onLygal Anmeldelser 143

Me han intentando realizar la póliza 2 veces y han intentado cobrar ella 2 veces. Habiendo avisado de este echo varias veces, no sé me hizo caso

PESIMA EXPERIENCIA.

Llevo mas de 4 meses para tan siquiera conseguir iniciar reclamación (aun no lo he conseguido), 4 meses sin coche, desatendido completamente (decenas de llamadas sin solucion, mareando de un lado a otro y al final nadie sabe nada o depende de otro mas en la cadana), teniendo que recabar documentación yo mismo de las partes y aportárselas al colaborador final para que hagan algo.

Os explico como funciona para que lo entendáis, externalizan todos los servicios a otras empresas/colaboradores, por tanto ellos "no son responsables ni se hacen cargo de nada", su unica misión es poner en contacto a todos los actuantes, y ni eso hacen.

Que necesitas que te contacte un perito? 1 mes y porque se lo indicas tu, que si no aun seguiría el coche en el deposito de la grúa. necesitas un medico? te llama uno de madrid, gestiona tu si tienen uno cerca de tu domicilio. que te atiende el medico? consigue que envien el informe al bufete externo de abogados que te han asignado, buena suerte.

así llevo 4 meses completos, sin disponer de vehiculo, sin atención por su parte, realizando y preocupandome yo de todos los tramites... eso si, cobrar antes del servicio si se les da bien, como a todos los seguros, solo que este no es seguro de nada.

Es una Estafa te cobran el seguro y cuando tienes un percance no hay forma de contactar
Mi teléfono es 634084373
Contacte con un empleado de onlygal y me confirmo que todo onlygal es una empresa fantasma

Hola, he contactado con ellos para solicitar un abogado personal a todo riesgo y no ha habido manera de que contestaran mensajes ni llamada, al final después de 15 min me atiende una persona que no tiene paciencia y me cuenta que hay 3 meses de cadencia hasta la que pueda consultar algo, le pido ayuda para un contacto para resolver un caso y aún estoy esperando. Mal servicio de atención al
Cliente

mal , fatal . no se lo recomiendo a nadie. no sirve para nada. se fueron mis inquilinos , y me dejaron la casa destrozada , los daños he calculado que ascienden a aprox 7000 € , y me dicen que no me cubre nada porque no son actos vandálicos.. pero discrepo porque los colchones estaban meados por perros ( no estaba permitido , y tenian 2 y varios gatos) , los sofas rotos y meados, muebles rotos, terrazas lllenas de cagadas y toda la casa con un olor insoportable porque defecaban alli.. todo en 6 meses.. y nos dicen que actos vandálicos del uso normal.. o un mal uso..

Con todos mis respetos, no soy notario pero puedo acreditar que la mayoría de reseñas negativas son verdad, tienen un servicio nefasto en cuanto a la atencion al cliente cuando quieres contactar con el tramitador de tu queja, (las excusas son ingeniosas, por eso cambiaron de nombre de DAS a ONLYGAL), parece que cuando contratan a personal externo supuestamente lo primero que hacen es adiestrarlos en (cuando llame un cliente hay que darle largas), el departamento de calidad, este departamento exactamente no se para que sirve a parte de marearte mas y complicarte mas el tema, deberían de encargarse de la calidad de los productos alimentarios, En fin para concluir DE GUATEMALA (DAS) a GUALTAPEOR (ONLYGAL), mi recomendación que se lo hagan mirar, y que no pongan tantas excusas de mercadillo barato cuando un cliente que esta al corriente de pago, quiera contactar con el tramitador/ar. A los del departamento de CALIDAD que miren la calidad del aire de sus oficinas por si hubiese algún factor estresante ambiental, que les haga actuar como actúan. SALUD.

Excelente trato y buen servicio de atención al cliente

Buenos días,
En febrero y marzo mis inquilinos empezaron a no pagar. Si fueron dejando las llaves en la vecina de abajo finalmente después de estar insistiendo yo (el seguro no hace nada). Cuando vi el piso estaba destrozado. Empezamos con los tramites, pero si no llamas tu 1000 veces no hacen NADA. Finalmente me pagaron los dos meses que me debían pero tardaron como unos 3 meses. Ahora no se hacen cargo de los 3000 euros que pone en la poliza de vandalismo o uso malintencionado porque el perito no considera (es lamentable). Eso sí la cotización del perito de la reforma asciende a 17000 euros. Ahora no me quieren pagar. La atencion es lamentable, llamas 1000 veces y no das con NADIE, los gestores SIEMPRE están ocupados y no devuelven las llamadas. Cuando van a malas no esperes NADA de ellos.

No ayudan, solo complican las cosas y cuando les toca pagar, te sacan una cláusula de las miles que tienen.

No funcionaron en nada porque lo intenté hablar con ellos un montón de veces en el mes de julio y no conseguí hablar más que con un contestador esto es una estafa para los consumidores no tiren su dinero contratando a estos estafadores

Soy de profesión CEO. A la vista de tantas opiniones negativas, deben hacer un plan de mejora o extinguir la compañía, no sólo cambiar de nombres.

Hice en febrero del 2022 un seguro de alquiler
Llevo 15 días para contactar con Onlygal y no recibo respuesta
Mi número de siniestro es 75050418

8 llamadas hoy con esperas de 15 minutos y cuelge despiadado, no entiendo tanta mala leche.

Llevo 22 días esperando que lleven mi coche al taller. Si su asistencia en carretera es a través de Onlygal les aconsejo que cambien de compañía para evitar dolores de cabeza. Por no hablar que cada llamada te tienen más de 20 minutos en espera, son un caos

Viendo la cantidad de reseñas negativas que tienen,tampoco voy a extenderme demasiado en mi opinión con esta cuadrilla de incompetentes.

Los "servicios" prestados por Onlygal en mi caso fueron de rebote,ya que la compañía con la que trabajo (trabajaba en cuanto se venza la póliza) Ocaso seguros, cedieron mi parte de incidencias de una panadería por un desborde de agua en el piso de arriba a los susodichos.
Lo único que hicieron (tanto mi compañía aseguradora como Onlygal) fue peritarme los daños. Se acabó su trabajo.
He tenido que ponerme en contacto con la vecina que causaba los daños y entre ella y su compañía (Mapfre en este caso) me han solucionado en menos de dos semanas todos los costes que he tenido en pérdidas de producto después de casi 4 meses de insistencias y llamadas a estos sinvergüenzas,pasándose la bola de uno a otro y mintiendo en correos electrónicos(que los tengo como prueba) diciéndome que la aseguradora que había causado los daños no se hacía cargo de los costes.

Lo dicho y resumiendo muy rápidamente para no aburrir. Una panda de incompetentes y MENTIROSOS en todos los aspectos.
NO CONTRATÉIS SUS SERVICIOS SI NO QUEREIS SORPRESAS.

STRO.: 75020822
Buenos días D. Fernando (responsable de calidad)

Me dirijo a usted directamente para que vea la poca eficiencia de su departamento.

Desde que usted contesto a una reclamación que hice pública en TRUSPAILOT (estamos hablando de fecha 30.06.2025) en la que me decía que estaba pendiente el progreso de mi expediente porque yo no había presentado el poder notarial, ha pasado casi un mes. 

El despacho de abogados ha reclamado en dos ocasiones el  CERTIFICADO DE ENTREGA DEL BUROFAX  a su departamento de gestión y aún están esperando. ¿Vamos a ser capaces de interponer la demanda este año?. 
Tengan en cuenta que se abrió el expediente en el mes de marzo, han pasado cinco meses y todavía la demanda no está interpuesta.

Después de 8 meses teniendo que llamarles cada semana para ver si estaban haciendo el trabajo ellos o no, finalmente he tenido que hablar yo con la parte contraria para realizar las gestiones. Y cada vez que les llamas, parece que falta algo por hacer, pero obviamente, ellos no te llaman para comunicártelo... Si tienes algo con ellos pendiente, lo siento por ti, dalo por perdido...