Der Ofen wurde Termin gerecht geliefert. Gut verpackt, kein Transportschaden. Anschluss ist spielend leicht. Wasserseitig alles dicht. Strom dran, WiFi Modul anstecken, App down load, ei... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Preis Leistung sehr gut!! Kommunikation stets entgegenkommend oft etwas holprig aber sehr freundlich ! Lieferung hat doch etwas zu lang gedauert, aber grundsätzlich kein Problem. Optisch ein schöne... Se mere
Hallo... Sehr zufrieden mit allem. Sehr gutes Feedback auf alle Mails, tolle Pelletöfen mit Top Design und Qualität, Lieferung wie angekündigt sehr pünktlich und unbeschädigt, Funktionalität d... Se mere
Virksomheden har svaret
Ofen sieht hervorragend aus sehr qualitativ hochwertige verarbeitet. Verbindung mit der App super einfach. Leider konnte ich ihn noch nicht testen.... bei 40 Grad aussen Temperatur warte ich noch... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Pelletöfen Italia ist eine Marke, die sich auf den Direktverkauf von Pelletöfen 100 % Made in Italy spezialisiert hat – entwickelt für höchsten Komfort, Energieeffizienz und sparsames Heizen. Dank unserer direkten Produktionskette ohne Zwischenhändler bieten wir unschlagbare Fabrikpreise und erstklassige Produktqualität. Kostenloser Versand und Ratenzahlung ohne Zinsen runden unser Angebot ab. Im Laufe der Jahre haben wir das Vertrauen von Tausenden von Familien in ganz Europa gewonnen – mit engagiertem Kundenservice, zuverlässigem Support nach dem Kauf und Produkten, die nach den strengsten italienischen und europäischen Normen zertifiziert sind. Mit Pelletöfen Italia kaufen Sie direkt beim Hersteller – mit der Garantie für Qualität, Transparenz und Zuverlässigkeit. Entdecken Sie unsere Angebote auf unserer Website!
Kontaktoplysninger
VIA PATRIARCATO, 46, 30030, Pianiga, Italien
- +39 3887891989
- info@pelletoefenitalia.de
- pelletoefenitalia.de
4,4
Fremragende
426 anmeldelser
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Lieferung und Produkt ist super
30. december 2025
Besvarelse fra Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass sowohl die Lieferung als auch das Produkt Ihren Erwartungen entsprechen.
Wir stehen jederzeit gerne zur Verfügung.
Besvarelse fra Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung 🙂
Schön, dass die Lieferung in Ordnung war.
Bei Fragen oder falls Sie noch Unterstützung benötigen, stehen wir gern zur Verfügung.
Bin echt zufrieden bis auf das WiFi…
Bin echt zufrieden bis auf das WiFi Modul was falsch eingebaut war und viel Zeit und Stress gekostet hat aber sonst echt zufrieden
29. december 2025
Besvarelse fra Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden sind.
Es tut uns leid, dass das WiFi-Modul falsch eingebaut war und Ihnen dadurch Zeit und Stress entstanden sind – so sollte es natürlich nicht laufen. Wichtig ist, dass jetzt alles korrekt funktioniert.
Bei weiteren Fragen oder falls noch etwas unklar ist, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Hat alles gut funktioniert!
Hat alles gut funktioniert! Schnelle Lieferung trotz Feiertage. Defekte Glasscheibe wurde anstandslos ersetzt! Jetzt kann der Ofen angeschlossen werden.
Bellissima!
21. december 2025
Besvarelse fra Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass alles gut geklappt hat und die Glasscheibe schnell ersetzt werden konnte.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Ofen – bellissima passt perfekt!
Bei Fragen sind wir jederzeit da.
Besvarelse fra Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback 😊
Das freut uns sehr!
Wir geben weiterhin unser Bestes – und stehen bei Bedarf jederzeit zur Verfügung.
Lieferung hat ein wenig lange gedauert
Lieferung hat ein wenig lange gedauert, das ist wohl den Feiertagen im Dezember geschuldet, der Ofen kam im sehr guten Zustand an, auch der Support war immer schnell zu erreichen.
Aber im grossen und ganzen würden wir jederzeit wieder bei Pelletöfen ITALIA bestellen.
25. november 2025
Besvarelse fra Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ausgewogenes Feedback 😊
Es freut uns, dass der Ofen in einwandfreiem Zustand angekommen ist und Sie mit unserem Support zufrieden waren.
Die etwas längere Lieferzeit in der Feiertagszeit ist nachvollziehbar, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Schön zu hören, dass Sie wieder bei uns bestellen würden – wir stehen jederzeit gerne zur Verfügung.
Die Lieferzeit war sehr lang
Die Lieferzeit war sehr lang, aber es war auch in der Weihnachtszeit…der Siberia Aria New 18 Kw heißt unsren kalten Wintergarten ordentlich ein und durch die Kanalisierung bekommt das Wohnzimmer auch noch was ab.
12. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass der Siberia Aria New 18 kW Ihren Wintergarten gut aufheizt und auch das Wohnzimmer von der Kanalisierung profitiert.
Die längere Lieferzeit zur Weihnachtszeit ist verständlich, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Wir wünschen weiterhin viel Wärme und stehen bei Fragen gerne zur Verfügung
Ersatzteile
Gute Lieferung bei Neuanschaffungen hab zwei Stück , gute Ersatzteil Lieferung übersichtlich verbaut man muss kein Genie sein um es zu tauschen . Und ein guter übersichtlicher Internet Auftritt mit Ersatzteilen. Ich bin zufrieden
19. december 2025
Besvarelse fra Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit den Produkten, der Ersatzteilversorgung und der Übersichtlichkeit unseres Shops zufrieden sind.
Genau so soll es sein: einfache Wartung und schnelle Verfügbarkeit von Teilen.
Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Endlich angekommen
Nach 4 Wochen endlich geliefert
Der Ofen läuft Dankeschön
16. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung 😊
Es freut uns, dass der Ofen nun angekommen ist und einwandfrei läuft.
Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und stehen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
Leider keine Kommunikation möglich.
Ich habe mitte Dezember meinen Ofen bestellt und gleich mit PayPal bezahlt.
Leider, wahrscheinlich wegen den Feiertagen ist nach mehrfach erfolgloser versuchen per Mail keine Antwort gekommen wann der Ofen geliefert wird.
Erst jetzt [16.01.26] wurde der Ofen geliefert und dann auch noch an die falsche Adresse.
Über den Ofen kann ich zum heutigen Zeitpunkt noch nichts sagen.
19. december 2025
Besvarelse fra Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
es tut uns leid für die lange Wartezeit und die fehlenden Rückmeldungen. Die Feiertage haben die Logistik stark belastet, aber das entschuldigt nicht die mangelnde Kommunikation.
Dass der Ofen an die falsche Adresse geliefert wurde, hätte nicht passieren dürfen. Bitte senden Sie uns per Privatnachricht:
Bestellnummer
korrekte Lieferadresse
Foto des Versandlabels
Wir prüfen den Vorgang sofort mit der Spedition und sorgen für die richtige Zustellung.
Danke für Ihre Geduld – wir bleiben dran, bis alles geklärt ist.
Lange Lieferzeit in der kalten…
Lange Lieferzeit in der kalten Jahreszeit wir mussten ganz schön frieren !
18. december 2025
Besvarelse fra Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
es tut uns wirklich leid, dass Sie so lange warten mussten – besonders in der kalten Jahreszeit ist das natürlich sehr unangenehm. Das verstehen wir gut.
Die Verzögerungen waren logistisch bedingt, aber Ihr Unmut ist absolut nachvollziehbar, und wir entschuldigen uns dafür.
Wir hoffen, dass der Ofen jetzt zuverlässig für Wärme sorgt, und stehen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
Ich habe bereits mehrere mails an den…
Ich habe bereits mehrere mails an den Kundenservice geschickt und keine Antwort erhalten, auch die deutsche Hotline Nummer ist nicht erreichbar, guter Service sieht anders aus
15. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie keine Antwort erhalten haben und die Hotline nicht erreichbar war. Das entspricht nicht unserem Anspruch an den Service.
Bitte senden Sie uns hier per Privatnachricht:
Ihren Namen
Bestellnummer
Ihr Anliegen in Stichpunkten
Wir prüfen Ihren Fall priorisiert und melden uns mit einer konkreten Lösung.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Die Bestellung war rasch da
Die Bestellung wurde trotz Feiertagen sehr rasch bearbeitet. Die Versandkosten von 40 Euro für ein 3 kg Teil sind leider eine Frechheit.
Sonst funktioniert das Teil ( Lüfter wie es soll)
17. december 2025
Besvarelse fra Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass das Teil schnell bei Ihnen angekommen ist und einwandfrei funktioniert.
Zu den Versandkosten: Diese hängen nicht nur vom Gewicht ab, sondern auch von Verpackung, Versicherung, Logistikaufwand und internationalen Transportkosten. Wir verstehen jedoch, dass dies als hoch empfunden werden kann, und nehmen Ihren Hinweis ernst.
Wir stehen gerne zur Verfügung.
Produkt vermutlich gut, Service schlecht
Der Ofen scheint nicht schlecht zu sein, die mitgelieferte Bedienungsanleitung ist jedoch mangelhaft. Das beschriebene Display auf dem Ofen ist anders und die Menüoptionen sind anders und verwirrend.
Auf Anfragen beim Kundenservice bekommt man erst nach Tagen oder gar keine Antwort. Die Helpline ist nicht erreichbar. Ein WhatsApp Chat existiert zwar, wird aber nicht bedient.
Am Ende hat man einen teuren Ofen, der aber nicht so läuft, wie er soll. Sehr schade! Da kann sich die Firma leider jegliche Werbung sparen.
______________
Update: Nach vielen Beschwerden versucht man zu helfen. Ich habe für einen Aufpreis einen doppelt kanalisierbaren Ofen geliefert bekommen. Anders als bei anderen Herstellern kann man aber die Kanäle in der Luftmenge nicht einzeln steuern. Kanal 2 und 3 haben laut Hersteller nur einen einzigen Lüfter. So macht Kanalisierung keinen Sinn: Ich könnte ja einen einfach kanalisierbaren kaufen und mit einem T-Stück und Klappen die Luft besser regulieren. Der Fühler für den Raumthermostaten ist ein 70 cm kurzes Drähtchen, welches durch die Kürze nur die Raumtemperatur in der Nähe des Ofens misst. Auch das macht wenig Sinn.
Eine Bedienungsanleitung für ähnliche Öfen macht auch keinen Sinn. Ich kann keinen Ferrari kaufen und eine Anleitung von einem FIAT 500 bekommen mit der Ausrede: Der hat auch 4 Räder und fährt so ähnlich.
8. december 2025
Besvarelse fra Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Die Bedienungsanleitung ist modellübergreifend aufgebaut, weshalb sich Display-Darstellungen und Menübezeichnungen je nach Version unterscheiden können. Wir verstehen jedoch, dass dies verwirrend sein kann, und nehmen Ihren Hinweis ernst – die Dokumentation ist ein Punkt, den wir aktuell überarbeiten.
Bezüglich des Kundenservices entschuldigen wir uns für die langen Antwortzeiten und die Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit. In Phasen mit hohem Anfrageaufkommen kann es leider zu Verzögerungen kommen, das entspricht jedoch nicht unserem Anspruch.
Ein Ofen sollte selbstverständlich korrekt funktionieren. Damit wir Ihnen konkret helfen können, bitten wir Sie, uns per Privatnachricht folgende Angaben zu senden:
genaues Modell
kurze Beschreibung des Problems
ggf. angezeigte Fehlermeldungen oder Fotos des Displays
So können wir den Fall technisch prüfen und Sie gezielt unterstützen.
Wir möchten, dass Ihr Ofen so läuft, wie er soll, und stehen zur Verfügung, um eine Lösung zu finden.
Der Ofen läuft nicht richtig es…
Der Ofen läuft nicht richtig es interessiert sich keiner und es gibt keinen Support
14. november 2025
Besvarelse fra Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie dieses Gefühl haben. Es ist nicht unsere Absicht, jemanden ohne Unterstützung zu lassen.
Damit wir helfen können, brauchen wir jedoch technische Informationen. Ein Ofen, der „nicht richtig läuft“, kann verschiedene Ursachen haben (Einstellungen, Abzug, Installation usw.).
Bitte senden Sie uns:
das genaue Modell
die angezeigte Fehlermeldung (falls vorhanden)
Fotos vom Rauchrohranschluss
Mit diesen Angaben können wir Ihnen konkret weiterhelfen.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Lieferzeit eher etwas länger als…
Lieferzeit eher etwas länger als angegeben, ansonsten noch keine Probleme
28. november 2025
Besvarelse fra Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass bisher alles problemlos funktioniert.
Wir entschuldigen uns für die etwas längere Lieferzeit – wir arbeiten daran, die Abläufe weiter zu verbessern.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Besvarelse fra Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
es tut uns leid für die Situation. Eine nicht erfolgte Lieferung bedeutet nicht, dass Ihr Geld verloren ist.
Um den Fall sofort zu prüfen, senden Sie uns bitte per Privatnachricht:
Ihren Namen
die Bestellnummer
das Zahlungsdatum
So können wir den Status der Bestellung oder der Rückerstattung umgehend überprüfen und Ihnen eine konkrete Rückmeldung geben.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um das Problem zu lösen.
Habe meinen Ofen noch nicht erhalten…
Habe meinen Ofen noch nicht erhalten und auf Nachfrage auch keinen Liefertermin erhalten.es sind nun schon mehrere Wochen vergangen!
Schlechte Kommunikation,Bisher sind meine Erfahrungen nicht zufriedenstellend!
4. december 2025
Besvarelse fra Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
wir bedauern sehr die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Ofens.
Leider gab es im Dezember Verzögerungen aufgrund des Black Friday, der Feiertage und des hohen Versandvolumens, die die Kuriere betroffen haben.
Deshalb kam es zu Verzögerungen.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Fehlende Lieferung
Hallo, ich warte schon seit 4 Wochen auf die Leiferung von 2 Pelletöfen und kann keinen ereichen.
Bitte melden Sie sich.
Bestellnummer 42019 vom 5.12.25
8. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
wir bedauern sehr die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Ofens.
Leider gab es im Dezember Verzögerungen aufgrund des Black Friday, der Feiertage und des hohen Versandvolumens, die die Kuriere betroffen haben.
Deshalb kam es zu Verzögerungen.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Die Kommunikation mit dem Verkäufer…
Die Kommunikation mit dem Verkäufer gestaltete sich äußerst schwierig. Man hat ewig auf eine Antwort warten müssen. Und das lag nicht an den Weihnachtsfeiertagen!
28. november 2025
Besvarelse fra Pelletöfen ITALIA
Guten Tag,
wir bedauern sehr die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Ofens.
Leider gab es im Dezember Verzögerungen aufgrund des Black Friday, der Feiertage und des hohen Versandvolumens, die die Kuriere betroffen haben.
Deshalb kam es zu Verzögerungen.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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