Peinture Destock Anmeldelser 

Petite erreur dans la commande, donc mail de ma part et réponse quasi immédiate et réaction immédiate, réparation de l'erreur et geste commercial. Donc merci equipe au top

J'achète généralement sur ce site des peintures professionnelles depuis plusieurs années et j'ai toujours été satisfait. Les contenants sont parfois en mauvais état (cabossés ou légèrement rouillés) et parfois les dates de conservation dépassées mais la qualité du produit est toujours là pour un prix très compétitif.
Dernière livraison peinture Cecil sous couche et murs et plafonds blanc. J'attends une autre commande de peinture couleur.

Commande de 3 pots de badigeon pour parquet.
Deux de la même couleur mais à l'ouverture couleur différente liée certainement à la vétusté des pots. Résultat catastrophique, je dois reponcer tout mon parquet.
Demande d'un geste commercial, mais bien sûr pas de réponse du SAV.
Le troisième pot d'une autre couleur, semblait être fermé et était scotché, il s'est pourtant renversé dans la voiture.
CE SITE EST UNE CATASTROPHE, les pots, sont cabossés, la peinture est sèche et plein de grumeaux
BREF, À FUIR j'aurais dû lire les avis avant de commander.
POUR FAIRE SUITE AVOTRE RÉPONSE JE VOUS AI TRANSMIS DES PHOTOS DU "DEFAUT".
VOTRE RÉPONSE A ÉTÉ QUE LA COULEUR GRISÂTRE ETAIT NORMALE, CE QUI EST FAUX ! APRÈS ACHAT DU MÊME PRODUIT CHEZ Casto LA COULEUR ETAIT BIEN DANS LES TONS DE BRUN ET NON DE GRIS !
LE POT INCRIMINÉ N'AVAIT PAS D ÉTIQUETTE !

J'ai reçu ma commande lorsque je n'étais pas là, pas de bon de livraison signé. Lorsque je déballe les colis, un pot que j'avais commandé en 2,5litres (40euros) m'a été livré en 0,75litre. Les pots ont reçu des coups ou présentent de la rouille mais le produit est intacte a l'intérieur. Après insistance par mail, ils m'ont renvoyé 3 autres pots de 0,75litre pour combler le manque. Je suis finalement satisfaite.

commande marque livre par ups non reçu cette sociéte ne repond ni au mail ni au tél

Catastrophique 2 fois je n ai pas reçu ce que j ai commandé… confusions sur le site et pas de possibilité de retourner le produit… le site bloque l envoi de mail de réclamation et au téléphone messagerie pleine ne décrochent pas aux horaires d ouverture non plus ÉVITEZ !!

commande passée rapidement en faisant une erreur. J'ai immédiatement envoyé un email et l'on m rappelé. J'ai pu annuler ma commande et etre remboursée

J'ai commandé 2 pots de peinture acrylique de 2,5 litres V33 Maskcolor rouge corail et V33 Maskcolor Sable . Les délais de livraison ont bien été respecté , carton du colis en bon état, mais à l'intérieur les 2 pots étaient scotché et les couvercles gonflé car la peinture s'était en parti solidifiée,surtout le rouge corail . En ouvrant il y avait une couche de 3 cm environ de peinture solidifiée ,j'ai gratté mais plein de grumeaux dans le pot,peinture inutilisable, direction poubelle, peinture stockée depuis plusieurs année (étiquette sur le pot "élu produit de l'année 2018") , j'ai réussi à récupérer l'autre pot tant bien que mal en grattant et en rajoutant de l'eau pour essayer d'en récupérer un peu et je l'ai passée au tamis !!!!! grosse galère, attention ce sont de vieilles peintures stockées depuis des années qui sont pour la plus part périmées et vendues moins cher sous forme de promotions, pour une première commande ,je suis très déçu.J'aurai du prendre des photos mais je ne m'y attendais pas ,perdu 57 euros !!!

les pots proviennent d'accident ils sont écrasés déformés à la limite d'éclater, lots qui proviennent d'assurance ,lors du transport final par DPD le carton est intact ,ils déposent en dépôt prétextant la non présence .Donc impossible de retourner la marchandise et bien sure aucun contact ,voila le fonctionnement du site .

Le produit reçu n'est pas celui commandé plusieurs mails envoyés aucune réponse
Sav inexistants personne !!!!

Ne répondent pas aux emails et systématiquement des problèmes de livraison, j'ai actuellement une commande dans la nature depuis 10 jours, je ne sais pas du tout où elle est, leur choix de transporteurs: DPD est absolument nul!!

Suite a un souci sur le site la livraison gratuite ne s'appliquait pas dans ma commande. Par dépit j'ai procédé au payement de ma commande. Après discussion avec le service client refus de leur part de modifier la commande pour que je puisse bénéficier de la livraison gratuite.

J'ai passé énormément de commandes sur ce site. Première fois que je fais appel au service client et je suis extrêmement déçu. Aucun sens commercial. Surtout que l'erreur de base était due au site.

Je n'achèterai plus sur ce site malgré que j'ai passé pour plus de 1000 euros de commandes.

Bravo peinture destocks. Au lieu de faire un geste qui aurait coûté 20 euros vous perdez un client qui en commande pour 1000. Et je prendrai soin de déconseiller ce site autour de moi car je l'avais recommandé a plein de gens par le passé.

Adieu

Réponse aux arnaqueurs : votre code ne fonctionnait pas. Arrêtez un peu. Je vous ai contacté pour savoir pourquoi il ne fonctionnait pas. Et j'ai fini par devoir faire ma commande en payant les frais de port faute de réponse. Vous avez refusé de faire un geste. Refuser toute démarche commercial. Malgré que j'ai fait plusieurs commandes chez vous depuis des années.

Vous avez un service commercial au ras des pâquerettes. Vois ne méritez rien. De nombreux concurrents sont en train de se placer sur votre créneau et ça ne m'étonnerait pas que d'ici quelques années Vois tombez dans les oubliettes avec un esprit commercial aussi pourri.

De moi vous n'aurez plus rien. Ni de mes amis et proches que j'ai gentillement averti.

Peinture v33 spéciale cuisine vraiment de mauvaise qualité
Elle n'accroche absolument pas, elle glisse alors que j'ai mis une sous couche spéciale
Résultat des coulures de partout le rendu est vraiment nul même après 3 couche
Je croyais faire vraiment une affaire alors que je dois racheter un nouveau pot de peinture
Mais plus chez peinture destock
Je vous demande un geste commerciale un remboursement.
Je vous joins les photos.

Je suis allée chercher au point relais une commande de 5 pots de peinture Ripolin reçu jeudi 8 juin le lendemain. Donc à La Poste, on ne reste pas des heures pour tout vérifier, il y a d'autres personnes que moi qui attendent et ils font comprendre qu'ils n'ont pas que ça à faire. Et inutile pour Peinture Destock de s'abriter derrière les CGV et accuser le transporteur car le colis extérieur était en parfait état, donc insoupçonnable qu'il y ait des problèmes. Et à l'ouverture, 3 pots sur 5 (!!!) étaient ouverts, avaient coulé sur la pauvre feuille et unique de papier bulle. Il aurait peut-être fallu vérifier que les pots étaient bien scellés et rajouter du scotch autour du couvercle pour éviter ce genre de désagréments. J'ai pris des photos et les ai transmises par mail car impossible à joindre par téléphone et aucune réponse par mail. J'attends le remboursement de ces 3 pots défectueux dont j'avais pourtant besoin ce week-end... Je rejoins les avis des gens mécontents de Peinture Destock et apparemment ils sont nombreux. Service client déplorable injoignable par téléphone (boîte vocale pleine....!!!!!) et pas de réponse par mail. Ainsi, ils ne sont pas dérangés par les trop nombreux problèmes de leurs clients. Je ne pense pas avoir une réponse de leur part donc j'agirai autrement mais au moins ils sont avertis. Je n'ai pas mis zéro étoile car ce n'est pas possible. Mais un tel mépris des clients mérite bien zéro. On ne peut pas les joindre par mail, téléphone, rien. Et ils n'ont même pas la "jugeotte" d'appeler leurs clients pour tenter de trouver une solution...

Pour preuve de l'efficacité du pseudo service client de ce site en-dessous de tout et de l'intérêt accordé à leurs clients..., ils ont presque 4 mois pour apporter une réponse (15 juin mon avis, réponse 4 octobre...) et encore ils écrivent des inepties car aucune "solution mise en place par leur SAV" comme ils l'écrivent. C'est Paypal qui m'a remboursé devant l'évidence et encore, pas toute la somme mais quasiment donc Peinture Destock n'a rien fait car ils ne voulaient surtout pas me rembourser... C'est vraiement la démonstration, s'il en était encore besoin, que ce site n'est pas sérieux et à éviter...

Le 11/04/2024
Bien sûr que c'est Paypal qui a résolu mon problème et le téléconseiller que j'avais en ligne qui a convenu que retourner des pots de peinture qui coulent n'était pas forcément judicieux. Donc il m'a proposé une somme pour me dédommager du préjudice subi à cause de Peinture Destock. Sinon eux, rien du tout.

Commande reçue avec 2 articles manquants et 2 pots de peinture ouverte. Pas de remboursement du service client. DGCCRF contactée. Je déconseille fortement.

Je suis heureux de donner 5 étoiles car c'est un magasin honnête, transparent et arrangeant. C'est également important: le service client a résolu un problème dans les 24 heures à ma satisfaction d'une manière orientée client. La livraison peut arriver défectueuse. Même si aucun dommage à l'emballage n'est visible de l'extérieur. C'est très embêtant alors. Par conséquent, il ne faut pas accepter la réception avant d'inspecter le contenu. Je n'avais pas fait ça. Néanmoins, le magasin m'a livré la marchandise défectueuse entièrement neuve et gratuite pour moi. C'est aussi un fait que les pots peuvent montrer de légers signes de stockage tels que de la rouille ou des bosses. C'est pourquoi les prix sont moins chers qu'ailleurs. Mais le contenu était toujours au top et sans faille. Ce modèle de vente n'est pas tenu secret par la boutique. En avoir pour son argent. Rampe restante à un prix abordable. Ma note se réfère à plusieurs commandes en un an. Il n'y avait qu'un seul problème et il a été résolu. Pourquoi dois-je retirer des étoiles?

Je corrige mon avis précèdent puiqu'après une semaine de silence le service client a enfin réagi et m'a remboursé intégralement le pot deversé. DE plus je dois préciser que la peinture est de bonne qualité même si l'emballage ne l'est pas

Avis totalement identique à un autre client de Mars.
Je me suis même permis de le copier..
Le colis était en parfait état mais le pot est défoncé, il ne tient même pas debout. Le pot est rouillé, combien de temps est il resté dehors...? je doute vraiment de l'état de la peinture.
Première commande pour moi, et la dernière.

Après utilisation, RAS. donc avis mitigé au final.

Le colis était en parfait état mais le pot est défoncé, il ne tient même pas debout. Le pot est rouillé,combien de temps est il resté dehors... je doute vraiment de l'état de la peinture.
Première commande pour moi, pas concluant

Je pense qu'ils ont pris en compte les différentes remarques liées à l'envoi du colis, le bouchon du pot de peinture était bien scotché à l'intérieur du carton et le pot bien emballé. Plus qu'à tester le produit.