Nor­ma Le­bens­mit­tel­fi­li­al­be­trieb Anmeldelser 96

Seit ca 1/2 Jahr hat das leitende Personal in der Filiale in 97204 Höchberg gewechselt. Der zuvor schon übel gelaunten Filialleiter und seine ebenfalls übel gelaunte Stellvertreterin wurden ersetzt durch noch übler gelauntes "Leiterpersonal". Auf einen freundlichen Gruß reagieren sie nicht. Fragen ignoriert der neue Leiter gerne, als wenn er nichts gehört hätte. Gelingt es dann doch, sich bemerkbar zu machen, sind seine überheblichen Antworten patzig und abweisend. Ich kenne solches Verhalten gerne von Menschen, die ihre Ahnungslosigkeit mit Arroganz und Unfreundlichkeit kompensieren.
Zum Glück ist gegenüber ein Lidl-Markt, dessen Personal ist nicht um Längen besser, sondern echt klasse. Es ist deshalb nicht um Längen besser, weil die Null bei den Normaleitern, multipliziert mit was auch immer, stets die Null bliebe.
Ich habe den 15.10. als "Tag der Erfahrung" gewählt. Tatsächlich war es, seit Monaten, eine Kette von Vorkommnissen, dessen Ende heute, zu dieser Rezension geführt hat.

Norma 68623 Lampertheim,
seit einiger Zeit eine neue Dame an der Kasse.
Die freundlichste die ich in den Discounter in unserer Stadt erlebt habe.
Mal sehen wie lange sie die grimmige und immer schlecht gelaunte (beim Fragen nach Artikel) wahrscheinlich Filialleiterin erträgt!

Der Laden in Lörrach ist die reinste Katastrophe. Nirgends findet man die passende Preise. Der Laden ist unübersichtlich und svhmuddelig.Die Verkäuferin an der Kasse war sehr freundlich.

Habe eine Gartenlounge zum Sonderpreis gekauft. Der Artikel... eine Katastrophe! Ein Teil der Lounge ist ganz gut, dass andere Teil hat eine dermaßen ausgeleierte Sitzfläche, so dass man tief sinkt und der Rahmen äußerst schmerzhaft in die Oberschenkel drückt. Auf Reklamation wurde zwei Wochen nicht reagiert. Schließlich Rückmeldung, ist kein Mängel sondern "bequem".
Leider kann man online keine Bewertungen schreiben (Button ist da, funktioniert aber nicht), so dass wohl auch noch andere mit diesem schlechten Kundenservice zu tun haben werden. Ich bestellte dort jedenfalls nie wieder!

Bei Norma Online etwas bestellt ,sofort nach Lieferung die Retoure beantragt , da die Ware nicht so war wie beschrieben. Über drei Wochen keine Reaktion, erst nach telefonischer Reklamation kam vier Tage später der Retourschein. Der absolute Hammer aber ist das Norma erst nach 30Tagen das Geld zurück überweist. NIE WIEDER NORMA!!!!!!

Warum hat NORMA so schlechte Bewertungen im Netz? Kein Wunder - gehen Sie mal zu NORMA und sehen Sie sich diese Läden an. Wer will da einkaufen. Alles unübersichtlich wie auf dem Bazar. Ich wollte mich nun doch mal in die NORMA App einloggen - auch das klappte nicht. Schade um die Zeit. Norma war noch nie mein Laden, also brauche ich auch keine Norma App - Danke

Ein grosses Lob an den Geschäftsführer FLORIAN von dee Filiale in Bad Reichenhall
Er ist immer freundlich und hilfsbereit...
MfG Euer Kunde Peter Rebhan aus Salzburg

Das schlimmste Einkaufszentrum in der Region, am besten meiden!

Anlasslose Taschenkontrollen im Supermarkt.
Gemeinsam gegen „die Banalität des Bösen“
im „Norma-Lebensmittel-Discounter“.
Mehrfach, und anlasslos hatte mich das Kassenpersonal in der Alltags-Schikane.
Erst wurde "spielerisch" der Ikea-Einkaufsbeutel am Einkaufswagenhaken zum Ziel eines gestrengen Blickes. Irgendwann folgte eine leichte gestische Andeutung und schließlich so etwas wie: „darf ich mal in die Tasche schauen?“
„Tun Sie, was Sie nicht lassen können“ gebe ich in etwa zur Antwort, als der Kassierer schon in den Beutel schaut und sieht, dass er nichts sieht.
Keine Entschuldigung, keine Einordnung folgen.
Der Moment plätschert weiter, der nächste Kunde hinter mir scherzt vertraut mit ihm, ist schneller durch den Kassenraum und wieder draußen als ich.
Es ist vorbei und doch nicht vorbei.
Vor der Tür erinnere ich mich an den unbekannten Herrn, der irgendwo in der Republik davon spricht, dass willkürliche/ anlasslose Prüfungen dieser Art rechtswidrig sind und das Thema gesetzlichen Regeln unterworfen ist. - Aha.
Noch am selben Tag gibt mir der Kassierer auf meine Bitte, mich mit ihm zu diesem Thema auszutauschen, erfreulicher Weise seinen Namen.
Beim Bundesverband der Verbraucherzentrale in Deutschland werde ich fündig. Die wichtigsten Passagen mit Quellenangabe sind flugs zusammengeschnitten und einige Tage später nimmt die Person den offenen, an sie adressierten Brief im zufälligen Beisein eines Filialleiters, persönlich entgegen. Gesprochen haben haben wir nie mehr darüber und in der ersten Zeit ging er mir aus dem Weg.
Doch als man merkte, dass ich keinerlei „Predigt“ vorbereitet hatte, entspannte sich die Lage und „alles ist gut“, wie man so schön sagt. Hoffentlich.
Wir können nur an alle Beteiligten appellieren! Schulen Sie Ihre Filial- Mitarbeiter in Sachen Diebstahl-Prävention/ Diebstahl-Überführung.
Das Thema hat es verdient. Keine Filiale ist dazu da, ausgeraubt zu werden. Genauso wenig aber, dürfen Kunden der Willkür des unkundigen Filialpersonals ausgeliefert sein; auch dies ist eine Form von Kriminalität denn, "Taschenkontrollen ohne konkreten Anlass sind nicht erlaubt, da sie das allgemeine Persönlichkeitsrecht verletzen".
(+ Aspekt ritualisierter psychischer/ körperlicher Gewalt). Mit freundlichen Grüßen.

Ich habe 3 Erfahrungen zu berichten:

1) 3 Hosen gekauft, in der Packung waren nur 2. Ich musste eine Eidesstattliche Erklärung abgeben, dass nur 2 im Paket waren.

2) Anziehsachen für mich und meine Frau gekauft. Statt 5-8 Werktage waren es 3 Wochen bis geliefert wurde

3) Balkonsolaranlage gekauft, Lieferzeit 5-8 Werktage. Nach 14 Werktagen noch immer keine Lieferung erhalten. Antworten dauern teils mehrere Tage, der Inhalt ist blödes Blabla. Ich stelle fest: Es ist schlecht und schlechter geworden. Eine Besserung kann ich nicht feststellen. Hauptsache man hat verkauft und das Geld erhalten. Was mit der Lieferung ist, interessiert keinen.

Heute im norma .... Eine lange Warteschlange an der Kasse, keine Kassiererin zu sehen, dann endlich, der erste Kunde meint, das es schon eine lange Wartezeit war, die Antwort der Kassiererin..... Wir haben auch noch anderes zu tun als ständig zu kassieren,🙈 na dann, wenn die keine Zeit zum Kassieren haben, warum machen die nicht eine Kasse des Vertrauens 🤔🤭 nicht ärgern ... Und auch nicht wundern, die Welt ist wunderbar ,äh... Sonderbar😅😂

Bestellung 8 Tage nicht bearbeitet, nach mehreren Anfragen ohne Kommentar Lieferungsnachricht dann neu bearbeitet.
Unmöglicher Zustand keinesfalls wieder,
sehr enttäuschend !!

Minus Sterne Bewertung gibt's leider
nicht!
Norma Filiale in Danndorf.
2 Flaschen weinhaltiges Getränk gekauft. Leider nicht gesehen, daß das Getränk 1/2 Jahr über dem MDH war.
Getränk war schlecht! Weggekippt.
Die nicht geöffnete Flasche
zurückgebracht. Dafür gab es das
Geld zurück.
Die geöffnete Flasche hatte ich nicht dabei. Die sollte ich auch noch mitbringen.
Was für ein Laden!
Einfach nur schlimm!

NORMA-App Schrott ab Werk.
Ich habe mit Interesse die neue NORMA-App heruntergeladen, um von den angekündigten Rabatten und Funktionen zu profitieren. Leider war die Inbetriebnahme äußerst mühsam – nach über fünf Stunden funktionierte die App immer noch nicht.
Ich habe daraufhin eine NORMA-Filiale aufgesucht. Das Personal vor Ort war sehr freundlich und hilfsbereit, konnte das Problem aber ebenfalls nicht lösen. Auch mein Anruf bei der Kundenhotline unter 0911 24799997 brachte keine Lösung. Eine E-Mail an den Kundendienst blieb bisher unbeantwortet.

Fazit: Die Idee der App ist gut, aber die Umsetzung mangelhaft. Ich empfehle dringend, eine professionelle App-Agentur mit der Überarbeitung zu beauftragen. So, wie die App aktuell funktioniert (bzw. nicht funktioniert), ist sie leider keine Hilfe, sondern eher frustrierend.

Wir haben keinen bei Norma gekauften Wunschgutschein bekommen. Dieser wurde ohne Code auf dem Gutschein und dem Kassenbon verkauft.
Da hat weder Norma noch Wunschgutschein ihre Prozesse im Griff !

Mein jüngster Besuch bei NORMA in Esslingen war leider sehr enttäuschend. Ich begegnete einem Personal, das sich durch eine bemerkenswerte Unfreundlichkeit auszeichnete und einen Laden vorfand, der alles andere als gepflegt wirkte. Die Regale waren ständig nur halb gefüllt und der Kassierer schien sowohl in seinem Auftreten als auch in seiner Arbeitshaltung mangelnde Motivation und Pflege an den Tag zu legen. Selbst wenn die Warteschlange bis zu 15 Kunden reichte, wurde keine zweite Kasse geöffnet. Ein Personalwechsel könnte meiner Meinung nach eine positive Veränderung bewirken. Insgesamt war dieses Einkaufserlebnis bei NORMA geprägt von Unzufriedenheit.

Ich wurde zum Arbeiten ausgenutzt und dann nie wieder kontaktiert

Eine Mitarbeiterin in Böblingen 71034 Königsbergerstraße 16, die am 10.02.2025 an der Kasse war, war sehr unhöflich, unfreundlich und hat ein persönliches Problem mit manchen Leuten, die bei Ihnen zum Einkaufen kommen. Dazu möchte ich eine Reklamation geben, aber die eine Stellvertreterin von Böblingen Norma hat mir gesagt, dass sie keinen Formular haben , sondern sie haben dafür nicht zutun , egal man sich beschwert oder nicht! Ich wohne in der Nähe von Norma also als ein Nachbarn , seit vielen Jahren kaufe ich immernoch bei Norma ein, aber ab jetzt nicht mehr , weil diese solche Mitarbeiterin da ist. Ich schicke auch zusätzlich als Online eine Reklamation zu.

Leider kann man keinen Kontakt oder ein Gespräch zu den Bediensteten aufbauen. Das ist halt bei Discountern so. Wie bei Lidl oder Aldi. Da ist Edeka 100 X besser.