Ozone Anmeldelser 

Pour la première installation, il a déjà fallu 5 (cinq!!) rendez-vous, avant qu’un technicien à voulu intervenir.
Maintenant, depuis la tempête Nils, mi février, je n’ai plus de fibre.
Je comprends que il y avait beaucoup de problèmes sur le réseau. J’ai eu beaucoup de patience et compréhension. Mais maintenant depuis 2 mois, le réseau est rétabli. Il faut juste réparer depuis la dernière boite devant ma maison, jusqu’à la boîte sur ma façade. Déjà trois rendez-vous, que personne est venu. Même sans prévenir qu’ils allaient pas venir. Et maintenant on arrive même pas à faire un nouveau rendez-vous!?!?
Depuis tout ce temps, ils ont continué à prendre mon argent.
Je paye pour rien que des boites vides.

Nul nul nul mais alors archi nul
Wifi dégueulasse, service client dégueulasse, pour résilier des nuls,prix méga cher pour une fibre qui est 3 fois plus lente que l'ADSL
Donc note qu'ils méritent c'est à dire nul= 0

Service client totalement inexistant !

Une panne internet qui dure une semaine, j’appelle TOUS les jours, et à chaque fois on me balade avec des soi-disant “tickets” ouverts… mais derrière ? RIEN. Aucun suivi, aucune solution, même pas la moindre proposition d’intervention d’un technicien. C’est juste inadmissible.

Résultat : j’ai fini par partir chez Free. Et là, comme par magie, en 4 jours c’était réglé. Le technicien m’explique qu’il y avait simplement un mauvais branchement dans l’armoire… donc un problème basique que cet opérateur a été incapable de résoudre pendant une semaine !

Franchement, fuyez cet opérateur. Aujourd’hui j’ai 7 fois plus de débit, je paie moins cher, et surtout j’ai un service qui fonctionne. Quelle honte.

Impossible de voir ma conso internet sur mon espace client

Assistance très moyenne, souvent débordée....il faut rappeler sans arrêt

Résiliation en 09-2025 suite mauvaise qualité temps de réponse et accés vidéo.Impossible de résoudre les devoirs d'un opérateur internet, payer même pour rien??? et très cher en plus.
Les prélévements sont néanmoins toujours présentés à ce jour,soit trois mois aprés la fin de portabilité du 6/102025. Incompétence du service aprés vente et de mauvaise foi.
Entreprise à éviter absolument

Bonjour
Cette entreprise s'appelle maintenant STELOGY.
Elle garde des méthode commerciale douteuse.
Sur une installation de fourniture internet par radio, ozone à fournis du matériel qu'un installateur est venu poser. petite subtilité une partie de ce matériel à été installé en haut d'un mat sur le toit ....
Donc soit vous payé quelqu'un pour monter cherche ce matériel soit on vous le facture.
Donc de toute le manière ca vous coute.
Bien lire toute les lignes d'un contract .

BONNE ANNEE

1 étoiles parce qu'on peut pas mettre 0! Pas assez de portée pour capter dans toute la maison (on capte a maximum 5 mètres aux alentours). Pas assez puissante pour pouvoir jouer aux jeux vidéos. Seul point positif, la box est jolie.

Ozone m'a rendu un grand service pour avoir l'internet en zone rurale profonde grâce à un système par radio. Cependant, je leur ai confié les téléphones portables de la famille et, outre le prix très élevé, lorsqu'il a fallu changer d'opérateur après un déménagement ce fut un cauchemar. Ozone sous-traite à un opérateur obscure sur lequel ils n'ont pas prise. Celui ne voulait pas (ou ne pouvait bas à cause de bugs ?) céder ma ligne à un autre opérateur, contre toute légalité. Le nouvel opérateur ( Orange) ne pouvait pas contacter cet opérateur. L'opératrice de Ozone certifiait aussi ne pas pouvoir leur parler ! J'ai fini, en insistant, par parler moi-même à cet opérateur sous-traitant de Ozone (grâce à Orange qui m'avait donné leur nom et leur téléphone) qui au début refusait de me parler, prétextant ne pouvoir parler qu'à des professionnels ! Finalement, après mon intervention musclée , les choses se sont arrangées, mais j'y ai passé trois fois 3 ou 4 h00 !
Ce jour, deux mois après, je me rends compte que Ozone me prélève toujours le montant de cette ligne alors qu'elle est chez Orange depuis deux mois. Il y a un mois je l'avais déjà signalé à Ozone qui m'avait dit que la résiliation "technique" se faisait automatiquement mais que client devait faire la demande de résiliation "administrative" ! Je l'avais fait en suivant la procédure indiquée (via la rubrique 'contact' de l'espace client). Ce jour la personne que j'ai eu au téléphone me dit ne pas avoir reçu ma demande (pour laquelle j'avais pourtant reçu un accusé de réception !). Je refais la demande en direct avec cette personne au téléphone et je reçois le même accusé de réception par mail mais la personne me dit ne pas recevoir ma demande ! Finalement, elle veut bien la faire elle-même. Lorsque je lui demande d'être remboursé des deux mois payés pour rien, elle me dit simplement que ce ne sera pas possible !

Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais. Cela fait plus de 2 semaines sans internet. Le service client déplorable ne m’a même pas parlé de dédommagement, on m’a demandé d’attendre. Ce sont, me disent ils, des antennes qui ne fonctionnent pas et qui sont en cours de réparation… Aucune idée de la date de retour à la normale, pas d’information, je n’ai même pas été prévenue de la coupure… Honteux. Je vais en référer aux fraudes et mettre mon service juridique en place. Fuyez

Bonjour, ça fait 50 jours sans internet!
Un technicien est censé appeler …
Personne n’appelle! La standardiste vous envoie balader car il n’y a personne capable de résoudre se problème insoluble depuis 50 jours! Société à fuir tout le monde s’en fiche!

Bonjour, ça fait 4 semaines que je suis sans Internet! Chaque jour on nous dit que le technicien prendra contact avec nous! Mais personne ne rappelle…C’est une catastrophe… société non sérieuse!!!!

Bonjour
Suite à des pannes de réseau récurrentes dans le 32, un avis de recherche est lancé pour avoir une personne au siège au 09 73 01 1000... Je parle pas du service client délocalisé à l'Ile Maurice qui fait sont travail avec les informations leur donne justement le siège.
Essayez d'avoir le service commercial (le siège) c'est impossible, personne ne répond. On dirait que l'entreprise est au bord du dépôt de bilan.
Pour les salariés d'Ozone, je suis disponible pour qu'on me rappelle, si vous êtes encore vivants...Je commence a comprendre pourquoi vous prenez des seaux de critique et de mécontentements sur internet

À fuir, pas d'accès d' internet cause : oublie d'activation de la carte de leur part et ne savent pas comment y remedier car ils leur manque un code que personne n'a . Ne proposent pas de solution, n'a pas d'interlocuteur clair , juste un " je transmets votre demande " ... Pas d internet depuis 10 jours.
CE N EST PAS UN OPERATEUR SÉRIEUX

Schlechtester Bar ganz pf, möchte mit Anzug reinkommen die sagen „ich hab jogginghpse an“ ich empfehle ihnen nicht da reinzugehen weil der dj und die Musik schlecht ist sowohl als auch die Bedingung

Bonjour ,
Visiblement cette société ( qui a racheté Numéo il y a quelques années) n'a pas évolué tant en termes techniques que commerciales ^^
A l'époque , il y a plus de 10 ans ( désolé de ressortir les vieux dossier) , c'était une arnaque totale .
Quasiment jamais de fonctionnement, des semaines entières sans connections et toujours des prélèvements.
Le SAV d'une rare incompétence également .
Au niveau nationale , un plainte avait été déposé d'ailleurs avec l'aide de la DGCCRF.
Plaintes déclarée sans suite ......Visiblement , le juge chargé de l'affaire était "un proche" du directeur Numéo/Ozone de l'époque .
Quand je vois vos commentaires , je compatis vraiment et me ramène des années en arrière .
Essayez de trouver une autre solution et fuyez !

Opérateur à fuir je subis des pannes internet depuis plusieurs mois
Pannes qui nous privent de plusieurs jours consécutifs de l’accès internet
J’ai alerté l’arcep mais visiblement rien ne change
Service client désagréable et impoli qui ne tient pas compte du client

Bonjour pour le moment c.est une grosse m.... plus rien ne marche sur la box à part ma sortie connecté à l.alarme .cette box a l.air d.etre commander à distance.pour ne laissé que le primordial qui fonctionne pour éviter tout problème. Personnel au téléphone pas très compétent. Je paye un service que je n.ai pas c.est du vol

J'étais adolescente, je vivais sur Paris, j’ai 36 ans maintenant et à l’époque je m’étais inscrite, j’ai jamais payé mais ça marchait :) 😀 et convenablement, je viens de me rappeler de cet épisode en regardant pour des opérateurs par chez moi. Je suis partie de Paris à 18 ans donc ça à facilement marché 2 ans...gratuitement 😀