7 Tage Bearbeitung für einen 100% Vertrag halte ich für zu lange und dann noch 5 bis 7 Werkstage auf die Auszahlung , müsse schneller gehen.Ansonsten keine Beanstandungen, bisher nur gute Erfahrungen,... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Zunächst finde ich es sehr positiv, dass man schnell und unkompliziert mit ECHTEN Menschen kommunizieren kann und nicht mit KI. Ich hatte zwar einige Schleifen zu drehen mit meinen eingereichten Rech... Se mere
Virksomheden har svaret
Als wir einen Fall hatten, wurden die Kosten schnell und unbürokratisch übernommen. So wie man es sich vorstellt. Auch bei telefonischen Rückfragen wurde schnell weitergeholfen. Deshalb würde ich jede... Se mere
Virksomheden har svaret
Mein Hund ist seit 5Jahren bei der Panda-Tierversicherung abgesichert. In der Zeit habe ich die Versicherung einmal benötigt. Die Übernahme der Kosten erfolgte reibungslos. Auch die 70 € für Vorsorg... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
PANDA Tierversicherung bietet OP- und Krankenvollschutzversicherungen für Hunde und Katzen PANDA machte bereits durch die Auszeichnung mit dem €uro-Testsiegel „Beste Tierversicherung Deutschlands“ für innovative Hundekrankenvollschutz- und OP-Schutztarife auf sich aufmerksam. Rasch folgte das „Ein Herz für Tiere“- Gütesiegel für den PANDA OP-Schutztarif Exklusiv. Nun durfte die Tierversicherung mit Einsatz für Tier- und Umweltschutz einen weiteren prestigeträchtigen Preis entgegennehmen: Den Gesamtsieg in der Sparte Tierversicherung beim Deutschen Fairnesspreis 2023.
Kontaktoplysninger
Mühlenstr. 8a, 14167, Berlin, Tyskland
- +493075438056
- hallo@panda-tierversicherung.com
- panda-tierversicherung.com
4,1
God
269 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 77 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Unbürokratisch und einfach eine Klasse…
Unbürokratisch und einfach eine Klasse Abwicklung
15. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Schaumberger,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die Abwicklung als unbürokratisch und einfach erlebt haben. Genau so soll unser Service sein!
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA-Team
Schnelle und einfache Rückerstattung
Schnelle und einfache Rückerstattung
15. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Rudolf,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Rückerstattung als schnell und unkompliziert erlebt haben. Gerne waren wir für Sie und Ihren Vierbeiner da und geben auch weiterhin unser Bestes, Sie zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA-Team
Auszahlung dauert ewig
Es dauert seit der Übernahme Wochen, bis das Geld auf dem Konto ist
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Sandra,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass sich die Auszahlung Ihres Leistungsfalls so lange verzögert hat. Wir können Ihren Unmut darüber gut verstehen.
Zum Zeitpunkt Ihrer Schadenmeldung kam es zu einem erhöhten Schaden- und Kommunikationsaufkommen, wodurch sich die Bearbeitungszeiten leider verlängerten. Wir haben Ihr Feedback an unsere Schadenabteilung weitergeleitet und zum Anlass genommen, unsere Prozesse weiter zu optimieren. Wir hoffen sehr, dass sich Ihr Anliegen inzwischen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt hat.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA-Team
Schnelle unbürokratische Hilfe
Als wir einen Fall hatten, wurden die Kosten schnell und unbürokratisch übernommen. So wie man es sich vorstellt. Auch bei telefonischen Rückfragen wurde schnell weitergeholfen. Deshalb würde ich jederzeit wieder zu ihnen gehen und ich kann die Versicherung nur jedem empfehlen.
9. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Dirk,
vielen herzlichen Dank für Ihr ausgesprochen liebes Feedback und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen im Leistungsfall schnell und unbürokratisch weiterhelfen konnten und Sie auch mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Das gesamte PANDA-Team freut sich sehr über Ihr Vertrauen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA-Team
Zügige Kostenerstattung
Zügige, anstandslose Erstattung der entstandenen Kosten. Sehr zu empfehlen!
11. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, B. Stuehmer,
wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht.
Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA-Team
Alles top ich bin immer zufrieden
Alles top ich bin immer zufrieden
13. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Hallo, liebe Frau Kazlauskiene,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Bei Rückfragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA-Team
Schnelle Schadensregulierung
Schnelle Schadensregulierung, freundliche und kompetente Mitarbeiter im Kundenservice. Dank Panda kann mein Hund wieder flitzen 🤩
15. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Colaninno,
wir bedanken uns sehr herzlich für Ihre netten Worte.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und Ihre Fellnase wieder flitzen kann. Geschichten wie Ihre machen uns sehr glücklich!
Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Fellnase alles Gute und viel Spaß beim Rennen!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA-Team
Ich kann Panda nur empfehlen.
Ich kann Panda nur empfehlen.
Wir haben von Anfang an und für Panda entschieden, und uns kam nie der Gedanke zu Wechsel.
Preis Leistung nur zu empfehlen.
Ich habe immer alles zurück erstattet bekommen.
13. august 2026
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Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag,
wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir bereits für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Fellnase alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA-Team
Nur das Beste für die Fellnase
Unkompliziert einreichen (Foto). Schnelle Rückerstattung, super Service bei Fragen.
6. marts 2026
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Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Hallo, lieber Herr Lutze,
vielen herzlichen Dank für Ihr liebes Feedback. Wir freuen uns sehr, zu lesen, dass Sie zufrieden mit PANDA sind und wir im Leistungsfall bereits für Ihre Fellnase da sein durften. Bei Fragen jeglicher Art sind wir immer für Sie da, unser Team freut sich auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele liebe Grüße,
Ihr PANDA-Team
Rechnungen sind leider nicht durch eine…
Rechnungen sind leider nicht durch eine App einzureichen! Eine App wäre toll.
1. september 2025
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Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Böcking,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren Verbesserungsvorschlag. Wir verstehen gut, dass die Einreichung von Rechnungen per App für Sie deutlich komfortabler wäre.
Eine App ist bei PANDA bereits in Planung. Bis dahin können Sie Ihre Rechnungen selbstverständlich weiterhin digital über das Kundenportal an uns übermitteln.
Wir freuen uns sehr über Ihre Anregung und hoffen, Ihnen künftig noch mehr Komfort bieten zu können. Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA-Team
Mein Hund ist seit 5Jahren bei der…
Mein Hund ist seit 5Jahren bei der Panda-Tierversicherung abgesichert. In der Zeit habe ich die Versicherung einmal benötigt. Die Übernahme der Kosten erfolgte reibungslos. Auch die 70 € für Vorsorgemaßnahmen sind eine gute Maßnahme.
Ich bin zufrieden mit dem Preis/Leistungsverhältnis.
Danke
9. januar 2026
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Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Lothar,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen. Wir freuen uns, dass wir im Leistungsfall bereits für Sie und Ihre Fellnase da sein durften.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner weiterhin alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA-Team
viele Ausreden und kein Geld
Ich habe sehr viel Geld noch nicht bekommen, weil die Firma bei denen Panda die Versicherungen abgeschlossen haben, bankrott gegangen sind. Ich persönlich dachte ja ich habe mit Panda einen Vertrag geschlossen, aber das ist ja wohl doch nicht so?!? Ich persönlich finde, dass Sie dies für mich regeln sollten. Aber Fehlanzeige. Ich muss selbst mit dem Inkassobüro kommunizieren - viel Zeit - viele Nerven und bis jetzt , auch Jahre später, immer noch keinen Cent von denen. Ein anderer " Schadensfall" wurde nicht beglichen, weil ich so blöd war meinem Hund bei Verdacht auf Borreliose durch Zecke, nicht direkt mit Antibiotika vollzupumpen, sondern die Zecke habe untersuchen lassen ( auf Anraten des Tierarztes). Das Ergebnis war glücklicherweise negativ aber die Rechung über knapp 200 € wurde auch nach mehrmaligem Kontakt als Vorsorge abgetan und nicht beglichen. Wäre mein Hund nicht so alt, dass jede andere Versicherung noch teurer wäre, würde ich wechseln. Kundenservice wird hier klein geschrieben.
21. januar 2026
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Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber CM,
vielen Dank für Ihre Rezension. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie verärgert sind. Es ist richtig, dass Ihr ehemaliger Vertragspartner, die ELEMENT Insurance AG, sich in einem Insolvenzverfahren befindet. Auch wir haben keinerlei Einfluss oder Zugriffsmöglichkeit auf die Vermögenswerte dieses Unternehmens. Der Risikoträger Ihres aktuellen Vertrags, die InterRisk Versicherungs-AG als Mitglied der VIG zählt zu den größten Versicherungsgruppen Europas und steht für Stabilität und Expertise im Versicherungsmarkt.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Schadenfalls nicht zufrieden waren. Wir verstehen Ihren Unmut darüber, dass in Ihrem Fall keine Kostenübernahme stattfand. Bedingungsgemäß werden Kosten in der Krankenvollversicherung erstattet, wenn die Behandlung oder Operation veterinärmedizinisch notwendig ist aufgrund einer Krankheit oder eines Unfalls. Wenn Ihr Hund symptomfrei ist, dann können Sie Kostenersatz im Rahmen unseres Vorsorgebudgets (PANDA Schutzbudget) erhalten. Die Versicherungsbedingungen stehen auf unserer Website ganz transparent zum Download zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner auch weiterhin alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA-Team
Op von unserem Hund Lucky wurde ohne…
Op von unserem Hund Lucky wurde ohne Probleme bezahlt!👍
7. september 2025
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Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Bachmann,
wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Lucky da sein durften und hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht.
Bei Rückfragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA-Team
Keine Zahlung bei medizinisch notwendiger Kastration
Leider die medizinisch notwendige Kastration des Hundes nicht übernommen, obwohl unsere Tierärztin mehrfach im Austausch geschrieben hatte, dass dies notwendig war.
Zahlung bzgl Impfung, Wurmkuren innerhalb kurzer Zeit. Ansonsten keine weiteren Erfahrungen bis jetzt
17. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau S.,
vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Rezension zu hinterlassen.
Wir freuen uns, dass wir bereits einige Ihrer Leistungsfälle rasch und zu Ihrer Zufriedenheit erstatten durften.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Regulierung Ihres Leistungsfalls zur Kastration nicht zufrieden waren. Bedingungsgemäß erstatten wir Kosten für medizinisch notwendige Kastrationen und Sterilisationen. Wie ausdrücklich in den Versicherungsbedingungen geschrieben steht, ist eine Kastration oder Sterilisation zur Kostenübernahme bedingungsgemäß medizinisch notwendig, soweit diese wegen gynäkologischen oder onkologischen Erkrankungen durchgeführt werden muss (z. B. wegen Entzündungen oder tumoröse Veränderungen der Geschlechtsorgane oder hormonabhängiger sonstiger Tumore). Die Versicherungsbedingungen sind auch bereits vor Vertragsabschluss ganz transparent auf unserer Website zum Download verfügbar. Unser Kontakt steht Ihnen auf unserer Website beim Button „Kontakt“ zur Verfügung. Dort finden Sie die Hotlinenummer unseres Kundenservice. Bei weiteren Rückfragen steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung. Wir geben unser Bestes, um Sie hinkünftig wieder zu Ihrer Zufriedenheit betreuen zu können.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner auch weiterhin alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA-Team
Abwicklung von Tierarztrechnungen sehr…
Abwicklung von Tierarztrechnungen sehr komfortabel über die App mit rascher Rückzahlung. Leider kontinuierliche Erhöhung des Jahresbeitrags, egal ob man die Versicherung in Anspruch nimmt oder nicht. Daher leider teuer.
13. august 2026
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Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Jungbluth,
vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie grundsätzlich mit unserem Service zufrieden sind und wir bereits im Leistungsfall an Ihrer Seite sein durften!
Wir verstehen natürlich, dass eine Anpassung der Versicherungsbeiträge ärgerlich sein kann, diese Entscheidung wurde allerdings nicht leichtfertig getroffen.
Da uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt, sehen unsere Bedingungen keine fixe Preiserhöhung im Hundealter vor, ebenso wird Ihr Beitrag nicht individuell erhöht, wenn Sie Versicherungsleistungen in Anspruch genommen haben.
Im letzten Jahr haben jedoch zum einen die starke Inflation und zum anderen die Nachwirkungen der GOT-Erhöhung (Behandlungskosten haben sich um bis zu 50% erhöht) dazu geführt, dass wir unsere Beiträge leicht anheben mussten, da sonst das Äquivalenzverhältnis von Leistung und Gegenleistung, so wie es bei Vertragsschluss bestand (wegen veränderter Schadenaufwendungen und Kosten) nicht mehr besteht.
Da es die Pflicht des Versicherers ist, den gesamten Kundenstamm vor höheren Tierarztkosten zu schützen, war es notwendig, die Beiträge entsprechend anzupassen.
Sollten Sie Detailfragen zu Ihrem Tarif haben, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren unter hallo@panda-tierversicherung.com.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA-Team
Rund um zufrieden
Die Rechnungen werden sehr schnell erstattet.
Wir bis keine Probleme und fühlen uns gut aufgehoben!
13. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Hallo, liebe Steffi,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen.
Wir freuen uns, dass wir im Leistungsfall für Sie da sein durften und Sie zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Fellnase alles Gute!
Bei Rückfragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA-Team
Das Einreichen der Rechnungen ist sehr…
Das Einreichen der Rechnungen ist sehr einfach und die Fälle werden zeitnah bearbeitet. Kleine Fälle werden unkompliziert zügig ausgezahlt.
11. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Anne,
wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA-Team
Falsche Versprechen
Leider muss ich meine vorherige gute Bewertung (schnelle Übernahme der Kosten einer kleinen OP) revidieren.
Nachdem mein Rottweiler nun einen Kreuzbandriss hatte und TPLO operiert wurde (bei größeren Hunden Standard und die einzig medizinisch sinnvolle OP), wird mir die Erstattung (OP Exklusiv) komplett verweigert mit der Begründung, Implantate seien im Vertrag nicht abgesichert.
Geworben wird aber bei OP Exklusiv mit Übernahme der OP-Kosten bei Kreuzbandrissen. Genau dieser Vertrag wurde mir für meinen Rottweiler angeboten und genau diesen habe ich abgeschlossen. Ich halte dies für arglistige Täuschung und habe mich bereits an entsprechende Beschwerdestellen gewendet.
Nachfrage zu Ihrer Antwort vom 7.9.2026:
Welche konkrete Operationsmethode meinen Sie damit bei einer partiellen Ruptur des vorderen Kreuzbandes bei einem großen Hund, die nach dem Tarif „OP-Schutz Exklusiv“ versichert wäre?
7. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Schütz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Entscheidung in Ihrem Leistungsfall unzufrieden sind und sich dadurch enttäuscht fühlen. Wir verstehen gut, dass es für Sie zunächst widersprüchlich wirkt, wenn Kreuzbandoperationen grundsätzlich versicherbar sind, die Kosten in Ihrem konkreten Fall jedoch nicht übernommen werden konnten.
In Ihrem OP-Tarif sind Operationen, bei denen Implantate eingesetzt werden, bedingungsgemäß vom Versicherungsschutz ausgeschlossen. Dieser Ausschluss ist in den Versicherungsbedingungen klar festgehalten. Bei einem Kreuzbandriss gibt es auch Operationsmethoden, bei denen keine Implantate verwendet werden. Diese sind – sofern die weiteren vertraglichen Voraussetzungen erfüllt sind – grundsätzlich versichert. Entscheidend ist daher nicht allein die Diagnose „Kreuzbandriss“, sondern auch die konkret angewandte Operationsmethode.
Wir bedauern sehr, dass diese Regelung für Sie nicht zufriedenstellend ist. Selbstverständlich respektieren wir, dass Sie sich an den Ombudsmann gewandt haben, und werden den Vorgang im vorgesehenen Verfahren entsprechend begleiten.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute und hoffen, dass es ihm inzwischen wieder besser geht.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA-Team
Kostenübernahme verweigert
Panda will die kompletten Kosten für die Kreuzband-OP meines Hundes nicht bezahlen, obwohl Panda damit wirbt, dass Kreuzband-OPs mitversichert sind. Als Begründung wurde mir mitgeteilt, dass es sich bei der OP um Implantate handele, die nicht mitversichert seien. Mein Tierarzt hat bei der Aussage nur mit dem Kopf geschüttelt. Der Fall liegt jetzt beim Ombudsmann und ich werde Klage erheben. Ich kann Panda deswegen nicht empfehlen.
Ergänzung 08.09.2026:
Sie schreiben in Ihrer Antwort, bei einem Kreuzbandriss kämen auch Operationsverfahren ohne Implantate infrage. Welche konkrete Operationsmethode meinen Sie damit bei einer partiellen Ruptur des vorderen Kreuzbandes bei einem großen Hund?
11. august 2026
Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Schütz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Sichtweise zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Entscheidung zu den Behandlungskosten Ihres Hundes nicht einverstanden sind. Uns ist bewusst, wie belastend eine solche Situation für Tierhalterinnen und Tierhalter sein kann – gerade wenn es um eine notwendige Operation geht.
Kreuzbandoperationen können in unseren OP-Tarifen grundsätzlich versichert sein. In Ihrem konkreten Fall wurde der Eingriff jedoch mit Implantaten durchgeführt. Die Kosten für Operationen, bei denen Implantate zum Einsatz kommen, sind gemäß den Versicherungsbedingungen vom Versicherungsschutz ausgeschlossen. Dieser Ausschluss ist in den Vertragsbedingungen ausdrücklich geregelt.
Bei einem Kreuzbandriss kommen auch andere Operationsverfahren ohne Implantate infrage. Diese können – sofern die übrigen Voraussetzungen erfüllt sind – grundsätzlich vom Versicherungsschutz umfasst sein. Maßgeblich ist daher neben der Diagnose auch die tatsächlich angewandte Operationsmethode.
Wir verstehen, dass diese Entscheidung für Sie enttäuschend ist, und respektieren selbstverständlich, dass Sie den Fall dem Ombudsmann vorgelegt haben. Das weitere Verfahren werden wir entsprechend begleiten.
Für Ihren Vierbeiner wünschen wir alles Gute und hoffen sehr, dass es ihm inzwischen wieder besser geht.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA-Team
Unser Hund musste operiert werden und…
Unser Hund musste operiert werden und hat im Rahmen der OP durch den Arzt noch spontan Zähne entfernt bekommen. Panda hat hier erhebliche Kürzungen bei der Erstattung vorgenommen. Trotz angepasster Rechnung des Arztes hat Panda eine weitere Erstattung abgelehnt. Kürzunugen wurden vorgenommen bei Narkose etc. die für die eigentliche OP ohnehin hätten vorgenommen werden müssen. Aus meiner Sicht hat Panda hier die Möglichkeit ausgenutzt und unberechtigt Positionen gekürzt.
11. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr N.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Erstattung und insbesondere mit den vorgenommenen Kürzungen nicht zufrieden sind. Wir verstehen gut, dass dies für Sie enttäuschend und schwer nachvollziehbar ist – vor allem, wenn die Zahnextraktion während einer ohnehin notwendigen Operation durchgeführt wurde.
Bei der zusätzlichen Behandlung handelte es sich um die Entfernung persistierender Milchzähne. Diese Behandlung ist gemäß unseren Versicherungsbedingungen vom Versicherungsschutz ausgeschlossen. Da die Zahnextraktion jedoch nicht ohne Narkose möglich gewesen wäre, wurde auch die Narkose entsprechend anteilig den versicherten und nicht versicherten Behandlungsteilen zugeordnet. Die Kürzung erfolgte daher nicht willkürlich, sondern auf Grundlage der vertraglich vereinbarten Versicherungsbedingungen.
Wir bedauern sehr, dass auch die nachträglich angepasste Rechnung nicht zu einer vollständigen Erstattung führen konnte. Die Versicherungsbedingungen stehen bereits vor Vertragsabschluss transparent auf unserer Website zur Verfügung. Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen zu der Abrechnung immer gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute und hoffen sehr, dass es ihm inzwischen wieder gut geht.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA-Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.