Norlys Anmeldelser 86.277

Det er hele til grin de har slet ikke styre på noget man lukke sine tingb og de bliver ved med og sende regning og de fatte bare slet ingen ting der ind deres kundeservice er hele til grin og de kan ikke gide svare på noget som helst. Komme aldrig til og ha det selvskabt igen nogen siden i hele i mit liv

Største gang mafia og bondefangeri længe set!! Lokker med abonnement som de ikke kan overholde da regningen kommer, men de har noget meget dyrt de kan tilbyde i stedet for! Opsiger alt og anbefaler at holde sig væk!

Jeg har købt mig en ny Toyota, som jeg meget glad for.
Med i handelen er der en aftale med nordlys, om at de skal levere en lade stander, hvor jeg de næste 3 år kan køre 25.000 km pr år. Uden beregning.
Bestilte bilen for 3 måneder siden, efter en måned spurgte jeg Toyota, hvornår jeg hører det fra nordlys, han undrede sig, mente de burde have kontaktet mig.
Nu har jeg haft bilen i en måned, og har uden held forsøgt at kontakte det nordlys, Der er en kontaktperson, hvis mailadresse Jeg har, men personen vender ikke tilbage, kan ikke forstå, at man vil bruge så mange penge på en kampagne, og endte med at få dårlig omtale, da man jo åbenbart ikke har personale til at udføre opgaven.
Det skal lige siges at Det er lykkedes nordlys at flytte min el aftale fra min tidligere leverandør, det kunne de godt finde ud af, men leverer den vare Der er aftalt Det kan de altså ikke.

Da jeg samlede telefoni, fiberbånd og strømlevering hos Norlys, lovede I at tage jer af alt, jeg behøvede ikke selv gøre noget og ville slet ikke mærke skiftet. Alligevel ender jeg op med mindst 12 dage uden wifi i huset, vrede breve fra tidligere udbydere og ikke omtalte fordyrelser af serviceaftaler på min ladeboks. Jeg føler mig noget snydt og misinformeret, og er så træt af at bruge så lang tid hver gang, jeg skal prøve at kontakte de forskellige firmaer for at rede trådene ud. Det føles ikke, som noget I helt ville tage jer af. Den eneste kompensation I kunne tilbyde for min manglende 12dages wifi var at jeg kunne køre 80 kilometer for egen regning for at låne en router, jeg ikke engang er sikker på jeg selv kunne finde ud af at sætte til.

Stofa bliver til Norlys og kundeservice bliver en by i Rusland.
Har skrevet mails siden i januar, de har ikke løst problemet.

Hvis jeg kunne give 0 stjerner ville jeg. De fører misvisende branding og har ingen ærlighed. De har deres branding på forskellige ladestandere rundt i landet som de ikke vil kendes ved, selvom de i deres egen app skriver at de fastsætter priserne og at det er en Norlys lader. Så folk der tilkøber deres ladeabonnement får ingen ting ud af det, og de er slet ikke villige til at ophæve et abonnement man som forbruger har indgået i god tro. Svindel og bedrag!

Har betalt indtil 31 marts for april vii jeg betale kr.534,60 og for maj 343.00 i alt 877,60
Vi er ikke enige om forskellen kr 455,,41
Jeg har talt flere gange med kundeservice sidst bedt om at få lov til at indbetale 877,60 Men det kan ikke lade sig gøre Nu betaler jeg den ene regning på kr, 762,01 under protest håber de retter maj måned
Alex Bach Pedersen

En virkelig dårlig kundeservice.

Mit abonnement er blevet spærret uden grund – for anden gang. Jeg betaler mine regninger til tiden, men Norlys har valgt at spærre mine opkald, fordi de ikke har registreret min betaling.

Det virker ærligt talt som om, de stadig lever i stenalderen, når man skal sende screenshots som dokumentation, før de kan se, at betalingen er gennemført.

Der var lidt "knas" med opsætningen af Routeren, men alt virker godt nu

En god oplevelse👍når jeg ringer er der tid til at svare på mine spørgsmål😀sådan skal det også være👍

Venlig og kompetent personale. Jeg føler også at servisen er ok

Alle jeg kender har oplevet det samme med Norlys. Total kaos med regninger og kundeservice. Vi får igen og igen regninger som vi ikke forstår hvor de kommer fra og hvis man ikke betaler ender man i inkasso. Jeg har valgt og betale for noget som var en fejl fra Norlys og fik at vide jeg kunne ikke få min penge tilbage. Jeg har tidligere sendt alle mine forstærkere tilbage for at få en billigere regning og nu, efter jeg har opsagt abonnement sender de mig en mail om at jeg skal sende de forstærker tilbage ellers skal jeg betale 650 kr per styk. Men dem har jeg sendt tilbage for lang tid siden. Så man orker til sidst ikke mere noget med norlys at gøre. Har skiftet til Hiper og er total glad for dem

Tv pakke hakket el hopper helt ud så jeg skal lukke ned for både tv og internet

Købte 2 stk. mobil i Sønderborg, som var en god oplevelse og ser frem til at det fortsætter

God service

Kun fordi jeg ikke kan give 0!

Bestilte fiber i december. De aflyste i januar pga. frost. De glemte at komme retur selvom de lovede det i mailen.
Jeg skrev tre gange og rykkede for svar. Jeg ringede, og hver gang var der lang ventetid.

Endelig, efter mange opkald, fik jeg en tid - 27.april!
Siden har der så været fibernet på adressen - på papiret, for vi har ikke internet! Der er en teknisk fejl, det ved de, men ikke hvilken og hvordan den skal fixes.
13.maj ville jeg ikke længere acceptere den dårlige kundeservice. Så jeg ringede og opsagde abonnement. Men den afdeling var gået hjem og kundeservice måtte ikke... de lovede at ringe selv fredag for at jeg kunne undgå at sidde i kø - igen igen - men de ringede ikke til den aftalte tid. Jeg har nu fået anden udbyder til at kontakte dem, for at få dem til at få det opsagt.
Norlys har afvist opsigelsen!

Jeg har simultant modtaget en sms, at fejlen er fixet. Pudsigt nok næsten samme tid.

Men nej, fejlen er ikke fixet, så jeg har nu igen igen siddet i kø og ventet på at tale med opsigelsesafdelingen. Det er nu løst og jeg er lovet, at de ikke længere lægger bånd på vores fibernet.
Mon vi denne gang kommer ud af aftalen.

Jeg skal aldrig have Norlys igen...

Jeg har internet fra Norlys. Jeg har været kunde i knap tre måneder, og jeg har ringet til kundeservice 10 gange nu.

For tredje måned i træk har jeg skulle ringe ind for at få den rabat, der er en del af aftalen. Vil anbefale alle at tjekke deres regninger.

Da jeg indgik aftalen sendte de en tekniker ud til mig, som jeg ikke vidste kom, og derfor var jeg ikke hjemme. Min nabo kunne heldigvis lukke ham ind.

Kundeservice vil rigtig gerne give mig et tilbud på en elaftale også, men når jeg siger, de gerne må sende tilbuddet på skrift, inden jeg accepterer, sender de aldrig noget.

Deres kundeservice ringer ikke tilbage som aftalt.

Kundeservice bliver hele tiden nødt til at spørge en kollega, før de kan svare.

Dertil kommer et hav af småfejl, eksempelvis er jeg pludselig oprettet i Norlys Erhverv ved en fejl. Jeg kunne desværre nævne meget mere.

Nu har jeg opsagt mit abonnement, og så skal jeg ved en ny fejl sende min router retur, før abonnementet er udløbet.

Jeg valgte Norlys, fordi det virkede som en seriøs og pålidelig virksomhed i et meget upålideligt marked. Det viste sig ikke at være rigtigt, desværre.

Jeg giver 2 stjerner, fordi jeg ikke tror, de snyder mig bevidst, de har bare ansat for billige folk i kundeservice, der ikke har den nødvendige oplæring eller kompetencer, og så har deres systemer et hav af fejl, virker det som om.

God og behagelig samtale og forklaring