O que me levou a comprar na Pet Land Shop foram os bons preços praticados e entrega gratuita ao domicílio em 24~72h. Apesar de ter ocorrido um problema com a minha encomenda entrei em contacto via em... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Morada incompleta. MRW nao tinha os ultimos 3 digitos do codigo postal. Fez com que a encomenda fosse para outra morada. Visto que precisava com urgencia tive que me deslocar ao centro de distruibui... Se mere
Virksomheden har svaret
Infelizmente um dos produtos que comprei estava esgotado e a encomenda foi enviada sem me terem avisado do produto em falta antes da chegada do mesmo. Mesmo com esta falta, assim que enviei um email... Se mere
Virksomheden har svaret
Ainda não recebi a minha encomenda, que anda a passear pelo país e só sabem é dizer que lamentam. Lamentável é continuarem com uma Transportadora vergonhosa. Experiência a não repetir. Acabei po... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Loja de animais online direcionada para a venda a retalho de acessórios e rações para animais de estimação, especialista em dietas veterinárias. Aqui encontra todo o tipo de produtos para animais, desde rações, coleiras, trelas, camas, arranhadores e muito mais. A nossa missão é oferecer a tranquilidade que necessita no processo de compra online e ser o local de eleição e confiança para donos e parceiros de negócio, com uma vasta seleção de produtos para a saúde e bem-estar do seu fiel companheiro.
Kontaktoplysninger
Avenida de Lisboa, 2605-002, Casal de Cambra, Portugal
- info@petlandshop.com
- petlandshop.com
3,8
God
210 anmeldelser
Har besvaret 72 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Chegou muito rapido
30. april 2023
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
Preço competitivo e envio rápido.
10. marts 2023
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
Recebi a encomenda no dia seguinte 😊
7. marts 2023
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
Experiência agradável
Experiência agradável. Até em alguns aspectos, surpreendente. serei um cliente fiel.
7. marts 2023
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
Entrega rápida e fácil.
1. marts 2023
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
Besvarelse fra Pet Land Shop
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A rapidez com que resolveram o meu…
A rapidez com que resolveram o meu engano na encomenda e enviaram tudo direitinho.
27. februar 2023
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
Bons preços e boa comunicação
O que me levou a comprar na Pet Land Shop foram os bons preços praticados e entrega gratuita ao domicílio em 24~72h. Apesar de ter ocorrido um problema com a minha encomenda entrei em contacto via email e foram rápidos a responder e a resolver a situação.
Há espaço para melhorar o website (e.g., filtros para incluir/excluir artigos sem stock, ordenação ascendente/descendente)...
9. februar 2023
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
O produto chegou como apresentado
O produto chegou como apresentado nas imagens e com um cupão de desconto numa compra futura! O envio também foi extremamente rápido.
7. februar 2023
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
A embalagem veio rasgada.
7. februar 2023
Besvarelse fra Pet Land Shop
Boa tarde, agradecemos o seu comentário o qual mereceu a nossa melhor atenção. Verificamos que relacionado com a encomenda ###60 não temos qualquer reclamação apresentada. Da nossa parte a mercadoria é enviada fechada e bem embalada. Se ocorreu algum dano no transporte, o mesmo deve ser reportado dentro do prazo. Lamentamos desde já qualquer transtorno e esperamos vê-lo em breve. Obrigado. Pet Land Shop
Uma péssima experiência
Tive uma péssima experiência porque a Petland vendeu-me um produto de que não dispunha. Nunca me avisaram de que o produto estava esgotado ou indisponível.
Quando recebi a encomenda e vi que o referido produto não estava a ser entregue, começou um longo processo de reclamações por email e só depois de muitas insistências é que consegui ser reembolsada pelo valor pago por algo que, afinal, não existia.
O facto de a Petland não disponibilizar qualquer contacto telefónico constitui uma dificuldade adicional para os clientes.
24. januar 2023
Besvarelse fra Pet Land Shop
Boa tarde, agradecemos o seu feedback no entanto é importante argumentar a ''péssima experiência'' de compra que teve.
1º Encomenda entregue no prazo de 72 horas úteis (27/01)
2º Foi avisada no mesmo dia do envio (26/01) que não ia ser enviado o produto em falta (arranhador) mas todos os outros produtos seriam enviados (alimentação) e o que pretendia fazer (escolher outro ou reembolso) sendo que não obtivemos resposta (esta é uma condição de envio disponível no nosso website)
3º No email de confirmação de envio (26/01) foi apenas atribuído número de envio à alimentação
4º Não há necessidade de atendimento telefónico quando temos um apoio ao cliente por email com resposta no próprio dia ou no máximo até 24 horas úteis (foi o seu caso, enviou email Sábado dia 28/01, na Segunda às 09h32 já tinha resposta da nossa equipa (a empresa valoriza o descanso da equipa e por isso não há atendimento disponível aos fins-de-semana e feriados).
5º Tendo indicado no email do dia 28/01 que não recebeu a encomenda toda, no dia
30/01 informamos que tinha sido enviado um email a avisar do envio parcial e que continuávamos a aguardar pela sua decisão.
6º Decidiu que queria o reembolso dia 30/01 às 10h34 e solicitamos IBAN para transferência no dia 30/01 às 18h05.
7º Começou a enviar emails com medo que a empresa não efectuasse o reembolso sendo que avisámos que seria o mais breve possível
8º Assim foi, dia 07/02 o reembolso foi efectuado (o prazo para reembolso e outras informações de compra e aceitação dos nossos termos e condições estão disponíveis no nosso website para consulta)
Importa esclarecer que existe um dia por semana estipulado para reembolsos aos clientes (quando há reembolsos, claro) de encomendas que tenham sido canceladas na semana anterior, foi exactamente o que aconteceu no seu caso. Por questão de organização da empresa, não fazemos reembolsos todos os dias e a toda a hora.
Portanto, o reembolso foi feito por sermos uma empresa séria e honesta e não por insistência da sua parte, simplesmente há procedimentos internos pelos quais nos guiamos para o processamento de todas as encomendas, reembolsos, etc...
Em suma, aproveitamos para agradecer o seu feedback de uma ''experiência tão má de compra'', que se formos a ver, no final não foi assim tão má. Mas o histórico indica que o cliente satisfeito raramente elogia, o ''insatisfeito'' é o primeiro a reclamar.
Muito obrigado e boas compras.
Equipa Pet Land Shop
Qualidade-Preço
6. februar 2023
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
Mau serviço de…
Destaco a má escolha de serviço de entrega, pois a encomenda não foi entregue no tempo prometido e não há resposta do respetivo serviço.
Edição: Quando escrevi esta crítica ainda não tinha recebido a minha encomenda, apenas a recebi no dia seguinte. Agradeço a oferta de snacks que foi entregue com a ração e o código para desconto.
Continuo a reiterar a escolha de entregadora, pois prometem entregas de 48h e demorou 7 dias. Devido a esse atraso tive de gastar dinheiro adicional para comprar comida para o meu cão pois já não tinha nada.
Nada a dizer contra a loja em si, mas se o serviço de entregas for o mesmo, não voltarei a comprar.
7. februar 2023
Besvarelse fra Pet Land Shop
Boa tarde, aproveitamos para agradecer o seu feedback o qual mereceu a nossa melhor atenção. Antes de mais, gostaríamos que também tivesse destacado a oferta que recebeu juntamente com a sua encomenda mas que não refere na sua crítica.
No entanto, aproveitamos novamente para agradecer imenso o seu feedback, de forma a podermos melhorar o nosso serviço de entregas eventualmente, nalgumas zonas do País. Seria importante destacar essa reclamação no portal da própria transportadora.
Muito obrigado e até breve!
Equipa Pet Land Shop
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
A rapidez na entrega e a honestidade
1. februar 2023
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá, agradecemos desde já o seu feedback. Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Esperamos vê-lo em breve. Obrigado.
Ainda não recebi a minha encomenda
Ainda não recebi a minha encomenda, que anda a passear pelo país e só sabem é dizer que lamentam.
Lamentável é continuarem com uma Transportadora vergonhosa.
Experiência a não repetir.
Acabei por perceber após ter dado esta pontuação (reclamação) que a Pet Land tal como eu fomos vítimas de mentiras atrás de mentiras por parte da transportadora com quem trabalham, que é a Wepickup, que por sinal já reclamei no Livro de Reclamações.
Por isto altero a minha avaliação para 4 ⭐, mas continuo a achar que deviam de mudar de Transportadora.
4. februar 2023
Besvarelse fra Pet Land Shop
Boa tarde, aproveitamos para agradecer o seu feedback o qual mereceu a nossa melhor atenção. Antes de mais, as nossas desculpas pelo sucedido, entretanto verificamos que a encomenda já se encontra entregue.
No entanto, queremos referir que o que aconteceu com a sua encomenda é um caso pontual e nunca nos tinha acontecido antes. Seria importante destacar a sua reclamação no portal da própria transportadora.
Muito obrigado e até breve!
Equipa Pet Land Shop
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Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.