NORMA24 Anmeldelser 4.479

Mir wurde der Artikelwert zurückerstattet weil bei DHL das Paket verschollen war. Norma war unkompliziert und erstattete, obwohl das Paket als "zugestellt" deklariert war. Deswegen Top.

Lieferung wahr recht schnell.....beim Aufmachen des Paketes waren aber zwei Eimer des Holzgels kaputt....War aber von aussen nicht sichtbar also keine schuld von Paketdienst.....Kurze Email an Norma 24 geschrieben und dann wurde mir sofort geantwortet...Habe einen Rabatt bekommen und brauchte die zwei Eimer nicht zurückschicken...
ansonten alles super gelaufen....
gerne wieder ...
MFG M.K.

Hallo, ich habe sehr positive Erfahrungen mit dem Kundenservice von Norma 24 gemacht. Auf Rückfragen wurde sofort geantwortet und eine Lösung bereitgestellt. Vielen Dank für diesen tollen Service.

Bestellung im Onlineportal aufgegeben, bezahlfunktion "Creditkarte" ausgewählt Betrag xxxx bestätigt und bezahlt. Nach 3 Tagen zwar keine Auftragsbestätigung aber Betrag sofort belastet. Nach bitte um Auftragsbestätigung wurde per mail erklärt , " es liegt keine Bestellung vor, kann daher auch nicht bestätigt werden"...."wir teilen Ihnen mit das der Sachverhalt hiermit für uns als erledigt gilt." Toll sich Betrag xxxx einverleiben, und dann nichts versenden. Erneute Kontaktaufnahme, beschuldigungen es läge an meiner Bank. Genau! wie kann die Bank auch einen Betrag bereitstellen ! Völlig sinnlos, ich kaufe immer ohne zu bezahlen! Aber Hinweis vom Kundendienst, ich solle den Artikel nochmals Bestellen und Bezahlen dann bekäme ich in auch! Gute Geschäftsidee!! Ergo Betrag via Chargeback bei meiner Bank Sperren lassen. Und nach nur 30Tagen wird der Betrag meinem Konto wieder Gutgeschrieben. Auch sehr gut, ich möchte gern mit Geld was mir nicht gehört 30Tage arbeiten können! Bei etwaigen Wiederholungen entsteht ein Zinsertrag mit dem man sein Leben sehr gut finanzieren kann ohne je Ware oder Geld gehabt zu haben.Nie wieder Norma24 oder Norma......

Leider muss ich von einer äußerst enttäuschenden Erfahrung berichten. Obwohl eine Lieferzeit von 8 bis 14 Werktagen angegeben war, warte ich mittlerweile seit über vier Wochen auf die Lieferung. Der Kundenservice war in dieser Zeit kaum erreichbar, und erst nachdem ich einen Fall bei PayPal eröffnet hatte, wurde ich überhaupt kontaktiert. Bis jetzt ist das Produkt nicht angekommen, und die Rückerstattung lässt weiterhin auf sich warten.
Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von diesem Kauf und kann norma24 sowie den dazugehörigen Kundenservice leider nicht weiterempfehlen.

Trotz aller Widrigkeiten-wie sie sich manchmal unverschuldet potenzieren-wurde Dank des kompetenten Kundenservice von Norma24 die Auslieferung erreicht und Zufriedenheit mit diesem Feedback dokumentiert

Ich bin sehr zufrieden mit allem.
Der Bestellvorgang war einfach und schnell.
Die Lieferzeit war doch recht kurz.
Der Artikel - eine Feuerschale - ist sehr wertig und daher stimmen Preis/Leistung.

Reklamationsbearbeitung
Ich hatte eine Reklamation an einem Artikel. Es wurde umgehend geantwortet und eine Lösung herbeigeführt.

Für einen Kleinartikel (vor 7 Tagen bestellt) und noch immer nicht geliefert , auch noch keine Versandmitteilung.
Konkurrenz deutlich schneller, liefert am nächsten Tag. Echt ärgerlich!
In Zeiten des florierenden online- Handels nicht mehr tragbar!

Teillieferung 1: Paketabgabe am Paketshop anstelle Anlieferung zu Hause.
Ein weiterer Teilumfang aus der Bestellung wurde durch Norma24 wegen Lagerfehlbuchungen storniert. Das nach mehrere Wochen Wartezeit und direkt einen Tag nach einer erhaltenen Lieferbestätigung.
Teillieferung 2: Wieder an Paketshop wegen fehlerhafter Adressdaten am Paket. Auf der Rechnung war es Norma24 dagegen möglich die Adresse aus den Kundendaten korrekt zu übertragen. Diese Sendung wurde zusätzlich unvollständig ausgeliefert (eine 2K-Beschichtung ist ohne Härter unbrauchbar) und es ist keine telefonische Kontaktaufnahme möglich. Man muss versuchen die Probleme mit Computerprogrammen zu klären. Bekundung zur Nachbesserung des Kundenservice nach erster Reklamation augenscheinlich wirkungslos.

Es ist einfach alles perfekt

Es lässt sich gut bei Norma einkaufen. Gleichwertige Produkte kosten in anderen Shops gut das Doppelte.

Das gelieferte Senioren mobil für gerade mal 2 Stunden, danach kann man es zwar einschalten der Motor läuft aber nicht. Auf Anrufe und auch e mail Kontakt wird nicht reagiert. Man wird nur vertröstet.VORSICHT!!! Nie nie wieder würde ich dort etwas bestellen. Schon bei der Lieferung stellte man die Palette samt Schlüssel einfach ins Foyer des Altenheim ab, ohne bei meinem Schwiegervater anzuklingeln wie ausgemacht. Das mobil hätte weg sein können. Niemand wusste warum es da stand. Nach 3 Übungsrunden auf seiner Wohnebene sollte es zur Post gehen . Leider kam er gerade mal 200 m weit, dann ging der Motor aus.. Akku ist voll, es lässt sich auch alles an machen.. aber der Motor läuft nicht . Seit Anfang Dezember versucht mein Schwager einen Techniker dafür zu bekommen da das Gerät ja volle Garantie hat. Ich Versuche es seit Anfang Dezember per E-Mail Kontakt.. Man wird hingehalten mit den Worten,man hätte den Hersteller kontaktiert. Sonst kommt nichts. Wir werden nun rechtliche Schritte einleiten.

Die Bestellzeit war etwas lang,aber die bestellte Ware kam sorgfältig und in bester Qualität an

Frau Roesch, war sehr freundlich und kompetent. Hat alles hervorragend geklappt. Norma kann man nur weiter empfehlen. Toller Service.

Reibungsloser Ablauf und pünktliche Lieferrung

The shipping details are incorrect are straight out lie, 1-3 days within Germany, I ordered on a Tuesday they processed the paperwork the the shipping company takes over now day 2 once they process the order day 3 has past now it's Friday they don't ship on Sat so now it's Monday delivery time 6 days later misleading just want the sale or MONEY over truth been in Germany 26 years the service has really fallen off all the older folks are retired and now we're stuck with rif raft floating.

Wie immer sehr zufrieden, sehr schnelle Lieferung, sehr gute Verpackung. Immer wieder gerne.

Alles verlief zufriedenstellend, und reibungslos!

Alles super gelaufen.
Ein kleines Teil hat gefehlt, wurde aber innerhalb eines Tages vom Hersteller nachgeliefert.