onLygal Anmeldelser 143

Pienso que hayFalta de transparencia y dilaciones constantes
Mi experiencia con Onlugal ha sido, lamentablemente, muy negativa. Desde el primer momento, la empresa se muestra poco clara en sus procedimientos y comunicaciones, lo que genera desconfianza.
Los trámites son excesivamente lentos, y resulta prácticamente imposible contactar con el gestor asignado. Cada vez que intento resolver una duda o seguir el estado de mi expediente, solo recibo evasivas o respuestas genéricas, sin avances concretos.

Un aspecto preocupante es que Prima Seguros deriva sus asuntos jurídicos a esta empresa, lo que añade otra capa de burocracia y retrasos. A pesar de haber presentado todas las pruebas requeridas en tiempo y forma, el expediente lleva casi siete meses abierto sin resolverse. Cada consulta se topa con la misma excusa: está en proceso o requiere más revisión, sin ninguna explicación detallada o plazos definidos, aun habiendo aceptado la compañía contraria la culpa, pero en este caso está pendiente de ingreso desde diciembre de 2024, parte abierto en agosto de 2024, y estamos a principios de febrero de 2025

Advierto a quienes consideren contratar sus servicios: El maletero de mi vehículo está sufriendo continuamente filtraciones y está alterando la estructura del vehículo. Las dilaciones constantes, la imposibilidad de comunicarse con responsables directos y la falta de soluciones concretas con derivación a respuestas automatizadas reflejan un modelo de atención al cliente desastroso desde mi experiencia personal.

Conclusión: No recomiendo esta empresa bajo ninguna circunstancia. Si valoran su tiempo, tranquilidad y claridad en los procesos, busquen alternativas más serias y comprometidas con sus clientes. En otra ocasión leeré muy bien las condiciones del contrato antes de contratar. Espero que se solucione y que esta reseña más o menos os sirva de algo de ayuda. Un saludo y gracias por leer

Es el peor seguro que he tenido en toda mi vida. No abren un parte o expediente, así que no se recoge la información que das por teléfono. Para un simple asesoramiento me han respondido tres cosas diferentes. Y encima venga a enviar mails y llamadas, porque no responden. Un dinero tirado a la basura

Empresa lamentable. No asesoran y dan información sin detalle. Davinia es la persona que atiende y no contesta las correos

Después de dar parte casi así 10 meses solamente se ha puesto en contacto conmigo por email para enviar los recibos pendiente que mi inquilino-ocupa no me lo ha pagado Es un engaño por parte de esta compañía de seguros Seguramente me lo pensaré la próxima que contraté un seguro de alquiler

No lo contraté directamente, servicio de defensa jurídica del seguro de Hogar Tuio, el cual dicho de paso es una estafa orquestada. OnlyGal presta en mi caso una asistencia jurídica en materia de reclamación de daños por un siniestro provocado por daños en mi vivienda, ocasionados por una obra integral del vecino colindante.
NO acuden a peritar los daños presencialmente,a través de una videollamada por WhatsApp, sin conocimientos en construcción, sin medición,sin valoración de daños.
A grosor modo, perita en función de los metros que figuran en el catastro, en mi caso ni eso, porque han peritado por debajo del mismo,sin tomar mediciones de zona afectada, calidad de los materiales, dificultades añadidas, en definitiva un peritaje a ojo, que no cubre el costo total,porque se queda por debajo de los metros que figuran el el catastro.
Les reclamas para que rectifiquen al menos los metros cuadrados y.....silencio administrativo.
Siguiente paso, reclamación ante la Dirección General de Seguros y Pensiones, tras dos meses de espera y tener el suelo como si hubiera sufrido un terremoto.

Este seguro ronda la estafa, contrato con ellos y no me han cubierto nada, dinero estafado.
Seguro de impago??
Me debe 2 meses el inquilino, en unos se escusan por la fianza y el otro por q pasó un par de meses...
Me informaré para denunciarles por estafa.

llevaron mi parte de un siniestro con Prima y suerte que la parte contraria y culpable era Linia directa y son más profesionales porque Onlygal fatal, no contestan, es imposible contactar por teléfono con ellos, tienes que ir detrás del tramitador, no contesta a los correos, no se los mira hasta que consigues hablar con él por teléfono. Un trato de 0 como atención al cliente.

PÉSIMO SERVICIO. Antes tenía contratada una póliza con DAS y ahora se transformó a ONLYGAL. Imposible acceder al sitio web y no me puedo comunicar con ellos desde el exterior.

Cierto es que al final y tras mucho insistir durante varios meses empezaron a atenderme en condiciones.
"No contestan a los correos y se lavan lavan las manos a la hora de defender al cliente. Patria Hispana debería plantearse muy seriamente en manos de quién deja a sus asegurados.
Una vez finalizadas las dos pólizas que tengo con ellos no renovaré. "

Me han pasado un recibo sin mi autorización. Enningun momento he contratado ningun servicio. No se como han conseguido mi número de cuenta. Sospecho que tienen metodos fraudulentos

Llevo 4 meses para que me devuelvan el pago que han hecho por error en mi cuenta de otro cliente. No contestan no dan soluciones. Una verguenza

Ineficientes, inoperantes y mala fe. Huir de este servicio. Subcontrata de PRIMA SEGUROS.

Cuesta horrores que contesten a los correos, cuando llamas la centralita automática te cuelga y no devuelven las llamadas, malos modos, si no vas detrás de ellos no avanzan nada...

Un desastre de gestión. Te dicen que te llaman y no lo hacen. Contactas por email sin recibir respuesta y si consigues hablar por telefono, no es quien lleva tu caso, dicen que te llaman y nunca lo hacen.

No tengo la más remota idea del estado de mi siniestro, ni puedo saberlo ni lo sabré, a este paso...

Una experiencia nefasta y nada recomendable.

Tenemos un siniestro abierto parado por su falta de atención. Tardan en responder, cuando te atienden el telf. te dicen que te llamarán y no lo hacen. Dejan tu caso parado sin resolución y sin reclamar a la compañia contraria. Servicio pésimo. No recomendables.😡

Dejan mucho que desear. Cuando contratas, es la póliza que salvará tu vida en caso de impago de alquiler. Pero cuando esto sucede, hay dos pesadillas, la del inquilino moroso, y la de hablar con ellos...
Además, los abogados que llevan, solo hacen el mínimo trámite, es decir, poner una denuncia, y esperar los plazos, pero interés poco.

El servicio telefónico funciona muy mal, te tiras horas en espera y después se corta. Después cuando pasadas las horas te lo cogen una teleoperadora, te dicen que llames o mandes un correo para solucionarte tus preguntas o dudas, se quedan tan panchas y tu estupefacto.

Entiendo que estan hasta arriba, pero que llames para concertar una cita de peritaje, y tengas que repetir la llamada mas de 5 veces, para que al final acaben avisando al perito casi dos meses tarde..... no contestan, no fluye la comunicacion.... si tienes que reclamar a traves de ellos, te deseo suerte, la vas a necesitar