Ze kwamen snel ter plaatse en vooraf duidelijk gemeld hoe ze te werk gaan. Monteur heeft 3 vochtplekken bekeken en is deze stapsgewijs langsgegaan. De lekkages stonden niet met elkaar in verbinding ma... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Wij hebben een grote lekkage gehad na een hagel storm. Bedrijf gebeld zei konden de volgende dag al komen, snel gevonden inclusief profesioneel rapport. Wij zijn tevreden.
ben geholpen door zouhair, op 14 januari 2025, toen hij weg ging en ik daarna belde omdat de kelder onder water stond omdat hij een fout had gemaakt met het afsluiten van het kraantje. Hij zou mij ter... Se mere
De monteur die bij mij is langs geweest kwam deskundig over en was zeer betrokken. Hij belde zelfs nog na of het probleem definitief verholpen was, gezien het defect tijdens het bezoek niet direct naa... Se mere
4,2
God
72 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Kundige en behulpzame medewerker aan…
Kundige en behulpzame medewerker aan huis gehad. Wel twee keer eerder een afzegging gehad van de afspraak en werden er 100 euro aan niet van tevoren vermelde kosten toegevoegd aan de rekening.
5. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Uiterst coulmnt omgang met annulering
Uiterst coulmnt omgang met annulering. Bedrijf werkt netjes de afspraak weg, zonder kosten te rekenen ondanks mijn te late reactie.
30. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Reageren snel en professioneel in hun…
Reageren snel en professioneel in hun werk.
Erg bedankt
Mouna Koudsi
6. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Duurder dan verwacht
Na telefonisch afspraak te hebben gemaakt en een prijs afgesproken komt de volgende dag iemand langs. Bij het afrekenen moeten we iets meer dan 100,00 bij betalen dan is afgesproken. Mail gestuurd dat dit niet is afgesproken en dan geeft men aan dat de reiskosten ook onder de drie uur valt. Vandaar dat er gebeld wordt ík vertrek nu, want de teller loopt. Zou wel zo netjes zijn dat dit wordt aangegeven tijdens het gesprek en ook dat er 1,5 uur reistijd nodig is om te komen. Erg jammer deze ervaring en als je mail stuurt krijg je standaard antwoord dat er geen afwijking is in de factuur en de voorwaarden erin staan, maar dat is mosterd na de maaltijd.
20. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Ook ik heb helaas geen goede ervaring…
Ook ik heb helaas geen goede ervaring met OTL.
Communicatie verloopt overigens prima, er wordt wel op mails gereageerd.
De medewerker die de meting heeft vericht was heel vriendelijk dus ook daar niets verkeerds over te zeggen.
Het uitgebrachte rapport is echter zeer summier en bevat conclusies die we zelf ook al hadden bedacht.
Ik had meer verwacht van een lek detectie bedrijf. Er kan verder onderzoek worden gedaan maar dan wordt het verhaal nog veel kostbaarder dan de € 500,00 die we nu al af moesten rekenen. Uit coulance werd er korting aangeboden op het vervolgonderzoek. Naar mijn idee is het vervolgonderzoek het daadwerkelijke onderzoek dat nodig is en heb ik nu een rapport waarin niets nieuws vermeld staat. Het bevat foto's die we zelf ook hadden kunnen maken en vooral veel tekst en uitleg over wat er allemaal in kan worden gezet om een goed onderzoek uit te voeren.
Mijn advies, laat je eerst goed voorlichten over wat je kunt verwachten van het onderzoek zodat je zelf kunt bedenken of het een meerwaarde heeft.
In ons geval is het weggegooid geld.
Richard Vink
Amsterdam
2. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Otl Lekdetectie
Geachte heer Vink,
Bedankt voor uw review.
U geeft in uw email aan dat onze medewerker op locatie de lekkage heeft benoemd ( lekkage in de kruipruimte van het riool ) ook heeft u bevestigd dat ook de oorzaak was.
Dat onze medewerkers niet in de kruipruimte is geweest heeft te maken met de Arbo regels waar we aan moeten voldoen, men mag namelijk nooit alleen de kruipruimte in gaan dit om veiligheidsredenen.
Ook uw opmerking over de kosten vinden we opmerkelijk omdat we u ruim 7 dagen vooraf gaande aan de afspraak ook nog een bevestiging hebben gezonden Warin alles toch vrij duidelijk vermeld staat. Ook hierop hebben we nooit een reactie op mogen ontvangen van u.
Jammer dat u aangeeft dat onze medewerker wel de lekkage heeft benoemd en dat dit dan resulteert in een dergelijke review.
Onvoldoende duidelijkheid kosten
Er wordt onvoldoende duidelijkheid verschaft over de eventuele kosten evenals de relatie tussen de werkzaamheden en de kosten. Men is soepel in het maken van afspraken en daarna moet je tekenen voor een starttarief van 455 euro.
19. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Otl Lekdetectie
Geachte heer / mevrouw van der Molen.
Aangezien u geen informatie verstrekt over uw prachtnummer en of factuurnummer vermoeden wij dat u geen klant van ons bent, we hebben in ons systeem namelijk geen klant gevonden met uw achternaam en of e-mailadres.
We vragen u dan ook vriendelijk de review bij het correcte bedrijf te plaatsen.
Top service en deskundigheid
Ik belde om 14.00 uur. De monteur was toevallig aan t werk in de buurt en zou nog wel even langskomen. En inderdaad hij kwam rond 17.00 uur op een vrijdag! Fantastisch .Superaardige en kundige jongeman! Zorgvuldig en netjes heeft hij zijn werk gedaan en het lek opgespoord! Wat geweldig! Wat 3 andere bedrijven niet is gelukt is Zouhair gelukt! Wij zijn dankbaar!
1. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Otl Lekdetectie
Geachte Timmer,
Bedankt voor uw review over onze dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Besvarelse fra Otl Lekdetectie
Geachte Maaike
Bedankt voor uw review over onze dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Uw medewerker deed het keurig
Uw medewerker deed het keurig, echter ons lekprobleem is niet door uw bedrijf gevonden maar door een plaatselijke ondernemer
19. september 2023
Besvarelse fra Otl Lekdetectie
Geachte heer van den Akker,
Bedankt voor uw review.
We vinden het jammer om via deze review te horen dat blijkbaar onze medewerker een verkeerde diagnose heeft gesteld en dat de lekkage blijkbaar door een hersteller is gevonden.
We hadden dit dan ook graag van u vernomen middels een telefoontje en of een mail zodat we samen met u konden kijken naar een passende oplossing.
vochtproblemenis uitvoerig onderzoek gedaan naar…
Er is uitvoerig onderzoek gedaan naar lekkage, omdat er vocht- en schimmelplekken op muren en plafonds zaten. Er is geen conclusie getrokken en uiteindelijk zijn we er via een andere weg achter gekomen, dat het een kwestie was van onvoldoende stoken en ventileren. Het heeft ons ruim 500 euro gekost om jullie erbij te halen en het heeft niets opgeleverd.
1. april 2023
Besvarelse fra Otl Lekdetectie
Geachte mevrouw van den Berg,
Bedankt voor uw review.
We zien in de rapportage dat we tijdens het onderzoek welvoegelijk een lekkage hebben waargenomen aan de doorvoer bij u cv ketel.
Ook hebben we na de uitgevoerde lekdetectie nooit van u een mail en of telefoontje gehad dat er iets niet kloppen is aan het onderzoek, we hadden dit graag van u gehoord om dan samen met u te kijken naar een passende oplossing.
Ervaring
Op ons verzoek tot lekdetectie ontvingen we op korte termijn een onderzoeker. Hij kwam snel tot een conclusie die achteraf niet juist bleek te zijn.
Vertelde veel over allerlei ervaringen met lekkages en centrale verwarming. Mogelijk doordat hij vrij snel dacht te weten wat de oorzaak van de lekkage was, werd te weinig onderzoek gedaan met een vochtmeter.
4. maj 2023
Besvarelse fra Otl Lekdetectie
Geachte heer / mevrouw de Wit,
Bedankt voor uw review aangaande de uitgevoerde lekdetectie.
We vinden het jammer dat de opdracht niet geheel volgens wens verlopen is, echter hadden wij hier graag eerder iets van voornomen zodat we bij u terug konden komen op locatie om de onderzoeken over te doen.
Ervaren en deskundige persoon
Ervaren en deskundige persoon. Ze hadden snel tijd en rapportage volgde snel.
20. april 2023
Besvarelse fra Otl Lekdetectie
Geachte heer / mevrouw,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review te plaatsen over onze dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
OTL Nederland B.V.
Fantastisch gehandeld na melding van…
Fantastisch gehandeld na melding van een gaslek. Binnen 2 uur ter plaatse. Bedankt.
13. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Otl Lekdetectie
Geachte heer / mevrouw,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review te plaatsen over onze dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
OTL Nederland B.V.
Geen prestatie leveren, wel betalen
In januari merkte ik op dat ik water in de kruipruimte had staan. Omdat ik zelf niet direct kon vaststellen wat de oorzaak was, besloot ik een specialist in te schakelen. Na online zoekwerk kwam ik uit bij OTL Nederland, onderdeel van de lekdetectie Combinatie Nederland BV.
Hun website gaf mij het gevoel dat zij voor een vast bedrag de oorzaak zouden moeten kunnen vinden (specialist, alle middelen aanwezig, vinden nagenoeg altijd de oorzaak).
Afspraak gemaakt en toen kwam de dag van het bezoek. De specialist belde aan (vriendelijke jongen overigens). Hij vroeg me gelijk naar de kruipruimte. Daar wees ik hem op, evenals naar de plek waar ik vermoede dat de meeste kans was op de bron van het probleem (daar waar hemelwater afvoer, riool en waterleidingen lopen). En ik vroeg hem of hij een waadpak of zo bij zich had (vanwege het water). De reactie was:
- dan kan ik niets doen. Als ik kruipruimte in moet, moet er een collega bij zijn als kruipwacht
- ik had verwacht even met een zaklamp te kijken en vaak zie ik het dan al wel (reactie van mij: denk je dat ik je dan had ingeschakeld)?
- op de werkorder stond niet dat er water in de ruimte stond
Toen gaf ik aan dat hij dan ten minste met een camera even de hemelwaterafvoer kon bekijken. Daarop werd mij verteld dat hij maar 1,5m camera bij zich had (voor in wc’s) en dus niet de juiste middelen.
Al met al waren we dus met 3 minuten klaar nog voordat we begonnen waren.
De specialist stelde voor gelijk een nieuwe afspraak te maken samen met “het hoofdkantoor”. Zo gezegd zo gedaan. Toen wilde hij de factuur opmaken en vroeg hij hoe ik wilde betalen. Bedrag: 569,91 (het zo ongeveer 50 euro minder zijn of zoiets als ik ter plekke zou pinnen). Op de factuur kwam 1:20 uur werk te staan. Navraag leerde dat dat de reistijd was geweest. Ik heb op dat moment geweigerd te betalen (ook omdat de specialist aan gaf dat jk kon weigeren, is ook zo op de order gezet).
Naderhand heb ik het bedrijf (OTL Nederland) benaderd en gezegd dat ik geen interesse meer had in hun diensten omdat ik ze niet meer vertrouwde. Men bood nog aan om de reiskosten van het eerste bezoek te minderen, maar het vertrouwen was bij mij volledig weg. Ook omdat 2 man moesten komen en de voorrijkosten en reistijd al waarschijnlijk de 3 uur die je afkoopt met de vaste prijs, al zou opmaken. Daarmee zou het een nog duurder grapje worden.
In maart ontving ik alsnog de factuur voor het volle bedrag. Ik heb nog geprobeerd te schikken (100 euro ex btw voor de reiskosten), maar men wilde van geen wijken weten. Men gaf aan dat ik geen melding gemaakt zou hebben van het stilstaande water. Dit zouden ze ook teruggeluisterd hebben op de opnames van het gesprek. Na herhaaldelijk navragen van een kopie van dat gesprek (ik weet zeker dat ik het wel heb gezegd), vertelde men dat ze het gesprek helaas niet terug konden vinden (zoveel voor de AVG).
Vervolgens gaf men na het versturen van de factuur en bij een aantal van mijn vragen ook aan dat ik genoeg tijd had gehad om te betalen en dat men het dossier aan de deurwaarder had overgedragen. Extra druk opleggen dus (want wettelijk was er nog geen herinnering of aanmaning geweest.
Onder deze druk heb ik uiteindelijk betaald. En dat terwijl er 0 prestatie is geleverd. Voor mijn gevoel zijn het gewoon boevenpraktijken en eenmaal een afspraak gemaakt ben je de klos. Men is niet redelijk in de afhandeling van klachten of disputen en gaat altijd voor het volle pond. Voor mij nooit meer een dergelijke dienst. En ik hoop dat anderen zich bezinnen voordat ze beginnen. Zoek een goede loodgieter in de buurt die je kan helpen of adviseren!
Opdracht 21126
Factuur 32149
Toevoeging 13-4:
U (OTL) heeft hieronder de tijd genomen om te reageren op mijn review, dank. Dat is in ieder geval sneller dan op mijn mails.
Feit: ik was op de hoogte van de prijzen of had dat kunnen zijn, daar zit voor mij niet de kern
Feit: jullie hebben een wanprestatie geleverd (serieus, dit kun je niet anders omschrijven!)
Feit: ik heb aan de telefoon gezegd dat er water in de kruipruimte staat. Is niet op doorgevraagd. Later geven jullie aan dat jullie het gesprek hebben opgenomen en dat ik het niet gezegd zou hebben. Nog later vraag ik voor de juridische afhandeling een kopie van het gesprek (in lijn met AVG) en geven jullie aan dit niet (meer) te hebben
Feit: jullie dreigen met deurwaarder nog voordat eerste betaaltermijn is verstreken
Feit: ik had de nieuwe afspraak geannuleerd omdat ik geen vertrouwen meer had in de dienstverlening (logisch). Vervolgens kom ik die ochtend toch nog een monteur in de straat tegen die niet op de hoogte was dat de afspraak was afgezegd.
Feit: kijk naar radar en zoek dit bedrijf op. GA ER NIET MEE IN ZEE!!!
Update 01-05:
Lees de recensies en de radar verhalen. Oplichters: gewoon niet mee in zee gaan!!!
2. april 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Otl Lekdetectie
Geachte heer Leuvenink,
Bedankt voor uw review aangaande de uitgevoerde lekdetectie.
We vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening echter berust uw review niet geheel op waarheden.
U geeft aan dat u niet op de hoogte zou zijn van onze tarieven die we hanteren, we horen echter dat al bij het 1e telefoongesprek wij u de prijzen benoemen en later sturen wij u een bevestigingsmail met daarin onze voorwaarden en prijzen.
U was dus welvoegelijk op de hoogte van de tarieven en onze voorwaarden.
Ook hebben we met u een vervolgafspraak gemaakt om bij u op locatie terug te komen om het onderzoek bij u voort te zetten met een extra medewerker omdat dit verplicht is als men een kruipruimten in moet voor onderzoek. We komen juist altijd eerst op locatie met 1 medewerker omdat we altijd proberen de lekkage te traceren op een zo efficiënt mogelijke manier juist om onze klanten niet op extra kosten te brengen.
Ook heeft u destijds zelf de vervolgafspraak geannuleerd waardoor wij niet instaat gesteld zijn door u om u uiteindelijk toch te vrede te kunnen stelen.
Toch willen wij u bedanken dat u uitgebreid de tijd heeft genomen voor het schrijven van deze review.
Feit
We hebben u aangeboden terug te komen op locatie om de metingen bij u uit te voeren, deze afspraak heef u geannuleerd.
Feit
We hebben u een aanmaning moeten sturen omdat het betalingstermijn van de factuur al ruim 7 dagen verlopen was.
U heeft op 02-04-2023 betaal en dit had uiterlijk op 28-03-2023 voldaan moeten worden door u.
Feit
We bieden u nog steeds aan terug te komen.
Zoek een ander bedrijf
kort samengevat: We hebben lekkage van uit de badkamer vloer in het trapgat, omdat ik geen zin had om lukraak vloer tegels te gaan breken heb ik dit lekdetectie bedrijf ingehuurd.
Monteur trekt de conclusie, dat het niet de waterleiding is door op de watermeter te kijken. Volgens hem zijn het waarschijnlijk de kit randen in het douche gedeelten. Dit wordt met kleurstof getest alleen zonder succes. Kleurstof komt niet in het trapgat. Monteur komt gemotiveerd over en is gedreven. Maakt een goede indruk. Maar waar mensen werken worden fouten gemaakt. Want de oorzaak wordt niet gevonden. We hebben de kItranden vervangen maar de lekkage stopt niet.
Als ik zelf weken later de waterleiding check, beweegt deze wel degelijk in een uur tijd. Oorzaak blijkt een oude water leiding te zijn. Dus waarneming monteur klopte niet.
Ik heb dus helaas 505,- betaald voor deze verkeerde conclusie! :-(
Zowel telefonisch als via de mail hiervoor een klacht ingedient. Aangeboden om de situatie te komen bekijken. Krijg geen excuses en ook geen passende oplossing aangeboden. Men heeft geen resultaat verplichting zegt men en ze reageren uiteindelijk niet meer op mijn compromis voorstel. Ik krijg geen Euro terug. Dus mijn advies is zoek een andere bedrijf als je lekkage hebt.
REACTIE op reactie Lekdectectie: U heeft altijd mogen langs komen, maar deed dat nooit. En als ik u passende oplossing had geboden had ik dit prima in deze review kunnen plaatsten en die had u meer sterren gekregen dan slechts 1 ster.
Maar u kan zich blijkbaar slecht in leven in een ontevreden klant en u ziet niet in dat u hier uw bedrijf meer schade toe brengt dan u goed doet door mijn review chantage te noemen.
Het is heel simpel ik heb 505,- betaald voor u expertise. Deze expertise is niet uit de verf gekomen en daarom wil ik de helft van mijn geld terug en de helft is dan nog heel erg redelijk,
2e reactie: Op 7-2-2023 heb ik jullie een foto van de waterleiding ontkoppeling gemaild in overleg met uw collega Danny. Hij gaf aan, dat er een passende oplossing zou komen voor mijn klacht.
Als u mij niet gelooft: u bent altijd welkom om te komen kijken hoe de lekkage is opgelost.
15. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Otl Lekdetectie
Geachte heer Barendregt,
Bedankt voor uw review aangaande de uitgevoerde lekdetectie.
We hebben bij u op 17 november een lekdetectie uitgevoerd waarom wij een garantie geven als blijkt dat er iets niet helemaal correct is gegaan.
Vervolgens stuurt u ons op 4 Januari een mail waarin u aangeeft dat de lekkage niet op de door ons aangegeven locatie zit maar dat deze op een waterleiding zit die u heeft ontkoppelt waardoor de lekkage is opgelost. Vervolgens vraagt u in deze zelfde mail direct het gehele bedrag terug onder het motto dat iedereen een fout kan maken. Wij komen altijd op locatie terug als we een eventuele mis meting doen en geven garantie op de uitgevoerde werkzaamheden, wel dient een klant ons op zijn minst een kans te geven om op locatie terug te komen om de eventuele gemaakte fout te corrigeren. Ook dit is en was niet mogelijk op het moment dat u ons per mail heeft ingelicht over de blijkbaar foutieve meting. Ook uw voorstel om het betaalde bedrag voor de helft aan u terug te storten in ruil dat u dan een positieve review plaats hebben wij natuur afgewezen, wij laten ons niet chanteren door een klant door te dreigen met een negatieve review.
Door deze review zien toekomstige klanten precies waardoor er dus reviews geplaatst worden door klanten met 1 ster, dit zijn dus onze klanten die ons dwingen en chanteren om geld terug te storten en anders een review plaatsen met 1 ster. Wij kunnen u mededelen dat we dan liever een review hebben met 1 ster die niet gegrond is dan een review van 5 sterren die we door schatstage hebben verkregen hier werken we niet aan mee.
Geachte heer Barendregt,
U geeft aan dat we nooit langs zijn gekomen om de metingen over te doen, dit klopt omdat dit niet meer mogelijk was op het moment dat u ons mededeelde dat de lekkage was opgelost. We hebben dus niet de kans gehad om op onze onderzoeken terug te komen.
Ook heeft onze medewerker u op 7 december gebeld en gesproken om de situatie met u te overleggen. In dit gesprek geeft u aan eerst het herstelwerk te laten uitvoeren zoals aangegeven in het rapport en mocht dit niet werken dat u dan met ons contact zou opnemen.
We hebben na het gesprek met onze medewerker van 7 december pas weer iets van u mogen horen op 4 januari waarin u mededeelde de lekkage te hebben opgelost.
We hebben dus welvoegelijk u een mogelijkheid geboden terug te komen op locatie en met u overleg gevoerd over de geleverde detectie, dit samen met onze medewerker die u hierover gebeld heeft.
Geen rapport binnen de beloofde…
Geen rapport binnen de beloofde termijn. Misschien kunnen ze begrijpen dat een verzekeraar het rapport nodig heeft zodat wij weer verder kunnen om een aannemer te zoeken en alles veel tijd in beslag neemt en wij zonder badkamer zitten. Rapport staat op mijn partners naam dus reactie klopt maar het rapport was gewoon niet in de beloofde termijn binnen. Jammer.
24. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Otl Lekdetectie
Geachte heer / mevrouw Snoeck
Zou u zo vriendelijk willen zijn om te reageren op ons verzoek om uw opdracht nummer en of factuur nummer te sturen zodat wij weten om welke opdracht dit gaat.
Op basis van de door u verstrekte gegevens kunnen wij geen uitgevoerde opdracht in ons systeem vinden.
Besvarelse fra Otl Lekdetectie
Geachte mevrouw Hendriks uit Delft
Allereerst onze excuses voor de late reactie op uw review, we hebben na maanden van verzoeken tot informatie eindelijk vanuit Trustpilot en nummer gehad waaruit we kunnen herleiden dat u de plaatser bent van de review. We zouden normaal veel eerder gereageerd hebben op uw review echter werkten u niet mee om u zelf kenbaar te maken inheeft het langer geduurd.
Bedankt voor uw review aangaande de uitgevoerde lekdetectie, of eigenlijk bedankt voor de 2 review die u geplaatst heeft.
Toen we bij u een lekdetectie hebben uitgevoerd hebben we hiervan u de rapportage toegezonden met daarin onze bevindingen. Nadat we de lekdetectie bij u hadden uitgevoerd heeft u ons op de hoogte gesteld dat u hierover niet tevreden was en bij uitblijven van een oplossing juridische stappen zou ondernemen. We hebben dan ook getracht u meerdere malen telefonisch te benaderen om tot een oplossing te komen, u heeft echter geweigerd telefonisch met ons in gesprek te gaan om tot een mogelijke oplossing te komen. Bij het uitblijven van medewerking vanuit u zijde hebben we dan ook de zaak gesloten.
Zo zo nu probeert OTL mijn review als…
Zo zo nu probeert OTL mijn review als nep review te beschrijven... Heb de emails gelukkig bewaard. Ze communiceren zeer zeer slecht en wanneer ze daar slechte beoordeling voor krijgen proberen ze je het zwijgen op te leggen. Netjes hoor ;)
Ps ze boden me indirect aan om korting te geven op hun 'rekening' als review werd ingetrokken. Wederom ik heb de emails bewaard.
Ps2: we hebben deze discussie zeer uitgebreid gehad in november en had al bewijs verstrekt.
Jullie proberen gewoon negatieve reviews te laten verwijderen.
Klacht ging over de zeer slechte communicatie van jullie kant.
Nogmaals klacht gaat over de zeer slechte communicatie. Voorwaarden niet genoemd tijdens plannen afspraak, nooit bevestigingsmail ontvangen en annuleringsvoorwaarden ook niet genoemd toen ik afspraak afbelde. Dat is het probleem.
Excuses voor gebrekkige communicatie had ik op prijs gesteld. Voorwaarden logisch, maar wel transparant over zijn.
Ik zal het voor zoveelste keer uitleggen.
Ik geef nu meerder malen aan en meerdere e-mails dat de communicatie zeer slecht was.
Hadden jullie de voorwaarden gecommuniceerd met mij dan had ik geen probleem hiermee gehad. Maar jullie hebben de voorwaarden NIET gecommuniceerd. Dat is mijn probleem!
. Nogmaals, excuses voor de slechte communicatie had ik op prijs gesteld.
17. februar 2023
Besvarelse fra Otl Lekdetectie
Geachte mevrouw Maaike Zuidema,
Het zou wenselijk zijn als u ook uzelf kenbaar maakt middels een opdrachtnumyer en of factuur nummer zodat wij ook weten wie u bent.
Geachte mevrouw Zuidema,
We hebben u gevraagd om gegevens met ons te delen zodat we weten wie u bent, hierop heeft u uiteindelijk uw achternaam gegeven en geen opdracht nummer en of factuurnummer. We hebben uiteindelijk via uw achternaam kunnen achterhalen wie u bent en kunnen nu dan ook reageren op uw review.
We vinden elke review die geplaatst wordt door eventuele klant altijd prettig omdat we op deze manier eventule fouten en of miscommunicatie kunnen herstellen waar dit mogelijk is. Ook uw review waarderen wij natuurlijk maar vinden het jammer dat u in uw review niet vermeld wat er vooraf gaand is gebeurt, dan zouden andere ook kunnen lezen waarom u een review heeft geplaatst.
U heeft namelijk een review geplaatst omdat het u het niet eens was met de factuur die wij u gezonden hebben omdat u de afspraak bij ons te laat heeft geannuleerd.
Ook was u klacht na de eerste review al duidelijk en vragen u dan ook vriendelijk om een van de twee reviews te verwijderen, ook wij zullen vragen aan Trustpilot om een van uw reviews te verwijderen omdat dit in strijd is met de regels van Trustpilot.
We willen altijd alles doen om onze klanten tevreden te stellen, echter merken wij steeds vaker dat er helaas ook klanten zijn die nooit tevreden te stellen zijn en op en om alles wel een slechte review plaatsen en nooit geen positie. Ook zien we dat u zelf reeds 7 reviews heeft geplaatst waarvan 1 positieve, dit wil dan ook wel wat zeggen natuurlijk.
Mevrouw Zuidema nogmaals bedankt voor u review.
Nooit doen! Oplichters!
Nooit doen!! Oplichters!! KIJK OOK OP RADAR!
1. Rekenen 50 euro extra voor de factuur, terwijl je geen gelegenheid krijgt om te pinnen of contant te betalen. Gelukkig heb ik de factuur van de monteur mogen fotograferen, zonder de 50 euro extra, hij vond het zelf ook belachelijk dat er 50 euro extra mocht worden gefactureerd terwijl hij geen pinapparaat mee kreeg. Ik kreeg een paar dagen later een factuur met die 50 euro extra en heb daar toen tegen geprotesteerd. Maar als je dus niet oplet betaal je voor niks 50 euro extra. Zie hieronder het antwoord van OTL, ik kan dus bewijzen dat ze leugenaars zijn!
2. Ik heb mijn eigen lek moeten vinden door de afvoer van mijn douche dicht te stoppen…..deze “specialist” kwam niet op dat idee…..
3. Na 1,5 uur werken van de 3 uur van hun start tarief van 395 euro (!) exclusief btw vinden ze het wel mooi en gaan ze zonder lek te vinden weg.
4. Ik maak mezelf volgens hen belachelijk door de douche onder water te zetten…..als je ergens in huis de vloer onder water zet gaat er immers altijd wel ergens iets lekken. Dus een douche vloer kan volgens hen niet onder water staan.
5. Na heel veel mails komt een monteur om de 1,5 uur af te maken….hoort mijn verhaal aan, vindt het onzin om het werk van een collega over te doen. Ik heb hem uitgelegd dat ik me bedonderd voel door de 50 euro en dat er niks van de hoeveelheid lekdetectie mogelijkheden bij mij gebruikt zijn. (zie hieronder: OTL beweert dat ik aggressief was, vrouw alleen tegen een monteur van 1.95..... ik voelde me wel echt gepiepeld) Hij gaat naar een kwartier weg. En ik krijg een rekening voor een half uur werk met wéér 50 euro extra en de man heeft geen minuut gewerkt.
6. Op de website staat zelfs twee keer dat ze altijd het lek vinden maar als je ze daar aan houdt zijn ze niet thuis.
7. Ik heb de indruk dat de goede recensies voor dit bedrijf gefingeerde recensies zijn! Alle echte recensies vertellen hetzelfde verhaal als ik!
8. Ik heb geprobeerd te zoeken op OTL lekdetectie 's Hertogenbosch, het bedrijf is daar niet te vinden....ze hebben dus geen recensies op hun eigen website!!
Dus nooit mee in zee gaan. Deze mensen hebben geen kennis van zaken!
24. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Otl Lekdetectie
Geachte mevrouw Wollersheim
Bedankt voor uw review.
We hebben uw opdracht bekeken en schrikken echter van u review omdat het net iets anders gelopen is als dat u doet voorkomen.
Wij rekenen alleen een toeslag als de klant ervoor kiest om de betaling niet direct te doen, hierbij komt dan nog het feit dat deze kosten bij u niet in rekening zijn gebracht en u die ook nooit heeft betaald.
Ook vergeet u te vermelden dat u zeer agressief onze medewerker heeft benaderd en onze medewerker hierop inderdaad heeft besloten uw woning te verlaten en hierdoor het onderzoek niet heeft kunnen afronden.
Wij waarderen reviews die door klanten geplaatst worden, echter vinden wij reviews die niet geheel op waarheden zijn berust zeer vervelend.
Goed geholpen en geadviseerd hoe nu…
Goed geholpen en geadviseerd hoe nu verder. Personeel is vriendelijk, vakkundig en behulpzaam!
25. december 2022
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.