Ich bin sehr enttäuscht von dieser Versicherung. Ich habe mich bewusst für einen Tarif mit 100 % Erstattung entschieden, um im Ernstfall abgesichert zu sein. Als dann tatsächlich ein größerer Sc... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Wir sind sehr zufrieden. Sofortige Bearbeitung des Schadensfalls unserer Rottweiler Hündin mit Zusage der Übernahme der gesamten OP Kosten. Einfache Handhabe der Abwicklung online- nicht zu vergleic... Se mere
Virksomheden har svaret
Wir sind zu Panda vor 4 Jahren gekommen. Kaum hatten wir die Versicherung abgeschlossen hatte unser Fellnase das erste Problem. Kreuzbandriss, die Rechnung wurde inkl Nachbehandlung und Physio über... Se mere
Virksomheden har svaret
Nachdem ich mangels Geldeingang im September schlecht bewerten musste, gehört es sich auch positiv zu äußern. Der komplette Schadenfall wurde anschließend binnen 14 Tagen abgewickelt und bezahlt. Das... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
PANDA Tierversicherung bietet OP- und Krankenvollschutzversicherungen für Hunde und Katzen PANDA machte bereits durch die Auszeichnung mit dem €uro-Testsiegel „Beste Tierversicherung Deutschlands“ für innovative Hundekrankenvollschutz- und OP-Schutztarife auf sich aufmerksam. Rasch folgte das „Ein Herz für Tiere“- Gütesiegel für den PANDA OP-Schutztarif Exklusiv. Nun durfte die Tierversicherung mit Einsatz für Tier- und Umweltschutz einen weiteren prestigeträchtigen Preis entgegennehmen: Den Gesamtsieg in der Sparte Tierversicherung beim Deutschen Fairnesspreis 2023.
Kontaktoplysninger
Mühlenstr. 8a, 14167, Berlin, Tyskland
- +493075438056
- hallo@panda-tierversicherung.com
- panda-tierversicherung.com
3,6
Middel
233 anmeldelser
Har besvaret 82 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Kündigung nach einem einzigen Schadenfall
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Versicherung. Ich habe mich bewusst für einen Tarif mit 100 % Erstattung entschieden, um im Ernstfall abgesichert zu sein. Als dann tatsächlich ein größerer Schadenfall eingetreten ist ( 3.300€ ), wurde die Rechnung jedoch nicht vollständig übernommen – trotz des versprochenen Leistungsumfangs.
Noch schlimmer: Kurz darauf wurde mein Vertrag einfach gekündigt. Das vermittelt den Eindruck, dass man als Kunde nur so lange willkommen ist, wie man keine Kosten verursacht. Eine Versicherung sollte genau für solche Fälle da sein – und nicht den Kunden nach der ersten teureren Behandlung fallen lassen.
Die Kommunikation war zudem wenig transparent und nicht wirklich kundenorientiert. Insgesamt fühle ich mich weder fair behandelt noch gut abgesichert.
Ich kann diese Versicherung daher leider nicht empfehlen.
23. april 2026
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Leider muss ich jetzt einen Anwalt…
Leider muss ich jetzt einen Anwalt einschalten. Zahlen keine Rechnungen obwohl ich Vollschutz Beitrag zahle und auf Fragen des öfteren keine Antwort erhalten habe per Email.
Hab bedenken das es die Versicherung garnicht gibt. Der Vorgänger war sehr zuverlässig und hat auch innerhalb einer Woche bezahlt. Weil ich öfters die Rechnungen nicht bezahlt bekommen habe hab ich die noch möglich waren die Beiträge zurück geholt.
Danach hat sie erneut per Email gebeten das ich es bezahlen muss weil ich keine Erstattung erhalte und auch keinen Schutz habe. Darauf hin hab ich erneut bezahlt. Dann kam eine erneute Email da zu der Zeit der Beitrag nicht gezahlt worden war, wird die Rechnung nicht gezahlt. Mehrmals mitgeteilt das sie eine Einzugsermächtigung erhalten haben gerne den Betrag abbuchen können. Haben den Betrag zuletzt nicht abgebucht seil sie wussten sie zahlen nicht und mit einer Überweisung kann ich das bezahlte Geld nicht zurück holen sie bestand drauf das ich überweise. Bei der letzten Email steht nun ich bekomme die Rechnung nicht bezahlt !
Voll die Verarschung !
23. april 2026
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Keine kosten übernahme trotz beitrag
Ich habe einen Antrag auf Übernahme der Kosten gestellt, aber der wurde abgelehnt. Die Begründung war scheinheilig. Jetzt sitze ich auf meinen Kosten.
Mein Hund ist zwei Jahre alt und plötzlich lahmt er. Wie kann man das feststellen? Ja, genau, Tierarzt. Der hat Arthrose bestätigt. Die Versicherung übernimmt die Kosten für die Untersuchung, Röntgen und Schmerzmittel nicht, und auch eine mögliche OP jetzt oder später nicht. Jetzt, wo man weiß, was der Hund hat, gilt das als vorhandene Krankheit. Ich habe versucht, Vetrag zu Kündigen, aber es hat nicht geklappt. Angeblich gibt es dafür eine Klausel, die nur für das ganze Jahr gilt. Dabei haben sie mir die Begründung erst Monate später mitgeteilt.
Das ist echt unfair! Es sind halt Versicherungen und keine Tierfreunde, wie Sie behaupten.
9. april 2026
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Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Rolf Uthmann!
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben. Gerne waren wir im Leistungsfall an Ihrer Seite. Wir geben natürlich unser Bestes, um Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen. Wir hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht. Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Ich kann Panda leider nicht empfehlen.
Ich kann Panda leider nicht empfehlen.
Im Rahmen des Abschlusses einer Tierkrankenversicherung habe ich alle Gesundheitsfragen im Panda-Portal wahrheitsgemäß und vollständig beantwortet – inklusive einer bestehenden Giardien-Erkrankung meines Hundes. Diese Angaben erfolgten nach der initialen Anfrage über Check24, die für mich eher den Charakter einer Voranfrage hatte.
Umso unverständlicher war es für mich, dass sich Panda im Nachgang ausschließlich auf die ursprünglich im Check24-Prozess gestellten Ja/Nein-Fragen beruft und die detaillierten Angaben aus dem eigenen Portal offenbar keine Berücksichtigung fanden. Aus meiner Sicht hätte hier ausreichend Gelegenheit bestanden, den Antrag korrekt zu prüfen oder Rückfragen zu stellen.
Stattdessen erfolgte ein Rücktritt vom Vertrag wegen angeblich unvollständiger Angaben – obwohl alle relevanten Informationen nachweislich vorlagen. Zusätzlich wurde eine eingereichte Rechnung mit Verweis auf eine vorvertragliche Erkrankung abgelehnt.
Besonders enttäuschend ist für mich die mangelnde Transparenz im Antragsprozess sowie der Eindruck, dass doppelte Gesundheitsabfragen letztlich ohne echte Relevanz sind.
Ich habe den Rücktritt akzeptiert, jedoch ist mein Vertrauen in das Unternehmen und dessen Geschäftsgebaren vollständig erloschen. Eine Zusammenarbeit kommt für mich daher nicht mehr in Frage.
16. april 2026
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Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Fabian Mahlow!
Vielen Dank für Ihre Rezension. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie verärgert sind. Wie von Ihnen richtig erwähnt, erfolgte Ihr Versicherungsabschluss über Check24.
Die Annahmerichtlinie sieht ausdrücklich vor, dass das Tier innerhalb der letzten 6 Monate vor Versicherungsabschluss gesund gewesen sein muss. Diese Fragestellung erfolgt bei Versicherungsabschluss. Wird an dieser Stelle eine andere Angabe gemacht, ist der Abschluss der Versicherung eine technische Unmöglichkeit. Wenn sich anschließend herausstellt, dass das Tier innerhalb der letzten 6 Monate vor Versicherungsbeginn wissentlich nicht gesund war, dann berechtigt dies den Versicherer, vom Vertrag zurückzutreten. Eine nachträgliche Angabe im PANDA‑Portal kann die zuvor im Check24‑Antragsprozess gemachten Gesundheitsangaben jedoch nicht ersetzen, da die Risikoprüfung auf den verbindlichen Antworten basiert, die unmittelbar bei Antragstellung gestellt und beantwortet werden.
Sollten Sie der Meinung sein, dass hier ein Missverständnis vorliegt, dann bitten wir Sie, sich direkt an Ihren Versicherungsmakler Check24 zu wenden.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute! Herzliche Grüße
Ihr PANDA Serviceteam
Very fast and uncomplicated!
Very fast and uncomplicated!
I have sent the invoice for our little dog and got immediately a positive reply. There is nothing to improve, just perfect service!
16. april 2026
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Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Good day, dear Holger!
We are very happy about your review and that you chose PANDA Pet Insurance.
We were glad to be by your side during your claim, and we will continue to do our very best to support you to your full satisfaction.
We hope your furry friend is feeling much better now.
Best regards,
Your PANDA Service Team
Haben sich deutlich verbessert
Haben sich deutlich verbessert. Auszahlung innerhalb von 24h kommuniziert🙏
Shoutout an Sabine!
15. april 2026
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Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Jonasln!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Sehr schnelle Bearbeitung
Sehr schnelle Bearbeitung. Wir sind sehr zufrieden.
15. april 2026
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Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Sandra!
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben. Gerne waren wir im Leistungsfall an Ihrer Seite. Wir geben natürlich unser Bestes, um Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen. Wir hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht. Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Nach Übernahme durch die Insurance geht die Versicherung garnicht mehr...
Ich war mit der Panda-Versicherung anfangs sehr zufrieden, doch seit der Übernahme durch die Insurance gab es nur noch Probleme. Alte AGB´s wurden verschleiert, Leistungen wurden abgelehnt, etc. . Nach Einreichung eines Kostenvoranschlages, mit der Bitte um Kostenübernahme und dann sämtlicher Nachforderungen durch die Insurance, wurde die Leistungsübernahme abgelehnt. So weit so gut, war offensichtlich berechtigt. Aber nach 30 min später, mir die Kündigung des Vertrages nach §92 der Versicherungsvertragsgesetzes mir zusenden, obwohl es sich nur um eine Kostenschätzung gehandelt hat, geht garnicht. Keine Leistung, lediglich ein Kostenvoranschlag, um mich in die neuen AGB´s der Insurance zu zwingen. KAnn diese Gesellschaft leider nicht empfehlen. Die drehen einen Versicherungsnehmer das Wort rum. Finger weg! Es gibt bessere und zuverlässigere Tierkrankenversicherung.
14. april 2026
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Super schnelle Bearbeitung und Zahlung!
Super schnelle Bearbeitung und Zahlung!
10. april 2026
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Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Cornelius Giese!
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben. Gerne waren wir im Leistungsfall an Ihrer Seite. Wir geben natürlich unser Bestes, um Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen. Wir hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht. Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Wir sind sehr zufrieden
Wir sind sehr zufrieden. Sofortige Bearbeitung des Schadensfalls unserer Rottweiler Hündin mit Zusage der Übernahme der gesamten OP Kosten.
Einfache Handhabe der Abwicklung online- nicht zu vergleichen mit der alten Panda Versicherung, als alles kompliziert war. Empfehlenswert.
10. april 2026
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Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Martina Schütz!
Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihr ausgesprochen liebes Feedback. Das gesamte Team von PANDA freut sich darüber wirklich sehr!
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir versichern Ihnen, dass wir auf Hochtouren arbeiten, um uns immer bestmöglich um Sie zu kümmern und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Erstattung Tierarzt Rechnung
Sehr schnelle Bearbeitung und freundlicher Kundenservice.
7. april 2026
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Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Karin Kretzschmar!
Vielen herzlichen Dank für Ihr liebes Feedback. Wir freuen uns sehr, zu lesen, dass unser Kundenservice Sie überzeugt hat. Bei Fragen jeglicher Art sind wir immer für Sie da, das Team von PANDA freut sich auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute! Viele liebe Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Ich konnte meine Rechnung problemlos…
Ich konnte meine Rechnung problemlos hochladen und sie wurde am selben Tag bearbeitet und die Erstattung genehmigt! So wünscht man sich das.
31. marts 2026
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Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Nadine Getachw!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Super schnelle Bearbeitung meiner…
Super schnelle Bearbeitung meiner Rechnung inklusive Kosten Übernahme. Danke! Volle Empfehlung
25. marts 2026
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Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Anna!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Betrüger
Betrüger! Fordern für Rechnungen irrwitzige andere Dokumente, um einen Beweis zu bekommen, dass sie am Ende nicht zahlen müssen. Sind unverschämt. Es werden einfach unendlich weiter Belege, Nachweise, Arztberichte angefordert, obwohl der Sachverhalt klar ist und eindeutig dokumentiert wurde. Werde demnächst Anzeige erstatten.
22. marts 2026
Schnell und unkompliziert mit…
Schnell und unkompliziert mit verständlicher Begründung für den Erstattungsbetrag
16. marts 2026
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Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Tanja Gross!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Sehr schnelle Rückmeldung und guter…
Sehr schnelle Rückmeldung und guter Service, gestern 2 Schäden gemeldet und heute direkt die Antwort gekriegt! :)
16. marts 2026
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Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Taisiia Rusanova!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Leistungsfall wird schnell und…
Leistungsfall wird schnell und unkompliziert übernommen👍 für meinen Hund und mich eine tolle Versicherung!
16. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag Hundefreund!
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben. Gerne waren wir im Leistungsfall an Ihrer Seite. Wir geben natürlich unser Bestes, um Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen. Wir hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Schnelle Regulierung
Mein Hund wurde am Samstag notoperiert. Ich habe die Rechnung heute morgen um 9 Uhr eingereicht und gerade um 16 Uhr kam schon die Bestätigung, dass das Geld überwiesen wurde. Es wurde alles anstandslos übernommen. :)
Anscheinend hat sich der Kundenservice seit der Übernahme stark verbessert. :)
10. marts 2026
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Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Nick Fabry!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihr ausgesprochen liebes Feedback. Das gesamte Team von PANDA freut sich darüber wirklich sehr!
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir versichern Ihnen, dass wir auf Hochtouren arbeiten, um uns immer bestmöglich um Sie zu kümmern und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Bin mit der Versicherung sehr zufrieden
Bin mit der Versicherung sehr zufrieden.Hatte noch nie Probleme.Habe meine beiden Dackel dort versichert und finde das Personal dort sehr nett und angenehm.Ich wurde dort noch nie schlecht bedient.Es ist ein gutes Gefühl wenn die Tiere versichert sind.
5. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Panamera!
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rezension zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, sind aber weiterhin stets bemüht, unseren Service für Sie noch weiter zu verbessern.
Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.