Piquadro Anmeldelser 

La disponibilità del personale che ha saputo capire immediatamente di cosa avevo bisogno.
La personalizzazione del prodotto veramente una chicca.

Ho piacere di condividere la mia esperienza positiva per un Top di gamma indiscutibile. Per un regalo di laurea che avevo ordinato un po in ritardo il servizio Clienti si è reso disponibile a supportarmi subito. Veloci nel rispondere ai contatti sia telefonici che tramite social, e soprattutto super rapidi ad accelerare la spedizione che in 24 ore era già a casa. Veramente mi ha stupito la disponibilità e la celerità del servizio e soprattutto la gentilezza e la possibilità di poter parlare con qualcuno che non sempre viene offerto da altri marchi...I miei complimenti !!

sono ormai anni che acquisto e consiglio prodotti piquadro
sia per la qualita' dei prodotti sia per la serieta' della casa
Servizio clienti fantastico e prodotti eccellenti!
la vostra serietà è la miglior publicità ....

Great looking products for a fair price and good quality. Nothing you'll find easily these days.

But more than that, great customer service.
Problem + Solution = Happy Customer.

Rimowa WHO??? Piquadro ROCKs!

Prodotti di ottima qualità. Il personale è molto disponibile e gentile

La Responsabile è stata molto professionale, intervenendo con tempestività nella risoluzione del problema. La ringrazio tanto.
Nicola Fiorino Tucci

Wir haben einen großen Hartschalenkoffer gekauft. Aber die versenkbare Griffstange ist sehr instabil und war schon nach wenig Gebrauch defekt. Der Griff ließ sich nicht mehr versenken. Nach einer teuren Reparatur beim Hersteller ist der Griff schon wieder defekt . Nie wieder einen Koffer bei Piquadro kaufen. Andere Hersteller reparieren kostenlos!

i would like to thank Eleonora for her exellent service
I use the Piquadro bags for year now they stay so nice even when they get older, my first bags is now more than 15 years old and I receive always many compliments regarding these bags.
i also would like to thank Eleonora for her assistance.

Compro un portafoglio neanche 2 mesi fa si grafia poco per uso normale lo mando in riparazione e mi ritorna più graffiato di prima e sporco quindi loro non l hanno riparato e in più mi hanno danneggiato ho anche le foto di prima e dopo scrivo al assistenta cliente e loro mi dicono che non sono stati loro e no mi vogliono aiutare e stato veramente vergognoso non comprate da loro

Valise acheté en mars. Voyage en avril. Dès le premier vol la valise a été endommagé au niveau de la poignée.
Bientôt deux mois qu’un mail a été fait à leur adresse mail SAV + un deuxième début septembre 2026.
SAV inexistant. Je ne recommande pas cette marque. Et nous investirons la prochaine fois dans une marque concurrente.

I ve got a suitcase for nearly 10 years. Now the grip broke.
I love this suitcase , its a good companion.
They send me a new one, out of charge immediately

Ringrazio il servizio assistenza clienti di Piquadro che ha mostrato grande solerzia, disponibilità e cortesia, menzione speciale alla Sigra Eleonora N che mi ha seguito personalmente.
Sottolineo di aver contattato il servizio perché si era rotta la maniglia di una valigia regalatami ormai 8 anni or sono…un prodotto ancora in perfette condizioni dopo 8 anni di utilizzo frequente..in poco tempo problema risolto e a costo zero …che dire di più

I’ve been using Piquadro products for many years and have always been a big fan of the brand.

Recently I had a problem with one of my old Piquadro bags. I had been using it for about 8 years, so I contacted customer service to see if anything could be done.

They took care of everything and restored the bag for me. The whole process was easy and smooth, communication was good, and I was really happy with the result.

After 8 years of use, getting my bag back in great condition was a very nice experience.

I already trusted Piquadro for the quality of their products. Now I also trust them from the customer service side.

I’ll definitely keep buying Piquadro. Thank you!

Disgusting experience with Piquadro. I placed my order on September 7 at 1:30 AM and requested its cancellation at 12:28 PM - only 11 hours later. Just 20 minutes after my cancellation request, I was told that the order was already being processed and could no longer be canceled.

What makes this even more frustrating is that only five hours later, I received an update saying that the shipment was already on its way. This makes it very difficult to understand why my cancellation request could not be honored when there was clearly enough time to stop the shipment.

This has been a terrible first experience with Piquadro. It gives me the impression that the company cares more about completing a sale than about providing reasonable customer service and listening to its customers.

As I explained in my email, the item I ordered is not suitable for me because I have an 11-inch iPad, while the bag is designed for an iPad mini. I will therefore return the parcel and purchase a product from a different brand instead.

After this experience, I have no intention of using Piquadro again. A first impression matters, and unfortunately, Piquadro has made a very poor one.

We bought a piquadro luggage bag, the zip give way on our first use. I have never had a luggage bag with zip giving way. I guess there is always a first time. i wouldnt recommend this brand.

I bought a cabin bag from them in Rome. On route back to london, the zips broke. I have never had a zip break on my luggage before. I have written to the company over 10 times no response. Also the bag does not go straight it wobbles side to side.

Esperienza decisamente negativa. Dopo aver effettuato l'ordine, la spedizione è rimasta bloccata presso le poste senza alcun aggiornamento. Ho contattato l'assistenza clienti più volte, ma ogni volta mi è stato chiesto di attendere senza ricevere una soluzione concreta. A distanza di una settimana il problema non è ancora stato risolto e non ho alcuna informazione certa sulla consegna. Servizio clienti poco efficace e scarsa attenzione verso il cliente. Non posso ritenermi soddisfatto del Brand.

Eleonora attention was outstanding.
PIQUADRO customer service is one of the best ones. In 3 days I got my new luggage under guarantee in Argentina, really awesome service and attention!!

After 2 flights, the zipper doesnt work anymore. Very disappointed.

Update : I contact the customer service but I'm in Vietnam right now (travelling) and they didn't give me any real solution.

Servicio de atención al cliente inexistente. Más de diez intentos en contactar con ellos por todos los medios y no se dignan a contestar