livraison intolérable !!! Commande n°TERSVEKHH du 2026-09-14 bonjour, je viens de trouver mon colis devant mon portail, à l'extérieur de mon terrain sur la voie publique !!... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
APLMRC242680L12174912 J'ai posté il y a quelque temps que j'avais un problème avec la société qui remplaçait une plante morte et la mauvaise communication qu'elle avait avec moi. Mais depuis, j'ai re... Se mere
Expédié à la période prévue mais délais de livraison très longs (envoyé avant un week-end suivi d'un pont, le produit a voyagé 7 jours !). Cependant notre abricotier est arrivé parfaitement emballé... Se mere
Je ne comprends vraiment pas les avis négatifs. J'ai passé deux commandes, livrées rapidement (1 semaine pour les deux), en très bon état car bien conditionnées. (Un Tilleul et un Saule pleureur)... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Grâce à une expérience de plus de dix ans en Suisse (plantes.ch), nous proposons depuis le printemps 2013 notre savoir-faire en France grâce à la boutique en ligne plantes et nature. Notre jardinerie et Garden Center vous proposent un assortiment complet de végétaux, semences, articles de jardin, maisonnettes et jeux pour les enfants, soins et produits pour les animaux. Découvrez notre catalogue de plus de 10 000 articles !
Kontaktoplysninger
20 rue Jean de La Fontaine, 87100, Limoges
- 05 55 14 84 38
- contact@plantes-et-nature.fr
- plantes-et-nature.fr
3,6
Middel
1 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 80 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Plusieurs commandes passées
Plusieurs commandes passées. Qualité et sérieux, les engagements sont tenus. Je recommande !
2. december 2025
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Malhonnêteté
Un arbre était plus petit que celui que j’avais commandé et le 2ème était en tige alors que commandé en baliveau. Ils n'ont jamais voulu les reprendre. Ce n’est pas la 1ère fois qu’ils font une erreur sur la taille.Attention , ils ont aussi le site " Jardin de Pascal" et le site "La compagnie des arbres". Ils font des remises de 35% toute l'année alors qu’ils font passer ces remises pour des remises exceptionnelles, ce qui est interdit par la loi...Bref, malhonnêtes jusqu'au bout!!!
16. maj 2025
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Besvarelse fra Plantes et nature
Chère Madame,
Merci pour votre avis.
Je comprends votre déception, toutefois je me permets de rappeler que, suite à votre commande et à la procédure engagée, votre demande a été examinée puis rejetée par le tribunal de proximité compétent. Cette décision confirme que les éléments reprochés ne relevaient pas d’un manquement de notre part.
Votre avis reflète aujourd’hui un ressenti personnel, mais il ne correspond pas aux faits établis ni aux conclusions rendues par la juridiction saisie. Nous regrettons que cette situation donne lieu à des propos que nous estimons excessifs, d’autant plus lorsque les procédures prévues n’ont pas été respectées.
Conformément aux règles de Trustpilot, nous avons donc demandé la vérification de la conformité de votre avis au regard de l’expérience d’achat réelle et des décisions officielles rendues. Le cas échéant, les éléments du jugement pourront être communiqués afin d’éclairer les lecteurs de manière objective.
Cordialement,
L’équipe Plantes et Nature
Interlocuteur très pro
Interlocuteur très pro, arbre souhaiter reçu rapidement et dans de bonnes conditions, rien à redire, je valide
2. december 2025
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Je recommande vivement Plantes et…
Je recommande vivement Plantes et Nature tant pour la qualité de ses plantes et arbustes que pour le professionnalisme de l’entreprise. Chacune de mes commandes m’a apporté entière satisfaction.
5. januar 2026
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Enfin une jardinerie en ligne qui est…
Enfin une jardinerie en ligne qui est fiable et à l'écoute du client. Ils ont des arbres difficiles à trouver ailleurs, de qualité parfaite et à bon prix. La livraison aussi est au top. Merci
11. december 2025
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Très satisfaite
Très satisfaite, livraison dans les temps, arbustes bien protégés . De très bons conseils donnés. Je recommande sans problème.
27. november 2025
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Parfait!
J'apprécie beaucoup de pouvoir acheter des petits arbres fruitiers dèjà de belle taille à un prix vraiment très attractif, tout à fait conformes à la description qui en est faite. Il y a sur le site un très grand choix. La livraison est très rapide. Le petit arbre est frais.
8. december 2025
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Parfait à tout point de vue
Les plantes reçues sont vraiment magnifiques: sureau noir, amélanchier, prunier reine-claude, mirabellier, prunier quetsche et noisetiers. La dame de l'accueil téléphonique est de très bon conseil et connait parfaitement les végétaux et les associations à privilégier. Elle a aussi été très arrangeante pour des modifications de ma part après validation de ma commande. Enfin, la totalité des arbres et grands arbustes avait été soigneusement emballée. Pour ma 1ère commande (mars 25) le tout mis dans une grande caisse en bois que nous avons gardée. Et pour la 2e cde (oct 25) sur une palette avec emballage carton et film. Donc tout a été parfaitement protégé. Je recommande donc vivement ces professionnels pour leur sérieux et leur efficacité !
12. november 2025
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Triste expérience
Jusque la livraison aucun souci. Mais déjà à la livraison on vous indique une date puis c'est trois jours plus tard que les produits arrivent. Dans un médiocre palletage à racine nues et ce depuis quand...?Quand sera t'il de la reprise des arbres? rendez vous septique dans six mois. Service de SAV catastrophique. Et ne parlons pas de la qualité des arbres .Je crains le pire. Je complète ma déception envers ce site , Car la société réponds des chose absurde et fausse. Tous ça suite à la cotation que je leur ai donné et au lieu de répondre pour essayer que je revienne sur ma cotation. Il m'appel et m'indique vu que vous avez eu l'intelligence de vous plaindre sur trustpilot nous n'effectuerons aucun suivi pour votre commande . Ce comportement ne m'étonne pas vu qu'il n'aurait quand même pas bougé . Echappatoire facile au lieu de se battre pour avoir un client de plus satisfait. REFLECHISSEZ AVANT DE COMMANDER
31. oktober 2025
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Besvarelse fra Plantes et nature
En effet nous conservons notre position et notre message déjà déposé. Vous mentionnez des propos incohérents. Vous avez livré le 23-10 et vous vous plaignez le 16 novembre. Vous parlez de santé des plantes insuffisantes mais encore une fois nous sommes en automne et c’est vrai que les arbres changent de couleur de feuillage et qu’ensuite les feuilles chutent. Concernant la livraison, oui vous avez été prévenu trois jours avant celle-ci (rien d’anormal de prévenir) et ensuite le transporteur vous contacte avec une procédure à respecter. Pas bougé comme vous le dites, c’est faux puisque dans notre premier message voici ce que nous avons écrit :
En ce qui concerne la garantie, celle-ci est valable un an, comme indiqué très explicitement dans nos conditions disponibles sur la boutique. Si un problème devait se présenter au printemps, nous étudierons votre demande à condition qu’elle nous soit adressée sous la forme d’un message rédigé comme indiqué ci-dessous.
À part si vous pensiez qu’il y avait une garantie et un remplacement avant d’avoir planté les plantes?
Bonjour,
Suite à vos demandes ainsi qu’à notre bref échange téléphonique de ce jour, je considère que le dossier est désormais clos. Vos affirmations sont contradictoires et infondées. Il est incohérent d’affirmer que les plantes seraient de mauvaise qualité alors qu’il s’agit de végétaux à feuillage caduc, dont l’aspect en cette saison est parfaitement normal.
La procédure est clairement établie et vous la trouverez ci-dessous. Personne ne vous a contraint à accepter la marchandise si celle-ci vous paraissait insatisfaisante ; il convient donc d’en rester là, que cela vous plaise ou non.
En ce qui concerne la garantie, celle-ci est valable un an, comme indiqué très explicitement dans nos conditions disponibles sur la boutique. Si un problème devait se présenter au printemps, nous étudierons votre demande à condition qu’elle nous soit adressée sous la forme d’un message rédigé comme indiqué ci-dessous.
Bonjour,
Afin que votre dossier soit pris en charge, il faut nous envoyer ou nous renvoyer un message comme demandé ci-dessous:
Nous transmettre les éléments ci-dessous dans le corps de votre message
Référence de votre commande
Article concerné y compris le conditionnement et la taille
Plusieurs photos du sujet dont un cliché avec un visuel global de la plante (Pièces jointes)
*Attention le dossier ne sera pas traité si le courriel n’est pas rédigé comme demandé
https://www.plantes-et-nature.fr/content/42-garanties-de-reprise-et-livraison-pdf
Faire OUVRIR le carton devant le transporteur pour éviter tout désagrément
Commande : VYVPKPOOQ passée le 2025-09-24
J'ai bien reçu la notification du remboursement du rosier Ghislaine de Féligonde vendu dans un pot de 6l, car le rosier livré était coûteux et s'est révélé faire moins de la moitié de la taille du rosier affiché en ligne. Il s'agissait d'une erreur de livraison de la part de Plantes et Nature, qui m'a remboursée ce jour.
Je retire une étoile, car avant de comprendre la situation et me rembourser, le vendeur a été très agressif. Il a fallu photos et vocalises à l'appui pour qu'il réalise que sa société s'est trompé de dimension de rosier. Une communication calme et respectueuse du client permettrait de résoudre un problème en quelques instants, rendant l'échange alors simple et efficace pour chacun.
Des excuses pour les désagréments subis auraient eu un impact complètement différent et abouti à un échange agréable, c'est dommage.
> ATTENTION à la livraison des plantes de Plantes et Nature : il faut OUVRIR le carton devant le livreur avant de l'accepter. Bien que leur transporteur connaisse cette règle, le livreur ne vous le dira probablement pas et pourra même dissimuler l'étiquette rouge -pourtant très grande- demandant au client d'ouvrir le colis devant le transporteur.
On n'a pas envie de faire patienter les livreurs toujours très pressés, mais dans le cas de livraison de plantes, c'est essentiel pour que le vendeur puisse récupérer toute plante erronée, comme dans le cas présent.
10. oktober 2025
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Besvarelse fra Plantes et nature
Bonsoir,
Merci pour votre avis. Concernant votre demande, avez-vous bien respecté la procédure de réception ?
À savoir : vérifier l’état du colis en présence du transporteur.
Tout colis accepté sans réserve ne peut faire l’objet d’un remboursement si l’article n’est pas retourné.
Si vous ne pouvez pas transmettre de photos via cette plateforme, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@plantes-et-nature.fr
Bien cordialement,
L’équipe Plantes et Nature
Concernant l'état du sujet je suis très surpris car vous trouverez ci-dessous l'historique avec le nombre de fois où vous avez été contactée par le transporteur:
DESTINATAIRE AVISE 08/10/25 08/10/25 à 16:47
DESTINATAIRE AVISE 07/10/25 à 14:29 07/10/25 à 14:36
DESTINATAIRE AVISE 06/10/25 à 13:12 06/10/25 à 13:23
DESTINATAIRE AVISE 03/10/25 à 10:22 03/10/25 à 10:33
Lors de l'envoi de votre message sur l'adresse indiquée il faudra rédiger un message comme ci-dessous:
Bonjour,
Afin que votre dossier soit pris en charge, il faut nous envoyer ou nous renvoyer un message comme demandé ci-dessous:
Nous transmettre les éléments ci-dessous dans le corps de votre message
Référence de votre commande
Article concerné y compris le conditionnement et la taille
Plusieurs photos du sujet dont un cliché avec un visuel global de la plante (Pièces jointes)
*Attention le dossier ne sera pas traité si le courriel n’est pas rédigé comme demandé
Je recommande vivement cette société
Je recommande vivement cette société
Excellence des produits
Services impeccables
8. oktober 2025
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On m’a recommandé ce site
On m’a recommandé ce site, j’ai commandé et je n’ai pas été déçue : qualité et délais respectés .
28. august 2025
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2 arbres ont manques d eau lors de la…
2 arbres ont manques d eau lors de la préparation donc les feuilles sont toutes tombées empaquetage trop serre branches cassées
c est la première fois que j ai un soucis avec un prestataire
les avis étaient partagés j aurai du me méfier
3. oktober 2025
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Besvarelse fra Plantes et nature
Bonjour,
Merci pour vos achats. Concernant vos remarques, nous vous avions déjà apporté une réponse, mais permettez-moi de réexpliquer :
CERCIDIPHYLLUM japonicum (Arbre au caramel, Katsura) : comme toutes les plantes à feuillage caduc, il est tout à fait normal que les feuilles jaunissent, sèchent puis tombent à cette période de l’année.
CERCIS canadensis ETERNAL FLAME® (Gainier du Canada) : même constat, son feuillage caduc suit le même cycle naturel.
En ce qui concerne les arbres que vous jugez très abîmés, je rappelle que la procédure de réception de la marchandise est précisée dans le porte-document joint à la facture : le colis doit impérativement être vérifié en présence du chauffeur.
Cordialement Plantes et nature
Tout est parfait. Rien à redire !
Ce matin j' ai reçu un ginkgo biloba.
Emballage soigné. L'arbre n' a pas souffert. Une surprise, il mesure environ 60 cm de plus que prévu.
Il est magnifique ! Et bravo et merci aux transports Ziegler. Livreur très serviable.
19. september 2025
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L’arbre n’est pas arrivé entier
L’arbre est arrivé bien emballé
Très bien même
La livraison s’est faite de manière express
Et lorsque le filet + emballage a été enlevé les branches étaient cassées
Le site n’a rien voulu savoir
Il aurait fallu retenir le livreur!!!!
16. september 2025
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Besvarelse fra Plantes et nature
Bonjour,
Merci pour votre retour. Concernant le colis que vous avez reçu :
Un autocollant rouge bien visible indique clairement qu’il est impératif de vérifier le colis en présence du transporteur.
Une notice explicative est également jointe dans le porte-documents avec la facture. Celle-ci est concise et très simple à suivre.
Pour rappel, vous trouverez toutes les informations détaillées dans le document suivant :
👉 Garanties de reprise et livraison (PDF)
Il est donc difficile d’ignorer ces indications.
Bien cordialement,
Plantes et Nature
Ravie
Je cherchais un grenadier en pot pour offrir, je suis ravie de mon choix. Livraison soignée, l’arbre est très beau malgré la chaleur durant la livraison ( a perdu qq feuilles ce qui est normal). La destinataire du grenadier a même eu un petit cadeau dans son colis. Je recommande
17. juni 2025
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j'ai commandé des noisetiers aux…
j'ai commandé des noisetiers aux nombres de trois un est arrivé tout sec. je contact le service du site pour avoir en reponse il va reprendre lol
je n'aurais surement pas acheté une plante toute seche en magasin aucune proposition commerciale faite pour combler ce desagrement
un site à fuir ne commandé pas chez eux
6. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Plantes et nature
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis. Désolé LOL nous ne connaissons pas ce terme. Nous venons de regarder les échanges de messages personne ne vous dit qu’il n’y aurait pas de geste commercial? Par contre on vous a demandé de rédiger un message d’une certaine façon pour que votre demande soit traitée. Voir ci-dessous votre message et notre message envoyé et il me semble que cela ne correspond pas à notre demande. Dernier point si les plantes étaient abîmées pourquoi ne pas avoir respecté la procédure indiquée sur l’emballage à savoir « Colis à vérifier en présence du transporteur ».
un arbre dans cet etat en magasin, je ne l'aurais surement pas acheté,je vous ai envoyé la facture.
la reference de la commande mjpajurgk reference du noisetier den
fallait le preciser sur votre site arbre a moitié mort !!!
je ne commanderais jamais plus chez vous
Bonjour,
Afin que votre dossier soit pris en charge, il faut nous envoyer ou nous renvoyer un message comme demandé ci-dessous:
Nous transmettre les éléments ci-dessous dans le corps de votre message
Référence de votre commande
Article concerné y compris le conditionnement et la taille
Plusieurs photos du sujet dont un cliché avec un visuel global de la plante (Pièces jointes)
*Attention le dossier ne sera pas traité si le courriel n’est pas rédigé comme demandé
Vente à distance sur catalogue…
Vente à distance sur catalogue…
Vente à distance sur catalogue. Les plantes sont commandées chez des fournisseurs , il n'y a pas de pépinière réelle sur place. Il suffit de lire les codes sur les étiquettes de Plant Passport pour connaitre les origines...
Vérifiable sur société.com. sous le nom de CKOIA.
"le-jardin-de-pascal" et "plantes-et-nature" sont la même société.
Comme les plantes mettaient du temps à venir, je suis allé en pépinières proches de chez moi pour comparer et les prix sont équivalent voir beaucoup beaucoup moins chers directement sur place chez les producteurs du coin.
Commande du 07/04 reçue le 29/04.
Commande du 26/04 annulée par "plantes et nature"le 12/05 et ce malgré ma relance le 9/05 ou le responsable me disait que c'était dans les délais et que la commande allait arriver...
Commande du 29/04 reçue le 21/05.
Première commande de 5 hydrangeas arrivés très secs, donc beaucoup de feuilles jaunes qui sont tombées.
Deuxième commande tronc de la plante très abîmé .Complètement écorché car second pot coincé dessus et je suis donc obligé d'acheter du cicatrisant en espérant que la plante va survivre.Il manquait aussi l'étiquette sur une plante , et ayant un doute par rapport aux très grandes feuilles ne correspondant pas à ma commande et après vérification et confirmation de vrais professionnels j'ai reçu un hydrangea "Siebold" à la place d'un "limelight".
Je n'avais pas lu les commentaires ici avant mais évitez d'acheter chez ce monsieur , vous devez attendre longtemps et vous ne ferez pas d’affaires.
Ps : suite à la réponse du commerçant :
Je ne suis pas du genre à tout critiquer, mais je commence à en avoir plus que marre. Je commande très souvent via internet dans le monde entiers et les seuls avec qui j'ai souvent des problèmes et où j'ai l'impression de me faire avoir c'est avec les vendeurs ici en France.
Et je me suis vraiment fait plus qu'avoir au niveau des prix et de la qualité avec mes deux commandes chez « Plantes et nature » .
Concernant mes « messages qui n'en finissent pas « quand je critique, j'argumente, je ne mets pas simplement une mauvaise note...
Et le signalement, c'est moi qui l'ai fait auprès du service de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) . C'est un service de l'État pour les consommateurs et non pas pour les commerçants.
Si vous ne voulez pas de problèmes faites surtout confiance aux avis négatifs ici sur Truspilot.
21. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Plantes et nature
Bonjour
Ce monsieur doit-être très frustré d'ailleurs cela est vérifiable puisque à chaque fois qu'il met un avis celui-ci est négatif. Il met un avis négatif sur notre site, il met un avis négatif chez notre confrère Promesse de fleurs....5 avis rédigés et cela doit représenter 5 avis négatifs avec des messages qui n'en finissent pas. Même la plateforme Trustpilot a enlevé son avis tellement ses propos étaient mensongers et diffamatoires. Je ne vais pas m'étendre avec cet personne car nous avons lancé une procédure juridique contre lui avec un cabinet d'avocats. Nous avons aussi lancé une procédure contre lui avec la DGCCRF...Tout cela va prendre du temps mais de temps en temps il faut aussi que les commerçants se battent contre ce genre de client qui en plus pense connaître le monde de la pépinière sauf qu'il lui manque beaucoup de connaissance.
Plantes et nature
Parfait !!!
Les plantes commandées sont non seulement arrivées à la date prévue mais que dire de leur qualité !
A recommander sans le moindre regret.
24. maj 2025
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Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.