OVH Anmeldelser 

J'ai souscrit un hébergement chez OVH en pensant bénéficier du délai de rétractation légal de 14 jours, comme tout consommateur. Erreur fatale : j’ai indiqué « association » au moment de l’inscription, sans fournir le moindre justificatif. Résultat : OVH me considère automatiquement comme un professionnel… et refuse toute rétractation ou remboursement.

Le plus absurde ? J’ai résilié immédiatement après la validation du contrat, en découvrant que les services étaient inexistants pour mon besoin : pas d’accès SSH, aucun choix de version ou type de base de données, offre très limitée sans le moindre avertissement clair.

Le service client se retranche derrière cette entrée de formulaire, sans prise en compte du contexte ni de ma qualité réelle de particulier. Aucune souplesse, aucun dialogue.

Bref, si vous cochez la mauvaise case, vous perdez vos droits. Chez OVH, le droit de rétractation semble dépendre davantage d’un formulaire que de la loi.

Première et dernière expérience chez eux.

Franchement : je ne sais même pas comment ils peuvent avoir des avis positifs à moins que ce ne soit pas des personnes qui n'ont jamais testé d'autres fournisseurs. Rien ne va chez OVH : lenteur des réponses, tableau de bord nul et même le dernier de 2025 : contre-intuitif, inaccessible. C'est triste de faire un aussi mauvais service

Outre le fait que l'on recoive tous les jours des tentatives de hameconage de fraudeurs se faisant passer par OVH. Quand par hasard on à un vraim ail de leur part concernant un prélevement qu'ils ne peuvent pas effectuer pour diverses raisons administratives. Avoir une personne en ligne pour expliquer que le paiement à été fait et qu'ils doivent arreter l'envoi de mails !! C'est indigne d'une entreprise de cette taille, un parcours du combatant. RECRUTEZ DES HUMAINS qui répondent !

Édit du 25/06/2025 : le problème a finalement été réglé après avoir insisté longuement.
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Je ne recommande plus OVH. Client professionnel depuis plus de 20 ans, pour différents produits (serveurs dédiés, VPS, VDSL, téléphonie, etc.).
Ils refusent de reconnaître leur erreur sur un renouvellement paramétré en manuel qui est passé en annuel. Une facture de plus de 1000€ qui n'aurait pas du être débitée. Je leur demande juste de passer en mensuel et non annuel et de me rembourser la facture prélevée d'avance.
Depuis plusieurs années, le service client s'est considérablement détérioré et est maintenant tout simplement médiocre.
Être un client de très long terme, avoir essuyé les plâtres de l'incendie (j'avais un serveur en production dans les containers en feu), tout cela ils s'en balancent. Fric avant tout, plus de considération pour leurs clients et puis s'ils font des bourdes comme ici avec ce renouvellement erroné, ils s'en tapent.

We have been with 5 or 6 hosting companies over the last 20 years and believe OVH for ourselves in the UK has been the most cost effective and reliable

Wow, stupéfiant d'inertie et d'incompétence...
Pour être rentable en bourse, il faut faire des sacrifices et à chaque fois des conseillers incompétents rognent sur des services essentiels, ici le support client et technique qui est devenu quasi inexistant.
20 ans client chez ovh et là c'est trop, ciao !
Ils doivent reconsidérer leur relation client qui est devenue déplorable.

Tout a commencé avec une commande simple sur mon VPS OVH pour vérifier la nature du disque :

lsblk -d -o Name,model,rota
Résultat :
sda QEMU HARDDISK 1
Le 1 dans la colonne ROTA signifie clairement disque rotatif, donc HDD.

J'ai ensuite contacté le support OVH, qui m’a répondu que ce test n’était pas fiable, car dans un environnement virtualisé, “les composants visibles ne reflètent pas toujours le matériel physique sous-jacent”. Autrement dit, OVH rejette l’interprétation des outils standards du système.

Très bien. Je poursuis alors avec le test qu’eux-mêmes recommandent :

dd if=/dev/zero of=testfile bs=1G count=1 oflag=dsync
➡️ Résultat : 120 MB/s en écriture
Un chiffre totalement incompatible avec les performances d’un SSD, et encore moins d’un NVMe (qui devrait être à 500 MB/s minimum, voire bien plus).

À ce stade, deux hypothèses :

OVH utilise des disques HDD malgré ce qu’ils annoncent.

Ou bien ils appliquent un bridage I/O sévère, ce qu’ils ne précisent nulle part avant achat.

🔍 Conclusion :

OVH annonce des VPS avec stockage NVMe.

Les tests montrent des performances dignes d’un disque dur mécanique.

Et le support se contente d’éluder avec des arguments techniques flous sur la virtualisation.

⚠️ Manque total de transparence, performances réelles bien inférieures à ce qui est vendu. À fuir si vous avez besoin d’un disque rapide pour vos services ou applications.

Je tiens à exprimer ma grande déception quant à la qualité de service actuelle d'OVH.
Depuis, plus de trois semaines je n’ai toujours aucun accès à mon espace client.
J’ai pourtant renvoyé les documents, téléphoné à plusieurs reprises, et envoyé plusieurs courriels, mais aucune réponse concrète ne m’a été apportée.

Client depuis plus de 20 ans, j’ai pu constater une dégradation progressive du support.
Autrefois, un interlocuteur compétent pouvait être joint rapidement par téléphone et les problèmes étaient résolus efficacement. Aujourd’hui, l’attente dépasse 30 minutes, pour finalement échanger avec un agent qui ne peut apporter aucune solution concrète.
c’est par ce type de négligence que l’on finit par perdre la confiance de ses clients fidèles.

Suite au piratage de mon compte OVH et d'un paiement automatique fait par ovh sur mon compte paypal, ce dernier à classé mon litige sans prendre en considération les pièces apportées à mon dossier, dépot de plainte, attestation d'OVH reconnaissant le caractère frauduleux et me renvoyant vers mon assurance. Paypal clos le litige sans prendre connaissance de mon dossier, certainement traiter par un robot au vu des délais de traitement (moins de 10min). Pire, paypal re prélève le montant remboursé par ma banque directement sur mon compte bancaire ! Des voleurs ! Clairement la politique de paypal à changer et la protection de ses utilisateurs n'est plus une priorité. A FUIR !

Very bad hosting services.
The control panel is horrible, and customer service is even worse

FUYEZ! Je suis dégoutée j'aurais du lire les commentaires avant d'acheter un nom de domaine chez eux! J'ai l'habitude de prendre mes noms de domaine ailleurs, j'ai voulu changer car il y a beaucoup de tuto en ligne donc je me suis dis si je bascule chez OVH, je pourrais faire plein de choses moi-même; GROSSE ERREUR! Et je SUPPORT est une grosse blague, lent, et leur solution parfois ne sont même pas adaptées, une fois j'ai même du leur demander s'il n'avait pas oublié de me faire effacer une entrée (pour les changement dans la zone DNS). Bref je retourne chez qui j'avais l'habitude.

Je tiens à exprimer mon mécontentement face aux pratiques abusives d'OVH concernant le renouvellement des noms de domaine. Contrairement à la majorité des services qui permettent aux clients de renouveler leur domaine jusqu'à la date d'échéance, OVH impose un renouvellement automatique un mois avant la date d'anniversaire sans possibilité d'annulation.

Cette politique est purement trompeuse et irrespectueuse, forçant les clients à payer pour un service qu'ils pourraient ne plus vouloir, bien avant la date prévue. C'est une manière déguisée de piéger les utilisateurs et de les contraindre à rester chez eux, au lieu d'adopter une approche transparente et respectueuse.

Un service de qualité respecte ses clients et leur donne la liberté de gérer leurs abonnements comme ils le souhaitent. Mais chez OVH, la priorité semble être de maximiser leurs profits au détriment des consommateurs. Une honte pour une entreprise qui prétend être un leader du secteur.

Si vous envisagez de prendre un nom de domaine chez OVH, réfléchissez-y à deux fois, car une fois engagé, vous serez à leur merci.

Je déconseille fortement OVH
sauf si vous êtes un geek ou un professionnel de l’informatique.

J’ai ouvert mon petit resto de quartier il y a 8 ans j’ai contacté ovh à cette époque pour me créer un hébergement avec une boîte mail.

J’ai vendu mon resto en décembre 2024
J’ ai appelé OVH à cette date (le 5 décembre 2024)pour fermer cette boîte mail qui ne me servait plus à rien et éviter d’avoir à payer l’abonnement annuel pour rien qui est logiquement débité chaque début d’année !!!
Ils m’ont demandé de résilier le contrat directement sur le site ovh avec des codes que je ne connais pas !!!!
Je leur ai dis que je n’y arrivais pas et donc par conséquent de le faire eux même .
Mon adresse a été supprimé début janvier
Donc parfait
J’ai bien sûr entre temps fermé le compte bancaire de la société . Puisque mon commerce est fermé !
Sauf que là je reçois une lettre de recouvrement( abonnement annuelle OVH ..)pour payer quelque chose que je n’ai plus !!
Je pense que c’est du grand n’importe quoi ils profitent des gens qui n’ont aucune connaissance en informatique pour ce faire du fric sur leurs dos
À FUIR !!!!’

A fuir !!!j’ai vendu mon commerce demander par téléphone à ce qu’il ne me renouvelle pas l’abonnement
Il y a 4 mois .et maintenant je reçois une lettre de recouvrement comme quoi je n’ai pas payé !!! Alors que mon adresse mail est désactivé !! Du grand n’importe quoi

J'ai été client pendant 2 ans dont 1 forcé par le renouvellement tacite, pratique que je trouve douteuse. Donc 2 bare metal soit pas loin de 1500 euros payé pour rien.
J'ai désactivé les interventions sur le monitoring, pour m'éviter des interventions non désirées, parce que des alertes remontaient de leur côté alors que tout allait bien.
Je travaille dans les métiers de l'administration des infrastructures informatique, et je dois dire que je suis sidéré par le niveau d'incompétence de cet hébergeur.
Support quasi inexistant. 1 technicien sur 2 n'ont pas le niveau de compétence minimum et vous gratifient de réponse bateau, sans même vérifier si quelque chose ne va pas de leur côté.
Le côté comique de la chose est que les deux serveur que j'ai loué avaient une empreinte carbone supérieur à la normale, et que dans le document on vous donnent des conseils pour la réduire alors que c'est la seule partie sur laquelle vous n'avez pas la main. Enfin si la seule chose que vous pouvez faire pour réduire cette empreinte carbone est de résilier, ce que je viens de faire.

OVH made a programming mistake that led to my PayPal details being used on another account for years.

When I finally found out and asked for my money back, they said I was the one who had set up my payment method on that account (I had not) and that they would further not remove it from that account for GDPR reasons, despite the paypal account being mine.

While that ticket was still open, they managed to bill me one more time, with the support of PayPal, despite me having cancelled all automated payments towards OVH.

Bonjour,
Je suis client depuis 13 ans, possesseur d'un nom de domaine. Impossible d'entrer dans mon compte client. Depuis la page de connexion, je renseigne mon identifiant et mot de passe, le sytème indique qu'il m'envoie un nombre à reporter. Ce nombre ne m'est jamais envoyé, je ne peux donc pas me connecter à mon compte client. Je reçois un mail me disant que je me suis bien connecté. Et retour à la case départ. Inutile de parler du téléphone....
De plus, ils communiquent par mails en anglais.

Beware of OVH! They are scammers who use your ID card data! You create an account and do not have to provide any documents. You pay their invoices and also do not have to send any documents, you can delete data from the account and do not have to send any documents. You can delete the domain, emails or server and no documents are required. A level available to every good hacker. However, it is idiotic that if you want to close an account on their service, you have to send a scan of your ID card!!! IDIOTIC IDEA! It is supposedly GDPR compliant, but why something so idiotic when I want to close my own account! I can delete everything myself, but for him to close the account is some kind of paranoia.

You are a dramatic service with slow servers and only problems that cannot be solved quickly. After switching to another service, e.g. LH.PL, I have no problem!

But you can see from the opinions that I am not the only one who is right.

You are simply pathetic.

PL:
Uwaga na firmę OVH! To oszuści którzy wykorzystują twoje dane z dowodu osobistego! Zakładasz konto i nie musisz podawać żadnych dokumentów. Opłacasz ich faktury i również nie musisz wysyłać żadnych dokumentów, możesz usuwać dane z konta i nie musisz wysyłać żadnych dokumentów. Możesz usunąć domenę, maile czy serwer i żadne dokumenty nie są wymagane. Poziom dostępny dla każdego dobrego hakera. Natomiast idotyczne jest to że jeżeli chcesz zamknąć konto na ich serwisie to musisz wysłać skan dowodu osobistego!!! IDIOTYCZNY POMYSŁ! niby zgodny z RODO, ale po co coś tak idiotycznego kiedy chce zamknąć sam swoje konto! Sam mogę usunąć wszystko ale aby mógł zamknąć konto to jakaś paranoja.

Jesteście dramatycznym serwisem z wolnymi serwerami i samymi problemami które nie można szybko roziwązać. Po przejściu na inny serwis np. LH.PL nie mam żadnego problemu!
Ale widać po opiniach, że nie tylko ja mam rację.

Jesteście po prostu żałośni.

Une catastrophe le service. Aucune réactivité. Nous sommes face à des sous traitants qui ne sont pas en mesure de répondre à nos besoin.

Des voleurs ! J'ai voulu annulé mon contrat et 1 mois après je reçois une facture qui sera prélevée sur mon compte.. Impossible de supprimer le moyen de paiement, un message d'erreur s'affiche à chaque fois. À fuir !