Tierkrankenversicherung Anmeldelser 

Ich habe diese abgeschlossen weil eine andere Tierversicherung Leistungen nur teilweise, obwohl es eine Vollversicherung war. Abschluss erfolgte online und per WhatsApp problemlos. Unterlagen wurden auch sofort geschickt. Nach dem Eintreten eines Versicherungsfalles erfolgte umgehend nach einreichen der Unterlagen die Überweisung des Geldes. Kontakte unkompliziert. Sehr empfehlenswert

Sauladen, Es wird gelogen was das Zeug hält. Die positiven Bewertungen sind Fake. Ich wurde sogar bedroht und privat von einem Mitarbeiter angeschrieben. Gottseidank hat die Barmenia mir geholfen und die Policen gekündigt und umgeschrieben, sodass ich nichts mehr mit Dogprotect zu tun habe. Das ist eine reine Drückerkolonne.

Ich wollte mich lediglich um Preise einer Tierkrankenversicherung informieren. Musste dort dann meine Email Adresse und Telefonnummer angeben. Dann find die Hölle auch schon an. Täglich Minimum 3 Anrufe, regelmäßige Emails, dass es Sonderangebote gibt und ich schnell abschließen soll. Die Mails kann man natürlich nicht abbestellen. Ich wurde sogar auf WhatsApp kontaktiert und angeschrieben von einem Mitarbeiter. Absolut unseriös !!! Nach mehrfachem anmerken und Bitten meine Daten zu löschen und mich nicht mehr zu kontaktieren wurde ich dennoch angerufen und angeschrieben. Ich habe die Telefonnummern blockiert, hielt sie aber nicht davon ab einfach eine andere zu nutzen und weiter anzurufen. Es ist eine Unverschämtheit, dass selbst beim Daten Wiederruf, diese nicht gelöscht werden und man trotz mehrfachem antworten, dass man nicht mehr kontaktiert werden möchte, weiterhin Nachrichten und Anrufe bekommt. Absolut unseriös. Wir haben uns auch aus all diesen Gründen schnell für eine andere Versicherung entschieden und sind dort absolut zufrieden.

Hatte für einen Vergleich den Rechner verwendet und musste in dem Zuge bereits meine Daten angeben um den berechneten Preis anzugeben. Als dieser angezeigt wurde, habe ich abgebrochen. Jedoch wurden meine Daten bereits ohne DSGVO Belehrung oder Zustimmung gespeichert. Es folgten Mails, Anrufe und Whats-App-Nachrichten. Leider konnte ich die Telefonate je nicht annehmen, da ich im Termin war.

Ich bekam 2 Emails und eine Whats-App Nachricht mit dem selben Inhalt. In jeder Nachricht stand dann noch eine "Floskel" mit drin, die ich hier original zitiere:

"(Ich musste was schmunzeln, weil ich ein Deutscher Schäferhund (Hütehund, intelligent, ähnliches Aussehen) habe)" -> E-Mail 20.07.2026 15:05

"(Ich musste schmunzeln… meine Partnerin hat auch ein Hollandse Herdershond. 😁)" -> Whatsapp, 20.07.2026 16:05

"PS.: Tolle Rasse. Meine Partnerin hat eine ähnliche Rasse (Deutscher Schäferhund (Hütehund, intelligent, ähnliches Aussehen))" -> E-Mail 21.07.2026 19:32

Es wird versucht durch künstliche Ähnlichkeiten die Sympathie und Abschlussquoten zu erhöhen (Byrne 1971; Burger et al. 2004) Dazu kommt inszenierte Nähe („unsere Kinder”, „wir sind selbst Tierhalter”) nach Cialdinis Liking-Prinzip und statt einer Antwort auf meine Kritik der Versuch, einen Termin zu bekommen – klassisches Foot-in-the-Door (Freedman & Fraser 1966).

Das Problem: Sobald Kunden eine Taktik als Taktik erkennen, werten sie Botschaft und Absender ab (Friestad & Wright 1994). Und durch Täuschung beschädigtes Vertrauen erholt sich nachweislich nicht mehr vollständig (Schweitzer et al. 2006). Bei einem Vertrauensprodukt wie einer Versicherung ist das fatal: Wer beim Erstkontakt mit erfundenen Details arbeitet, dem glaube ich auch im Leistungsfall nichts.

Vielleicht ist diese Versicherung super, jedoch ist es das Sales-Team nicht. Schade...

Mein größter Fehler war meine Handynummer anzugeben beim Einholen von Informationen. Seitdem ständig Anrufversuche. Habe bereits 6 Telefonnummern blockiert und ich befürchte es geht weiter.

Rechnung eingereicht heute 6. Woche und immer noch nichts. Zumal man am Telefon gesagt bekommt innerhalb von 2 Wochen erstatten wir Ihnen das Geld.
Kundenservice angerufen und der Herr meinte lustig zu werden, inden er meinte mich auslachen zu können. Nachdem man fragt, wie lange es noch dauert.

Tolle Mitarbeiter

Hallo,

als ich mich entschieden habe, für meine Katze eine Krankenversicherung abzuschließen, begann ich, verschiedene Versicherungsunternehmen und Tarife zu vergleichen. Da ich mich mit Tierkrankenversicherungen zunächst überhaupt nicht auskannte und viele Fachbegriffe nur schwer verstehen konnte, war dieser Prozess für mich nicht einfach.

Mit privaten Krankenversicherungen für Menschen kenne ich mich zwar gut aus. Während meiner Recherche habe ich deshalb auch viel über Tierkrankenversicherungen gelernt. Trotzdem fiel es mir lange schwer, ein Angebot zu finden, bei dem ich wirklich das Gefühl hatte, alles verstanden zu haben und die richtige Entscheidung treffen zu können.

Über Ihr Unternehmen hatte ich das Glück, mit Herrn Simon Berger in Kontakt zu kommen. Er hat sich außergewöhnlich viel Zeit für mich genommen und jede einzelne meiner Fragen geduldig beantwortet. Wann immer ich etwas nicht verstanden habe, hat er es verständlich erklärt und alle Unterschiede zwischen den verschiedenen Tarifen transparent aufgezeigt. Er wollte mir nicht einfach eine Versicherung verkaufen, sondern dafür sorgen, dass ich eine Entscheidung treffe, die ich wirklich verstehe und mit der ich mich wohlfühle.

Seine Fachkompetenz, seine Professionalität, seine schnellen Rückmeldungen und vor allem seine ehrliche, freundliche und wertschätzende Art haben mich sehr beeindruckt. Gerade weil Deutsch nicht meine Muttersprache ist, war seine Geduld und seine verständliche Erklärung für mich von unschätzbarem Wert.

Ich bin überzeugt, dass Vertrauen bei Versicherungen eine entscheidende Rolle spielt. Nicht nur die Leistungen eines Tarifs sind wichtig, sondern vor allem die Menschen, die hinter einem Unternehmen stehen. Dass sich jemand Zeit nimmt, zuhört, ehrlich berät und alle Fragen verständlich beantwortet, schafft Vertrauen – und genau das habe ich bei Herrn Simon Berger erlebt.

Aus diesem Grund möchte ich mich sowohl bei Ihrem Unternehmen als auch ganz besonders bei Herrn Simon Berger herzlich bedanken. Solche engagierten, kompetenten und menschlichen Mitarbeiter sind für jedes Unternehmen ein großer Gewinn.

Vielen herzlichen Dank für die hervorragende Beratung und Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
NL

Beim Erstgespräch wird einem das blaue vom Himmel erzählt, ach wie toll das doch alles ist. Habe wirklich gedacht "prima Versicherung " dann die große Enttäuschung bei der Einreichung der ersten Tierarztrechnung. Keine 80Prozent wiederbekommen wie versprochen, dazu wurde die Erstattung nicht an mich überwiesen sondern an den Tierarzt. Die Krönung von ganzen, ich sollte den Betrag vom Tierarzt selbst zurückfordern....geht's noch?! Jetzt warte ich erstmal wann ich es wiederbekomme oder ob es überhaupt wiederkommt.

Mittlerweile sehr unzufrieden und eigentlich schon von Anfang an ein ungutes Gefühl gehabt.
Es fing mit einem sehr netten Gespräch an. Bis immer mehr Details auffielen (ausschlaggebende Details) die schlichtweg gelogen waren. Es wurden Leistungen versprochen, die im Vertrag explizit ausgenommen waren.
Nach einer Beschwerde wurde uns ein anderer Betreuer zugeteilt. Nun gut... er holte uns wieder ins Boot. Zumindest aufgrund dessen, dass wir uns selber schlau gelesen haben, viel verglichen haben und die Versicherung im Vergleich ganz gut dazu stehen scheint.
Nun müssten allerdings noch zwei Dinge von der alten, missglückten Beratung glatt gebügelt werden. Mehrere Anläufe und ständige ,,ich melde mich gleich" Versprechungen, sind diese Dinge nach über einem Monat (!) immernoch nicht geklärt. Ich werd langsam wahnsinnig und überlege zu kündigen.

Ich wollte nur Infos zu einer möglichen Versicherung für meinen Hund, um Angebote vergleichen zu können. Ich wurde umgehend zurückgerufen und fand den Kontakt erstmal nett. Hab mich dann aber für einen anderen Anbieter entschieden. Ist jetzt bald ein Jahr her. Ich werde immer noch penetrant in relativ kurzen Abständen angerufen und vollgelabert. Hab mitgeteilt, dass ich keinen Bedarf mehr habe und nicht mehr angerufen werden möchte. Dann legen die einfach wortlos auf und rufen nach wenigen Wochen wieder an. Nummer ist gesperrt. Völlig unprofessionell so ein Verhalten!
Ein Stern nur, weil kein Stern nicht geht...

Über die Barmenia kann ich mich nicht äußern. Aber Doc Protect 24 ist unterirdisch. Hier wird man nach Strich und Faden angelogen. Es werden Leistungen zugesagt, die schlichtweg nicht im Tarif enthalten sind. Der Tarif wird als absolutes Schnäppchen angepriesen, jedoch auf der Bamenia-Seite Ist der gleiche Betrag für diesen Tarif abgebildet. Außerdem wurde mein Vorvertrag, mit der Begründung mein Hund sei verstorben, gekündigt. Seit ich von meinem angeblichen Betreuer, Herrn Hannes Klein, eine schriftliche Bestätigung der zugesagten Leistungen gefordert habe, habe ich nichts mehr von ihm gehört. So viel zur Seriosität dieses Unternehmens.

Am liebsten hätte ich keinen Stern gegeben.
Habe den Vertag nach einem Tag widerrufen.
Mir hat die ganze Art nicht zugesagt, wie die Mitarbeiter über andere Kollegen herziehen und im Nachhinein mir als Kunde noch versuchen ein schlechtes Gewissen zu machen ( …. Sie werden schon sehen was sie davon haben…..)
Auch wurde dann der Beitrag ungerechtfertigt von meinem Konto eingezogen. Nach Anschreiben von mir daß ich den Beitrag zurückziehen werde kam die Antwort: wir buchen zurück. 2.6.2026 nach 10 habe ich schriftlich nachgefragt und Antwort erhalten: Aufgrund des Krankenstandes dauern Rücküberweisungen 10-15 Tage.Heute, 28.6.2026 habe ich immer noch keine Rückbuchung. Da fragt man sich wie lange benötigen Erstattungen😉Allen hier viel Glück mit der Agentur

Diese Versicherung und ihre Praktiken basieren auf dreister Täuschung. Versprechen bei Vertrags Abschluss werden im Schadensfall nicht gehalten und es wird nach Gründen gesucht die Zahlung zu verweigern, obwohl wir vorab mehrfach mit unserem Berater in Kontakt getreten sind und eine Übernahme garantiert wurde. Danach wurde gesagt, dass man aufgrund von vorerkrankung (welche bereits bei Vertragsabschluss von uns offen kommuniziert wurde; auch hier hieß es kein Problem auch das wird übernommen falls medizinisch notwendig) nicht zahlen wird.

Die Berater sind nur über WhatsApp zu erreichen, die chats und Nachrichten werden anschließend gelöscht um die gemachten Versprechen später nicht einhalten zu müssen. Zudem wechseln ständig die Nummern der Berater.

Alles in allem sehr unseriös. Ich kann jedem nur empfehlen sich eine andere Versicherung zu suchen wenn euch euer Tier am Herzen liegt

Die Versicherung ist eine Katastrophe.
Viele zusagen und versprechungen die nicht den tatsachen entsprechen wurden gemacht.kunden Täuschung vom feinsten.
Tierärzte u. Kliniken rechnen nie direkt ab.Diese Karte ist lediglich Deko und ansonsten zu nix zu gebrauchen.
Bei Rechnungen wird erstmal nach gründen gesucht,um diese dann nicht zu übernehmen oder nur teilweise obwohl dieser aus vorherigen Telefonaten übernommen werden sollten.
Für mich der größte Fehler überhaupt, da eine Versicherung abzuschließen,denn diese Versicherung bringt uns nichts bisher knapp 3000€für die behandlung inklusive OP und nix wurde bisher übernommen .immer nur Theater

Hier wird ja von DogProtect Werbung gemacht, das die Versicherung direkt mit den Tierärzten abrechnet. Dies kann ich leider überhaupt nicht bestätigen, bei mittlerweile 3 Tierärzten bei uns vor Ort wurde diese direkte Abrechnung abgelehnt… Das kann ich auch nachvollziehen, da ich nun seit 14 Tagen auf die Erstattung der Zahnop Kosten für meine Hund warte…. Welcher Tierarzt macht das denn mit ? Für mich ist diese Art der Werbung der Versicherung unseriös… Ich kann DogProtect24 deshalb leider nicht empfehlen.

Am Anfang war ich wirklich Begeistert.

Die erste Rechnung für Impfungen und Wurmkur wurde anstandslos bis 100€ übernommen und war nach Wenigen Tagen auf meinem Konto.

Die zweite Rechnung wegen einer Oberflächen Hautverletzung wurde noch am selben Tage bearbeitet, allerdings war ich da enttäuscht zwar wurde die Behandlung anstandslos übernommen, aber das Purexan Haut und Pflege schaum was ich zur Behandlung mit Anweisung wie oft und lange es angewendet werden soll wurde unter Vorsorge verbucht und nicht erstattet da die 100€ Vorsorge Budget bereits durch die Impfungen und Wurmkur verbraucht waren.

Für mich ist es einfach nur eine fadenscheinkiche ausrede das es ein pflegeprpdukt ist um den Auszahlungsbeittag niedrig zu halten, obwohl es zur der Behandlung der oberflächlichen hautverletzung gehört und Medezinisch notwendig war.

Da frag ich mich als Zahlende Kunde wozu Zahle ich 115,17€ für den Premium Plus Tarif wo Allgemein Behandlung + OPs unbegrenzt mit 4- Fach Satz abgedeckt sind.
Wenn ein Tierarzt ein Produkt zur Behandlung Mitgibt mit Anweisungen gehört das Zur Allgemeine Behandlung und hat nichts mit Vorsorge zu tun.

Email wurden übrigens auch ignoriert eine so große Versicherung bekommt es nicht auf die Reihe eine Mail in 1 Wochen zu beantworten...

Wenn an solchen Kleinigkeiten versucht wird die Auszahlungbeitrag klein zu halten, wie soll ich euch da in Zukunft noch vertrauen können wenn mal was größeres ist?

Mein Fazit:
Für einen 'Testsieger' hätte ich eine deutlich kundenorientiertere und fairere Leistungsabwicklung bei medizinisch notwendigen Behandlungen erwartet. Dieser Anspruch wird durch das aktuelle Verhalten leider nicht erfüllt.

Sehr unfreundlich am Telefon ,Rechnungen werden nicht erstattet kommen Ausreden, aber jeden Monat den Beitrag einziehen. Werde wohl rechtliche Schritte einleiten. Finger weg von dieser Versicherung.

Ich vertraute Herrn Lange bei unserem Telefonat, leider hat er mich falsch beraten und getäuscht. Beim Telefonat bestätigte er mir mehrmals (was für mich wichtig ist Impfungen und Kastration), dass dies übernommen werde. Ich musste letzte Woche meinem Welpen wieder impfen lassen und reichte die Rechnung ein, gestern kam dann die Absage und eine Tabelle was übernommen wird und was nicht. Keine Impfungen und keine Kastration (nur wenn medizinisch notwendig) Was soll das ? Warum werden Kunden so derartig getäuscht. Auf dieser dämlichen Plastikkarte steht sonstige Tierarztkosten und dazu zählt nunmal auch die Impfung...die ist nicht auf der Karte extra vermerkt. Wie ich jetzt im nachhinein hier gelesen habe bin ich nicht die Einzige der das so ergangen ist. Ich habe dort und zu Barmenia direkt mehrere Mails hingesendet und gefordert den Vertrag rückgängig zu machen, wegen Täuschung. Habe auch bei der Bank Lastschriftrückgabe beantragt. Wie gesagt für mich war wichtig Kastration und die Impfung (der dort versicherte Welpe ist nun mein 9 Haustier, bei den 8 anderen Haustieren brauchte ich außer Kastration, Impfungen höchstens mal eine Zahn OP) Falls die meinem Wunsch nicht entgegenkommen, werde ich wohl gegen Herrn Lange wegen Täuschung eine Anzeige erstatten und das ganze der Rechtschutz übergeben. Am 17.4 hatte ich mit Herrn Lange gesprochen und diesen Vertrag abgeschlossen, da ich dem Vertreter vertraute sah ich mir die Mails von der Barmenia nicht weiter an (dachte wird schon stimmen was er mir versprach, aber leider darf man Keinem mehr vertrauen stellte ich gestern fest), da er mir versicherte, die Rechnungen könne ich direkt bei ihm einreichen...was ich letzte Woche auch feststellen musste auch gelogen war und diese umständlich nochmals erst mir ne blöde App runterladen musste wo Handy noch voller wird.
Ich war von 2011 bis 2023 bei der Agila und die haben in ihrem damaligen Budget von 650 Euro die Impfungen drinnen gehabt, zwar keine Kastration aber damals war das so. Hätte ich das vorher gewußt mit Barmenia, dann hätee ich ja gleich zu Agila gehen können. Also die Verteter von Dogprotect24 machen von hinten bist vorne falsche Versprechen und nun versuchen die sich rauszureden von wegen Kastration bei medizin.Indikation, ist doch unlogisch bei einem Welpen oder ? Da hat er schon von vornerein mit Absicht gelogen um Vertrag abzuschließen.

Wir wurden schon bei der telefonischen Beratung angelogen! Uns wurden Dinge für die hundekrankenversicherung zugesichert die sich im Nachhinein alle als falsch und gelogen heraus gestellt haben!
Ich habe 128 Euro monatlich gezahlt und übernommen wurde rein garnichts! Von Anfang bis Ende die reinste Katastrophe! Selbst mit der Kündigung streite ich noch heute mit dieser Gesellschaft! Egal ob telefonisch, per Brief oder email….man bekommt ständig Zusagen die nicht zutreffen!

Einmal und nie wieder!!!

Ein sehr nettes Gespräch