Pelletöfen ITALIA Anmeldelser 

Wir warten seit 4 Wochen auf den Ofen.
Eine Antwort per Mail kam er hätte vor 2 Wochen dann schon hier sein sollen. Auf jegliche Kontakt versuche keine Reaktion schade.

Ich habe den Ofen Anfang Dezember bestellt und er wurde jetzt noch nicht geliefert . Auf Email wird auch sehr spät Reagiert

Am 2.Dez.2025 ein Pelletofen mit Rohrset bestellt und Heute 6.Jan. 2026 noch immer kein Nachricht wenn er kommt. Wollte nachträchlig 2, 45grad Bogen dazu haben, konnten ja in eine Sendung, musste ich die separat bestellen mit 40,-€ extra Versandkosten.
Die machen Werbung in Deutschland, aber arbeiten Italienisch.
Kommt dazu dass der Zahlung nach 30 Tagen mit Paypal statt gefunden hat.

Super Kommunikation, super Ware, kann ich nur weiterempfehlen!!

Alles bestens

Die Ware ist noch nicht angekommen und am 02.12.25 bestellt.

Der Pelletofen wurde von mir für einen Angehörigen bestellt. Zahlung war via Überweisung ohne Probleme möglich und auch eine Korrektur der Lieferadresse wurde via WhatsApp an einen sprachkundigen Empfänger an die richtigen Ansprechpartner weitergeleitet. Etwas mehr als 14 Tage nach der Bestellung kam dann der Anruf von einer Spedition im näheren Umfeld, dass der Ofen geliefert werden kann und bitte ein Ansprechpartner da sein soll. Für mich ein perfekter Ablauf, alles konnte gut organisiert werden.

Zum Ofen selbst: Optisch und technisch einwandfrei, mein Verwandter ist technisch nicht so begeisterungsfähig, aber mit Hilfe konnte der Pelletofen anstandslos in Betrieb genommen werden. Der Ofen läuft seither und der Ofenbesitzer lässt sich noch ein wenig einschulen, um die Möglichkeiten der Technik besser für sich zu nutzen. Das Zubehör für die Ansteuerung des Ofens wäre sicher einen gute Sache, aber dafür muss man auch offen sein. Die Rückmeldung was Leistung und Optik angeht sind positiv. Der Ofen ist zu hören, da er aber im Heizungsraum steht spielt das keine Rolle.

Bis jetzt keine Lieferung erhalten obwohl der Ofen vor einem Monat bestellt wurde und als sofort lieferbar deklariert war.

Ich bin absolut begeistert von meinem Einkauf bei Pelletöfen ITALIA!
Der Pelletöfen ist hervorragend und die Qualität übertrifft meine Erwartungen.
Die Lieferung war sorgfältig verpackt.
Insgesamt kann ich Pelletöfen ITALIA jedem empfehlen.

Der Ofen wurde zeitnahe nach Bestellung geliefert, alles wie bestellt dabei. Würde jederzeit wieder gerne hier bestellen.

Kommunikation nicht gut bis sie antworten und benachrichtigen nicht wenn Geld nicht angekommen ist!
Wartezeit zu lange und und und!!

Habe den Ofen am 29.11 bestellt, geliefert wird er am 05.01.26, das ist eindeutig viel zu lange. In der Bestellbestätigung stand nichts, dass der Ofen über 4 Wochen Lieferzeit hat. Schade. Über den Ofen selbst, kann ich natürlich noch nichts schreiben. Ich werde die Bewertung noch mal verschlechtern. Seit 2 Tagen versuche ich die notwendigen Daten für unseren Schornsteinfeger zu bekommen. Hatte mich darauf verlassen, dass der Ofen für Deutschland zugelassen ist und alle notwendigen Daten Online abrufbar sind, was nicht der Fall ist. Mein Schornsteinfeger benötigt die Abgastripelwerte zur Schornsteinquerschnittberechnung. Keine Antwort. Ich werde wohl von meinem Widerrufsrecht, welches erst nach Zustellung, die gestern war, gebrauch machen. Bei Extraflame, auch eine italienische Firma, ist alles Online abrufbar. Wenn der Support schon jetzt so schlecht ist, will ich gar nicht wissen, wie er ist, wenn wirklich mal ein Problem vorliegt. Immer noch keine Antwort, wohin ich den Ofen zurückschicken soll, habe jetzt EVZ und Anwalt eingeschaltet. Hier sollte man sich eine Bestellung wohlweislich überlegen.

Schnell unkompliziert und schnelle Lieferung!!!

Schnelle Lieferung, Ofen wie beschrieben, Programmierung etwas kompliziert aber machbar

Habe den pelletofen seit meiner Bestellung bis jetzt nicht erhalten. Habe auch keine Info bekommen wo meine Bestellung sich jetzt befindet. Es ist 6 Wochen lang keine Mail gekommen. Ich glaube ich bekomme den Ofen garnicht mehr.

Habe denn Ofen ja schon bewertet. Jetzt ein Ersatzteilpaket bestellt. Alles ist schnell angekommen.

Der Pelletsofen ist etwas laut und die Bedienung gegenüber unseres alten Ofens kompliezierter , und fand ich beim Auspacken eine lose M8 Schraube in der Förderschnecke !!??

Es wurde mir kein Liefertermin genannt.
Auch nach meiner Anfrage nicht.
Erst nach vielen Tage ruft bei mir eine Spedition an ca.10.30 dass der Fahrer vor 12 bei uns vor der Tür ist. Es war reines Glück das zufällig jemand da war der mir helfen konnte das Teil von der Straße zu nehmen.
Und dann noch mit Schaden.
Organisation mangelhaft.