O que me levou a comprar na Pet Land Shop foram os bons preços praticados e entrega gratuita ao domicílio em 24~72h. Apesar de ter ocorrido um problema com a minha encomenda entrei em contacto via em... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Morada incompleta. MRW nao tinha os ultimos 3 digitos do codigo postal. Fez com que a encomenda fosse para outra morada. Visto que precisava com urgencia tive que me deslocar ao centro de distruibui... Se mere
Virksomheden har svaret
Infelizmente um dos produtos que comprei estava esgotado e a encomenda foi enviada sem me terem avisado do produto em falta antes da chegada do mesmo. Mesmo com esta falta, assim que enviei um email... Se mere
Virksomheden har svaret
Ainda não recebi a minha encomenda, que anda a passear pelo país e só sabem é dizer que lamentam. Lamentável é continuarem com uma Transportadora vergonhosa. Experiência a não repetir. Acabei po... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Loja de animais online direcionada para a venda a retalho de acessórios e rações para animais de estimação, especialista em dietas veterinárias. Aqui encontra todo o tipo de produtos para animais, desde rações, coleiras, trelas, camas, arranhadores e muito mais. A nossa missão é oferecer a tranquilidade que necessita no processo de compra online e ser o local de eleição e confiança para donos e parceiros de negócio, com uma vasta seleção de produtos para a saúde e bem-estar do seu fiel companheiro.
Kontaktoplysninger
Avenida de Lisboa, 2605-002, Casal de Cambra, Portugal
- info@petlandshop.com
- petlandshop.com
3,8
God
210 anmeldelser
Har besvaret 72 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Após alguma dificuldade minha em…
Após alguma dificuldade minha em conseguir fazer o registo no site, a encomenda processou-se de forma eficaz.
31. juli 2025
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá Rui, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
Infelizmente um dos produtos que…
Infelizmente um dos produtos que comprei estava esgotado e a encomenda foi enviada sem me terem avisado do produto em falta antes da chegada do mesmo.
Mesmo com esta falta, assim que enviei um email a indicar o que aconteceu, a resposta foi rápida e a resolução satisfatória.
5. august 2025
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá Tania, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
Atraso na entrega
Boa tarde,
Fiz uma encomenda na 6a feira e só chegou esta tarde, quando a VASP informou que chegaria ontem.
A queixa tem a ver com a transportadora que não funciona em condições e dá informações erradas às pessoas.
Ontem informaram que a encomenda estava em trânsito e afinal só saiu do armazém hoje.
A minha sugestão é que mudem de transportadora porque estas situações com a VASP são recorrentes.
5. august 2025
Besvarelse fra Pet Land Shop
Cara Cliente, as nossas desculpas pela demora ocorrida vamos ter em consideração o seu feedback. Esperamos vê-la novamente na nossa loja para que possa confirmar que foi uma situação pontual. Cumprimentos
Entrega rapida
5. august 2025
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá Manuela, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
Péssima experiência
Péssima experiência, a encomenda ainda não chegou , culpam o cliente quando o cliente mandou entregar numa empresa que está aberto com horários rotativos sem fecho.
Lamentável a atitude da resposta.
Tenho uma empresa e já mais iria responder a cliente assim e sim com a transportadora.
1. august 2025
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá Rita, de facto - segundo o que consta no link - houve várias tentativas de entrega com destinatário ausente na morada. Não conseguimos confirmar se foi falha da transportadora ou não, o que nos cabe a nós é resolver da melhor forma para ajudar o cliente. Nesse sentido, a situação foi resolvida da melhor forma tendo estado o apoio ao cliente sempre me contacto consigo. Esperemos vê-la em breve! Cumprimentos, Pet Land
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá Cristina, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
Entrega muito rápida
Entrega muito rápida, produtos vieram bem protegidos, funcionário da entrega avisou com antecedência e muito educado.
9. juli 2025
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá Camila, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá Aurora, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
Ainda estou á espera de resposta email
Ainda estou á espera de resposta email, sobre a minha encomenda.
Demoram muito tempo a responder
16. juli 2025
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá Marina, verificamos que é cliente habitual e que os seus emails têm sido sempre respondidos em 24 horas. Lamentamos desde já que considere demorado, mas de facto trabalhamos dentro da nossa capacidade e de acordo com aquilo que é razoável. Consideramos esse um prazo razoável. Esperamos continuar a vê-la na nossa loja e que um dia nos possa dar uma avaliação positiva, tendo em conta a experiência que tem tido. Cumprimentos. Pet Land
Encomenda entregue em curto espaço de…
Encomenda entregue em curto espaço de tempo. Super bem acondicionado o produto entregue
9. juli 2025
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá Luciana, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá Cristina, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá Andreina, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
Rápida em chegar!
1. juli 2025
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá Fernanda, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
Falta de responsabilidade e profissionalismo
Dia 24 de Junho fiz encomenda de ração para gato, paguei na hora, e até hoje dia 07 do 07 de 2025 não foi entregue e nem se consegue contactar com ninguém acerca deste assunto. A Pet Land trabalha muito mal, e a distribuidora Vasp Express pior ainda, pois nem sequer há contactos viáveis via telefone e os que existem, não atendem.
26. juni 2025
Besvarelse fra Pet Land Shop
Cara Cliente, as nossas desculpas pela demora ocorrida. Vejo ainda que houve troca de emails com o apoio ao cliente para a judar a resolver a situação. Ainda assim, esperamos vê-la novamente na nossa loja para que possa confirmar que o atraso foi uma situação pontual. Cumprimentos
Péssima
Péssima! Fiz uma encomenda há seis dias, paga de imediato através de mbway, nem a encomenda chegou, nem fui notificada do seu envio! Sendo que no site refere que a encomenda em Portugal Continental é entregue em dois dias úteis, até agora não recebi!
4. juli 2025
Besvarelse fra Pet Land Shop
Cara Cliente, as nossas desculpas pela demora ocorrida. Esperamos vê-la novamente na nossa loja para que possa confirmar que foi uma situação pontual. Compete-me ainda informar que os nossos prazos são de 2 a 5 dias úteis. Cumprimentos
Tudo perfeito.
20. juni 2025
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá Lara, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
Besvarelse fra Pet Land Shop
Olá Guilherme, agradecemos o seu feedback que é muito importante para continuarmos a servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-lo em breve na nossa loja. Cumprimentos, Pet Land :)
O serviço é sempre ótimo e rápido
O serviço é sempre ótimo e rápido. A única indicação que tenho desta vez, é que deixam a encomenda no café ao lado de casa e não ligaram ou deixaram mensagem para avisar.
20. juni 2025
Besvarelse fra Pet Land Shop
Bom dia Marta, agradecemos o seu feedback o qual mereceu a nossa melhor atenção. Trabalhamos todos os dias no sentido de servir bem o nosso cliente. Contudo, permita-me referir que no dia em que a encomenda foi expedida, recebeu um email com notificação de envio. Para nós a mensagem estava bem clara sem necessidade de realizar uma chamada: ''Se ninguém abrir a porta, pff deixar encomenda na mercearia ou café ao lado''. Conforme solicitado, e uma vez que ninguém abriu a porta, foi procedido em conformidade com registo do nome da pessoa que recebeu no café. Note que, os estafetas não têm qualquer obrigação de ligar ou deixar mensagem se for possível entregar a encomenda dentro das condições registadas na mesma. Mais uma vez, agradecemos o seu feedback. Esperamos vê-la novamente :) Equipa Pet Land
Foi entregue mesmo no dia em que era…
Foi entregue mesmo no dia em que era preciso! Obrigado
17. juni 2025
Besvarelse fra Pet Land Shop
Bom dia, agradecemos o seu feedback o qual mereceu a nossa melhor atenção. Trabalhamos todos os dias no sentido de servir bem o nosso cliente. Esperamos vê-la novamente :) Equipa Pet Land
Ainda não recebi o alimento. Vergonhoso
Ainda não recebi o alimento.
Vergonhoso o tempo de demora.
e ainda tem o desplante de enviarem um inquerito de qualidade sem que antes receba o produto ?
Muito mau e deve ser a ultima vez que compro aqui
13. juni 2025
Besvarelse fra Pet Land Shop
Boa tarde Jorge.
Recebemos a sua avaliação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Como é habitual, e por forma a melhorarmos o nosso serviço, pedimos avaliações a todos os clientes, sem exceção. Isto é uma prática comum e um dos nossos KPI's. Este email é automático e está previamente agendado aquando do registo da encomenda, portanto pode receber antes ou depois de ter os produtos da encomenda consigo.
Adicionalmente, verifico que a encomenda foi registada a 10/06, paga pelas 13h13 e entregue dia 16/06. Considerando que dia 10 e 13 de Junho foi feriado na nossa localidade, os nossos prazos previstos de envio + entrega foram cumpridos.
Lamentamos de que alguma forma possa ter havido algum atraso no seu ponto de vista e agradecemos mais uma vez a sua avaliação que irá certamente ajudar-nos a melhorar.
A Equipa Pet Land
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Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.