Som alle andre teleselskaber har Norlys ikke tid til at tage telefonen. Skal vente mellem 20 og 60 minutter. Men nu bor jeg heldigvis i cykelafstand til en norlysbutik og personalet der er dygtigt, ve... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Det eneste jeg er utilfreds med er, at jeg ikke kan logge på selvbetjening. Jeg har en masse ting som cyber beskyttelse, men det hjælper ikke ret meget, når jeg ikke kan logge ind. Men ellers medium... Se mere
Virksomheden har svaret
Det blev en god oplevelse i dag - efter at have brugt en hel dag på at tale med 6 forskellige medarbejdere uden at får sat vores tlf op med simkort uden held. I dag kontaktede jeg igen Nordlys, hvor d... Se mere
Virksomheden har svaret
i de fleste tilfælde er i nemme at snakke med, men i er for svære at komme til at snakke med. prøv at give rabatter til jeres kunder i stedet for til alle andre. Samle rabat ved alle pro.
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 19 af de 23 bedste virksomheder i Elselskab
- nr. 7 af de 8 bedste virksomheder i Energiforsyningsselskab
- nr. 6 af de 7 bedste virksomheder i Gasselskab
- nr. 1 af de 2 bedste virksomheder i Forsyningsselskab
- nr. 9 af de 9 bedste virksomheder i Internetserviceudbyder
- nr. 5 af de 7 bedste virksomheder i Teleudbyder
Om Norlys
Skrevet af virksomheden
I Norlys forsyner vi over 1 million adresser med elektricitet og internet,
både i byerne og på den yderste markvej.
Vi skaber bedre muligheder for den enkelte og kæmper for den grønne omstilling og et mere digitalt Danmark. .
Kan vi hjælpe dig?
Vi sidder klar ved telefonerne på 70115000, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Åbningstider i Energi Privat
Mandag til fredag: 08.00-17.00
Weekend og helligdage: Lukket
Åbningstider i Energi Erhverv
Mandag til torsdag: 08.00-16.00
Fredag: 08.00-15.00
Weekend og helligdage: Lukket
Åbningstider i Tv & Internet Privat
Mandag til fredag: 08.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Åbningstider i Tv & Internet Erhverv
Mandag til fredag: 07.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Du kan besøge Norlys' hjemmeside via linket i toppen af siden her, eller følge os på facebook via linket længere nede på siden.
Vi skaber bedre muligheder for den enkelte og kæmper for den grønne omstilling og et mere digitalt Danmark. .
Kan vi hjælpe dig?
Vi sidder klar ved telefonerne på 70115000, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Åbningstider i Energi Privat
Mandag til fredag: 08.00-17.00
Weekend og helligdage: Lukket
Åbningstider i Energi Erhverv
Mandag til torsdag: 08.00-16.00
Fredag: 08.00-15.00
Weekend og helligdage: Lukket
Åbningstider i Tv & Internet Privat
Mandag til fredag: 08.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Åbningstider i Tv & Internet Erhverv
Mandag til fredag: 07.00-21.00
Weekend og helligdage: 09.00-17.00
Du kan besøge Norlys' hjemmeside via linket i toppen af siden her, eller følge os på facebook via linket længere nede på siden.
Kontaktoplysninger
Over Bækken 6, 9000, Aalborg, Danmark
- 70115000
- Energi::energi@norlys.dk Tv&Internet::kundeservice@norlysmail.dk
- norlys.dk
Fremtiden er Norlys
3,6
Middel
86 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Norlys
Hej Svend-Georg
Tak for din fine anmeldelse! Dejligt at høre, at du mødte venlig hjælp og en forklaring, der gav mening, for vi vil gerne gøre tingene enkle og gennemskuelige.
De bedste hilsner
Noah, Norlys ❤️
Besvarelse fra Norlys
Hej Svend
Mange tak for de pæne ord. Dejligt at være dit lokale valg, og tak for opbakningen.
De bedste hilsner
Alma, Norlys ❤️
Er ked af at Norlys ikke kan hjælpe med…
Er ked af at Norlys ikke kan hjælpe med at tv2 og tv2 play ikke kan synkronisere lyd og billede.
18. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Gudbjartur
Mange tak for de fire stjerner! Vi forstår godt, at det er ærgerligt, når lyd og billede ikke går i takt. Vi kan ikke ændre noget i selve TV 2 og TV 2 Play appen, men et hurtigt tip er at opdatere app og dit tv og tjekke indstillingen for lydforsinkelse eller lip sync i tv’ets lydmenu. Vi håber, det hjælper.
De bedste hilsner
Alfred, Norlys ❤️
Jeg har været kunde igennem et 4-6 år…
Jeg har været kunde igennem et 4-6 år og har været tilfreds hele vejen igennem.
18. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej
Tusind tak for din anmeldelse og for at være med os i flere år. Dejligt at høre, at det har fungeret godt hele vejen.
De bedste hilsner
Ella, Norlys ❤️
Venlige medarbejdere.
12. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Kirsten
Tak for din anmeldelse! Skønt at du oplever en varm og hjælpsom betjening hos os.
De bedste hilsner
Noah, Norlys ❤️
Super service.
Super service.
Vi skulle bare købe en højtaler, men fik også sparet nogle penge på vores abonnementer - uden at spørge!
16. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej
Tak for din fine anmeldelse! Dejligt at et smut efter en højtaler også førte til, at vi fik gennemgået dine abonnementer og justeret dem, så de gav bedre mening for dig og samtidig sparede dig penge.
De bedste hilsner
Oscar, Norlys ❤️
Elendig service og manglende overholdelse af aftaler
Vi har et Nordlys-abonnement i vores sommerhus til TV og internet. I efteråret aftalte vi et fleksibelt abonnement til TV, som betyder at vi kun skulle have det i sommerhalvåret, når vi har udlejning. Vi overhørte begge to og bekræftede denne gensidige aftale, hvor TV abonnementet skulle åbnes igen den 1.5.2025. Det gjorde den så ikke, der var ingen programmer at se overhovedet. Ved opringningen til Nordlys fik vi at vide at det fleksible TV-abonnement ikke eksisterer længere, og at vi har betalt vinteren igennem stik imod den aftale vi indgik i efteråret. En aftale hos Nordlys er altså ikke en aftale.
Når man går ind på sit site, er der ingen oplysninger om en aftale, man har indgået telefonisk eller ændringer som selskabet har foretaget i henhold til den indgåede aftale. Der er hellere ikke udspecificeret, hvilken pakke man har, i vores tilfælde den såkaldte 'tyskerpakke' til vores tyske gæster, ingen oplysninger om hvilke programmer den indeholder.
Lang ventetid i telefonen. Helt igennem en utrolig dårlig oplevelse!
18. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Norlys
Hej Annette
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er beklageligt at høre, at forløbet omkring jeres abonnement og den aftale, I indgik, ikke har levet op til forventningerne. Vi forstår godt, at det skaber frustration, når der opstår usikkerhed omkring aftaler, indhold og ændringer, samtidig med at det er svært at få en afklaring.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Hvis du ønsker, at vi kigger nærmere på sagen, er du meget velkommen til at kontakte os på:
📩 some.digital@kontakt.norlys.dk (fiber-, coaxinternet og tv)
Husk gerne at oplyse kunde- eller mobilnummer samt en kort beskrivelse af din henvendelse.
De bedste hilsner
Silas, Norlys ❤️
Besvarelse fra Norlys
Hej Jane
Tak for din fine anmeldelse! Dejligt at du blev taget godt imod og samtidig fandt en god aftale, der passer til dig.
De bedste hilsner
Ida, Norlys ❤️
Fuld rod i deres regnskab
Fuld rod i deres regnskab. Og medarbejderne kan ikke finde ud af at rette op på tingene. Og de sender ikke den mail de lovede. Telmore det fungere sku bare.
18. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Norlys
Hej Ayman
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er beklageligt at høre, at du har oplevet problemer med overblikket i dit regnskab og manglende opfølgning fra vores side. Vi forstår godt, at det er frustrerende, når ting ikke bliver fulgt ordentligt til dørs.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi sætter pris på din feedback, da den hjælper os med at forbedre os.
De bedste hilsner
Silas, Norlys ❤️
Den ene gang efter den anden
Den ene gang efter den anden, har jeg oplevet at Norlys ikke har styr på særlig meget. Supporten er forskellig, afhængig af hvem man taler med. Ventetiden i tlf. er som regel 40 min, pga af ekstraordinær travlhed, og de fleste "tilbud" er fyldt med gebyrer og andre ting skrevet med småt, så det er umuligt at gennemskue.
Jeg håber de strammer op...men tror desværre ALT i Norlys er drevet af profit.
18. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Norlys
Hej Tom
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er beklageligt at høre, at du har haft en oplevelse af manglende ensartethed i supporten, lange ventetider og uklare vilkår i forbindelse med vores tilbud. Vi forstår godt, at det skaber frustration, når oplevelsen ikke er stabil, og når gennemsigtigheden ikke lever op til forventningerne.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi sætter pris på din feedback, da den giver os indsigt i, hvor der er plads til forbedringer.
De bedste hilsner
Silas, Norlys ❤️
Holder ikke hvad de lover
God service indtil man har købt deres produkt!
Oprettede et mobil abonnement til min datter via tlf. salg og fik lovning på, at jeg efterfølgende kunne tage ind i en Norlys butik og købe en mobil tlf. med rabat. Dette kunne dog ikke lade sig gøre. Føler mig snydt.
Deres TV pakke lever heller ikke op til min forventning. Siger den snart op og finder på noget andet.
6. april 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Henrik
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er beklageligt at høre, at dine forventninger til både tilbud og service ikke er blevet indfriet, og at det har givet en følelse af at være misinformeret. Vi forstår godt, at det skaber frustration, når en aftale eller forventning ikke kan efterleves som først oplyst.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
De bedste hilsner
Silas, Norlys ❤️
Besvarelse fra Norlys
Hej Jonna
Mange tak for de flotte ord! Dejligt at høre, at det gik hurtigt, og at du mødte et kompetent team.
De bedste hilsner
Emma, Norlys ❤️
Konstant forbindelsesfejl
Konstant forbindelsesfejl, halvdelen af tiden kan man ikke engang google noget. Det bliver så dårligt, at internet speedtests ikke engang kan startes.
18. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Norlys
Hej
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er beklageligt at høre, at du oplever så ustabil forbindelse, at selv basale ting ikke fungerer. Vi forstår godt, at det er meget frustrerende i hverdagen, når forbindelsen ikke er pålidelig.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Hvis du ønsker, at vi kigger nærmere på sagen, er du meget velkommen til at kontakte os på:
📩 trustpilot.mobil@norlys.dk (mobilabonnement og 5G internet)
📩 some.digital@kontakt.norlys.dk (fiber-, coaxinternet og tv)
Husk gerne at oplyse mobil- eller kundenummer samt en kort beskrivelse af din henvendelse.
De bedste hilsner
Silas, Norlys ❤️
Super god service 👍👍
16. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej
Mange tak for de pæne ord! Dejligt at høre, at du havde en god oplevelse.
De bedste hilsner
Alfred, Norlys ❤️
Frisk fyr i Odense
17. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Finn
Tak for de pæne ord! Dejligt at høre om den gode oplevelse i Odense.
De bedste hilsner
Ida, Norlys ❤️
God information om at skifte mobil abonnement til Norlys.
God information. Alting fungerede perfekt mht. nyt mobil abonnement,,,,,
Vi ser frem til, at det fungerer lige så fint mht. ny installation af ladestandere til el bil….
17. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej
Mange tak for de fine ord! Dejligt at høre, at dit nye mobilabonnement kom godt fra start. Vi glæder os til at hjælpe med installationen af ladestanderne og gør vores bedste for, at det bliver lige så nemt.
De bedste hilsner
Oliver, Norlys ❤️
Besvarelse fra Norlys
Hej Henning
Tusind tak for de pæne ord. Hvor er det godt at høre, at du fik kompetent hjælp i telefonen, og at det hele var en god oplevelse.
De bedste hilsner
Alma, Norlys ❤️
Kompetent og venlig behandling
17. maj 2026
Besvarelse fra Norlys
Hej Vibeke Iben
Mange tak for de pæne ord! Dejligt at høre, at du følte dig godt hjulpet og mødt med et smil.
De bedste hilsner
Ida, Norlys ❤️
Besvarelse fra Norlys
Hej Maja
Mange tak for de pæne ord! Hvor er det dejligt at høre, at du bliver mødt med venlig hjælp hos os.
De bedste hilsner
William, Norlys ❤️
Elendigt system
Som betalende kunde er det absolut håbløst at der skal gå 15 minutter mellem man skifter enhed, feks fra en computer til en anden, for at se fodbold. Det er absolut idiotisk at man ikke kan fjerne enheder og så komme direkte igang, som man kan på alle andre streaming tjenester.
17. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.