist es, solche Situationen zu klären. Wir werden unter anderem die Zustellnotizen, das aussagekräftige Foto sowie mögliche GPS‑Daten des Zustellers prüfen, um nachvollziehen zu können, wie es zu diesem Vorfall kommen konnte.
Nochmals besten Dank im Voraus für Ihre Unterstützung bei der Klärung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Pakete an falsche Adresse
1 Packet wurde an der richtigen Adresse abgegeben, 2 an der Falschen und das obwohl auf allen die richtige Adresse drauf stand. In der Datenbank von Planzer waren die falschen Adressen, auf den Päckli die richtigen. Ein Anruf bei der Servicehotline wurde steif und fest behauptet, dass der Zulieferer die Falsche Adresse angegeben hat. Wobei das jetzt schon das 4. Mal ist und auch von Unterschiedlichen firmen - aber Nein, das Problem liegt nicht bei Planzer. Inkompetent und dann nicht mal den eigenen Fehler zugeben, oder nach dem Fehler im System suchen. Das ist vermutlich nicht mal die Schuld der unterbezahlten Mitarbeiter, ich vermute das Problem im Management.
11. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Herr Meier
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass bei mehreren Lieferungen Adressabweichungen aufgetreten sind und Sie den Eindruck gewonnen haben, dass der Fehler nicht anerkannt wird. Das muss frustrierend sein, gerade wenn es sich wiederholt und verschiedene Absender betrifft.
Damit wir den geschilderten Sachverhalt umgehend und gezielt untersuchen können, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert, prüfen mögliche Ursachen in unseren Systemen und leiten – falls nötig – eine interne Eskalation an unsere Operations- und IT-Abteilung ein. Wir kommen schnellstmöglich auf Sie zurück und informieren Sie über die Ergebnisse und mögliche Verbesserungsmassnahmen.
Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und besten Dank, dass Sie uns auf dieses wiederkehrende Problem aufmerksam gemacht haben. Ihre Hinweise helfen uns, Abläufe zu prüfen und zu verbessern.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Toller Service rundum
Lieferung der Pakete pünktlich (wie angekündigt) und sehr hilfsbereiter, verständnisvoller Kundendienst.
Toller Service rundum - herzlichen Dank dafür !
10. marts 2026
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die positive Rückmeldung zu unserer pünktlichen Zustellung und dem Kundendienst. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Solches Feedback motiviert unser Team enorm.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Die Pakete waren immer schnell gelifert
6. marts 2026
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Herr Kläui
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Ihre Pakete stets schnell geliefert wurden und Sie mit unserem Service zufrieden sind Ihre Anerkennung motiviert unser Team sehr.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Feldmann
Vielen Dank für die grossartige Rückmeldung. Wir wissen dies sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.¨
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Journée bloquée pour rien !
Le cauchemar avec cette société continue… Nous avons bloqué toute une journée pour recevoir un colis le 10 mars. A 17h le statut de livraison a changé en « Envoi non -livré » (sans autre explication). avec une nouvelle date de livraison prévue le 11 mars 26. Affaire à suivre … je mettrai un update de cette livraison par la suite.
10. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Bonjour Nicola
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que la livraison vous a fait perdre une journée et que le statut est passé à « Envoi non‑livré » sans explication claire. Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons clarifier la situation au plus vite
Pour reconstituer les faits et nous améliorer, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre numéro d'envoi à social@planzer.ch Après réception des informations, nous examinerons le dossier en détail et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais
Merci de nous tenir informés de l’évolution et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée
Meilleures salutations
Team Planzer
Keine Ahnung
Keine Ahnung, wo mein Paket geliefert wurde, aber nicht bei meiner Adresse. Ich habe zum Glück beim Hauseingang eine Kamera, die beweist, dass das Paket nicht bei mir deponiert wurde. Werde das Paket als nicht erhalten markieren. Das Foto vom Paket – keine Ahnung, wo er das gemacht hat...
10. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Herr Calcagnile
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Paket nicht bei Ihrer Adresse deponiert wurde und das aufgenommene Foto nicht mit Ihrer Situation übereinstimmt. Vielen Dank, dass Sie bereits Hinweise wie die Kameraaufnahme erwähnt haben — solche Informationen sind für unsere Abklärung sehr hilfreich.
Um den Sachverhalt nachvollziehen und den Fall prüfen zu können, senden Sie uns bitte Ihre Sendungsnummer sowie, wenn möglich, das Foto oder einen Screenshot der Aufnahme an social@planzer.ch. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.