Plantes et nature Anmeldelser 

livraison intolérable !!!
Commande n°TERSVEKHH du 2026-09-14

bonjour,

je viens de trouver mon colis devant mon portail,
à l'extérieur de mon terrain sur la voie publique !!.
le transporteur devait me contacter pour confirmer
son passage, j'ai contacté hier après midi l'entreprise par
téléphone pour être sur que ce suivi soit effectif.

il était notifié hier sur le suivi de livraison:
RESTANT-DESTINATAIRE AVISE 01/10/26 15:47
ce qui m'étonnait car je n'ai reçu aucun appel téléphonique,
pas de mail ni dans mes spams, c'était donc l'objet de mon coup de tél.
dans vos services hier.
je suis particulièrement exacerbée par ces comportements, y compris
par l'insistance de votre intervenant à me préciser que le transporteur allait me
contacter, alors que je ne suis certainement pas la première, ni
la dernière a supporter ces agissements irresponsables.
a ce titre je ne recommanderai plus sur ce site !!
à 18.75 € la livraison, la moindre des choses serait de prévenir
l'arrivée de la livraison, de façon à être présent, d'autant
que j'attends chez moi depuis mercredi, et que j'ai bien inscrit
en gros sur ma boite aux lettres : "LIVRAISON : KLAXONNER".! il est évident que je ne recommande pas ce site d'achat !!
--------------------------------------
faisant suite à votre réponse, je recommande à d'éventuels acheteurs de bien vérifier les avis diffuser sur le site plante-et-nature.fr à travers internet, vous constaterez les problèmes récurents de ce vendeur face notamment à ses livraisons parfaitement défaillantes, qui n'a a priori aucune remise en question quand aux services qu'il propose ....

Les plants de laurier sont denses et réguliers, parfaits pour compléter notre haie.

J'ai contacté cette société pour avoir des conseils sur le type de plantes correspondant à mon projet.
Ai eu de super conseils et les plantes commandées se portent à merveille.
Je recommande

👍 top super produit

Les plantes achetées chez Plantes et Nature sont superbes et poussent bien même en pot sur notre terrasse .
La livraison est top.
Je recommande ce site.

Délais respectés, plantes conformes à mes attentes. Je recommande fortement

Cliente régulière sur ce site. Dernier arbre commandé magnifique !

Derrière une promo qui, en fait, dure toute l'année, on finit par se rendre compte qu'on a en réalité payé plus cher qu'ailleurs. Mais ce ne serait pas si terrible si au moins les specimens reçus étaient de qualité. Alors on pense à un simple problème isolé, on contacte le SAV, et là on se fait entourlouper comme jamais. Fuyez, c'est trop cher, la qualité n'y est pas et le service client est déplorable!

conforme a ma commande et très bien emballé lors de la livraison

Troisième commande. J ai pu négocier la date précise de livraison de colis. Appréciable

Je suis client depuis plusieurs années (6 arbres achetés) et de moins en moins satisfait.
J'ai acheté en septembre 2024 un abricotier Bordaneil
et mai 2026 il est en train de mourir.
J'ai acheté fin mars 2025 un abricotier de tain qui devrait être un abricotier tardif. Mais il se révèle très précoce, il a fourni 2 abricots (grosseur 3.5 cm) qui sont déjà mangé. Pour des fruits qui devraient être mûrs fin juillet à août et de grosseur de 5.5cm.
Donc manifestement ce n'est pas un abricotier de tain comme indiqué sur la facture.
Je ne recommande pas ce pépinieriste
Au total 6 essences d'arbres achetées et 2 sont morts un troisième ne correspondant pas à la facture

Arbre commandé reçu en retard par rapport au délai annoncé.
Arbre planté par un professionnel à la bonne saison.
A reçu engrais et arrosage au printemps, suite à une communication téléphonique lors de laquelle j’indiquais qu’il n’y avait aucune feuille ( en avril ) il m’a été répondu que c’est un arbre à floraison « tardive »… j’ai arrosé régulièrement, taillé et apporté de l’engrais comme conseillé et en Mai : toujours rien .
2 professionnels sont passés et m’ont indiqué que l’arbre est mort et de piètre qualité ( cicatrices sur le premier tiers du tronc).
Service commercial agressif et de mauvaise foi : ne peut pas répondre à ma réclamation car le message n’est pas «  redirigé «  selon leurs critères ( j’ai transmis photos , facture).
Il m’est conseillé d’arroser ….
Manque de respect total du client.

Sur les deux plantes reçues, le nandina était et continue à être en parfait état. Les feuilles du loropetalum étaient sèches et il n'a pas repris . Il m'a été répondu que je ne l'avais pas suffisamment arrosé, ce qui est inexact, mais que je ne peux pas démontrer. Il m'a ensuite été indiqué que c'était sûrement le gel qui était en cause ( Il ne gèle pas à Perpignan !).
En conclusion, je conseille de photographier les plantes à la livraison de manière à ce que le recours soit indiscutable.

J'ai été agréablement surpris par la qualité du sapin que j'ai reçu avec un prix défiant toute concurrence, le transporteur, un auto-entrepreneur était vraiment très sympathique et arrangeant.
Je recommande et je repasserai commande s'il me faut d'autres végétaux

1ère et dernière commande chez Plantes et nature !!! Abricotier commandé le 21/03/2026 et reçu le 14/04/2026. Et lorsque vous avez besoin de renseignements concernant le colis, aucune réponse apportée au problème et encore faut-il arriver à les joindre ! Accueil téléphonique déplorable. Plantes et nature n'est qu'un revendeur qui choisit en plus un transporteur qui est loin d'être fiable. Achetez chez un pépinériste de votre région, beaucoup de problème en moins et assurément moins cher !!!

Commande globale de plus de 4000€ dont un Metasequoia glyptostroboides de grand calibre (environ 550 €).

L’arbre reçu présentait une cime principale coupée, ce qui n’était pas mentionné lors de la commande. Or, sur cette espèce, la flèche centrale est un élément structurant essentiel pour garantir un port naturel conique.

Après contact avec le service client, j'ai d'abord pu constater que le ton des messages est peu professionnel. Il m’a été indiqué que cette coupe était “normale” pour assurer la reprise (appelée “réfléchage”). Après vérification, cette pratique reste discutable pour ce type d’arbre, elle est surtout destinée à faciliter le transport et, surtout, elle n’était pas précisée au moment de l’achat.

Après plusieurs échanges peu professionnels où le vendeur a tenté de m'intimider et de m'imposer un échange téléphonique, on ne propose toujours aucune solution, à part attendre jusqu'en septembre. Mais j'avais déjà eu le service client en ligne 2 fois la veille et cela n'a rien résolu du tout, c'est pour cela que j'en suis passé aux écrits.

Après divers emails, il a finalement été accepté un dédommagement partiel de 200 € (c'est d'ailleurs moi qui ait dû faire une proposition). Cependant, le vendeur a explicitement conditionné ce remboursement au fait que je rédige une attestation de renonciation à ma garantie de reprise d'un an. Cette pratique de chantage à la renonciation d'un droit contractuel et légal, pour obtenir réparation d'un défaut de conformité avéré, est abusif et contraire au Code de la consommation.

Ensuite, voyant que j'avais posté cet avis pour avertir les clients, il s'est rétracté et a refusé finalement le dédommagement des 200€ (encore du chantage).

Conclusion : niveau de qualité et de transparence insuffisant pour des sujets de ce prix. Et service client non professionnel et qui fait du chantage juridique (que je compte bien signaler). Je ne recommande pas du tout ce fournisseur.

PS: les mails que j'ai reçus du service client sont sur un ton bien différent que celui qui a été posté dans la réponse ci-dessous. D'ailleurs, malgré les nombreux échanges par mails, rien d'autre que "d'attendre jusqu'en septembre" ne m'a été proposé, c'est moi qui ai dû faire une proposition de dédommagement faute d'autre chose. Ensuite on m'a demandé, et cela est écrit noir sur blanc, de mentionner que je renonçais à mon droit de garantie sans quoi on ne me verserait pas ces 200€. Puis on m'a dit qu'au vu de l'avis laissé ici (et qui relève de mon droit d'expression le plus stricte) le dédommagement ne tenait plus. J'ai laissé 24h à ce monsieur pour me faire un virement des 200€ demandés, sans quoi, et faute d'autre solution, je devrai m'adresser à la DGCCRF et au Tribunal de proximité. Il va de soi que je reviendrai poster ici le résultat de tout ceci afin que d'autres clients sachent à quoi s'en tenir. Je tiens d'ailleurs à disposition de toute autorité (Médiateur, DGCCRF) les mails prouvant ce double discours et l'intimidation juridique pratiquée en coulisses.

Très satisfait de ma commande passée sur Plantes et Nature.
J’ai acheté un laurier rouge sur tige ainsi qu’un laurier en buisson, et tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin. La livraison a été rapide, soignée, et les plantes sont arrivées en excellent état, bien protégées et parfaitement hydratées.
Les deux arbustes sont magnifiques, vigoureux et conformes à la description. On voit clairement qu’ils proviennent d’un fournisseur sérieux.
Je recommande ce site sans hésitation, aussi bien pour la qualité des plantes que pour le sérieux du service.

3 bac ont été livrés dont un entierement fendu. Mes ouvriers ont déballé les colis apres avoir signé le BL. Ils ont signalé qu'un bac était cassé. Le chauffeur a répondu "vous avez signé, c'st plus mon problème". Et il est parti.

Superbe. La livraison s’est faite dans le délai indiqué lors de la commande. Très heureuse de découvrir mon ceanothe automnal blue si joli. Il a un port érigé parfait et comme je voulais, il est parfaitement équilibré, à la taille indiqué sur le site. J’en suis ravie. Il était très bien emballé.
J’ai l’habitude de commander des plantes mais j’ai aussi l’habitude d’être un peu déçue par la forme, l’équilibre de la plante, l’état de son arrivée etc. Rien de tout cela pour cette première commande chez Plantes et Nature.
Le prix était tout à fait correct.
Merci

Société très sérieuse.
Produits de qualité.
Emballage remarquable .
Livraison parfaite et très rapide.
Je ne peux que recommander Plantes et nature !