Som alle andre teleselskaber har Norlys ikke tid til at tage telefonen. Skal vente mellem 20 og 60 minutter. Men nu bor jeg heldigvis i cykelafstand til en norlysbutik og personalet der er dygtigt, ve... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Det eneste jeg er utilfreds med er, at jeg ikke kan logge på selvbetjening. Jeg har en masse ting som cyber beskyttelse, men det hjælper ikke ret meget, når jeg ikke kan logge ind. Men ellers medium... Se mere
Virksomheden har svaret
Det blev en god oplevelse i dag - efter at have brugt en hel dag på at tale med 6 forskellige medarbejdere uden at får sat vores tlf op med simkort uden held. I dag kontaktede jeg igen Nordlys, hvor d... Se mere
Virksomheden har svaret
i de fleste tilfælde er i nemme at snakke med, men i er for svære at komme til at snakke med. prøv at give rabatter til jeres kunder i stedet for til alle andre. Samle rabat ved alle pro.
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 19 af de 23 bedste virksomheder i Elselskab
- nr. 7 af de 8 bedste virksomheder i Energiforsyningsselskab
- nr. 6 af de 7 bedste virksomheder i Gasselskab
- nr. 1 af de 2 bedste virksomheder i Forsyningsselskab
- nr. 9 af de 9 bedste virksomheder i Internetserviceudbyder
- nr. 5 af de 7 bedste virksomheder i Teleudbyder
Om Norlys
Skrevet af virksomheden
I Norlys forsyner vi over 1 million adresser med elektricitet og internet,
både i byerne og på den yderste markvej.
Vi skaber bedre muligheder for den enkelte og kæmper for den grønne omstilling og et mere digitalt Danmark. .
Kan vi hjælpe dig?
Vi sidder klar ved telefonerne på 70115000, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Åbningstider i Energi Privat
Mandag til fredag: 08.00-17.00
Weekend og helligdage: Lukket
Åbningstider i Energi Erhverv
Mandag til torsdag: 08.00-16.00
Fredag: 08.00-15.00
Weekend og helligdage: Lukket
Åbningstider i Tv & Internet Privat
Mandag til fredag: 08.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Åbningstider i Tv & Internet Erhverv
Mandag til fredag: 07.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Du kan besøge Norlys' hjemmeside via linket i toppen af siden her, eller følge os på facebook via linket længere nede på siden.
Vi skaber bedre muligheder for den enkelte og kæmper for den grønne omstilling og et mere digitalt Danmark. .
Kan vi hjælpe dig?
Vi sidder klar ved telefonerne på 70115000, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Åbningstider i Energi Privat
Mandag til fredag: 08.00-17.00
Weekend og helligdage: Lukket
Åbningstider i Energi Erhverv
Mandag til torsdag: 08.00-16.00
Fredag: 08.00-15.00
Weekend og helligdage: Lukket
Åbningstider i Tv & Internet Privat
Mandag til fredag: 08.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Åbningstider i Tv & Internet Erhverv
Mandag til fredag: 07.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Du kan besøge Norlys' hjemmeside via linket i toppen af siden her, eller følge os på facebook via linket længere nede på siden.
Kontaktoplysninger
Over Bækken 6, 9000, Aalborg, Danmark
- 70115000
- Energi::energi@norlys.dk Tv&Internet::kundeservice@norlysmail.dk
- norlys.dk
Fremtiden er Norlys
3,6
Middel
86 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Super venlig og hjælpsom personale
12-05-26. Norlys butikken i Broen. Blev betjent med venlighed, tålmodighed, hjælpsomhed og kompetence. En rigtig god oplevelse. Tak!
16. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Ruth
Hvor dejligt at høre fra dig, og tusind tak for din fine anmeldelse. Skønt at besøget i vores butik i Broen bød på venlig og tålmodig hjælp samt kompetent vejledning. Vi sender rosen videre til holdet i butikken.
De bedste hilsner
Emma, Norlys ❤️
Ville ønske man fik lidt mere hjælp med…
Ville ønske man fik lidt mere hjælp med installation af software modtager bare en pakke uden særlig information så sidder med en router og betalt TV pakke der ikke virker øv
17. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Susanne
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er beklageligt at høre, at du har stået med en router og tv-løsning uden tilstrækkelig vejledning, og at installationen derfor har været mere besværlig end forventet. Vi forstår godt, at det er frustrerende, når udstyr ikke er lige til at komme i gang med.
Hvis du ønsker mere hjælp, er du meget velkommen til at kontakte os på:
📩 some.digital@kontakt.norlys.dk (fiber-, coaxinternet og tv)
Husk gerne at oplyse mobil- eller kundenummer samt en kort beskrivelse af din henvendelse.
De bedste hilsner
Silas, Norlys ❤️
Altså min bedømmelse,må da lige vente…
Altså min bedømmelse,må da lige vente lidt,jeg er da først blevet ny kunde hos jer lige nu. Mvh Jens
17. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Jens
Tak fordi du kiggede forbi med en anmeldelse, og velkommen til Norlys! Vi håber, at din start bliver let og lige til. Hvis du på et tidspunkt får brug for hjælp eller spørgsmål melder sig, siger du bare til.
De bedste hilsner
Alfred, Norlys ❤️
Besvarelse fra Norlys
Hej Bent
Tak for de pæne ord! Dejligt at høre, at flere af vores løsninger fungerer godt for dig.
De bedste hilsner
Oliver, Norlys ❤️
God og kompetent vejledning til skift…
God og kompetent vejledning til skift af mobilabonnement og opgradering af net.
16. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Christian
Tak for de pæne ord! Dejligt at høre, at skiftet af mobilabonnement og opgraderingen af dit net var i trygge hænder, og at du blev guidet hele vejen.
De bedste hilsner
Oliver, Norlys ❤️
Vi skiftede til Norlys af to grunde
Vi skiftede til Norlys af to grunde, vi fik samlet tlf. TV og PC . i samme selskab , og helt sikkert var især den personlige betjening attraktiv. eks. de behagelige unge mennesker isatte Sim kort i vor tlf. og tablets. samtidig med en god samtale ,
16. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Gaston
Tak for din fine anmeldelse! Dejligt at høre, at du kunne samle mobil, TV og internet hos os, og at du fik hjælpen i butikken til SIM-kort og alt det praktiske sammen med en god snak. Vi glæder os til at have dig med i fællesskabet.
De bedste hilsner
Ida, Norlys ❤️
Skrev og opsagde abonnement da de er…
Skrev og opsagde abonnement da de er væsentligt dyrere end andre på fibernet i vores område . “vi har travlt i øjeblikket “ standardsvar. 2 mdr efter - får vi rykkere med gebyr. Skriver igen , vedhæfter korrespondance. De melder opsagt pr dags dato,8 maj opretholder rykkere og betaling. Skriver igen “vi har meget travlt i øjeblikket” svaret igen . Kundeservice chefen Må være mega flov eller mega fejlplaceret i den virksomhed.
1. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Norlys
Hej Laila
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er beklageligt at høre, at din opsigelse og efterfølgende kontakt ikke er blevet håndteret korrekt, og at du efterfølgende har modtaget rykkere trods tidligere korrespondance. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder.
Hvis du ønsker, at vi kigger nærmere på sagen, er du meget velkommen til at kontakte os på:
📩 some.digital@kontakt.norlys.dk (fiber-, coaxinternet og tv)
Husk gerne at oplyse mobil- eller kundenummer samt en kort beskrivelse af din henvendelse.
De bedste hilsner
Silas, Norlys ❤️
Tja, hvad skal man sige ?
Ikke den billigste.
Ikke altid ordholdende.
.....men stor og stabil
16. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Erik
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er beklageligt at høre, at din oplevelse hos os har været blandet, særligt i forhold til pris og aftaler, der ikke altid har levet op til dine forventninger. Vi forstår godt, at det påvirker helhedsindtrykket, når der er ting, som ikke spiller som forventet.
Hvis du har lyst, er du meget velkommen til at uddybe din oplevelse nærmere.
De bedste hilsner
Silas, Norlys ❤️
Fysisk post mm
Jeg har lige modtaget et fysisk brev, selvom at jer er tilmeldt jeres digitale løsning. Jeg kan se på Min Side at man skal betale et gebyr når man modtager fysiske breve fra Norlys. Jeg ønsker ikke at betale dette gebyr når nu jeg er tilmeldt jeres digitale løsningsmulighed.
I brevet informere i om en prisstigning på et BS gebyr, man kan slippe for dette hvis man tilmelder sit kreditkort. Jeg har prøvet dette før, det resulterede i at jeg fik et rykker gebyr fordi i ikke trak penge, hvordan kan jeg vide at dette ikke sker igen?
16. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Norlys
Hej Martin
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er beklageligt at høre, at du både har modtaget fysisk post trods tilmelding til digital løsning, og at tidligere erfaringer med betalingsopsætning har skabt usikkerhed omkring gebyrer og rykkere. Vi forstår godt, at det giver frustration, når det ikke fungerer stabilt eller gennemsigtigt i praksis.
Hvis du ønsker, at vi kigger nærmere på sagen, er du meget velkommen til at kontakte os på:
📩 some.digital@kontakt.norlys.dk (fiber-, coaxinternet og tv)
📩 trustpilot.mobil@norlys.dk (mobilabonnement og 5G internet)
Husk gerne at oplyse mobil- eller kundenummer samt en kort beskrivelse af din henvendelse.
De bedste hilsner
Silas, Norlys ❤️
Fair pris på et godt produkt.
16. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Søren
Tak for de pæne ord! Dejligt at høre, at du oplever god værdi for pengene og en løsning, der fungerer for dig.
De bedste hilsner
Oliver, Norlys ❤️
Alt er godt og jeg er godt tilfreds som…
Alt er godt og jeg er godt tilfreds som kunde hos jer
16. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Helle
Tak for din fine anmeldelse! Dejligt at høre, at du er glad som kunde hos os.
De bedste hilsner
Alfred, Norlys ❤️
Når jeg kommer i deres butik i Næstved…
Når jeg kommer i deres butik i Næstved centret for jeg altid en god service fra dem der arbejder der
16. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Per
Tusind tak for de pæne ord! Hvor er det dejligt at høre, at du hver gang føler dig godt hjulpet i butikken i Næstved Centret. Vi giver roserne videre til teamet der.
De bedste hilsner
Alma, Norlys ❤️
Det eneste jeg er utilfreds med er
Det eneste jeg er utilfreds med er, at jeg ikke kan logge på selvbetjening.
Jeg har en masse ting som cyber beskyttelse, men det hjælper ikke ret meget, når jeg ikke kan logge ind.
Men ellers medium tilfreds
16. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Carina
Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at adgangen til selvbetjeningen ikke fungerer for dig, især når du gerne vil bruge cyberbeskyttelsen. Hvis problemet stadig består, kan en nulstilling af adgangskoden ofte hjælpe.
De bedste hilsner
Alma, Norlys ❤️
God tilbud og god service
God tilbud og god service. Han var rigtig god til forklaringen.
16. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Nighat
Tak for din fine anmeldelse. Dejligt at høre, at du både fik en god aftale og en tydelig forklaring.
De bedste hilsner
Oliver, Norlys ❤️
Besvarelse fra Norlys
Hej Bo
Tak for din fine anmeldelse! Dejligt at høre, at du følte dig i gode hænder og fik en god oplevelse hos os.
De bedste hilsner
Noah, Norlys ❤️
Vi skiftede tele selskab udelukkende…
Vi skiftede tele selskab udelukkende fordi vi ønsket kundeservice med rigtige personer, ikke robotter.
Flytningen er gået helt rilfredsstillende
16. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Johannes
Tusind tak fordi du valgte os for den personlige kundeservice. Dejligt at høre, at flytningen gik problemfrit, og at du kan få fat i et menneske, når du har brug for hjælp.
De bedste hilsner
Oliver, Norlys ❤️
Det har været meget forvirrende og…
Det har været meget forvirrende og utilfredstillende at blive kunde hos Norlys. . Næsten umuligt at komme i telefoniskkontakt " Vi ringer til dig" og intet sket i lang tid.
15. april 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Grazyna
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er meget beklageligt at høre, at opstarten som kunde har været forvirrende, og at du ikke har fået den forventede opfølgning efter at være blevet lovet et tilbagekald.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Hvis du ønsker, at vi kigger nærmere på sagen, er du meget velkommen til at kontakte os på:
📩 trustpilot.mobil@norlys.dk (mobilabonnement og 5G internet)
📩 some.digital@kontakt.norlys.dk (fiber-, coaxinternet og tv)
Husk gerne at oplyse mobil- eller kundenummer samt en kort beskrivelse af din henvendelse, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.
De bedste hilsner
Silas, Norlys ❤️
Fantastisk medarbejder!
Efter et midlertidigt hop til en anden mobiloperatør, da det oprindelige ikke kunne levere esim til smartwatch og det andet selskab godt og grundigt fik behandlet en virkelig træls, så skiftede vi til Norlys, da vi i forvejen har el og bilopladning der.
En behagelig samtale med Matthias E. endte med at skifte 2 x mobilabonnementet med tilhørende esim til smartwatch - og det gik som smurt!!!!
Og med spørgsmål på en weekend aften inden skiftet, ja, så var der næsten prompte svar fra Matthias! Det var på ingen måde forventeligt - så når man modtager noget uventet, som i det her tilfælde, ja så scores der point i min servicebog!
Stor ros til jeres medarbejder der gør en forskel for jer!!
14. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Norlys
Hej Thomas
Sikke en dejlig anmeldelse at få. Hvor er det godt at høre, at skiftet til vores mobil gik gnidningsfrit med eSIM til smartwatch, og at dine spørgsmål blev besvaret hurtigt, også på en weekend. Vi sender rosen videre til kollegaen, der hjalp dig. Skønt at have dig med på mobil oven i el og opladning.
De bedste hilsner
Alfred, Norlys ❤️
Svindlerfirma
Dette svindlerfirma bliver ved med at sende mig uberettigede rykkere. Jeg har ikke noget produkt fra dem og har ikke haft det i 10 måneder. Jeg betalte sågar for rykkerne, selvom de var uberettigede for at slippe for deres bullsht, men de fortsætter med at sende mig rykkere for absolut ingenting? Jeg snakkede med en af deres medarbejdere som lovede mig, at der ikke kom flere, men 3 uger senere får jeg sørme en rykker mere på min e-boks.
Svindel svindel svindel
16. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Norlys
Hej Mathias
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er meget beklageligt at høre, at du fortsat modtager rykkere, selv efter du har været i dialog med os og fået oplyst, at sagen skulle være lukket. Vi forstår godt, at det er frustrerende og uacceptabelt, når der bliver sendt opkrævninger på et forløb, du ikke længere er tilknyttet.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Hvis du ønsker, at vi kigger nærmere på sagen, er du meget velkommen til at kontakte os på:
📩 trustpilot.mobil@norlys.dk (mobilabonnement og 5G internet)
📩 some.digital@kontakt.norlys.dk (fiber-, coaxinternet og tv)
Husk gerne at beskrive din sag samt oplyse relevante oplysninger som fx mobil- eller kundenummer, så vi kan hjælpe dig bedst og hurtigst muligt videre.
De bedste hilsner
Silas, Norlys ❤️
Dårlig service vedrørende opsætning af min Norlys ladeboks
Jeg har netop flyttet Elaftale, Ladeboksaftale, Internet og nu også mobiltelefoni til Norlys. Alt har virket godt, kundeservice medarbejderne er rigtig flinke, men filmen er knækket vedrørende min lade boks aftale. Bestilte opsætning af min Norlys lader den 16. april til ny adresse, men først den 30. april blev sagen videregivet til Atea, der skal installere boksen. Nu har jeg fået at vide fra Atea, at jeg først kan forvente opsætning midt i Juni. Det er under al kritik, når det er Norlys der jhar forsinket sagen. Jeg er tvunget til at lade på offentlige ladere til en helt anden pris. Jeg ville forvente at Norlys ville gøre alt, når jeg er "storkunde" hos dem, men desværre.
10. maj 2026
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.