norstrom.dk 

Enormt langsom sælger, og ELENDIG kundeservice.
Sælgerne lover billigere kvH pris, men når man bliver opkrævet, er det alt for meget, og langt mere end lovet. Alle aftaler er brudt.

Kundeservice er enormt ubehjælpelige i forhold til at der er noget galt med regningen, og bliver flabede og irriterede selvom man har ret.
Man er nødt til at spørge efter manageren/chefen for at få fat i et menneske der har lyst til at hjælpe, forklare og rent faktisk gøre sit job.

Alt i alt, elendigt sted, men god manager i kundeservice.

Det er anden gang de ringer til mig, selvom jeg har sagt hver gang at de ikke skal ringe igen - og at jeg ved gud ikke har lyst til at høre på deres pladder om at jeg kan spare penge - Tro ikke på hvad de siger, det passer ikke! De snyder med priserne!

I dag blev min far ringet op af en "smart i en fart" sælger fra Norstrøm. Han fortalte selvfølgelig alt hvad han havde lært om jeres sikkert smarte produkt. Min far prøver gentagne gange at sige at det vil han gerne lige læse lidt op på inden han binder sig.
Sælgeren siger så at han lige vil sende en sms og oprette ham så vi kan komme igang. Jeg bliver så nødt til at tage telefonen og forklarer igen sælgeren at vi ikke vil købe noget men gerne vil læse lidt om det. Lidt efter får min far en sms om om vi vil bekræfte vores køb...

Det er en usmagelig måde at lave en foretning på!!

Ringer konstant og så igen.
Nu får det en ende - de politianmeldes for chikane.

Samme oplevelse med Nordstrøm som flere andre, ringes op af en umiddelbar flink fyr pg behagelig fyr, vistnok Morten, som straks spørger om det er mig som er den ansvarlige for strømmen hjemme, jeg siger ja, og så kører salgstalen, hvad jeg kan spare etc,jeg siger jeg lige har skiftet elselskab han spørger ind til hvem og hvad og at jeg kan spare mange penge, men jeg beder ham bruge krudtet andre steder, em utrolig pågående og aggresiv markedsføring, og jeg ville aldrig købe noget over tlf. alligevel, så mot råd er også. Afskær samtalen med det samme.- det er faktisk anden gang jeg er blevet ringet op, så har blokeret nummeret.

Har lige haft Morten i røret. Morten hvem!
Nårh ja, Morten fra Nordstrøm.
Jeg vil gerne spare dig for 30 øre pr kWt.....
Vi havde en ret hidsig diskussion om at jeg var rigtig tilfreds med det jeg havde og at jeg udemærket var klar over at han ikke kunne spare mig for det nævnte beløb. Samtidig orienterede jeg ham om at hovedparten af prisen pr kWt jo er statsafgifter, som ikke kan ændres, og resten er den reelle pris for energien, som han jo heller ikke kan gøre ret meget billigere. Og så fik jeg at vide at han nærmest kunne alt........ så sluttede samtalen fra min side!!!!!

Blev ringet up af en ung gut, smart i en fart. Gav mig et par smarte kommentarer, så lagde jeg på, da jeg ikke gad spilde min tid på den slags.
Så ringer han sku op igen, og er fræk nok til at spørge hvorfor jeg lagde på?
Alt sammen med en flabet attitude.
Så sagde jeg til ham at jeg ville ligge en anmeldelse på Trustpilot, om min oplevelse. Til det svarede han, at det kunne jeg da bare gøre.

P.s. hvis nogen hos Nordstrøm læser dette. Så hed sælgeren der ringede til mig David.

Aggressiv markedsføring. De har nu ringet til mig to gange, selvom jeg er tilmeldt Robinsonlisten (markedsføringsbeskyttelse).

jeg kan se jeg ikke er den eneste der bliver lovet guld og grønne skove at Norstrøm...og ligesom nogle af jer andre giver sælgeren ikke lige op, selv om jeg på det kraftigste gjorde ham klart at jeg IKKE ønskede at tale videre med ham ..så kære Patrik A fra Nordstrøm..NEJ NEJ og atter NEJ jeg ønsker ikke at skifte til Nordstrøm jeg er meget tilfred med det firma jeg har min strøm i nu ..trods af alle de gebyrer du lover at fjerne for mig ..kæft jeg er vred over sådan en behandling ..

kan kun give 0 stjerner blev svindlet af dem

Kære Juliane fra Nordstrøm.
Du svarer alle høfligt, selvom du bliver ramt med den ene dårlige anmeldelse efter den anden herinde. Anmeldelser afgivet af vrede og skuffede mennesker, hvilket jeg til fulde forstår. Du er sikkert et godt menneske. Må jeg foreslå at du finder en arbejdsgiver som værdsætter den slags værdier?
Jeg bliver i formiddag ringet op af en meget pågående (aggressiv) sælger. Han vil gerne snakke med mig om en el-regning. Jeg tror ikke det er tilfældigt jeg rammes af dårlig samvittighed... Har jeg mon glemt at betale? Nej, det viser sig at han repræsenterer nordstrøm, og bare vil sælge mig en BEDRE aftale, end den jeg har. Allerede inden han ved hvor jeg køber strøm i dag. Nu kan jeg få strøm for 129,- om måneden. Punktum. Som i frit forbrug. Det ved alle der har set en el-regning er noget vrøvl. Jeg fortæller at jeg dårligt har tid, men han kan sende en mail. Sælger snakker bare videre. Jeg henviser igen til min manglende tid, beder igen om at gå noget tilsendt på mail eller på hjemmeside. “Han kan bare ringe til mig igen i aften”. Jeg forklarer ham i helt klare vendinger, at jeg ikke vil have ham pippende i røret, når jeg selv skal afgøre, om det han tilbyder er bedre end det jeg har. Nu hæver sælger stemmen “MAN KAN IKKE FÅ NOGET PÅ SKRIFT”. Ok, men det kan jeg nu godt hos min nuværende udbyder. Jeg afslutter samtalen med at sige hvis jeg ikke kan få noget på skrift er jeg ikke interresseret. Herefter lægger jeg på. Ellers havde jeg formentlig haft ham i røret endnu.
Næste skridt var at besøge trustpilot. Her ser det ganske ud som min mavefornemmelse fortalte mig. Derudover fortæller google mig at de etablerede el-selskaber, bl.a. Ewii har deciderede advarsler mod aggressive telefonsælgere af strøm, og tilbyder gratis rådgivning, også til ikke-kunder, hvis man har ladet sig overtale til noget man egentlig ikke har lyst til.
3 ting jeg gerne ville have vidst på forhånd: Spørg med det samme, hvem de ringer for. 2. Bed om aktindsigt - norstrøm skal skriftligt kunne påvise at du har givet dem tilladelse til at kontakte dig. Selv uden Robinson-listen. 3. Bed om et tilbud med de fulde vilkår på skrift. Hvis sælger forsøger at padle udenom er det en klar fare indikator.
Ewii nævner ikke norstrøm ved navn, men det er ikke svært at gætte at de ihvertfald er med i puljen de snakker om, når de snakker om aggressive sælgere.
Nordstrøm? Måske sælger de strøm, måske planter de træer, men hæderlige- det er de ikke.

Jon Mørch

Ringer gentagende gange, og lægger på når modkaldet accepteres. Chikane :-(

Blev ringet op og tilbudt billig el. Ifølge ombudsmanden er dette ikke tilladt.
Telefonsalg er i ganske få tilfælde lovligt, selvom forbrugeren ikke har givet samtykke til at blive ringet op.

Det er tilladt at ringe op uden samtykke for at sælge:
Bøger
Abonnementer på aviser, ugeblade og tidsskrifter
Forsikringer
Abonnementer på redningstjenester og sygetransport
og absolut intet andet.
Jeg fik at vide, at jeg kunne spare mange penge, men ikke på et stykke papir kun pr. tlf. Det gjorde mig utryk.

Mig: Hvordan er jeres grønne profil?
Sælger: Vi planter et træ til dig hver gang du betaler.
Mig: Og hvordan med grøn energi, hvordan støtter I det?
Sælger: Ja ja, det er jo vindmøller og sådan.
Mig: Ja, men hvordan støtter I vindenergi osv.?
Sælger: Du får jo de der træer.
Mig: Ja....Men det har vel ikke så meget med vindmøller at gøre...
Sælger: ....
Duut duuut duut....
🤷‍♀️

En fin oplevelse med Malou fra kundeservice i forbindelse med fortrydelsesret og annullere Friend-abonnement hos Norström.
Det blev ordnet indenfor 2 dage med 3-4 mail korrespondance. Venlig og sympatisk.

“Mikkel fra Norstrøm forsvarede sig selv med, at han jo også kunne have en dårlig dag.”

Jeg er i en længere periode blevet ringet op af Norstrøm. Jeg er registreret på Robinson-listen. Tydeligvis noget der ikke bliver taget hensyn til hos Norstrøm.

Da jeg tog den i dag måtte jeg selv spørge ind til hvem Mikkel var og hvor han ringede fra. Han startede ud med at sige: “jeg går ud fra, at det er dig som betaler dine el-regninger”
Jeg stoppede ham hurtigt for at gøre ham opmærksom på min registrering i Robinson registret. Efter et par smarte og flabet bemærkninger sagde han, at han ville “gøre sit bedste for at fjerne mig fra deres liste, men at jeg kunne udfylde en formular via deres kundeservice”
Jeg bad ham slette mig og derudover bad jeg ham om at tale pænt og ikke flabet til hans potentielle kunde.
Det resulteret i at han smed på. For så 2 min efter at ringe op på ny og fortælle at han jo også kunne have en dårlig dag.
Jeg håber, at Mikkel finder sig et job uden kundekontakt og at Norstrøm får slettet mig fra deres opkaldsliste.

Norstrøm som det fremgår af trustpilot burde I nok kigge lidt på jeres virksomhedsprofiler og ikke mindst prøve at forstå konceptet “kundeservice og kundekontakt”.

Er uopfordret blevet ringet op af en Nordstrom-sælger, som havde en ældre adresse på mig, som jeg ikke har givet dem. Mener faktisk det er ulovligt.

Svindlere der ringer og siger, at man er kunde hos dem (jeg var lige ved at falde i fordi jeg ikke kunne huske hvor jeg får strøm fra), og at gebyrerne vil ændres fremover, så de skal bare lige bruge CPR-nr og kontooplysninger for ændring i betalingsservice. Dér gik det op for mig, at det var svindel og at de egentlig forsøgte at oprette mig som ny kunde. Vanvittigt at så hæmningsløst et svindelfirma kan eksistere i Danmark. Jeg håber karma rammer dem som en lægtehammer i ansigtet.

Er for 5 gang inden kort blevet ringet en af Nordstom’s sælger.
Har hemmeligt nr. og aldrig deltager i nogle konkurrence eller lignede.

Sælger tillod sig at bede mig slappe af, da jeg for 7 gang i samtalen bad om forklaring på hvor de havde mit nr. fra.

Nordstrom er der største fusker - manipulerende firma og sælger.

Hold dig langt væk