Paket bzw. Beutel aus China mit etlichen Dingen drin: Wie schon in der Vergangenheit leider einfach mit etlichen anderen Paketen für andere Empfänger vor der Haustüre (ohne Dach oder Nische) bei den B... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Planzer hat mich sehr professionell über die anstehende Lieferung informiert.Da das Paket sehr schwer war, wurde es mir sogar ins Haus getragen. Selbstverständlich war mir dies auch ein Trinkgeld wert... Se mere
Virksomheden har svaret
Service déplorable !!!! Le livreur a laissé mon colis (petit et léger) sur les boîtes aux lettres, à la vue de tous, au lieu de le déposer dans un endroit sécurisé comme indiqué, résultat : colis v... Se mere
Virksomheden har svaret
Einmal mehr, Geschenk für Sohn bestellt und Planzer liefert. Laut Paket Verfolgung wird am 15. geliefert. Heute ist der 20. und das Paket wie erwartet nicht geliefert. Bitte geht bankrott, sodass si... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Lerzenstrasse 14, 8953, Dietikon, Schweiz
- 044 744 64 64
- kommunikation@planzer.ch
- planzer.ch
2,3
Under middel
2 t anmeldelser
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Planzer sehr professionell super Service
Planzer hat mich sehr professionell über die anstehende Lieferung informiert.Da das Paket sehr schwer war, wurde es mir sogar ins Haus getragen. Selbstverständlich war mir dies auch ein Trinkgeld wert. Die beiden Mitarbeiter, die das Paket zu seinem Bestimmungsort trugen, waren sehr höflich. Ich kann die Firma Planzer mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Super Unternehmen.
2. april 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Herr Werder
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Wir danken Ihnen für diese tolle Bewertung und leiten sie gerne an unseren Mitarbeitenden weiter 🙂
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Finger weg von Planzer Kurierdienst
Planzer hat es tatsächlich geschafft,einGeburtdtagsgeschenk für meinen Sohn 2 mal nacheinander zu verlieren. Finger weg!!!!!!
19. marts 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Herr Kocher
Wir bedauern, dass Ihre Sendungen abhanden gekommen sind und möchten die Umstände gerne untersuchen.
Können Sie uns Ihre Sendungsinformationen an social@planzer.ch senden, damit wir dies prüfen und uns direkt bei Ihnen melden können? Das wäre sehr wichtig, damit wir daraus lernen und uns verbessern können.
Herzlichen Dank im Voraus und liebe Grüsse
Team Planzer
Paket wird draussen hin geschmissen
Paket wird draussen hin geschmissen. Ohne zu läuten ohne information.
30. marts 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Grüezi
Wir bedauern sehr, dass unsere Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Um den Sachverhalt nachzuvollziehen und uns zu verbessern, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken.
Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen auf Sie zurück.
Ihr Feedback ist für uns entscheidend, damit wir unseren Service kontinuierlich verbessern können. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Denen sind die Endkunden völlig egal.
Denen sind die Endkunden völlig egal.
Ich verstehe nicht, was so schwierig sein kann daran ein Päckchen in den Milchkasten zu legen. Stattdessen wird es einfach auf den Biefkasten geknallt. Obwohl ich den ganzen Tag im Homeoffice anwesend war, wurde nicht geklingelt. Nachdem ich zwei Stunden später eine EMail erhalten habe, bin ich sofort zum Briefkasten gerannt. Selbstverständlich war das Päckchen da schon weg.
Die Post kann Pakete ausliefern - Planzer kann es nicht und will es nicht.
30. marts 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Grüezi M B
Wir bedauern aufrichtig, dass unsere Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach und eine Sendung abhanden gekommen ist.
Um den Sachverhalt nachzuvollziehen und uns zu verbessern, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken.
Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen auf Sie zurück.
Ihr Feedback ist für uns entscheidend, damit wir unseren Service kontinuierlich verbessern können. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Frau Frueh
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserer Auslieferung. Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr Lob motiviert unser Team und spornt uns an, diesen Service weiterhin zuverlässig zu bieten.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Eine der schlechtesten Firmen…
Eine der schlechtesten Firmen überhaupt. Bei jedem Paket gibt es massive Zustellprobleme von 2 bis 5 Tagen. Trotz Zusage bei einem Anruf wurde das Paket auch nach 3 Tagen nicht zugestellt. Ohne Anruf wüssten die gar nicht das mein Paket irgendwo herumliegt. Ich kann nur dringen von der Firma abraten.
28. marts 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que les délais de livraison n’ont pas été respectés et comprenons parfaitement les préjudices que cela a pu vous causer. Votre retour est important pour nous et nous souhaitons examiner ce cas précisément afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Pour nous permettre d’analyser la situation, merci de bien vouloir nous communiquer votre numéro de consignation à social@planzer.ch. Après réception de ces informations nous vérifierons le dossier en détail et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec des solutions concrètes.
Meilleures salutations
Team Planzer
Les délais de livraison ne sont presque…
Les délais de livraison ne sont presque jamais respectés, ce qui m’a causé plusieurs préjudices.
Pour une entreprise de transport, ce manque de fiabilité est difficilement acceptable.
Je ne recommande pas les services de Planzer.
27. marts 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les délais de livraison n’ont pas été respectés et que cela vous a causé des préjudices. Nous comprenons parfaitement que, pour une entreprise de transport, la fiabilité est essentielle et votre insatisfaction est totalement justifiée.
Afin de comprendre précisément ce qui s’est passé et d’améliorer nos services, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de colis à social@planzer.ch. Dès réception de ces informations nous examinerons votre dossier en détail et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais avec des éclaircissements et des mesures concrètes.
Nous vous remercions d’avoir porté ce problème à notre attention et regrettons les désagréments occasionnés
Meilleures salutations,
Team Planzer
Miserabler Service!
Miserabler Service!
Man bezahlt für Lieferung und dann kann der unfähige Fahrer nicht die Quartierstrasse befahren. Der Tanklaster und Baustellenlaster mit Hebekran kann es problemlos. Da die Lieferung ursprünglich auf Montag oder Dienstag angekündigt war, war ich am Freitag dann eben nicht da um zur Hauptstrasse zu gehen und das Paket abzuholen (hätte auch noch ein Auto organisieren müssen für die 100m)!
Also gut, bitte bei der Bäckerei ein paar Meter weiter deponieren.
Nun kann ich den Abholservice für die Palette noch buchen, natürlich auch kostenpflichtig und der Fahrer wird wohl wieder nicht zum Haus fahren können.
Schade kann man nicht null Sterne geben!
Ebenfalls schade, kann man den Lieferanten meist nicht auswählen. Am liebsten nie wieder mit diesem Unternehmen!
27. marts 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Frau Aegerter
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Lieferung solche Unannehmlichkeiten verursacht hat und Sie dadurch Zeit und Aufwand hatten. Wir verstehen Ihren Ärger, insbesondere wenn die Ankündigung der Lieferung nicht mit dem konkreten Zustellzeitpunkt übereinstimmte und das Abliefern an eine andere Stelle für Sie zusätzlichen Aufwand bedeutet hat.
Damit wir den Vorfall genau prüfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu senden. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück. Dabei schauen wir, weshalb die Zustellung nicht bis vor die Haustür erfolgte, ob die Zustellhinweise korrekt berücksichtigt wurden und wie solche Situationen künftig vermieden werden können.
Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, den Lieferanten nicht auswählen zu können. Ihre Rückmeldung dazu geben wir intern weiter, damit wir unsere Prozesse und die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden verbessern.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Wir hoffen, mit der Prüfung eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Ich bin leider sehr unzufrieden mit dem…
Ich bin leider sehr unzufrieden mit dem Service. Die Zustellung meiner Pakete erfolgte unsachgemäss – sie wurden einfach über den Gartenzaun gestellt, obwohl ein überdachter Bereich direkt vor der Haustür vorhanden ist. Aufgrund des Schneefalls waren die Kartons bei meiner Rückkehr völlig durchnässt.
Zusätzlich musste ich beim Kundenservice über 15 Minuten in der Warteschleife verbringen, was den Gesamteindruck weiter verschlechtert hat.
Ich erwarte von einem Paketdienst einen sorgfältigeren Umgang mit Sendungen sowie einen besser erreichbaren Kundenservice.
26. marts 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Frau Gatti
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Zustellung derart negativ verlief. und möchten die Umstände gerne untersuchen.
Können Sie uns Ihre Sendungsinformationen an social@planzer.ch senden, damit wir dies prüfen und uns direkt bei Ihnen melden können? Das wäre sehr wichtig, damit wir daraus lernen und uns verbessern können.
Herzlichen Dank im Voraus und liebe Grüsse
Team Planzer
Sogar 0 Sterne sind zu viel!
Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben.
Der Lieferdienst von Planzer ist für mich eine grosse Enttäuschung. Ich habe ausdrücklich eine Deponierinstruktion angegeben: „Bitte im Milchkasten deponieren! Nicht sonst wo. Pakete werden geklaut.“
Trotz dieser klaren Anweisung wurde das Paket einfach vor der Eingangstür auf den Boden gelegt – frei zugänglich für jede vorbeigehende Person. Das ist absolut inakzeptabel und fahrlässig.
Leider ist das kein Einzelfall. Ich habe bereits mehrere Pakete auf diese Weise erhalten, und eines davon wurde sogar gestohlen.
Ich erwarte, dass solche klaren Instruktionen ernst genommen und eingehalten werden. Dieses Verhalten muss dringend verbessert werden. Wofür kann man denn sonst eine Deponierinstruktion aufgeben?! Ja, um es zu ignorierend wie ihr Lieferdienst.👍🏼 perfekt.
26. marts 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Frau Bolat
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Instruktionen wiederholt missachtet wurden und sogar schon Sendungen abhanden gekommen sind.
Können Sie uns Ihre Sendungsinformationen an social@planzer.ch senden, damit wir dies prüfen und uns direkt bei Ihnen melden können? Das wäre sehr wichtig, damit wir daraus lernen und uns verbessern können.
Herzlichen Dank im Voraus und liebe Grüsse
Team Planzer
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag mhoegger
Vielen Dank für die grossartige Rückmeldung. Wir wissen dies sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Unzuverlässig
Pakete kommen regelmässig viel später an als angegeben obwohl das Produkt bereits seit Tagen an bei ihnen am Lager ist.
25. marts 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Andrea
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Das ist nicht unser Ziel.
Wir möchten untersuchen, was in Ihrem Fall nicht ordnungsgemäss funktioniert hat, damit wir daraus lernen können. Dafür brauchen wir weitere Informationen und sind sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch senden.
Vielen Dank, dass Sie uns diese Chance geben.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag WalterB
Herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob bestärkt unser Team und motiviert uns, weiterhin zuverlässig und aufmerksam zu arbeiten.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Package of frozen ravioli not delivered - No news
Package of frozen ravioli not delivered. Was first told on the phone (on a Friday), it was not scanned but would be delivered on Monday. I said in writing not acceptable as food would be spoiled. Got in writing it was "miscelleanous merchandise". Told them in writing they could check their customer, they only make and ship frozen perishables. Got an answer I was writing to the wrong department but they did not give me any link or indication to where I should be writing. No more news (it is not the first time I have delayed or not delivered packages from then, the worst is customer service : not entitled to help, poor training)
20. marts 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Dear Elle
Thank you for letting us know about the missed delivery of your frozen ravioli and for describing the difficulties you encountered with our service. We are very sorry that our customer service did not give you clear guidance. This is not the experience we want for our customers, especially for perishable goods.
To help us investigate and resolve this matter quickly, please send your tracking number to social@planzer.ch. After we receive the information, we will review the case in detail and come back to you as soon as possible with our findings and next steps.
We appreciate your patience and the feedback about repeated delays and service shortcomings; it helps us improve. Again, our sincere apologies for the inconvenience.
Kind regards
Team Planzer
Zustellung unbrauchbar
Die Lieferankündigung von Planzer wäre gut. Aber die Vorschrift zum Deponieren der Pakete klappt überhaupt nicht. Mehrmals wurden bei uns Pakete statt wie gefordert vor die Haustüre einfach neben den Briefkasten gestellt. Mehrere Reklamationen brachten bei Planzer Ausreden, aber keine Besserung. Heute wurde wieder eine Weinlieferung von Delinat falsch deponiert. Selbstverständlich wurde das Leergebinde aus der letzten Lieferung auch nicht abgeholt.
24. marts 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Herr Beer
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Deponieanweisungen wiederholt nicht eingehalten wurden und zudem das Leergebinde nicht abgeholt wurde. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich das für Sie ist, besonders bei wiederholten Vorfällen.
Ihr Fall befindet sich bereits in Abklärung mit unserem Qualitätsmanagement. Wir werden schnellstmöglich auf Sie zurückkommen.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und möchten die Situation für Sie klären.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Livré en temps et en heure
J'ai reçu aujourd'hui une marchandise commandée sur Amazon et livrée par Planzer, impeccable.
24. marts 2026
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Besvarelse fra Planzer Transport AG
Bonjour nano genève
Nous vous remercions vivement pour votre excellente évaluation et votre commentaire positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée impeccablement. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à maintenir un service de haute qualité.
Meilleures salutations
Team Planzer
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Bonjour Aylen
Nous vous remercions chaleureusement pour votre appréciation. Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez nos services rapides et attentifs au traitement des colis. Vos compliments nous motivent à maintenir et améliorer constamment la qualité de notre travail.
Si vous avez des suggestions concrètes ou un retour supplémentaire à partager, n’hésitez pas à nous envoyer votre numéro de suivi à social@planzer.ch. Après réception de ces informations, nous examinerons volontiers votre remarque et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Meilleures salutations
Team Planzer
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag Frau Bättig
Vielen Dank für die gute Rückmeldung. Wir wissen dies sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Für Fragen zu unserem Service stehen wir gerne per social@planzer.ch zur Verfügung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Sehr gut. Es war alles problemlos, das Packet war vor der Türe. Leider bin ich sehr ausgelastet, deshalb erst jetzt.
Ich spreche kein Englisch, wenn das was ich geschrieben habe, nicht reicht. Dann lasse ich es bleiben.
Die Zeit fehlt mir noch lange herauszufinden, was ich falsch mache.
18. marts 2026
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag M. Gaioni
Vielen Dank für die grossartige Rückmeldung. Wir wissen dies sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Schneller unkompliezierter Transport
20. marts 2026
Besvarelse fra Planzer Transport AG
Guten Tag,
Vielen Dank für die top Bewertung. Wir wissen dies sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Beste Grüsse,
Team Planzer
Dette er Trustpilot
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Læs mere om andre typer anmeldelser.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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