NORMA24 Anmeldelser 4.479

Am 23.4.2026Bestellt und mit PayPal bezahlt und nach mehrmaligen anschreiben erfahren das sie den Mäher nicht da haben sondern erst selber bestellt haben und ich wieder noch länger warten muss 😡

Mich wundern hier die Bewertungen über erhaltene Ware. Wir haben unsere erste Erfahrung 2024/2025 gemacht. Wir haben zum unschlagbaren Preis Mülltonnenboxen bestellt und natürlich mit Vorkasse bezahlt. Die angebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten und wir wurden von Woche zu Woche vertröstet. Bis das ganze sich über ein halbes Jahr hingezogen hat. Wir haben die Bestellung storniert und den Betrag zurück erhalten. Nun unsere Erfahrung 2025/2026. Norma hat Zäune im Angebot. Da wir nun mit über 4.000,00 EUR in Vorleistung treten müssen haben wir beim Kundenservice angerufen und uns wurde das Lieferdatum bestätigt. Also erneuter Versuch. Wir bezahlten die Ware. Liefertermin sollte nun im April erfolgen. Da keine Nachricht kam haben wir uns mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Der Liefertermin wurde nun auf August verschoben. Norma hat seit über 5 Monaten unser Geld und vertröstet uns schon wieder. Die Frage ist nun ob unsere Ware im August überhaupt ankommt. Wir gehen hier schon von einer Masche aus. Günstige Preise anbieten. Das Geld von Kunden kassieren und nie im Stande sein die Ware zu liefern.

Couch kam kaputt an und ist komplett unbrauchbar .
Ich habe direkt zweimal reklamiert, aber bis heute keine Antwort erhalten.
Fühlt sich an, als hätte ich mein Geld einfach verloren.
Sehr schlechter Service. Einfach nicht zu empfehlen.

leider ist 1 stern noch zu viel ,ware am 13,04. 26 bestellt, heute ist der 23,04,26 und immer noch nicht.
kundenservice gibt es bei denen nicht, mails werden ignoriert muss paypal einschalten
nie wieder dieser verein

Ich habe bei Norma24 einen E-Scooter gekauft (Kaufdatum: 04.05.2025).

Der Defekt tritt innerhalb des ersten Jahres auf und wird am 17.03.2026 gemeldet. Die Reklamation wird zunächst abgelehnt. Nach weiterer Verzögerung erhalte ich ein Retourenlabel, und das Gerät wird am 31.03.2026 beim Reparaturdienst zugestellt.

Seitdem vergeht mehrere Wochen Zeit, ohne dass eine Nachbesserung erfolgt oder eine verbindliche Entscheidung getroffen wird. Stand 22.04.2026 wird weder repariert noch ein Ersatz angeboten oder konkret terminiert.

Der Kundenservice wirkt in meinem Fall wenig lösungsorientiert und nicht kundenorientiert. Ich habe aktuell den Eindruck, dass ich mit dem Problem weitgehend allein gelassen werde und keine klare Unterstützung erhalte. Statt einer konkreten Lösung wird der Vorgang über Wochen lediglich geprüft, ohne Ergebnis.

Insgesamt entsteht für mich der Eindruck, dass berechtigte Anliegen zunächst abgelehnt und anschließend verzögert bearbeitet werden.

Da es sich um ein Fahrzeug mit laufenden Kosten handelt, ist diese Vorgehensweise aus meiner Sicht besonders problematisch.

Ich habe den Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt und eine Frist zur Rückzahlung gesetzt. Der Vorgang ist derzeit noch nicht abgeschlossen.

Ich hatte von Norma Kappsäge und Klammer Tacker bestellt mit 5,95 € Versandkosten , es ist mir noch nie vorgekommen dass ich nach drei Tagen die Mitteilung bekomme dass der Artikel nicht lieferbar ist. Jetzt soll ich für Lieferung von Klammer Tacker vom Preis von 10,-5,95 € Porto zahlen.
Ich würde sagen macht einen großen Bogen von Norma Online Portal

War informativ, die Antwort hat für meine Belange zu lange gebraucht.
Außerdem hätte die Angabe direkt in der Produktbeschreibung stehen sollen.
Verhindert auch Rücksendungen.

Ich habe eine Tischtennisplatte bestellt. Leider kam diese mit einem Riss an. Ich habe nach kurzem Schriftverkehr den kompletten Betrag sofort erstattet bekommen! Ich habe den Kundenservice als sehr gut empfunden!!!

Ich hatte 2 Artikel ( Rasenmäher und Strauchschere) bestellt. Als Lieferzeit war jeweils 5-8 Tage angegeben. Ein Artikel wurde bereits nach 3 Tagen, der andere nach 4 Tagen geliefert. Beides jeweils vorher mit Versandbestätigung und Sendungs ID, allerdings nicht von Norma24, sondern von anderen Händlern, die diese Ware verkaufen. Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung gewesen und die Artikel sind so wie ich es erwartet habe.

Am 21.03.26 zwei Hochbeete aus der Werbung bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Nach einer Woche habe ich endlich dann mal eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
Allerdings keine Versandbestätigung. Nach mehrmaligen Nachfragen beim "Support" erhielt ich immer die gleiche "Copy-Paste-Antwort" der Versand wird in KW 16 erwartet wir benachrichtigen Sie per E-Mail.
Auf meine Aussage vom Kauf zurückzutreten und das Geld zurückerstattet zu bekommen wurde nicht eingegangen.
Ich werde spätestens kommende Woche Anzeige wegen Betrug erstatten sollte sich bis dahin nichts getan haben.
Finger weg von dem Shop!

Edit 16.04.26:
Leider sehr schade, dass man hier keine Bilder anhängen kann.
Ich habe tatsächlich (offenbar wurde die Bewertung hier gelesen)
Eine ziemlich patzige Email erhalten, dass man die Bewertung für nicht gerechtfertigt hält, man mir aber mitteilen könne, dass meine Bestellung in den Versand gegangen sei. Nur traurig, dass DHL die Sendungsnummer nicht kennt und wenn man in der Mail auf verfolgen klickt man auf die Seite des Unternehmens geleitet wird wo es heißt "die Sendung wurde umgeleitet". Wohin umgeleitet? Nicht ersichtlich. Ich betone deutlich, dass sich meine Meinung von gestern nicht ins positive verändert hat.

Ich habe zu einem Komplettpaket WPC Sichtschutzzaun noch ein Zusatzelement für einen WPC Sichtschutzzaun bestellt. Leider wurde nur ein Teil (Pfosten) geliefert, obwohl eindeutig in dem Lieferumfang: 1x WPC Sichtschutzzaun und 1 x Pfosten steht, was ich dem Kundendienst mitgeteilt habe. Leider wurde auf meine Antworten und Fragen nicht eingegangen und mir nur mitgeteilt, was ich geliefert bekommen habe bzw. dass ich nur noch einen zusätzlichen Pfosten bestellt habe. Auch wurde es im Onlineshop nicht korrigiert. Habe heute noch mal mit dem Kundendienst telefoniert. War ein sehr angenehmes Gespräch. Die Dame sieht es genauso wie ich, dass der Lieferumfang wie beschrieben aus einem Sichtschutzzaun und einem Pfosten besteht und wird sich mit dem Vertrieb in Verbindung setzen.

Ware bestellt und es wurde von GLS nicht geliefert. Bei Norma24 kann auch niemand weiterhelfen. 2 Urlaubstage dafür verschwendet und gewartet auf nichts und wieder nichts!

Statt eines Duschkopfes wurde mir eine Arbeitsweste geliefert. So was kann ja mal passieren. Aber trotz mehrere Mails mit Foto ist nichts passiert. Jetzt habe ich nochmal über die Retoure versucht weiter zu kommen. Statt eines Rücksendeformulares kam nur eine Mail, in der aufgefordert wurde ein Foto zu senden. Warum wird das nicht gleich in dem Kontaktformular gefordert. Bin jetzt mal gespannt, wie lange wieder nichts passiert. Norma nein Danke in Zukunft. Im Bereich Service müsst ihr noch viel lernen.

Bisher bin ich mit meinen Bestellungen bei Norma Online sehr zufrieden. Immer schnelle Lieferung und angemessene, sichere Verpackung. Kann ich absolut empfehlen.

Mein Widerruf wurde innerhalb einer Stunde nach meinem Mailversand bearbeitet, meine Bestellung sofort storniert. Begleitet wurde der Vorgang durch eine sehr Email. Besser geht nicht!
Vielen Dank ☺️

Boden ist im Laden total verschmutzt 1Person im ganzen Laden.staendig fehlen Lebensmittel oder andere Sachen ständig wechselndes Personal Außenbereich Einkaufswagen liegt jede Menge Müll

Ich finde Norma wirklich super! Immer gibt es dort interessante und brauchbare Garten- und Handwerkerprodukte und von der Qualität wurde ich nie enttäuscht.
Der bestellte Fahrradsattel ist der bequemste den ich je hatte. Es war ein Tipp einer Freundin.
Daneben auch gute Lebensmittel,- und Non-Food-Artikel.
Er liegt dort, wo ich ungerne hingehe, aber selbst das stört mich nicht bei dem Angebot.

Bin sehr zufrieden. Die schnelle Kaufabwicklung ist besonders erwähnenswert. Fast so schnell wie Amazon.
Das liegt aber auch daran, dass NORMA24 mit DHL liefert. Bei anderen Versanddienstleistern gäbe es da mehr Ärger.

Die Zahlungsabwicklung lief problemlos über Klarna. Die Bestellung wurde zügig bearbeitet (nach Ostern) und innerhalb von 2 Tagen hatte ich meine bestellten Artikel da. Der Preis für die Artikel war unschlagbar. Da sind nicht mal Konkurrenzanbieter ran gekommen.

Norma24, unprofessionell im Kundenkontakt und behält die Kohle ein.

Am 30.03.2026 , wurde die Ware vom Versandpartner bei Norma 24 zurückgegeben.

Am 02.04.2026 nahm ich Kontakt auf und fragte wie lange die Rückzahlung dauert. Die Antwort, wenn die Ware eingegangen ist.

Als ich dann erneut schrieb, die Ware sei seit 30.03. zugestellt kam als Rückmeldung, durch die Feiertage verzögert sich die Bearbeitung im Lager.

Da ist mir der Kragen geplatzt, ich schrieb zurück, am Montag war ja kein Feiertag, als die Ware ankam, da teilte man mir mit, man werde die Kollegen kontaktieren und die Gutschrift umgehend veranlassen.

Bis heute kein Geld bekommen.

Lasst die Finger von dem Shop.

Und nein Norma, ich möchte nicht erneut ein Kontaktformular nutzen. Ich habe alle Kanäle genutzt um mit Euch zu kommunizieren.

Frechheit!