Tierkrankenversicherung Anmeldelser 

Mündliche versprochenes Cashback von 70 Eu,damit hatte die Versicherung geworben, wird seit 10 Monaten ignoriert,Beschwerde per E-Mail werden ignoriert und meinen Bearbeiter Herr Luca Vella bekomm ich schon gar nicht persönlich ans Telefon, obwohl er ja mein persönlicher Ansprechpartner ist🤔Die anderen Mitarbeiter können zu dem Thema Cashback nicht helfen...schon komisch. Oh weh, mir graut's schon, wenn ich mal meine OP Versicherung bei denen in Anspruch nehmen muss. OP Hundeversicherung bei Dogprotect24 am 17.12.2025 abgeschlossen, bis heute keine Zahlung oder Rückmeldung des versprochen Cashback's bekommen. 18.10.2026 Matthes

Betreiben Telefonterror ohne Ende. Fast jeden Tag wird man angerufen um 12:00 Uhr. Merken nicht, wenn man nicht rangeht, dass man kein Interesse an der Versicherung hat. Man hat es auch schon am Telefon mitgeteilt. Trotzdem wird man immer wieder angerufen. Wenn die weiter so machen, werde ich die noch anzeigen. Darüber hinaus ist meine Hündin 10 Jahre und aufgenommen wird die eh nimmer.

Macht es dem Kunden schwer. Bloß kein Geld a die Kunden zahlen ist hier die oberste Priorität. - unabhängig vom Fall

Finger weg von dieser Versicherung!! Seit Abschluß habe ich niemanden mehr erreicht. bei Abschluß wurde mitgeteilt, das es KEINE Wartezeit gibt aufgrund der vorherigen Versicherung. Mein Hündin hat sich vertreten und musste in Behandlung, diese wurde abgelehtn weil die Wartezeit von 3o Tagen vorbei war. Das ist klarer Betrug was die da machen und wenn die sich nicht melden werden wir auch einen Anwalt einschalten!

Ewiges hin und her, mein Tierarzt wartet. Viele Versprechen aber gehalten wird nichts. Sehr viel heiße Luft....

Der Service bei Dogprotect24 ist leider sehr schlecht.
Anfragen werden entweder von ki oberflächlich gar nicht beantwortet.
Die Beratung beim Abschluß des Vertrages war im Nachhinein nicht zufriedenstellend. Die Anfrage auf Verbesserung blieb unbeantwortet.
Ich habe wieder gekündigt und gehe zu meiner vorherigen Versicherung zurück.

Preis-Leistungsverhältnis top. Super schnelle und vor allem sehr freundliche Bearbeitung / Zusammenarbeit. Wir fühlen uns mit unserer Fellnase in sehr guten Händen. Vielen Dank für die herzliche und professionelle Betreuung.

Wir haben uns für ein Angebot interessier, daher haben wir auf der Internetseite eine Anfrage gestellt. Ein Tag später wurden wir durch einen Mitarbeiter angerufen und dieser hat uns alle Fragen beantwortet. Auch zum aktuellen Krankenbild von unserem Hund. Wir waren über Jahre sehr gut abgesichert und wollten mit dem Wechsel wieder zu einer persönlichen Beratung wechseln. Der Mitarbeiter hatte uns gesagt, dass alle Krankheitsbilder mit der Barmenia abgeklärt sind und durch unsere Vorversicherung würde uns kein Nachteil entstehen. Außerdem hätten wir keine Wartezeit. Die Barmenia war aber anderer Meinung hat die erste Leistung auf Grund „Wartezeit“ abgelehnt. Im Nachhinein wurden wurden wir von der Barmenia gebeten wieder die Versicherung zu widerrufen. Ansonsten müssten wir mit einer Anzeige rechnen wegen falschen Angaben. Was wir definitiv nicht gemacht haben. Beratungsprotokoll wurde ein standardisiertes ausgestellt. Zum Schluss mussten wir auf die Beiträge der Barmenia warten und sind auf einen Schaden von über 300 Euro sitzen geblieben. Die Dogprotect24 reagiert nicht mehr auf Mails. Daher wird sich jetzt ein Anwalt darum kümmern. Prüft vorher bitte alles notwendig, bevor Uhr dort einen Vertrag abschließt. Der Laden ist nur reiner Vertrieb. Es erfolgt keine Prüfung anhand der Angaben. Wurde mir im Nachhinein auch von der Barmenia bestätigt.

Ihr habt mir versichert es sei nur ein Vergleichsangebot zu meiner Versicherung mit der ich zufrieden bin bei Hanser Merkur!Dann angeblich war es notwendig dass ich meine Iban angebe damit eurer Mitarbeiter Simon mir ein Angebot machen kann! Als nächstes kam eine Vertragsbestätigung!Der Mitarbeiter versicherte mir er würde das löschen falls ich es nicht möchte.Ich habe alles dokumentiert!!!Dann habt ihr Geld abgebucht! Jetzt heißt es ich habe einen Vertrag mit euch!!! BETRUG!!! IST DAS

Schnelle Bearbeitung, 100 % Erstattung. So soll es sein.

Heute das erste Mal eingereicht. Zwei Stunden später direkt die Bewilligung erhalten. Wow. 👍

Hatte mir ein Angebot geholt für meine zwei Hunde und danach wurde mir erzählt dass ich viel Vorteile hätte wie direkt Abrechnung mit Tierarzt oder Klinik und dass ich mich um nichts kümmern müsste und dogprotect 24 alles erledigt mit Kündigung und Neuer Versicherung bei der Barmenia.
Und das die vorversicherrung auf die Wartezeit angerechnet wird so dass meine zwei Hunde direkt vollen Versicherungsschutz haben.
Vor zwei Monaten wurde meine Hündin operiert und als ich die Rechnung eingereicht habe wurde sie abgelehnt.
Mit der Begründung dass die Wartezeit von 18 Monaten nicht erfüllt wäre.
Jetzt hat sich herausgestellt dass der Herr J. Der jetzt laut Aussage von Dogprotect24 nicht mehr da arbeitet meine bestehende Versicherung mit Hunde Übergabe Protokoll zum 16.12 25 gekündigt hatte und die neue Versicherung bei der Barmenia erst zum 31.12.25 gemacht hat und meine zwei Hunde nicht lückenlos versichert waren.
Jetzt nach zwei Monaten hin und her schreiben und telefonieren habe ich heute die Finale Entscheidung von dogprotect 24 per Mail erhalten dass sie alle Kosten sowie die vorversicherrung ablehnen obwohl sie den Fehler gemacht haben.
Wenn ich jetzt eine neue Versicherung für meine Hündin machen würde würde das jetzt alles unter Vorerkrankungen fallen.
Ich werde diese Woche noch einen Rechtsanwalt gegen dogprotect 24 einschalten und auch eine zivilrechtliche Anklage gegen den freundlichen Herrn J der laut Aussage von dogprotect 24 ja nicht mehr dort arbeitet einleiten.
Also mein Fazit dogprotect24 ist sehr unseriös und ich würde lieber die Finger davon lassen.
Werde aber mal weiter berichten was mein Anwalt dazu meint.
Hallo Herr Klein,

wir hatten da heute nochmal einen Termin gehabt bezüglich der Anrechnung oder dementsprechend auch der Anrechnung der Vorversicherungszeit in die Barmenia. Wir haben so weit entschieden, dass wir dies leider nicht rückwirkend für Sie gewinnen können. Das wollte ich Ihnen mitteilen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Michael Kaster

Teamleiter und Experte Tierkrankenversicherung
Dogprotect24 und Catprotect24

So sieht das aus 🤮

⭐ 1 Stern – enttäuschend und widersprüchlich

Ich bin von der Barmenia-Tierversicherung inzwischen mehr als enttäuscht.

Es wird mit umfangreichem bzw. „unbegrenztem“ Versicherungsschutz bei Operationen geworben. Wenn dann tatsächlich eine OP ansteht, erfährt man, dass laut Versicherungsbedingungen diverse Dinge ausgeschlossen oder eben doch nicht in dem Umfang versichert sind, wie man es als Kunde verstanden hat.

Noch schlimmer finde ich allerdings die völlig widersprüchlichen Auskünfte der Mitarbeiter. Der eine Mitarbeiter sagt mir, die Kosten würden übernommen, der nächste sagt das Gegenteil. Mir wurde mitgeteilt, dass ich ab dem 01.08. Vollschutz bzw. unbegrenzten Schutz hätte – anschließend erfahre ich von einem anderen Mitarbeiter, dass das so nicht stimmt.

Als Kunde frage ich mich irgendwann: Weiß bei der Barmenia eigentlich noch jemand verbindlich, was der eigene Vertrag abdeckt?

Besonders befremdlich finde ich es, anschließend einfach auf die AGB bzw. Versicherungsbedingungen verwiesen zu werden. Natürlich gibt es Vertragsbedingungen. Aber als Kunde erwarte ich trotzdem, dass mir Mitarbeiter einer Versicherung korrekte und vor allem einheitliche Auskünfte über meinen Versicherungsschutz geben können.

Ich habe dort gleich drei Tierversicherungen – zwei Katzen-OP-Versicherungen und eine Hundekrankenversicherung. Nach diesen Erfahrungen habe ich mich entschieden, alle drei Verträge zu kündigen.

Versicherung bedeutet für mich vor allem Vertrauen und Verlässlichkeit. Beides ist für mich hier nicht mehr gegeben.

Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen kann und werde ich diese Tierversicherung nicht weiterempfehlen.

Not-OP bei meinem Jack-Russel-Terrier am 31.07.
Rechnung per App am 01.08. eingereicht. Am 10.08. einen Brief erhalten mit der Aufforderung alle Befunde und Behandlungen seit Besitz des Hundes (2019) bei den Tierärzten anzufordern und einzureichen.
WAS SOLL DAS? ES WAR EINE NOT-OP WEGEN EINER TOTAL VEREITERTEN GEBÄRMUTTER UND EIERSTÖCKEN.
Drei Wochen später noch immer keine Erstattung.
Und ich habe mich gewundert warum die Arztin nicht mit dieser Versicherung abrechnen möchte!!

Heute Morgen hatte ich eigentlich ein nettes Gespräch mit einem Mitarbeiter von Docprotect 24. Er unterbreitete mir ein Angebot für meine beiden Fellnasen. (Er hätte gerne gehabt, dass ich sofort den Vertrag abschließe) Ich wollte mir das in Ruhe durchlesen, was nicht so gut bei dem Mitarbeiter ankam... Da ich im Vorfeld bei verschiedenen Versicherungen Angebote eingeholt hatte und mir ein anderes Angebot besser gefiel, teilte ich es dem Mitarbeiter schriftlich mit.Daraufhin folgten Anrufe und Nachrichten per WhatsApp. Wobei dieser besagte Mitarbeiter ungehalten wurde.,, ....Nur seine Versicherung und die HM würden im Versicherungsfall nicht kündigen und ich sollte in nicht in ein paar Jahren anrufen,da kann er mir auch nicht mehr helfen..... Geht gar nicht!!!!! Ich würde auch in Zukunft nicht bei dieser Versicherung meine Fellnasen versichern!!!! Ich frag mich ernsthaft ,wo die 1,3 Bewertung her sind.Denn wenn man hier so ließt, bin ich kein Einzelfall.

Meine persönliche Erfahrung mit der Barmenia: Ich möchte meine persönliche Erfahrung teilen. Nach mehreren Monaten mit zahlreichen Telefonaten, E-Mails und Rückfragen wurde die Übernahme des Schadens meines Pferdes letztlich abgelehnt. Die lange Bearbeitungszeit und die Kommunikation haben mich sehr belastet. Ich hätte mir im Schadensfall mehr Transparenz, schnellere Bearbeitung und eine verlässliche Unterstützung gewünscht. Aus meiner persönlichen Sicht wurden die nun genannten Einschränkungen bei Vertragsabschluss nicht klar kommuniziert. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Versicherung leider stark beeinträchtigt. nicht weiter zu empfehlen.

Sobald Sie Zahlen sollen,nur Ausreden absolut nicht zu empfehlen

Ich bin von der Barmenia und dem Umgang mit meinem Fall extrem enttäuscht. Nachdem ich die erforderlichen Unterlagen eingereicht hatte, wurde die Kostenübernahme mit Verweis auf die bestehende Wartezeit abgelehnt.

Besonders enttäuschend finde ich, dass laut Schreiben bereits vor Ablauf dieser Wartezeit Symptome bestanden haben sollen. Für mich fühlt sich das nicht nach einem Versicherer an, auf den man sich im Ernstfall verlassen kann.

Ich habe dadurch jegliches Vertrauen in die Barmenia verloren und werde meine Versicherung kündigen. Auch mein Cousin, der aufgrund meiner Empfehlung zur Barmenia gekommen ist, zieht aufgrund meiner Erfahrungen eine Kündigung seines Vertrages in Betracht.

Ich kann die Barmenia nach dieser Erfahrung definitiv nicht weiterempfehlen. Wer sich für eine Versicherung entscheidet, sollte meiner Meinung nach genau überlegen, wie zuverlässig diese im Leistungsfall tatsächlich für einen da ist.

Wir haben eine sehr unschöne Erfahrung mit der Firma Barmenia gemacht. Ich hatte vor mehreren Monaten einen Vertrag für unseren Hund der sich zum damaligen Zeitpunkt noch in einer laufenden Behandlung befand abgeschlossen, bekam kurz darauf auch die Unterlagen und mir fiel im Kleingedruckten auf, dass kein Tier versichert werden darf, dass sich aktuell noch in einer Behandlung befindet. Ich rief bei der Barmenia an. Diese teilte mir mit, dass es sich wohl um einen großen Fehler handele und der Vertrag, so hätte nicht zustande kommen dürfen. Alles wurde demnach wieder storniert.

Im Mai 2026 rief mich Herr M., Mitarbeiter der Dog Protect24 an und erkundigte sich, warum ich den damals abgeschlossenen Vertrag widerrufen hätte. Ich erklärte ihm alles und er meinte dass es sich um einen großen Fehler handelt und die Versicherung selbstverständlich zustande kommen kann. Im Gespräch erwähnte ich auch unsere drei anderen Hunde und schnell versuchte mich Herr M. davon zu überzeugen, doch alle vier Hunde bei der Barmenia zu versichern. Da ich zu diesem Zeitpunkt im Auto unterwegs war, wollte ich keine Verträge abschließen und das erstmal mit meinem Mann zu Hause besprechen. Es vergingen ein paar Tage und Herr M. rief täglich an ob wir uns schon entschieden haben. Ich ließ mich nach mehreren Gesprächen auf den Vertragsabschluss einer Vollversicherung für unsere vier Hunde ein. Komme zwar etwas teurer wie bei unserem Vorversicherer aber Herr M. meinte, dass ich 40-60% über den docprotect Club einsparen kann bei unserem Futter und somit beim etwa selben Beitrag wäre wie bei unserem Vorversicherer. Falls unser Futter im docprotect Club nicht zu finden ist, wird es selbstverständlich aufgenommen. Wir müssen uns um nichts mehr kümmern da er die Verträge des Vorversicherers kündigt, wir teilten noch Chipnummern und Vertragsnummern schriftlich mit.

Ein paar Tage später erreichten mich drei von vier Verträgen. Sofort fiel mir auf dass es sich bei einem Vertrag um eine 20-prozentige Selbstbeteiligung handelt. Ich hatte ja aber eine Vollversicherung abgeschlossen. Ich rief also bei der Barmenia an und erkundigte mich über die 20-prozentige Selbstbeteiligung, die ich so nicht abgeschlossen hatte, Herr M. versicherte mir, dass es sich um eine Vollversicherung handelt wie abgeschlossen und ich die nächsten Tage die korrekten Unterlagen per Post zugeschickt bekomme. Es sei wohl etwas in der Karten Druckabteilung schiefgelaufen. Ich wartete einige Tage, aber es kamen keine Unterlagen an. Über einen Zeitraum von vier Wochen versuchte ich vergeblich, meine korrekt ausgestellten Unterlagen zu bekommen. Vergeblich. Nun kamen noch Abbuchungen, der Vorversicherer ins Spiel. Etliche Anrufe und Mitarbeiter später kam nun raus, dass der Vertrag mit der 20-prozentigen Selbstbeteiligung, der eigentlich eine Vollversicherung sein sollte, nicht zu Stande hätte kommen dürfen, da unser Hund bereits im fünften Lebensjahr ist und ein Abschluss in diesem Alter nur mit 20 % prozentiger Selbstbeteiligung möglich ist. Ich hatte nun also die doppelte Belastung und das große Glück, dass der Vollschutz Vertrag beim Vorversicherer durch Herrn M. nicht gekündigt wurde und bin bei diesem geblieben. Wir haben nun August 2026 und ich habe immer noch nicht die vollständige Erstattung der Beiträge von der Barmenia zurück.

Das war leider noch nicht alles… Wie ich zu Anfang berichtet habe, erhielten wir drei von vier Verträgen. Ich erkundigte mich auch hier sofort wie ist denn mit dem Vertrag für den vierten Hund ausschaut. Etliche Anrufe später teilte man mir mit, dass Hund vier aufgrund des Alters nicht über die Barmenia versichert werden kann, sondern über eine Fremdversicherung, die über die Barmenia abgeschlossen wird. Auch hier erhielt ich vier Wochen später eine Abbuchung der Vorversicherung, kam dieses Mal aber nicht mit einem blauen Auge davon und bleibe bis heute auf der Doppelbelastung sitzen. Zwei von vier Hunden sind weiterhin bei der Barmenia ohne Probleme versichert. Auf eine Entschädigung bezüglich der Umstände der letzten drei Monate wird seitens der Geschäftsführung nicht eingegangen und ich bleibe weiterhin auf Mehrkosten sitzen. Unser Futter wurde trotz etlicher Anrufe nicht ins Sortiment des DogProtect Clubs aufgenommen und die Kostenersparnis bleibt demnach seit 3 Monaten aus.
Herr M. versuchte mich mit anderem Namen zu kontaktieren. Da ich ihn aber an der Stimme erkannt habe und ihn darauf ansprach, meinte er es liege am Headset und es würde sich ähnlich wie sein Kollege anhören. Ich habe sämtliche Anrufe von Herr M. abgelehnt da es sich offensichtlich um Versicherungsbetrug handelt.

Wirklich super, Rechnungen werden extrem schnell bearbeitet und die Vertraglich geregelten Leistungen werden ohne wenn und aber bezahlt. Ist die mit abstand beste Tierkrankenversicherung auf dem Markt, nie wieder eine andere!